Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Fejlfinding af HubSpot Formularer

Sidst opdateret: maj 8, 2025

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

HubSpot Formularer giver dig mulighed for at generere leads fra dit websted og indsamle vigtige oplysninger om dine besøgende og kontakter i HubSpot. Hvis du har problemer med din formular eller indsendelse af formularer, så anmeld de forskellige almindelige problemer og trinene til at løse dem.

Generelle trin til fejlfinding

Hvis du har problemer med dine indsendelser af formularer, kan det skyldes enten selve HubSpot-formularen eller den side, som formularen er indlejret på. For at fejlfinde problemet kan du teste din HubSpot formular:

  • Åbn URL'en til formularens selvstændige side i en anden browserfane. Denne selvstændige side har ingen elementer, der kan påvirke formularen.
  • Lav en testindgivelse af formular.
  • Tjek testindsendelsen:
    • Hvis indsendelsen er vellykket, er problemet sandsynligvis relateret til den side, den er indlejret på. Spørg din udvikler om mulige elementer på siden, der kan have påvirket indsendelserne, f.eks. scripts eller vedhæftede stylesheets.
    • Hvis indsendelsen også blev påvirket af den samme fejl, skal du kontakte HubSpot Support.

Fejlfinding af almindelige problemer med formularer

Følgende er nogle almindelige problemer, du kan støde på, når du opsætter din formular, og de typiske trin til løsning. Når du har opdateret din formular, skal du udgive og kontrollere formularen igen.

Fejl Skridt til at løse fejlen

Et felt vises ikke på en live formular

 Sørg for, at din opdaterede formular er blevet offentliggjort ved at tjekke formularens selvstændige side-URL i en anden browserfane.

Hvis nogle felter stadig ikke vises på din formular, når du tilføjer den til en side, er det sandsynligt, at formularen har progressive felter, og HubSpot husker den besøgende fra tidligere interaktioner eller test. Progressive felter er skjulte, hvis den besøgende tidligere har udfyldt feltet, eller hvis kontakten allerede har en værdi for egenskaben.

Hvis du ønsker, at feltet skal vises konsekvent, skal du tilføje feltet som et almindeligt formularfelt i stedet for et progressivt formularfelt.

Egenskaben er ikke tilgængelig som et felt i formularens editor

 Hvis en egenskab ikke er tilgængelig som formularfelt, kan det skyldes, at den ikke er sat op til at blive vist i Formularer. Sådan aktiveres en egenskab til visning i formularer:
  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • Gå til Egenskaber i menuen i venstre side.
  • Klik på navnet på egenskaben.
  • Naviger til Regler i menuen i venstre side.
  • Vælg afkrydsningsfeltet Vis egenskab i Formularer. Hvis din egenskab har flere muligheder, skal Vis i formularer være slået til for hver mulighed, du vil bruge i dine formularer.
  • Klik på Gem øverst til venstre.

2025-05-08_11-27-41

Smart indhold vises ikke på min takkeside

 Du kan ikke bruge smart indhold på en takkeside. Når en besøgende indsender en formular og omdirigeres til en takkeside, er der ikke tid nok til, at formularen kan behandles, og til at HubSpot kan afgøre, om kontakten opfylder reglerne for smart indhold på takkesiden.

Du leverede usikker richtext HTML-fejl

Fejlen You provided unsafe richtext HTML opstår, når du har inkluderet HTML-tags eller tilskrivninger, der ikke er tilladt i din formular

For at løse denne fejl og gemme din formular skal du tjekke kildekoden for de rige tekstområder i din formular i forhold til følgende:

  • Alle <script> tags er ikke tilladt og skal fjernes.
  • Enhver HTML-tilskrivning til scripting (f.eks. 'onmouseover', 'onclick') er ikke tilladt og skal fjernes.
  • Alle URL'er i billeder skal starte med 'http://' eller 'https://'.
  • Alle link-URL'er skal starte med 'http://', 'https://', 'mailto:' eller 'tel:'.
  • Alle link-tags må kun have HTML-tilskrivningerne 'href', 'target', 'name' og 'rel'.

Fejlfinding af almindelige problemer med indsendelse af formularer

Følgende er nogle almindelige problemer, du kan støde på med indsendelse af formularer, og de typiske trin til løsning. Når du har opdateret din formular, kan du prøve at udgive og kontrollere formularen igen.

Fejl Skridt til at løse fejlen

Højere antal indsendelser af formularer end kontakter / Intet kontaktregister oprettet for en indsendelse af formularer

 Indsendelse af formularer registreres, når der klikkes på knappen Send i en formular, og den behandles. Dette er nogle almindelige årsager til, at antallet af indsendelser af formularer kan være højere end antallet af oprettede kontakter:
  • Formularen blev indsendt flere gange med den samme e-mail-adresse. Derfor blev der kun oprettet én kontakt, men hver enkelt indsendelse af formular blev stadig registreret. For at forhindre dette skal du slå indstillingen Opret altid kontakt for ny e-mail-adresse til under fanen Formularer.
  • Kontakterne kan være blevet slettet. Hvis en kontakt slettes fra HubSpot, vil deres indsendelse af formularer stadig tælle med i det samlede antal, men kontakten vil ikke længere blive vist på en liste, der er filtreret efter indsendelser af formularer.
  • Feltet E-mail blev ikke udfyldt, da formularen blev indsendt. For at en indsendelse af formular kan oprette et kontaktregister i HubSpot, skal standardfeltet E-mail bruges på din formular. Hvis ikke, skal du tillade indsendelser af formularer uden e-mail-adresser at oprette kontakter.
  • Indsendelsen af formular brugte en e-mail-adresse, der allerede er tilknyttet et kontaktregister, eller indsendelsen er foretaget i en cookie med sporingscookies, der er knyttet til et eksisterende kontaktregister. I dette scenarie vil indsendelsen opdatere det eksisterende kontaktregister og ikke oprette et nyt. Læs mere om, hvordan HubSpot deduplikerer kontakter, og hvordan du genskaber kontakter, der er overskrevet af indsendelser af formularer.

Kontakten registrerede ikke en sidevisning, da den indsendte formularen

 For at kunne spore sidevisninger korrekt skal du kontrollere, at HubSpot-sporingskoden er installeret på dit websted og fungerer korrekt.

Hvis sporingskoden er installeret og fungerer korrekt, men egenskaben Antal sidevisninger på en kontakt stadig er '0', skyldes det sandsynligvis, at cookies blev blokeret, da kontakten indsendte formularen. Det kan der være flere grunde til:
  • Kontakten har valgt at blokere cookies.
  • Sporing af cookies er deaktiveret i formularens indstillinger.
  • Hvis du bruger HubSpot Formularer API, er formularen ikke indstillet til at sende en cookie.

Indsendelse af formular vises ikke på tidslinjen for aktiviteter for tilknyttede objekter

 Sådan vises en indsendelse af formular på tidslinjen for aktiviteter i et tilknyttet objekt:
  • Formularen skal indeholde et formularfelt, der hører til den pågældende objekttype.
  • Formularfeltet, der hører til den pågældende objekttype, skal være udfyldt, når formularen indsendes.

Hvis formularen f.eks. indeholder et formularfelt for en Virksomhedsegenskab, og dette felt var udfyldt, da formularen blev indsendt, vil indsendelsen af formularen blive vist på aktivitetstidslinjen for kontaktpersonens tilknyttede virksomhed. For at sikre, at feltet altid er udfyldt, kan du indstille formularfeltet til at være påkrævet.

Fejl medintet kontaktregister

Hvis du ikke tillader, at indsendelser af formularer uden e-mail-adresser opretter kontakter, kan der være to grunde til, at der ikke vises noget kontaktregister i din indsendelse af formular:
  • E-mail-feltet er ikke inkluderet og/eller påkrævet i din formular.
  • Kontakten, der er tilknyttet indsendelsen, er blevet slettet fra HubSpot.

Fejlmed intet register

Denne fejl betyder, at HubSpot ikke var i stand til at afgøre, hvor indsendelsen fandt sted. Det kan der være to grunde til:

Sidebesøg registreres ikke efter indsendelse af formular

 Når en indsendelse af formular ikke registrerer et sidebesøg, er det højst sandsynligt, fordi den besøgendes IP-adresse er blevet udelukket fra din webstedsanalyse.
  • Hvis den besøgende indsender formularen fra en ekskluderet IP-adresse, vil deres indsendelse blive registreret i analysen af indsendelse af formular, men et sidebesøg vil ikke blive talt med.
  • Hvis du er bruger på en HubSpot-konto og ikke befinder dig på en ekskluderet IP-adresse, vil din indsendelse af formular og dit sidebesøg blive talt med.

Der blev ikke fundet nogen cookie til denne indsendelsesfejl

Denne fejl kan være forårsaget af følgende:
  • Indsendelsen kom fra en ekstern integration via HubSpots API og indeholdt ikke en cookie.
  • Den besøgendes cookie er blokeret.
  • Den besøgende accepterede ikke cookie-banneret.
  • Den besøgende indsendte ved hjælp af en filtreret IP-adresse.

Filer fjernet fra kontaktens indsendelse af formularer

 HubSpot Formularer er udstyret med virusdetektering, der forhindrer mistænkelige filer i at blive uploadet i formularindsendelser.

Hvis en besøgende indsender en formular med en fil, og der opdages en virus, vises beskeden [Filnavn] fjernet fra indsendelse i indsendelsesoplysningerne.

Yderligere oplysninger om virksomheden vises i min formularerklæring

Hvis HubSpot har yderligere oplysninger om virksomheden i vores databaser, vil HubSpot automatisk udfylde disse oplysninger i bunden af meddelelsen.

Kontakt mangler en værdi for IP-land, IP-stat eller IP-by

 HubSpot bruger flere tredjepartsdatabaser til at forsøge at matche en besøgendes IP-adresse med deres geografiske placering. Der er to grunde til, at en kontakts IP-land, IP-stat/region eller IP-by kan være tom:
  • Kontakter skal indsende en formular med aktiveret sporing af cookies eller interagere med (åbne eller klikke på) en sporet HubSpot e-mail til en tilknyttet IP-adresse.
  • HubSpot kunne ikke finde et match for egenskaberne for geolokalisering i sine databaser. IP-adresseplaceringsdata kan være unøjagtige eller pletvise på visse geografiske steder, så der kan være tilfælde, hvor HubSpot ikke kan finde data for alle tre IP-egenskaber.

Fejlfinding af almindelige problemer med visning af formularer

Følgende er nogle almindelige problemer, der forhindrer din formular i at blive vist i HubSpot eller på eksterne sider, og de typiske trin til løsning.

Fejl Skridt til at løse fejlen

Formularer vises ikke på en HubSpot-side eller en ekstern side

Hvis din formular ikke vises på dine HubSpot- eller eksterne sider, kan der være modstridende kode på siden, der forhindrer den i at gøre det. Det mest almindelige ville være OtAutoBlock.js -scriptet fra One Trust.

Som standard vises formularer ikke på sider, hvor dette script kører, før cookies er accepteret af de besøgende.

For at vise formularen for alle besøgende, også dem, der ikke har accepteret cookies, skal scriptet administreres eksternt. Du kan overveje følgende muligheder:

  • Konfigurer allowlist-scripts i OneTrusts OtAutoBlock.js -script for at tillade, at formularen gengives. Det anbefales at samarbejde med din udvikler om dette.
  • Tjek med OneTrust, om det er muligt at allowlist HubSpot's formular embed scripts.
  • Fjern OneTrusts OtAutoBlock.js -script helt.

Bemærk: Når du evaluerer dine fejlfindingstrin, arbejder med samtykkebannere og overvejer din privatlivspolitik, er dit juridiske team den bedste ressource til at give dig råd om overholdelse af dine specifikke forretningsforhold.

Formularer vises ikke på en ekstern side

 Hvis din formular ikke vises på en ekstern side, kan der være et problem med koden til indlejring af formularen eller med websidens vært. Lær, hvordan du fejlfinder eksternt indlejrede formularer.

En indlejret formular vises det forkerte sted på en ekstern side

 Når du har indlejret en HubSpot-formular på en ekstern side, kan det skyldes, at en formular vises på en anden position end ønsket:
  • Formularen bliver dynamisk gengivet på en side.
  • Der tilføjes flere koder til indlejring af formularer til det samme <div> tag.
  • Formularen kan ikke indlæses på grund af en ældre browser.

Læs mere om, hvordan du løser disse problemer ved at opdatere formularens indlejringskode.

Vi havde problemer med at indlæse denne formular. Klik her for at fortsætte fejlen

 HubSpot Formularer er bygget med JavaScript for at tilføje funktioner som feltvalidering, afhængige felter og dynamiske fejlmeddelelser. Det betyder dog, at ressourceblokerende browserudvidelser som Ghostery og Privacy Badger kan blokere dine Formularer fra at blive indlæst og vist, hvis de er aktiveret.

Teksten Klik her for at fortsætte er et hyperlink til https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, et beskyttet domæne, der kontrolleres af HubSpot. Når en besøgende klikker på linket, bliver de ført til en selvstændig formularside, hvor de kan indsende formularen.

Linket indeholder den fulde kontekst af den oprindelige formularers indlejringskode i en forespørgselsstreng samt de oprindelige sideoplysninger som titel og URL. Formularen på denne selvstændige side vil opføre sig nøjagtigt som den oprindelige formular. Indsendelse af formular på den selvstændige side sender de samme oplysninger om analyse som en indsendelse på din oprindelige formular.

 
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.
Indholdsfortegnelse Menu

Relateret indhold