Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
GDPR

Een GDPR-verwijdering uitvoeren in HubSpot

Laatst bijgewerkt: december 6, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) hebben contactpersonen in uw account het recht om u te verzoeken al hun persoonlijke gegevens te verwijderen. Wanneer dit gebeurt, vereist de GDPR dat u het contactrecord permanent uit uw database verwijdert, inclusief e-mailtrackinggeschiedenis, gespreksrecords, formulierinzendingen en andere engagementgegevens en -activiteit. Doorgaans moeten deze verzoeken binnen 30 dagen worden ingewilligd. Het recht op verwijdering is niet absoluut en kan afhangen van de context van het verzoek, dus het is niet altijd van toepassing.

Let op: hoewel deze functies in HubSpot aanwezig zijn, is uw juridische team de beste bron om u advies te geven over de naleving van uw specifieke situatie.

In HubSpot omvat GDPR-verwijdering een blokkadelijstfunctie, wat betekent dat ondien een contactpersoon eenmaal GDPR-verwijderd is, kunt u deze in de toekomst niet meer aan uw account toevoegen.Deze functionaliteit wordt ondersteund door geanonimiseerde gegevens. Als een GDPR-verwijderd contact ervoor kiest een formulier op uw website in te vullen, wordt hij of zij weer toegevoegd aan uw account.

Let op: terwijl de persoonlijke gegevens van de contactpersoon worden verwijderd, blijven geanonimiseerde analytische gegevens bestaan. De sessies van de contactpersoon blijven bijvoorbeeld zichtbaar in uw bronnenrapport, maar u kunt de individuele contactpersoon niet identificeren. Evenzo, als u e-mails naar de contactpersoon hebt gestuurd of als de contactpersoon een formulier heeft ingevuld, worden de analyticsgegevens nog steeds weergegeven in de e-mailprestaties (opens, kliks, enz.) en het aantal ingevulde formulieren, maar de gegevens van de contactpersoon worden niet meer weergegeven.

Om een GDPR-verwijdering in HubSpot uit te voeren, moet je een superbeheerder zijn. Je hoeft geen GDPR-tools ingeschakeld te hebben om een GDPR-verwijdering uit te voeren.

GDPR-verwijdering van een contactpersoon

GDPR-verwijderingen kunnen alleen worden uitgevoerd op individuele contactrecords. Je kunt geen GDPR-verwijderingen in bulk uitvoeren met behulp van lijsten met contactpersonen of workflows.

Om een contactpersoon te verwijderen in overeenstemming met de GDPR:

  • Klik op de naam van de contactpersoon.
  • Klik in het linkerpaneel op Acties en selecteer vervolgens Verwijderen.
  • Selecteer in het dialoogvenster het keuzerondje Deze contactpersoon en alle bijbehorende inhoud permanent verwijderen om de privacywet- en regelgeving na te leven . Klik vervolgens op Contact verwijderen.

GDPR-contact-delete

Gegevens die worden verwijderd bij een GDPR-verwijdering

Tot 30 dagen na de GDPR-verwijdering is gestartzal een GDPR-zuivering worden uitgevoerd. Het record zal worden verwijderd uit uw HubSpot-account, samen met de volgende informatie:

  • Salesforce connector
  • Contactgegevens
  • Analytics-gegevens
  • Gegevens over oproepen
  • Formulier inzendingen
  • Via formulieren geüploade bestanden
  • Feedback gegevens
  • Integratie gegevens
  • E-mails
  • Meldingen
  • Gesprekken
  • Bots

Bovendien verwijdert GDPR het verwijderen van een contactpersoon associaties tussen de contactpersoonrecord en zijn eerdere afspraken. Meer informatie over hoe GDPR-verwijdering van invloed is op niet-contactgerelateerde gegevens.

Als u een Marketing Hub Starter, Professional of Enterprise-account hebt en je een contactlijstpubliek hebt gemaakt, wordt deze, wanneer je een GDPR-verwijdering van een contactpersoon uitvoert, ook verwijderd uit je synchronisatiepubliek, zodat je niet langer advertenties naar deze contactpersoon stuurt. HubSpot zal niet automatisch alle blogcommentaren verwijderen die de contactpersoon op je blogberichten heeft achtergelaten, dus je zult de blogcommentaren handmatig moeten verwijderen.

Een GDPR-verwijdering uitvoeren op een eerder verwijderd record

Als een record al is verwijderd en naar de prullenbak is gestuurd (d.w.z. een normale verwijdering en geen GDPR-verwijdering), kunt u nog steeds een GDPR-verwijdering uitvoeren door het contact eerst te herstellen:

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar uw contactpersonen, bedrijven, deals of tickets.
  • Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Herstel [objecten].
  • Schakel het selectievakje in naast de record die u wilt herstellen.
  • Klik rechtsboven op Herstellen.
  • Bevestig in het dialoogvenster het aantal te herstellen contactpersonen en klik vervolgens op Herstellen.

Nadat u de contactpersoon hebt hersteld, volgt u de bovenstaande instructies om een GDPR-verwijdering van de contactpersoon uit te voeren.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.