Fejlfinding af HubSpot Formularer
Sidst opdateret: maj 8, 2025
Gælder for:
|
HubSpot Formularer giver dig mulighed for at generere leads fra dit websted og indsamle vigtige oplysninger om dine besøgende og kontakter i HubSpot. Hvis du har problemer med din formular eller indsendelse af formularer, så anmeld de forskellige almindelige problemer og trinene til at løse dem.
Generelle trin til fejlfinding
Hvis du har problemer med dine indsendelser af formularer, kan det skyldes enten selve HubSpot-formularen eller den side, som formularen er indlejret på. For at fejlfinde problemet kan du teste din HubSpot formular:
- Åbn URL'en til formularens selvstændige side i en anden browserfane. Denne selvstændige side har ingen elementer, der kan påvirke formularen.
- Lav en testindgivelse af formular.
- Tjek testindsendelsen:
- Hvis indsendelsen er vellykket, er problemet sandsynligvis relateret til den side, den er indlejret på. Spørg din udvikler om mulige elementer på siden, der kan have påvirket indsendelserne, f.eks. scripts eller vedhæftede stylesheets.
- Hvis indsendelsen også blev påvirket af den samme fejl, skal du kontakte HubSpot Support.
Fejlfinding af almindelige problemer med formularer
Følgende er nogle almindelige problemer, du kan støde på, når du opsætter din formular, og de typiske trin til løsning. Når du har opdateret din formular, skal du udgive og kontrollere formularen igen.
Fejl | Skridt til at løse fejlen |
Et felt vises ikke på en live formular |
Sørg for, at din opdaterede formular er blevet offentliggjort ved at tjekke formularens selvstændige side-URL i en anden browserfane. Hvis nogle felter stadig ikke vises på din formular, når du tilføjer den til en side, er det sandsynligt, at formularen har progressive felter, og HubSpot husker den besøgende fra tidligere interaktioner eller test. Progressive felter er skjulte, hvis den besøgende tidligere har udfyldt feltet, eller hvis kontakten allerede har en værdi for egenskaben. Hvis du ønsker, at feltet skal vises konsekvent, skal du tilføje feltet som et almindeligt formularfelt i stedet for et progressivt formularfelt. |
Egenskaben er ikke tilgængelig som et felt i formularens editor |
Hvis en egenskab ikke er tilgængelig som formularfelt, kan det skyldes, at den ikke er sat op til at blive vist i Formularer. Sådan aktiveres en egenskab til visning i formularer:
![]()
|
Smart indhold vises ikke på min takkeside |
Du kan ikke bruge smart indhold på en takkeside. Når en besøgende indsender en formular og omdirigeres til en takkeside, er der ikke tid nok til, at formularen kan behandles, og til at HubSpot kan afgøre, om kontakten opfylder reglerne for smart indhold på takkesiden. |
Du leverede usikker richtext HTML-fejl |
Fejlen You provided unsafe richtext HTML opstår, når du har inkluderet HTML-tags eller tilskrivninger, der ikke er tilladt i din formular For at løse denne fejl og gemme din formular skal du tjekke kildekoden for de rige tekstområder i din formular i forhold til følgende:
|
Fejlfinding af almindelige problemer med indsendelse af formularer
Følgende er nogle almindelige problemer, du kan støde på med indsendelse af formularer, og de typiske trin til løsning. Når du har opdateret din formular, kan du prøve at udgive og kontrollere formularen igen.
Fejl | Skridt til at løse fejlen |
Højere antal indsendelser af formularer end kontakter / Intet kontaktregister oprettet for en indsendelse af formularer |
Indsendelse af formularer registreres, når der klikkes på knappen Send i en formular, og den behandles. Dette er nogle almindelige årsager til, at antallet af indsendelser af formularer kan være højere end antallet af oprettede kontakter:
|
Kontakten registrerede ikke en sidevisning, da den indsendte formularen |
For at kunne spore sidevisninger korrekt skal du kontrollere, at HubSpot-sporingskoden er installeret på dit websted og fungerer korrekt. Hvis sporingskoden er installeret og fungerer korrekt, men egenskaben Antal sidevisninger på en kontakt stadig er '0', skyldes det sandsynligvis, at cookies blev blokeret, da kontakten indsendte formularen. Det kan der være flere grunde til:
|
Indsendelse af formular vises ikke på tidslinjen for aktiviteter for tilknyttede objekter |
Sådan vises en indsendelse af formular på tidslinjen for aktiviteter i et tilknyttet objekt:
Hvis formularen f.eks. indeholder et formularfelt for en Virksomhedsegenskab, og dette felt var udfyldt, da formularen blev indsendt, vil indsendelsen af formularen blive vist på aktivitetstidslinjen for kontaktpersonens tilknyttede virksomhed. For at sikre, at feltet altid er udfyldt, kan du indstille formularfeltet til at være påkrævet. |
Fejl medintet kontaktregister |
Hvis du ikke tillader, at indsendelser af formularer uden e-mail-adresser opretter kontakter, kan der være to grunde til, at der ikke vises noget kontaktregister i din indsendelse af formular:
|
Fejlmed intet register |
Denne fejl betyder, at HubSpot ikke var i stand til at afgøre, hvor indsendelsen fandt sted. Det kan der være to grunde til:
|
Sidebesøg registreres ikke efter indsendelse af formular |
Når en indsendelse af formular ikke registrerer et sidebesøg, er det højst sandsynligt, fordi den besøgendes IP-adresse er blevet udelukket fra din webstedsanalyse.
|
Der blev ikke fundet nogen cookie til denne indsendelsesfejl |
Denne fejl kan være forårsaget af følgende:
|
Filer fjernet fra kontaktens indsendelse af formularer |
HubSpot Formularer er udstyret med virusdetektering, der forhindrer mistænkelige filer i at blive uploadet i formularindsendelser. Hvis en besøgende indsender en formular med en fil, og der opdages en virus, vises beskeden [Filnavn] fjernet fra indsendelse i indsendelsesoplysningerne. |
Yderligere oplysninger om virksomheden vises i min formularerklæring |
Hvis HubSpot har yderligere oplysninger om virksomheden i vores databaser, vil HubSpot automatisk udfylde disse oplysninger i bunden af meddelelsen. |
Kontakt mangler en værdi for IP-land, IP-stat eller IP-by |
HubSpot bruger flere tredjepartsdatabaser til at forsøge at matche en besøgendes IP-adresse med deres geografiske placering. Der er to grunde til, at en kontakts IP-land, IP-stat/region eller IP-by kan være tom:
|
Fejlfinding af almindelige problemer med visning af formularer
Følgende er nogle almindelige problemer, der forhindrer din formular i at blive vist i HubSpot eller på eksterne sider, og de typiske trin til løsning.
Fejl | Skridt til at løse fejlen |
Formularer vises ikke på en HubSpot-side eller en ekstern side |
Hvis din formular ikke vises på dine HubSpot- eller eksterne sider, kan der være modstridende kode på siden, der forhindrer den i at gøre det. Det mest almindelige ville være For at vise formularen for alle besøgende, også dem, der ikke har accepteret cookies, skal scriptet administreres eksternt. Du kan overveje følgende muligheder:
Bemærk: Når du evaluerer dine fejlfindingstrin, arbejder med samtykkebannere og overvejer din privatlivspolitik, er dit juridiske team den bedste ressource til at give dig råd om overholdelse af dine specifikke forretningsforhold. |
Formularer vises ikke på en ekstern side |
Hvis din formular ikke vises på en ekstern side, kan der være et problem med koden til indlejring af formularen eller med websidens vært. Lær, hvordan du fejlfinder eksternt indlejrede formularer. |
En indlejret formular vises det forkerte sted på en ekstern side |
Når du har indlejret en HubSpot-formular på en ekstern side, kan det skyldes, at en formular vises på en anden position end ønsket:
Læs mere om, hvordan du løser disse problemer ved at opdatere formularens indlejringskode. |
Vi havde problemer med at indlæse denne formular. Klik her for at fortsætte fejlen |
HubSpot Formularer er bygget med JavaScript for at tilføje funktioner som feltvalidering, afhængige felter og dynamiske fejlmeddelelser. Det betyder dog, at ressourceblokerende browserudvidelser som Ghostery og Privacy Badger kan blokere dine Formularer fra at blive indlæst og vist, hvis de er aktiveret. Teksten Klik her for at fortsætte er et hyperlink til https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, et beskyttet domæne, der kontrolleres af HubSpot. Når en besøgende klikker på linket, bliver de ført til en selvstændig formularside, hvor de kan indsende formularen. Linket indeholder den fulde kontekst af den oprindelige formularers indlejringskode i en forespørgselsstreng samt de oprindelige sideoplysninger som titel og URL. Formularen på denne selvstændige side vil opføre sig nøjagtigt som den oprindelige formular. Indsendelse af formular på den selvstændige side sender de samme oplysninger om analyse som en indsendelse på din oprindelige formular. ![]() |