Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
GDPR

Utför en GDPR-sanering i HubSpot

Senast uppdaterad: januari 20, 2023

Gäller för:

Alla produkter och planer

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har kontakter i ditt konto rätt att begära att du raderar alla deras personuppgifter. När detta sker kräver GDPR att du permanent tar bort kontaktregistret från din databas, inklusive e-postspårningshistorik, samtalsregister, formulärsändningar och andra engagemangsdata och aktiviteter. Vanligtvis ska dessa förfrågningar behandlas inom 30 dagar. Rätten till radering är inte absolut och kan bero på sammanhanget för begäran, så den gäller inte alltid.

Observera: Även om dessa funktioner finns i HubSpot är din juridiska avdelning den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad för din specifika situation.

I HubSpot omfattar GDPR-radering en funktion för blocklista, vilket innebär att oNär en kontakt väl är GDPR-raderad kommer du inte att kunna lägga till den i ditt konto i framtiden.Denna funktionalitet stöds av anonymiserade uppgifter. Om en GDPR-avslöjad kontakt väljer att fylla i ett formulär på din webbplats kommer den att läggas till på ditt konto igen.

Observera att: Medan kontaktpersonens personuppgifter raderas kommer anonymiserade analysdata att finnas kvar. Kontaktens sessioner kommer till exempel att fortsätta att återspeglas i din källrapport, men du kommer inte att kunna identifiera den enskilda kontakten. Om du har skickat e-post till kontakten eller om kontakten har fyllt i ett formulär kommer analysen fortfarande att återspeglas i e-postresultatet (öppningar, klick osv.) och antalet formulärsändningar, men kontaktinformationen kommer inte längre att visas.

För att utföra en GDPR-radering i HubSpot måste du vara en superadministratör. Du behöver inte ha GDPR-verktyg aktiverade för att utföra en GDPR-sanering.

Utföra en GDPR-sanering av en kontakt

GDPR-saneringar kan endast utföras på enskilda kontaktposter. Du kan inte utföra GDPR-saneringar i bulk med hjälp av listor över kontakter eller arbetsflöden. För att radera en kontakt i enlighet med GDPR:
  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.}
  • Klicka på namnet på kontakten.
  • I den vänstra panelen klickar du på Åtgärder och väljer sedan Ta bort.
  • I dialogrutan markerar du radioknappen Ta bort den här kontakten och allt tillhörande innehåll permanent för att följa integritetslagar och bestämmelser .
  • Om du vill skicka en bekräftelse på att kontakten har tagits bort väljer du alternativet E-postbevis för radering och ange mottagarens e-post.
  • Klicka på Ta bort kontakt för att bekräfta.

Uppgifter som kommer att rensas vid en GDPR-sanering

Upp till 30 dagar efter GDPR-släckningen. har inlettsEn GDPR-rensning kommer att utföras. Registret kommer att tas bort från ditt HubSpot-konto tillsammans med följande information:

  • Salesforce-koppling
  • Uppgifter om kontakter
  • Analysdata
  • Uppgifter om samtal
  • Inlämning av formulär
  • Filer som laddas upp via formulär
  • Uppgifter om återkoppling
  • Uppgifter om integrationer
  • E-post
  • Meddelanden
  • Konversationer
  • Bots

Om du raderar en kontakt enligt GDPR kommer du dessutom att ta bort kopplingar mellan kontaktregistret och dess tidigare engagemang. Läs mer om hur GDPR-radering påverkar icke-kontaktrelaterade data.

Om du har en Marknadsföringshubben Startsida, Professionell eller Enterprise-konto och du har skapat en målgrupp för en kontaktlista, när du utför en GDPR-sanering av en kontakt kommer den också att tas bort från din synkroniseringsmålgrupp, vilket gör att du inte längre kan skicka annonser till den här kontakten. HubSpot raderar inte automatiskt bloggkommentarer som kontakten lämnat på dina blogginlägg, så du måste radera bloggkommentarerna manuellt.

Utföra en GDPR-sanering på en tidigare raderad post

Om en post redan är raderad och skickad till papperskorgen (dvs. en vanlig radering och inte en GDPR-radering) kan du fortfarande utföra en GDPR-radering genom att först återställa kontakten:

  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till dina kontakter, företag, erbjudanden eller biljetter.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder uppe till höger och välj Återställ [objekt].
  • Markera kryssrutan bredvid den post du vill återställa.
  • Klicka på Återställa i övre högra hörnet.
  • Bekräfta antalet kontakter som ska återställas i dialogrutan och klicka sedan på Återställ.

När du har återställt kontakten följer du instruktionerna ovan för att utföra en GDPR-radering av kontakten.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.