Senast uppdaterad: april 25, 2023
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Alla produkter och planer
|
Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har kontakter på ditt konto rätt att begära att du raderar alla deras personuppgifter. När detta sker kräver GDPR att du permanent tar bort kontaktregistret från din databas, inklusive e-postspårningshistorik, samtalsregister, formulärsändningar och andra uppgifter och aktiviteter om engagemang. Vanligtvis ska dessa förfrågningar behandlas inom 30 dagar. Rätten till radering är inte absolut och kan bero på sammanhanget för begäran, så den gäller inte alltid.
Observera: Även om dessa funktioner finns i HubSpot är ditt juridiska team den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad för din specifika situation
.I HubSpot omfattar GDPR-radering en funktion för blocklista, vilket innebär att när en kontakt väl är GDPR-raderad kan du inte lägga till deras e-postadress (primär eller extra) tillbaka till ditt konto i framtiden. Denna funktionalitet stöds av anonymiserade uppgifter. Om en GDPR-avstängd kontakt väljer att fylla i ett formulär på din webbplats eller om de skickar ett e-postmeddelande till en ansluten inkorg kommer de att läggas till på ditt konto igen.
Observera: medan kontaktpersonens personuppgifter raderas kommer anonymiserade analysdata att finnas kvar. Kontaktpersonens sessioner kommer till exempel att fortsätta att återspeglas i din källrapport, men du kommer inte att kunna identifiera den enskilda kontakten.
Påsamma sätt, om du har skickat e-post till kontakten eller om kontakten har fyllt i ett formulär, kommer analysen fortfarande att återspeglas i e-postprestanda (öppningar, klick, etc.) och antalet formulärsinlämningar, men kontaktens information kommer inte längre att visas.
För att kunna utföra en GDPR-utplåning i HubSpot måste du vara en superadministratör. Du behöver inte ha GDPR-verktyg aktiverade för att utföra en GDPR-sanering.
Utför en GDPR-sanering på en kontakt
GDPR-saneringar kan endast utföras på enskilda kontaktposter. Du kan inte utföra GDPR-saneringar i bulk med hjälp av listor med kontakter eller arbetsflöden. För att radera en kontakt i enlighet med GDPR:- I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.}
- Klicka på namnet på kontakten.
- I den vänstra panelen klickar du på Åtgärder och väljer sedan Ta bort.
- I dialogrutan markerar du radioknappen Ta bort den här kontakten och allt tillhörande innehåll permanent för att följa lagar och bestämmelser om skydd av personuppgifter .
- Om du vill skicka en bekräftelse på att kontakten har tagits bort markerar du kryssrutan E-postbevis för radering och anger mottagarens e-postadress.
- Klicka på Ta bort kontakt för att bekräfta.
Uppgifter som rensas bort vid en GDPR-sanering
Upp till 30 dagar efter att GDPR-saneringen
harinletts kommer en GDPR-sanering att utföras. Registret kommer att tas bort från ditt HubSpot-konto tillsammans med följande information
:- Salesforce-koppling
- Kontaktuppgifter
- Analysdata
- Uppringningsdata
- Inlämning av formulär
- Filer som laddas upp via formulär
- Uppgifter om återkoppling
- Uppgifter om integrationer
- E-post
- Meddelanden
- Konversationer
- Bots
Om du raderar en kontakt enligt GDPR kommer du dessutom att ta bort kopplingar mellan kontaktregistret och dess tidigare engagemang. Läs mer om hur GDPR-radering påverkar icke-kontaktrelaterade data.
Om du har ett Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto och har skapat en kontaktlistans målgrupp, när du utför en GDPR-sanering av en kontakt kommer de också att tas bort från din synkroniserade målgrupp, vilket säkerställer att du inte längre skickar annonser till den här kontakten. HubSpot raderar inte automatiskt bloggkommentarer som kontakten lämnat på dina blogginlägg, så du måste radera bloggkommentarerna manuellt.
Utföra en GDPR-sanering på en tidigare raderad post
Omen post redan är raderad och skickad till papperskorgen (dvs. en vanlig radering och inte en GDPR-sanering) kan du fortfarande utföra en GDPR-sanering genom att först återställa kontakten
:- I ditt HubSpot-konto navigerar du till dina kontakter, företag, erbjudanden eller biljetter.
- Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder uppe till höger och välj Återställ [objekt].
- Markera kryssrutan bredvid den post du vill återställa.
- Klicka på Återställa i övre högra hörnet.
- Bekräfta antalet kontakter som ska återställas i dialogrutan och klicka sedan på Återställ.
När du har återställt kontakten följer du instruktionerna ovan för att utföra en GDPR-radering av kontakten.