Fejlfinding på HubSpot-formularer
Sidst opdateret: september 19, 2023
Gælder for:
Alle produkter og abonnementer |
HubSpot-formularer giver dig mulighed for at generere leads fra din hjemmeside og indsamle vigtige oplysninger om dine besøgende og kontakter i HubSpot. Hvis du har problemer med din formularadfærd eller indsendelser, kan du gennemgå de forskellige almindelige problemer og trinene til at løse dem.
Generelle trin til fejlfinding
Hvis du har problemer med dine formularindsendelser, kan det skyldes enten selve HubSpot-formularen eller den side, som formularen er indlejret på. For at fejlfinde problemet kan du teste din HubSpot-formular:
- Åbn formularens selvstændige URL-side i en anden browserfane. Denne selvstændige side har ingen elementer, der kan påvirke formularen.
- Lav en testindsendelse til formularen.
- Tjek testafleveringen:
- Hvis indsendelsen er vellykket, er problemet sandsynligvis relateret til den side, den er indlejret på. Spørg din udvikler om de mulige elementer på siden, der kan have påvirket indsendelsen, såsom eventuelle scripts eller vedhæftede stylesheets.
- Hvis indsendelsen også blev påvirket af den samme fejl, skal du kontakte HubSpot Support.
Fejlfinding af almindelige problemer med formularadfærd
Følgende er nogle almindelige problemer, du kan støde på, når du konfigurerer din formular, og de typiske trin til løsning. Når du har opdateret din formular, skal du udgive den og tjekke den igen.
Fejl | Sådan løser du fejlen |
Et felt vises ikke på en live formular |
Sørg for, at din opdaterede formular er blevet publiceret ved at tjekke formularens selvstændige side-URL i en anden browserfane. Hvis nogle felter stadig ikke vises på din formular, når du tilføjer den til en side, er det sandsynligt, at formularen har progressive felter, og HubSpot husker den besøgende fra tidligere interaktioner eller test. Progressive felter skjules, hvis den besøgende tidligere har udfyldt feltet, eller hvis kontakten allerede har en værdi for egenskaben. Hvis du ønsker, at feltet skal vises konsekvent, skal du tilføje feltet som et almindeligt form ularfelt i stedet for et progressivt formularfelt. |
Egenskaben er ikke tilgængelig som et felt i formulareditoren |
Hvis en egenskab ikke er tilgængelig som et formularfelt, kan det skyldes, at den ikke er sat op til at blive vist i formularer. Sådan aktiverer du en egenskab til visning i formularer:
|
Smart indhold vises ikke på min takkeside |
Du kan ikke bruge smart content på en takkeside. Når en besøgende indsender en formular og bliver omdirigeret til en takkeside, er der ikke tid nok til, at formularen kan behandles, og til at HubSpot kan afgøre, om kontakten opfylder reglerne for smart content på takkesiden. |
Du har angivet en usikker richtext HTML-fejl |
Fejlen You provided unsafe richtext HTML opstår, når du har inkluderet HTML-tags eller attributter, som ikke er tilladt i din formular. For at løse denne fejl og gemme din formular skal du kontrollere kildekoden for rich text-områderne i din formular i forhold til følgende:
|
Fejlfinding af almindelige problemer med formularindsendelse
Følgende er nogle almindelige problemer, du kan støde på med formularindsendelser, og de typiske trin til løsning. Når du har opdateret din formular, kan du prøve at udgive og tjekke formularen igen.
Fejl | Sådan løser du fejlen |
Højere antal formularindsendelser end kontakter / Ingen kontaktoptegnelse oprettet for en formularindsendelse |
Formularindsendelser registreres, når der klikkes på Submit-knappen på en formular, og den behandles. Dette er nogle almindelige årsager til, at antallet af formularindsendelser kan være højere end antallet af oprettede kontakter:
|
Kontakten registrerede ikke en sidevisning, da formularen blev indsendt |
For at kunne spore sidevisninger korrekt skal du kontrollere, at HubSpot-sporingskoden er installeret på dit websted og fungerer korrekt. Hvis sporingskoden er installeret og fungerer korrekt, men egenskabsværdien Antal sidevisninger på en kontakt stadig er '0', er det sandsynligvis, fordi cookies blev blokeret, da kontakten indsendte formularen. Det kan der være flere grunde til:
|
Formularindsendelse vises ikke på aktivitetstidslinjen for tilknyttede objekter |
For at vise en formularindsendelse i aktivitetstidslinjen for et tilknyttet objekt:
Hvis formularen f.eks. indeholder et formularfelt for firmaegenskaber, og dette felt blev udfyldt, da formularen blev indsendt, vil indsendelsen af formularen blive vist på aktivitetstidslinjen for kontaktens tilknyttede firma. For at sikre, at feltet altid er udfyldt, kan du sætte formularfeltet til required. |
Ingen fejl ikontaktoptegnelsen |
Hvis du ikke tillader formularindsendelser uden e-mailadresser at oprette kontakter, er der to grunde til, at du Ingen kontaktoptegnelse kan vises i din formularindsendelse:
|
Ingen fejl ioptegnelsen |
Denne fejl betyder, at HubSpot ikke var i stand til at afgøre, hvor indsendelsen fandt sted. Det kan der være to grunde til:
|
Sidebesøg registreres ikke efter indsendelse af formular |
Når en formularindsendelse ikke registrerer et sidebesøg, er det højst sandsynligt, fordi den besøgendes IP-adresse er blevet udelukket fra din webstedsanalyse.
|
Derblev ikke fundet nogen cookie for denne indsendelsesfejl |
Denne fejl kan være forårsaget af følgende:
|
Fil fjernet fra kontaktens formularindsendelse |
HubSpots formularværktøj er udstyret med virusdetektering, der forhindrer mistænkelige filer i at blive uploadet i formularindsendelser. Hvis en besøgende indsender en formular med en fil, og der opdages en virus, vises meddelelsen [Filnavn] fjernet fra inds endelse i indsendelsesoplysningerne. |
Yderligere virksomhedsoplysninger vises i min formularnotifikation |
Hvis HubSpot har yderligere virksomhedsoplysninger i vores databaser, vil HubSpot automatisk udfylde disse oplysninger i bunden af notifikationen. |
Kontakt mangler en værdi for IP-land, IP-stat eller IP-by |
HubSpot bruger flere tredjepartsdatabaser til at forsøge at matche en besøgendes IP-adresse med deres geografiske placering. Der er to grunde til, at en kontakts IP-land, IP-stat/region eller IP-by kan være tom:
|
Fejlfinding af almindelige problemer med formularvisning
Følgende er nogle almindelige problemer, der forhindrer din formular i at blive vist i HubSpot eller på eksterne sider, og de typiske trin til løsning.
Fejl | Sådan løser du fejlen |
Formularen vises ikke på en HubSpot-side eller en ekstern side |
Hvis din formular ikke vises på dine HubSpot- eller eksterne sider, kan der være modstridende kode på siden, som forhindrer den i at gøre det. Det mest almindelige ville være For at vise formularen for alle besøgende, også dem, der ikke har accepteret cookies, skal scriptet administreres eksternt. Du kan overveje følgende muligheder:
Bemærk: Når du evaluerer dine fejlfindingstrin, arbejder med samtykkebannere og overvejer din privatlivspolitik, er dit juridiske team den bedste ressource til at give dig compliance-rådgivning til dine specifikke forretningsforhold. |
Formularen vises ikke på en ekstern side |
Hvis din formular ikke vises på en ekstern side, kan der være et problem med formularens indlejringskode eller hjemmesidens vært. Lær, hvordan du fejlsøger eksternt indlejrede formularer. |
En indlejret formular vises det forkerte sted på en ekstern side |
Hvis en HubSpot-formular efter indlejring på en ekstern side gengives på en anden position end ønsket, kan det skyldes:
Læs mere om, hvordan du løser disse problemer ved at opdatere formularens indlejringskode. |
Vi havde nogle problemer med at indlæse denne formular. Klik her for at fortsætte fejlen |
HubSpot-formularer er bygget med JavaScript for at tilføje funktioner som feltvalidering, afhængige felter og dynamiske fejlmeddelelser. Det betyder dog, at ressourceblokerende browserudvidelser som Ghostery og Privacy Badger kan blokere dine formularer fra at blive indlæst og vist, hvis de er aktiveret. Teksten Klik her for at fortsætte er hyperlinket til https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, et beskyttet domæne, der kontrolleres af HubSpot. Når en besøgende klikker på linket, bliver de bragt til en selvstændig formularside, hvor de kan indsende formularen. Linket indeholder den fulde kontekst af den oprindelige formularindlejringskode i en forespørgselsstreng samt de oprindelige sideoplysninger som titel og URL. Formularen på denne selvstændige side vil opføre sig præcis som den oprindelige formular. Formularindsendelse på den selvstændige side vil sende de samme analyseoplysninger som en indsendelse på din originale formular. |