Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feilsøke HubSpot-skjemaer

Sist oppdatert: 22 september 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

MedHubSpot-skjemaer kan du generere potensielle kunder fra nettstedet ditt og samle inn viktig informasjon om besøkende og kontakter i HubSpot. Hvis du har problemer med skjemaets oppførsel eller innsendinger, kan du gå gjennom de forskjellige vanlige problemene og trinnene for å løse dem.

Generelle feilsøkingstrinn

Hvis du har problemer med innsending av skjemaer, kan det skyldes enten selve HubSpot-skjemaet eller siden som skjemaet er innebygd på. For å feilsøke problemet kan du teste HubSpot-skjemaet ditt:

  1. Åpne skjemaets URL for den frittstående siden i en annen nettleserfane. Denne frittstående siden har ingen elementer som kan påvirke skjemaet.
  2. Gjør en testinnsending til skjemaet.
  3. Kontroller testinnsendingen:
    • Hvis innsendingen er vellykket, er problemet sannsynligvis knyttet til siden det er innebygd på. Ta kontakt med utvikleren din for å høre om mulige elementer på siden som kan ha påvirket innsendingene, for eksempel eventuelle skript eller vedlagte stilark.
    • Hvis innsendingen også påvirkes av den samme feilen, kan du kontakte HubSpot Support.

Feilsøke vanlige problemer med skjemaatferd

Her følger noen vanlige problemer du kan støte på når du setter opp skjemaet ditt, og de typiske trinnene for å løse dem. Etter at du har oppdatert skjemaet, publiser og sjekk skjemaet igjen.

Feil Fremgangsmåte for å løse feilen

Et felt vises ikke på et live-skjema

 Kontroller at det oppdaterte skjemaet er publisert ved å sjekke URL-adressen til skjemaets frittstående side i en annen nettleserfane.

Hvis noen felt fremdeles ikke vises i skjemaet når du legger det til på en side, er det sannsynlig at skjemaet har progressive felt og at HubSpot husker den besøkende fra tidligere interaksjoner eller testing. Progressive felt skjules hvis den besøkende tidligere har fylt ut feltet, eller hvis kontakten allerede har en verdi for egenskapen.

Hvis du vil at feltet skal vises konsekvent, legger du til feltet som et vanlig skjemafelt i stedet for et progressivt skjemafelt.

Et skjema som er lagt til på en HubSpot-side, viser ikke den samme takkemeldingen som skjemaredigeringsprogrammet (eldre)

 Når et (eldre) skjema legges til på en HubSpot-side, vil takkemeldingen som er angitt i sideredigeringsprogrammet, overstyre skjemaets redigeringsprogram. Dette skjer når skjemaet er satt til en innebygd takkemelding eller en omdirigering til en HubSpot-side eller en ekstern side.

Når du legger til et skjema som er opprettet i den gamle redigeringsprogrammet til en HubSpot-side, må du derfor angi den innebygde takkemeldingen eller viderekoblingen til en annen side i sideredigeringsprogrammets skjemamodul.

Dette gjelder ikke for betingede vider ekoblinger av skjemaer eller når du viderekobler til en planleggingsside. Disse har prioritet når de angis i skjemaredigeringsprogrammet.

Egenskapen er ikke tilgjengelig som et felt i skjemaredigeringsprogrammet

 Hvis en egenskap ikke er tilgjengelig som et skjemafelt, kan det skyldes at den ikke er konfigurert for visning i skjemaer. Slik aktiverer du en egenskap for visning i skjemaer:
  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  2. Gå til Egenskaper i menyen i venstre sidefelt.
  3. Klikk på navnet på egenskapen.
  4. Gå til Regler i menyen i venstre sidefelt.
  5. Merk av for Vis egenskap i skjemaer. Hvis egenskapen har flere alternativer, må Vis i skjemaer-bryteren være slått på for hvert alternativ du vil bruke i skjemaene dine.
  6. Klikk på Lagre øverst til høyre.
The property editor, displaying dropdown select property options, highlighting the option to show the values in forms.

Smart innhold vises ikke på takkesiden min

 Du kan ikke bruke smartinnhold på en takkeside.

Når en besøkende sender inn et skjema og blir omdirigert til en takkeside, er det ikke nok tid til at skjemaet kan behandles og HubSpot kan avgjøre om kontakten oppfyller reglene for smart innhold på takkesiden.

Du oppga en usikker HTML-feil med rik tekst

Feilen You provided unsafe richtext HTML oppstår når du har inkludert HTML-koder eller attributter som ikke er tillatt i skjemaet ditt.

For å løse denne feilen og lagre skjemaet, må du kontrollere kildekoden til rik tekst-områdene i skjemaet mot følgende:

  • Eventuelle <script>-tagger er ikke tillatt og bør fjernes.
  • HTML-attributter for skripting (f.eks. "onmouseover", "onclick") er ikke tillatt og bør fjernes.
  • Alle URL-adresser i bilder må begynne med "http://" eller "https://".
  • Alle URL-adresser til lenker må starte med "http://", "https://", "mailto:" eller "tel:".
  • Alle lenketagger kan bare ha HTML-attributtene 'href', 'target', 'name' og 'rel'.

Feilsøke vanlige problemer med innsending av skjemaer

Her følger noen vanlige problemer du kan støte på i forbindelse med innsending av skjemaer, og typiske trinn for å løse dem. Etter at du har oppdatert skjemaet, kan du prøve å publisere og sjekke skjemaet på nytt.

Feil Fremgangsmåte for å løse feilen

Flere skjemainnleveringer enn kontakter / Ingen kontaktoppføring opprettet for en skjemainnlevering

 Skjemainnsendinger registreres når det klikkes på Send-knappen i et skjema og behandles. Dette er noen vanlige årsaker til at antallet skjemainnsendinger kan være høyere enn antallet kontakter som er opprettet:
  • Skjemaet ble sendt inn flere ganger med samme e-postadresse. Når dette skjer, blir det bare opprettet én kontakt, men hver skjemainnsending blir likevel registrert. For å forhindre dette kan du slå på innstillingen Opprett alltid kontakt for ny e-postadresse i Alternativer-fanen i skjemaet.
  • Kontaktene kan ha blitt slettet. Hvis en kontakt slettes fra HubSpot, vil skjemainnleveringen fortsatt telle med i totalen, men kontakten vil ikke lenger vises i en liste som er filtrert etter skjemainnleveringer.
  • E-postfeltet ble ikke fylt ut da skjemaet ble sendt inn. For at en skjemainnsending skal kunne opprette en kontaktpost i HubSpot, må standardfeltet for e-post brukes i skjemaet. Hvis ikke, må du tillate at skjemainnsendinger uten e-postadresser kan opprette kontakter.
  • Skjemaet ble sendt inn med en e-postadresse som allerede er knyttet til en kontaktoppføring. Eller så ble skjemaet fylt ut i en nettleser med sporingsinformasjonskapsler knyttet til en eksisterende kontaktoppføring. I dette scenariet vil innsendingen oppdatere den eksisterende kontaktoppføringen og ikke opprette en ny. Finn ut mer om hvordan HubSpot deduplikerer kontakter og hvordan du gjenskaper kontakter som er overskrevet av skjemainnsendinger.

Kontakten registrerte ikke en sidevisning da skjemaet ble sendt inn

 For å spore sidevisninger på riktig måte må du kontrollere at HubSpots sporingskode er installert på nettstedet ditt og fungerer som den skal.

Hvis sporingskoden er installert og fungerer som den skal, men verdien for egenskapen Antall sidevisninger på en kontakt fortsatt er "0", er det sannsynligvis fordi informasjonskapsler ble blokkert da kontakten sendte inn skjemaet. Dette kan ha flere årsaker:

Skjemainnsending vises ikke på aktivitetstidslinjen for tilknyttede objekter

 Slik viser du en skjemainnlevering i aktivitetstidslinjen til et tilknyttet objekt:
  • Skjemaet må inneholde et skjemafelt som tilhører den aktuelle objekttypen.
  • Skjemafeltet som tilhører den aktuelle objekttypen, må fylles ut når skjemaet sendes inn.

Hvis skjemaet for eksempel inneholder et skjemafelt for bedriftsegenskaper, og dette feltet ble fylt ut da skjemaet ble sendt inn, vil innsendingen av skjemaet vises i aktivitetstidslinjen til kontaktpersonens tilknyttede bedrift. For å sikre at feltet alltid fylles ut, kan du angi at skjemafeltet skal være obligatorisk.

Ingen kontakt oppføringsfeil

 Hvis du ikke tillater at skjemainnleveringer uten e-postadresser oppretter kontakter, kan det være to grunner til at det ikke vises noen kontaktoppføring i skjemainnleveringen:
  • E-postfeltet er ikke inkludert eller påkrevd i skjemaet.
  • Kontakten som er knyttet til innsendingen, er slettet fra HubSpot.

Ingen registreringsfeil

 Denne feilen betyr at HubSpot ikke var i stand til å finne ut hvor innsendingen skjedde. Dette kan skyldes to grunner:

Sidebesøk ble ikke registrert etter innsending av skjema

 Når en skjemainnlevering ikke registrerer et sidebesøk, er det mest sannsynlig fordi IP-adressen til den besøkende har blitt ekskludert fra nettstedsanalysen.
  • Hvis den besøkende sender inn skjemaet fra en ekskludert IP-adresse, blir innsendingen registrert i skjemainnleveringsanalysen, men et sidebesøk blir ikke talt med.
  • Hvis du er en bruker på en HubSpot-konto og ikke befinner deg på en ekskludert IP-adresse, vil skjemainnsendingen og sidebesøket ditt telles.

Ingen informasjonskapsel ble funnet for denne innsendingsfeilen

 Denne feilen kan være forårsaket av følgende:
  • Skjemaet ble sendt inn fra en ekstern integrasjon via HubSpots API og inneholdt ikke en informasjonskapsel.
  • Den besøkendes nettleser blokkerte informasjonskapselen.
  • Den besøkende aksepterte ikke informasjonskapselbanneret.
  • Den besøkende sendte inn med en filtrert IP-adresse.

Fil fjernet fra kontaktens skjemainnsending

 HubSpots skjemaverktøy er utstyrt med virusdeteksjon som forhindrer at mistenkelige filer lastes opp i skjemainnleveringer.

Hvis en besøkende sender inn et skjema med en fil og det oppdages et virus, vises meldingen [Filnavn] fjernet fra innsending i innsendingsdetaljene.

Ytterligere bedriftsinformasjon vises i skjemavarselet mitt

Hvis HubSpot har ytterligere bedriftsinformasjon i sine databaser, vil HubSpot automatisk fylle ut denne informasjonen nederst i varselet.

Kontakt mangler en verdi for IP-land, IP-stat eller IP-by

 HubSpot bruker flere tredjepartsdatabaser for å prøve å matche en besøkendes IP-adresse med deres geografiske plassering. Det er to grunner til at en kontakts IP-land, IP-stat/region eller IP-by kan være tom:
  • Kontakter må sende inn et skjema med sporing av informasjonskapsler aktivert eller samhandle med (åpne eller klikke på) en sporet HubSpot-e-post til en tilknyttet IP-adresse.
  • HubSpot klarte ikke å finne en match for geolokaliseringsegenskapene i databasene sine. Data om IP-adressers plassering kan være unøyaktige eller ujevne på visse geografiske steder, så det kan være tilfeller der HubSpot ikke finner data for alle tre IP-egenskapene.

Feilsøk vanlige problemer med skjemavisning

Her følger noen vanlige problemer som hindrer skjemaet i å vises i HubSpot eller på eksterne sider, og typiske fremgangsmåter for å løse dem.

Feil Fremgangsmåte for å løse feilen

Skjemaet vises ikke på en HubSpot-side eller en ekstern side

Hvis skjemaet ditt ikke vises på HubSpot- eller eksterne sider, kan det være motstridende kode på siden som hindrer det i å gjøre det. Det vanligste er OtAutoBlock.js -skriptet fra One Trust.

Som standard vises ikke skjemaer på sider der dette skriptet kjøres før informasjonskapsler er akseptert av besøkende.

Hvis du vil vise skjemaet for alle besøkende, også de som ikke har godtatt informasjonskapsler, må skriptet administreres eksternt. Du kan vurdere følgende alternativer:

  • Konfigurer allowlist-skript i OneTrusts OtAutoBlock.js -skript for å tillate at skjemaet gjengis. Det anbefales å samarbeide med utvikleren din om dette.
  • Sjekk med OneTrust om det er mulig å tillate skript som er innebygd i HubSpots skjema.
  • Fjern OneTrusts OtAutoBlock.js -skript helt og holdent.

Merk: Når du vurderer feilsøkingstrinnene dine, arbeider med samtykkebannere og vurderer personvernerklæringen din, er ditt juridiske team den beste ressursen for å gi deg råd om samsvar for dine spesifikke forretningsforhold.

Skjemaet vises ikke på en ekstern side

 Hvis skjemaet ikke vises på en ekstern side, kan det være et problem med den innebygde skjemakoden eller nettstedets vert. Lær hvordan du feilsøker eksternt innebygde skjemaer.

Et innebygd skjema vises på feil sted på en ekstern side

 Hvis et HubSpot-skjema som er lagt inn på en ekstern side, vises i en annen posisjon enn ønsket, kan det skyldes følgende:
  • Skjemaet blir dynamisk gjengitt på en side.
  • Flere skjemainnbyggingskoder legges til i samme <div>-tag.
  • Skjemaet kan ikke lastes inn fordi det brukes en eldre nettleser.

Finn ut mer om hvordan du løser disse problemene ved å oppdatere den innebygde skjemakoden.

Vi hadde problemer med å laste inn dette skjemaet. Klikk her for å fortsette feilen

 HubSpot-skjemaer er bygget med JavaScript for å legge til funksjoner som feltvalidering, avhengige felt og dynamiske feilmeldinger. Dette betyr imidlertid at ressursblokkerende nettleserutvidelser som Ghostery og Privacy Badger kan blokkere skjemaene dine fra å lastes inn og vises hvis de er aktivert.

Klikk her for å fortsette -teksten er hyperlenket til https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, et beskyttet domene som kontrolleres av HubSpot. Når en besøkende klikker på lenken, blir de ført til en frittstående skjemaside der de kan sende inn skjemaet.

Lenken inneholder hele konteksten til den opprinnelige skjemainnbyggingskoden i en spørringsstreng, samt informasjon om den opprinnelige siden, som tittel og URL. Skjemaet på denne frittstående siden vil oppføre seg nøyaktig som det opprinnelige skjemaet. En skjemainnsending på den frittstående siden vil sende den samme analyseinformasjonen som en innsending på det opprinnelige skjemaet.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold

New call-to-action