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在 HubSpot 中执行永久删除

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

所有产品和计划

根据某些数据隐私法(如《通用数据保护条例》(GDPR)),您账户中的联系人有权要求您删除其所有个人数据。在这种情况下,数据隐私法可能会要求您从数据库中永久删除联系人记录,包括电子邮件跟踪历史记录、通话记录、表单提交以及其他参与数据和活动。此外,有些联系人可能会要求您永久删除他们的数据,即使法律没有要求。通常情况下,应在 30 天内处理这些请求。删除权不是绝对的,可能取决于请求的具体情况,因此并不总是适用。

请注意:虽然 HubSpot 具有这些功能,但您的法律团队是针对您的具体情况为您提供合规建议的最佳资源。

在 HubSpot 中,永久删除包括阻止列表功能,这意味着一旦联系人被永久删除,您将无法在将来将其电子邮件(主要或附加)添加回您的账户。该功能由匿名数据支持。如果被永久删除的联系人选择在您的网站上填写表格,或者向连接的收件箱发送团队电子邮件(非个人电子邮件),他们将被添加回您的账户。

请注意虽然联系人的个人数据会被删除,但匿名分析数据仍会保留。例如,联系人的会话将继续反映在您的来源报告中,但您将无法识别联系人的个人身份。同样,如果您向联系人发送了电子邮件或联系人填写了表单,分析数据仍将反映在电子邮件性能(打开、点击等)和表单提交数量中,但联系人的信息将不再出现。

要在 HubSpot 中执行永久删除,你必须拥有永久删除联系人的权限。执行永久删除不需要打开数据隐私设置

对联系人执行永久删除

永久删除只能在单个联系人记录上执行。 无法使用联系人列表或工作流程批量执行永久删除。要永久删除联系人,请执行以下操作
  • 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 联系人
  • 单击联系人名称
  • 在左侧面板中单击操作,然后选择删除
  • 在对话框中,选择永久删除此联系人及其所有相关内容以遵守隐私法律法规 单选按钮。
  • 单击删除联系人确认。

永久删除联系人后,您将自动收到一封电子邮件确认。

永久删除时将清除的数据

永久删除启动后 30 天内,将执行永久清除。记录将 从 HubSpot 中删除 。了解执行永久删除时将受影响的数据

此外,永久删除联系人将删除联系人记录与其之前的约定之间的关联。进一步了解永久删除如何影响非联系人关联数据

如果您拥有Marketing Hub StarterProfessionalEnterprise帐户,并且您已经创建了联系人列表受众,那么当您执行永久删除联系人时,他们也将从您的同步受众中删除,确保您不再向该联系人发送广告。HubSpot不会自动删除联系人在你的博客文章上留下的任何博客评论,因此你需要手动删除博客评论

对之前删除的记录执行永久删除

如果记录删除并送入回收站(即可恢复的一次性删除,而不是永久删除),你仍然可以通过首先恢复联系人来执行永久删除:

  • 在 HubSpot 账户中,导航到联系人、公司、交易或票据
  • 在右上角,单击 "操作 "下拉菜单并选择 "还原[对象]"。
  • 选择要还原的记录旁边的复选框
  • 在右上角单击还原
  • 在对话框中,确认要还原的联系人数量,然后单击还原

还原联系人后,按照上述说明执行永久删除联系人。

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