Feilsøk HubSpot-skjemaer
Sist oppdatert: mai 8, 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
|
HubSpot-skjemaer lar deg generere potensielle kunder fra nettstedet ditt og samle viktig informasjon om besøkende og kontakter i HubSpot. Hvis du har problemer med skjemaatferden eller innsendinger, kan du se gjennom de ulike vanlige problemene og fremgangsmåten for å løse dem.
Generelle feilsøkingstrinn
Hvis du har problemer med innsendingen av skjemaer, kan det skyldes selve HubSpot-skjemaet eller siden som skjemaet er innebygd på. Du kan feilsøke problemet ved å teste HubSpot-skjemaet:
- Åpne nettadressen til skjemaets frittstående side i en annen nettleserfane. Denne frittstående siden har ingen elementer som kan påvirke skjemaet.
- Foreta en testinnsending til skjemaet.
- Sjekk testinnsendingen:
- Hvis innsendingen er vellykket, er problemet sannsynligvis relatert til siden den er innebygd på. Sjekk med utvikleren om de mulige elementene på siden som kunne ha påvirket innsendingene, for eksempel eventuelle skript eller vedlagte stilark.
- Hvis innsendingen også ble påvirket av den samme feilen, kan du kontakte HubSpot-støtte.
Feilsøk vanlige problemer med skjematferd
Følgende er noen vanlige problemer du kan støte på når du konfigurerer skjemaet, og de vanlige trinnene for løsning. Etter at du har oppdatert skjemaet, publiser og sjekk skjemaet på nytt.
Feil | Trinn for å løse feilen |
Et felt vises ikke i et direkte skjema |
Kontroller at det oppdaterte skjemaet er publisert ved å sjekke nettadressen til skjemaets frittstående side i en annen nettleserfane. Hvis noen felt fortsatt ikke vises i skjemaet når du legger det til på en side, er det sannsynlig at skjemaet har progressive felt, og HubSpot husker den besøkende fra tidligere samhandlinger eller testing. Progressive felt er skjult hvis den besøkende tidligere har fylt ut feltet eller hvis kontakten allerede har en verdi for egenskapen. Hvis du vil at feltet skal vises konsekvent, legger du til feltet som et vanlig skjemafelt i stedet for et progressivt skjemafelt. |
Egenskapen er ikke tilgjengelig som et felt i skjemaredigereren |
Hvis en egenskap ikke er tilgjengelig som et skjemafelt, kan det skyldes at den ikke er konfigurert til å vises i skjemaer. Slik aktiverer du en egenskap for visning i skjemaer:
![]()
|
Smart innhold vises ikke på takk-siden min |
Du kan ikke bruke smart innhold på en takk-side. Når en besøkende sender inn et skjema og blir omdirigert til en takk-side, er det ikke nok tid til at skjemaet kan behandles, og HubSpot kan ikke avgjøre om kontakten oppfyller reglene for smart innhold på takk-siden. |
Du oppga usikre HTML-feil med rik tekst |
Feilen Du oppga usikker riktekst-HTML oppstår når du har tatt med HTML-koder eller attributter som ikke er tillatt i skjemaet. Hvis du vil løse denne feilen og lagre skjemaet, kontrollerer du kildekoden til rik tekst-områdene i skjemaet mot følgende:
|
Feilsøk vanlige problemer med innsending av skjema
Følgende er noen vanlige problemer du kan støte på med skjemainnsendinger og de typiske trinnene for løsning. Etter at du har oppdatert skjemaet, kan du prøve å publisere og sjekke skjemaet på nytt.
Feil | Trinn for å løse feilen |
Høyere antall skjemainnsendinger enn kontakter / Ingen kontaktoppføring opprettet for en skjemainnsending |
Skjemainnsendinger registreres når Send-knappen i et skjema klikkes og behandles. Dette er noen vanlige årsaker til at antall innsendte skjemaer kan være høyere enn antall kontakter som opprettes:
|
Kontakten registrerte ikke en sidevisning ved innsending av skjema |
For å kunne spore sidevisninger på riktig måte, må du kontrollere at HubSpot-sporingskoden er installert på nettstedet ditt og aktiveres på riktig måte. Hvis sporingskoden er installert og aktivert på riktig måte, men egenskapsverdien for antall sidevisninger for en kontakt fortsatt er 0, er det sannsynligvis fordi informasjonskapsler ble blokkert da kontakten sendte inn skjemaet. Dette kan skyldes flere årsaker:
|
Skjemainnsending vises ikke på aktivitetstidslinjen for tilknyttede objekter |
Slik viser du en skjemainnsending i aktivitetstidslinjen til et tilknyttet objekt:
Hvis skjemaet for eksempel inneholdt et skjemafelt for bedriftsegenskaper, og dette feltet ble fylt ut da skjemaet ble sendt inn, vises innsendingen av skjemaet på aktivitetstidslinjen til kontaktens tilknyttede selskap. For å sikre at feltet alltid fylles ut, kan du angi at skjemafeltet skal være obligatorisk. |
Ingen kontaktregistreringsfeil |
Hvis du ikke tillater innsending av skjemaer uten e-postadresser for å opprette kontakter, er det to grunner til at du Ingen kontaktoppføring kan vises i innsendingen av skjemaet:
|
Ingen registreringsfeil |
Denne feilen betyr at HubSpot ikke kunne fastslå hvor innsendingen skjedde. Dette kan skyldes to årsaker:
|
Sidebesøk ikke registrert etter innsending av skjema |
Når en innsending av et skjema ikke registrerer et sidebesøk, er det mest sannsynlig fordi IP-adressen til den besøkende har blitt ekskludert fra nettstedsanalysen.
|
Ingen informasjonskapsel ble funnet for denne innleveringsfeilen |
Denne feilen kan skyldes følgende:
|
Fil fjernet fra kontaktens innsending av skjema |
HubSpot skjemaverktøy er utstyrt med virusgjenkjenning som forhindrer at mistenkelige filer lastes opp i skjemainnsendinger. Hvis en besøkende sender inn et skjema med en fil og et virus oppdages, vises meldingen [File name] fjernet fra innsendingen i innsendingsdetaljene. |
Ytterligere bedriftsinformasjon som vises i skjemavarslingen min |
Hvis HubSpot har ytterligere bedriftsinformasjon i databasene våre, vil HubSpot fylle ut denne informasjonen automatisk nederst i varselet. |
Kontakt mangler en verdi for IP-land, IP-stat eller IP-by |
HubSpot bruker flere tredjepartsdatabaser for å prøve å matche en besøkendes IP-adresse med deres geografiske plassering. Det er to grunner til at en kontakts IP-land, IP-stat/-region eller IP-by kan være tomme:
|
Feilsøk vanlige problemer med skjemavisning
Følgende er noen vanlige problemer som hindrer skjemaet i å vises i HubSpot eller eksterne sider, og de typiske løsningstrinnene.
Feil | Trinn for å løse feilen |
Skjemaet vises ikke på en HubSpot-side eller en ekstern side |
Hvis skjemaet ikke vises på HubSpot-siden eller eksterne sider, kan det være motstridende kode på siden som hindrer det i å gjøre det. Den vanligste er OtAutoBlock.js-skriptet fra One Trust. For å vise skjemaet for alle besøkende, inkludert de som ikke har akseptert informasjonskapsler, må skriptet administreres eksternt. Du kan vurdere følgende alternativer:
Merk: Når du evaluerer feilsøkingstrinnene dine, arbeider med samtykkebannere og vurderer personvernreglene dine, er det juridiske teamet ditt den beste ressursen for å gi deg råd om samsvar for dine spesifikke forretningsforhold. |
Skjemaet vises ikke på en ekstern side |
Hvis skjemaet ditt ikke vises på en ekstern side, kan det være et problem med den innebygde skjemakoden eller nettstedets vert. Finn ut hvordan du feilsøker eksterne innebygde skjemaer. |
Et innebygd skjema vises på feil sted på en ekstern side |
Etter å ha innebygd et HubSpot-skjema på en ekstern side, kan det skyldes hvis et skjema gjengis på en annen posisjon enn ønsket:
Finn ut mer om hvordan du løser disse problemene ved å oppdatere innebygd skjemakode. |
Vi hadde problemer med å laste inn dette skjemaet. Klikk her for å fortsette feilen |
HubSpot-skjemaer bygges med JavaScript for å legge til funksjoner som feltvalidering, avhengige felt og dynamiske feilmeldinger. Dette betyr imidlertid at ressursblokkerende nettleserutvidelser som Ghostery og Privacy Badger kan blokkere skjemaene dine fra å lastes inn og vises hvis de er aktivert. Klikk her for å fortsette teksten er hyperkoblet til https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, et beskyttet domene som kontrolleres av HubSpot. Når en besøkende klikker på koblingen, kommer vedkommende til en frittstående skjemaside der vedkommende kan sende inn skjemaet. Koblingen inneholder hele konteksten til den opprinnelige innebygde skjemakoden i en spørringsstreng, i tillegg til den opprinnelige sideinformasjonen, for eksempel tittelen og nettadressen. Skjemaet på denne frittstående siden vil oppføre seg akkurat som det opprinnelige skjemaet. Skjemainnsending på den frittstående siden vil sende den samme analyseinformasjonen som en innsending på det opprinnelige skjemaet. ![]() |