更新日時 2023年 9月 28日
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注：永久削除は、以前はGDPR削除と呼ばれていました。
HubSpotでは、永久削除にはブロックリスト機能が含まれています。つまり、コンタクトが永久削除されると、、そのコンタクトのEメール（プライマリーまたは追加）を今後アカウントに追加することができなくなります。この機能は匿名化されたデータによって支えられている。永久に削除されたコンタクトがあなたのウェブサイトのフォームに入力したり、接続された受信トレイにEメールを送信したりすると、そのコンタクトはあなたのアカウントに追加されます。
一般データ保護規則（GDPR）などの一部のデータプライバシー法では、アカウント内のコンタクトは、すべての個人データの削除を要求する権利を有します。このような場合、データプライバシー法により、Eメールトラッキング履歴、通話記録、フォーム送信、その他のエンゲージメントデータやアクティビティーを含め、データベースからコンタクトレコードを永久に削除するよう求められることがあります。また、コンタクトによっては、法律で義務付けられていなくても、データを永久に削除するよう要求する場合があります。通常、これらの要求には30日以内に対応する必要があります。データ削除の権利は絶対的なものではなく、要求の内容によって異なります。したがって、常に適用されるわけではありません。
注：これらの機能はHubSpotに搭載されていますが、お客様の具体的な状況に応じたコンプライアンスアドバイスを提供するには、法務チームが最適なリソースです。
HubSpotでは、永久削除にはブロックリスト機能が含まれています。つまり、コンタクトが永久削除されると、、そのコンタクトのEメール（プライマリーまたは追加）を今後アカウントに追加することができなくなります。この機能は匿名化されたデータによって支えられている。永久に削除されたコンタクトがあなたのウェブサイトのフォームに入力したり、接続された受信トレイにEメールを送信したりすると、そのコンタクトはあなたのアカウントに追加されます。
: コンタクトの個人データは削除されますが、匿名化された分析データは残ります。 たとえば、コンタクトのセッションは引き続きソースレポートに反映されます。ただし、個々のコンタクトを特定することはできません。同様に、コンタクトにEメールを送信したり、コンタクトがフォームに入力した場合、アナリティクスはEメールのパフォーマンス（開封、コンタクトなど）やフォーム送信数に反映されますが、コンタクトの情報は表示されなくなります。
HubSpotで永久削除を行うには、スーパー管理者になる必要があります。永続的な削除を実行するには、GDPRプライバシー設定をオンにする必要はありません。
コンタクトを永久削除する
永久削除は、個々のコンタクトレコードに対してのみ実行できます。 コンタクトのリストやワークフローを使用して一括で永久削除を実行することはできません。コンタクトを完全に削除する：- HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［コンタクト］の順に進みます。
- コンタクトの名前をクリックします。
- 左のパネルで［アクション］をクリックし、［削除］を選択します。
- ダイアログボックスで、［個人情報保護に関する法令に従うため、このコンタクトおよびその関連付けられたコンタクトをすべて永久に削除します］ラジオボタンを選択します。
- コンタクトの削除］をクリックして確定します。
コンタクトを完全に削除すると、確認のEメールが自動的に送信されます。
永続的に削除されるデータ
永久削除が開始されてから最大30日後、永久パージが実行される。レコードは HubSpotから削除されます。永続的な削除を実行したときに影響を受けるデータを理解する。
また、コンタクトを永久に削除すると、コンタクトレコードと以前のエンゲージメントの関連付けが削除されます。永久削除が非コンタクト関連付けデータにどのように影響するかについては、こちらをご覧ください。
Marketing Hub Starter ProfessionalまたはEnterpriseアカウントをお持ちで、コンタクトリストオーディエンスを作成している場合、コンタクトの永続的な削除を実行すると、そのコンタクトも同期オーディエンスから削除され、このコンタクトに広告を送信できなくなります。HubSpot は、コンタクトがブログ記事に残したブログコメントを自動的に削除しないため、手動でブログコメントを削除する必要があります。
過去に削除されたレコードを永続的に削除する。
レコードが、すでに削除され、ごみ箱に送られた場合（つまり、永久削除ではなく、復元可能な削除）、最初にコンタクトを復元することにより、永久削除を実行することができます：
- HubSpotアカウントで、コンタクト、会社、取引、またはチケットに移動します。
- 右上にある［アクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［［オブジェクト］を復元する］を選択します。
- 復元するレコードの横にあるチェックボックスを選択します。
- 右上の［復元］をクリックします。
- ダイアログボックスで、復元するコンタクトの数を確認してから、［復元］をクリックします。
コンタクトを復元した後、上記のの手順に従って、コンタクトの永久削除（）を実行します。
