Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feilsøk HubSpot-skjemaer

Sist oppdatert: mai 8, 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Alle produkter og planer

HubSpot-skjemaer lar deg generere potensielle kunder fra nettstedet ditt og samle viktig informasjon om besøkende og kontakter i HubSpot. Hvis du har problemer med skjemaatferden eller innsendinger, kan du se gjennom de ulike vanlige problemene og fremgangsmåten for å løse dem. 

Generelle feilsøkingstrinn 

Hvis du har problemer med innsendingen av skjemaer, kan det skyldes selve HubSpot-skjemaet eller siden som skjemaet er innebygd på. Du kan feilsøke problemet ved å teste HubSpot-skjemaet:

  • Åpne nettadressen til skjemaets frittstående side i en annen nettleserfane. Denne frittstående siden har ingen elementer som kan påvirke skjemaet.
  • Foreta en testinnsending til skjemaet.
  • Sjekk testinnsendingen:
    • Hvis innsendingen er vellykket, er problemet sannsynligvis relatert til siden den er innebygd på. Sjekk med utvikleren om de mulige elementene på siden som kunne ha påvirket innsendingene, for eksempel eventuelle skript eller vedlagte stilark.
    • Hvis innsendingen også ble påvirket av den samme feilen, kan du kontakte HubSpot-støtte.

Feilsøk vanlige problemer med skjematferd

Følgende er noen vanlige problemer du kan støte på når du konfigurerer skjemaet, og de vanlige trinnene for løsning. Etter at du har oppdatert skjemaet, publiser og sjekk skjemaet på nytt.

Feil Trinn for å løse feilen 

Et felt vises ikke i et direkte skjema

 Kontroller at det oppdaterte skjemaet er publisert ved å sjekke nettadressen til skjemaets frittstående side i en annen nettleserfane.

Hvis noen felt fortsatt ikke vises i skjemaet når du legger det til på en side, er det sannsynlig at skjemaet har progressive felt, og HubSpot husker den besøkende fra tidligere samhandlinger eller testing. Progressive felt er skjult hvis den besøkende tidligere har fylt ut feltet eller hvis kontakten allerede har en verdi for egenskapen.

Hvis du vil at feltet skal vises konsekvent, legger du til feltet som et vanlig skjemafelt i stedet for et progressivt skjemafelt. 

Egenskapen er ikke tilgjengelig som et felt i skjemaredigereren

 

 Hvis en egenskap ikke er tilgjengelig som et skjemafelt, kan det skyldes at den ikke er konfigurert til å vises i skjemaer. Slik aktiverer du en egenskap for visning i skjemaer: 
  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Egenskaper i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Klikk på navnet på eiendommen.
  • Gå til Regler i menyen til venstre i sidepanelet. 
  • Merk av for Vis egenskap i skjemaer. Hvis egenskapen din har flere alternativer, må bryteren Vis i skjemaer slås på for hvert alternativ du vil bruke i skjemaene.
    • 2025-05-08_11-27-41
  • Klikk på Lagre øverst til venstre.

 

Smart innhold vises ikke på takk-siden min

 Du kan ikke bruke smart innhold på en takk-side. Når en besøkende sender inn et skjema og blir omdirigert til en takk-side, er det ikke nok tid til at skjemaet kan behandles, og HubSpot kan ikke avgjøre om kontakten oppfyller reglene for smart innhold på takk-siden.

Du oppga usikre HTML-feil med rik tekst 

 Feilen Du oppga usikker riktekst-HTML oppstår når du har tatt med HTML-koder eller attributter som ikke er tillatt i skjemaet.

Hvis du vil løse denne feilen og lagre skjemaet, kontrollerer du kildekoden til rik tekst-områdene i skjemaet mot følgende:

  • Alle <script> -koder er ikke tillatt og bør fjernes.
  • HTML-attributter for skripting (f.eks. 'onmouseover', 'onclick') er ikke tillatt og bør fjernes.
  • Alle nettadresser i bilder må starte med http://eller https://.
  • Alle koblingsadresser må starte med http://, https://, mailto: eller tlf.
  • Alle koblingskoder kan bare ha HTML-attributtene href, target, name og rel.

Feilsøk vanlige problemer med innsending av skjema

Følgende er noen vanlige problemer du kan støte på med skjemainnsendinger og de typiske trinnene for løsning. Etter at du har oppdatert skjemaet, kan du prøve å publisere og sjekke skjemaet på nytt. 

Feil Trinn for å løse feilen 

Høyere antall skjemainnsendinger enn kontakter / Ingen kontaktoppføring opprettet for en skjemainnsending

 Skjemainnsendinger registreres når Send-knappen i et skjema klikkes og behandles. Dette er noen vanlige årsaker til at antall innsendte skjemaer kan være høyere enn antall kontakter som opprettes: 
  • Skjemaet ble sendt inn flere ganger med samme e-postadresse. Som et resultat ble bare én kontakt opprettet, men hver enkelt innsending av skjemaet ble fortsatt registrert. Hvis du vil forhindre dette, slår du innstillingen Opprett alltid kontakt for ny e-postadresse på i fanen Alternativer i skjemaet. 
  • Kontaktene kan ha blitt slettet. Hvis en kontakt slettes fra HubSpot, vil innsendingen av skjemaet fortsatt telle mot totalbeløpet, men kontakten vil ikke lenger vises i en liste filtrert etter innsendinger i skjemaet.
  • E-postfeltet ble ikke fylt ut da skjemaet ble sendt. For at en skjemainnsending skal kunne opprette en kontaktoppføring i HubSpot, må standardfeltet for e-post brukes i skjemaet. Hvis ikke, må du tillate innsending av skjemaer uten e-postadresser for å opprette kontakter.
  • Skjemainnsendingen brukte en e-postadresse som allerede er knyttet til en kontaktoppføring, eller innsendingen gjøres i en nettleser med sporingsinformasjonskapsler knyttet til en eksisterende kontaktoppføring. I dette scenariet vil innsendingen oppdatere den eksisterende kontaktoppføringen og ikke opprette en ny. Finn ut mer om hvordan HubSpot dedupliserer kontakter og hvordan du gjenoppretter kontakter som er overskrevet av skjemainnsendinger.

Kontakten registrerte ikke en sidevisning ved innsending av skjema

 

 For å kunne spore sidevisninger på riktig måte, må du kontrollere at HubSpot-sporingskoden er installert på nettstedet ditt og aktiveres på riktig måte.

Hvis sporingskoden er installert og aktivert på riktig måte, men egenskapsverdien for antall sidevisninger for en kontakt fortsatt er 0, er det sannsynligvis fordi informasjonskapsler ble blokkert da kontakten sendte inn skjemaet. Dette kan skyldes flere årsaker:

Skjemainnsending vises ikke på aktivitetstidslinjen for tilknyttede objekter

 Slik viser du en skjemainnsending i aktivitetstidslinjen til et tilknyttet objekt:
  • Skjemaet må inneholde et skjemafelt som tilhører denne objekttypen.
  • Skjemafeltet som tilhører denne objekttypen, må fylles ut når skjemaet sendes inn.

Hvis skjemaet for eksempel inneholdt et skjemafelt for bedriftsegenskaper, og dette feltet ble fylt ut da skjemaet ble sendt inn, vises innsendingen av skjemaet på aktivitetstidslinjen til kontaktens tilknyttede selskap. For å sikre at feltet alltid fylles ut, kan du angi at skjemafeltet skal være obligatorisk. 

Ingen kontaktregistreringsfeil

 Hvis du ikke tillater innsending av skjemaer uten e-postadresser for å opprette kontakter, er det to grunner til at du Ingen kontaktoppføring kan vises i innsendingen av skjemaet:
  • E-postfeltet er ikke inkludert og/eller påkrevd i skjemaet.
  • Kontakten som er knyttet til innsendingen, er slettet fra HubSpot.

Ingen registreringsfeil

 Denne feilen betyr at HubSpot ikke kunne fastslå hvor innsendingen skjedde. Dette kan skyldes to årsaker:

Sidebesøk ikke registrert etter innsending av skjema

 Når en innsending av et skjema ikke registrerer et sidebesøk, er det mest sannsynlig fordi IP-adressen til den besøkende har blitt ekskludert fra nettstedsanalysen.
  • Hvis den besøkende sender inn skjemaet mens vedkommende er på en ekskludert IP-adresse, registreres innsendingen i skjemainnsendingsanalysen, men et sidebesøk telles ikke.
  • Hvis du er en bruker i en HubSpot-konto og ikke på en ekskludert IP-adresse, telles innsendingen av skjemaet og sidebesøket.

Ingen informasjonskapsel ble funnet for denne innleveringsfeilen

 Denne feilen kan skyldes følgende:
  • Innsendingen kom fra en ekstern integrasjon via HubSpots API og inkluderte ikke en informasjonskapsel.
  • Den besøkendes nettleser blokkerte informasjonskapselen.
  • Den besøkende godtok ikke banneret for informasjonskapsler.
  • Den besøkende sendte inn ved hjelp av en filtrert IP-adresse. 

Fil fjernet fra kontaktens innsending av skjema

 HubSpot skjemaverktøy er utstyrt med virusgjenkjenning som forhindrer at mistenkelige filer lastes opp i skjemainnsendinger.

Hvis en besøkende sender inn et skjema med en fil og et virus oppdages, vises meldingen [File name] fjernet fra innsendingen i innsendingsdetaljene.

Ytterligere bedriftsinformasjon som vises i skjemavarslingen min 

 Hvis HubSpot har ytterligere bedriftsinformasjon i databasene våre, vil HubSpot fylle ut denne informasjonen automatisk nederst i varselet.

Kontakt mangler en verdi for IP-land, IP-stat eller IP-by

 

 HubSpot bruker flere tredjepartsdatabaser for å prøve å matche en besøkendes IP-adresse med deres geografiske plassering. Det er to grunner til at en kontakts IP-land, IP-stat/-region eller IP-by kan være tomme:
  • Kontakter må sende inn et skjema med informasjonskapselsporing aktivert eller samhandle med (åpne eller klikk) en sporet HubSpot-e-post til en tilknyttet IP-adresse.
  • HubSpot kunne ikke finne en match for geolokaliseringsegenskapene mot sine databaser. IP-adresseplasseringsdata kan være unøyaktige eller flekkete på visse geografiske steder, så det kan være tilfeller der HubSpot ikke kan finne data for alle tre IP-egenskapene.

Feilsøk vanlige problemer med skjemavisning

Følgende er noen vanlige problemer som hindrer skjemaet i å vises i HubSpot eller eksterne sider, og de typiske løsningstrinnene.

Feil Trinn for å løse feilen

Skjemaet vises ikke på en HubSpot-side eller en ekstern side

Hvis skjemaet ikke vises på HubSpot-siden eller eksterne sider, kan det være motstridende kode på siden som hindrer det i å gjøre det. Den vanligste er OtAutoBlock.js-skriptet fra One Trust.
OtAutoBlock.js
Skjemaer gjengis som standard ikke på sider der dette skriptet kjører før de besøkende godtar informasjonskapsler.

For å vise skjemaet for alle besøkende, inkludert de som ikke har akseptert informasjonskapsler, må skriptet administreres eksternt. Du kan vurdere følgende alternativer:

  • Konfigurer tillatelseslisteskriptene i OneTrusts OtAutoBlock.js slik at skjemaet kan gjengis. Det anbefales å samarbeide med utvikleren om dette.
  • Sjekk med OneTrust om det er mulig å tillate HubSpots innebygde skript for skjemaer. 
  • Fjern OneTrusts OtAutoBlock.js helt.

Merk: Når du evaluerer feilsøkingstrinnene dine, arbeider med samtykkebannere og vurderer personvernreglene dine, er det juridiske teamet ditt den beste ressursen for å gi deg råd om samsvar for dine spesifikke forretningsforhold.

Skjemaet vises ikke på en ekstern side

 Hvis skjemaet ditt ikke vises på en ekstern side, kan det være et problem med den innebygde skjemakoden eller nettstedets vert. Finn ut hvordan du feilsøker eksterne innebygde skjemaer. 

Et innebygd skjema vises på feil sted på en ekstern side

 Etter å ha innebygd et HubSpot-skjema på en ekstern side, kan det skyldes hvis et skjema gjengis på en annen posisjon enn ønsket: 
  • Skjemaet gjengis dynamisk på en side. 
  • Flere innebygde skjemakoder legges til den samme <div> -taggen. 
  • Skjemaet kan ikke lastes inn på grunn av bruk av en eldre nettleser.

Finn ut mer om hvordan du løser disse problemene ved å oppdatere innebygd skjemakode. 

Vi hadde problemer med å laste inn dette skjemaet. Klikk her for å fortsette feilen

 HubSpot-skjemaer bygges med JavaScript for å legge til funksjoner som feltvalidering, avhengige felt og dynamiske feilmeldinger. Dette betyr imidlertid at ressursblokkerende nettleserutvidelser som Ghostery og Privacy Badger kan blokkere skjemaene dine fra å lastes inn og vises hvis de er aktivert. 

Klikk her for å fortsette teksten er hyperkoblet til https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, et beskyttet domene som kontrolleres av HubSpot. Når en besøkende klikker på koblingen, kommer vedkommende til en frittstående skjemaside der vedkommende kan sende inn skjemaet.

Koblingen inneholder hele konteksten til den opprinnelige innebygde skjemakoden i en spørringsstreng, i tillegg til den opprinnelige sideinformasjonen, for eksempel tittelen og nettadressen. Skjemaet på denne frittstående siden vil oppføre seg akkurat som det opprinnelige skjemaet. Skjemainnsending på den frittstående siden vil sende den samme analyseinformasjonen som en innsending på det opprinnelige skjemaet.

 
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold