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HubSpot Wissensdatenbank
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Fehler bei HubSpot-Formularen beheben

Zuletzt aktualisiert am: 19 September 2025

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HubSpot Formulare ermöglichen es Ihnen, Leads über Ihre Website zu generieren und wichtige Informationen über Ihre Besucher und Kontakte in HubSpot zu sammeln. Wenn Sie Probleme mit dem Verhalten Ihres Formulars oder mit den Übermittlungen haben, sehen Sie sich die verschiedenen häufigen Probleme und die Schritte zu ihrer Lösung an. 

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung 

Wenn Sie Probleme mit Ihren Formulareinsendungen haben, könnte dies entweder durch das HubSpot-Formular selbst oder durch die Seite, auf der das Formular eingebettet ist, verursacht werden. Um das Problem zu beheben, können Sie Ihr HubSpot-Formular testen:

  1. Öffnen Sie die URL der eigenständigen Seite des Formulars in einer anderen Browser-Registerkarte. Diese eigenständige Seite hat keine Elemente, die das Formular beeinflussen können.
  2. Führen Sie eine Testübermittlung für das Formular durch.
  3. Überprüfen Sie die Testeinsendung:
    • Wenn die Übermittlung erfolgreich war, hängt das Problem wahrscheinlich mit der Seite zusammen, auf der es eingebettet ist. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Entwickler nach möglichen Elementen auf der Seite, die die Übermittlungen beeinflusst haben könnten, wie etwa Skripts oder angehängte Stylesheets.
    • Wenn die Einsendung ebenfalls vom gleichen Fehler betroffen ist, wenden Sie sich an den HubSpot-Support.

Häufige Fehler beim Formularverhalten beheben

Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, die beim Einrichten Ihres Formulars auftreten können, sowie die typischen Schritte zur Lösung. Nachdem Sie Ihr Formular aktualisiert haben, veröffentlichen Sie es und überprüfen Sie es erneut.

Fehler Schritte zur Lösung des Fehlers

Ein Feld wird in einem Live-Formular nicht angezeigt

 Stellen Sie sicher, dass Ihr aktualisiertes Formular veröffentlicht wurde, indem Sie die URL der eigenständigen Seite des Formulars in einer anderen Browser-Registerkarte überprüfen.

Wenn beim Hinzufügen eines Formulars zu einer Seite einige Felder nicht angezeigt werden, ist es wahrscheinlich, dass das Formular über progressive Felder verfügt und HubSpot den Besucher aus früheren Interaktionen oder Tests speichert. Progressive Felder werden ausgeblendet, wenn der Besucher das Feld zuvor bereits ausgefüllt hat oder der Kontakt bereits einen Wert für die Eigenschaft aufweist.

Wenn Sie möchten, dass das Feld konsistent angezeigt wird, fügen Sie das Feld als normales Formularfeld hinzu und nicht als progressives Formularfeld. 

Das zur HubSpot-Seite hinzugefügte Formular zeigt nicht dieselbe Danksagungsnachricht wie der Formular-Editor (alt) an

 Wenn ein Formular (Legacy) zu einer HubSpot-Seite hinzugefügt wird, überschreibt die im Seiten-Editor festgelegte Danksagungsnachricht den Formular-Editor. Dies ist der Fall, wenn das Formular auf eine Inline-Danksagung oder eine Weiterleitung zu einer HubSpot-Seite oder einer externen Seite festgelegt ist. 

Daher müssen Sie beim Hinzufügen eines im Legacy-Editor erstellten Formulars zu einer HubSpot-Seite die Inline-Danksagungsnachricht oder Weiterleitung zu einer anderen Seite innerhalb des Formularmoduls des Seiten-Editors festlegen.

Dies gilt nicht für bedingte Formularweiterleitungen oder beim Weiterleiten zu einer Terminplanungsseite. Diese haben Vorrang, wenn sie im Formular-Editor festgelegt werden.

Eigenschaft ist nicht als Feld im Formular-Editor verfügbar

 

 Wenn eine Eigenschaft nicht als Formularfeld verfügbar ist, ist sie möglicherweise nicht für die Anzeige in Formularen eingerichtet. So aktivieren Sie eine Eigenschaft für die Anzeige in Formularen:
  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  2. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Eigenschaften.
  3. Klicken Sie auf den Namen der Eigenschaft.
  4. Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Regeln. 
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Eigenschaften in Formularen anzeigen. Wenn Ihre Eigenschaft mehrere Optionen hat, muss der Schalter In Formularen anzeigen für jede Option, die Sie in Ihren Formularen verwenden möchten, eingeschaltet werden.
  6. Klicken Sie oben rechts auf Speichern.
Der Eigenschaften-Editor, der Dropdown-Auswahl-Eigenschaften-Optionen anzeigt und die Option zur Anzeige der Werte in Formularen hervorhebt.

 

Smart-Content wird nicht auf meiner Dankesseite angezeigt

 Smart-Content kann nicht auf einer Dankesseite verwendet werden.

Wenn ein Besucher ein Formular absendet und auf eine Dankeseite weitergeleitet wird, bleibt nicht genug Zeit für die Verarbeitung des Formulars und für HubSpot, um festzustellen, ob der Kontakt die Regeln für Smart-Content auf der Dankeseite erfüllt.

Fehler Sie haben unsicheres Rich-Text-HTML bereitgestellt

 Der Fehler Sie haben unsicheres Rich-Text-HTML bereitgestellt tritt auf, wenn Sie HTML-Tags oder Attribute in Ihr Formular eingefügt haben, die nicht zulässig sind.

Um diesen Fehler zu beheben und Ihr Formular zu speichern, überprüfen Sie den Quellcode der Rich-Text-Bereiche in Ihrem Formular anhand der folgenden Kriterien:

  • Jegliche <script>-Tags sind nicht erlaubt und müssen entfernt werden.
  • Jegliche HTML-Skriptattribute (z. B. „onmouseover“ und „onclick“) sind nicht zulässig und müssen entfernt werden.
  • Alle URLs in Bildern müssen mit „http://“ oder „https://“ beginnen.
  • Alle Link-URLs müssen mit „http://“, „https://“, „mailto:“ oder „tel:“ beginnen.
  • Link-Tags dürfen nur die HTML-Attribute „href“, „target“, „name“ und „rel“ aufweisen.

Häufige Fehler bei der Formularübermittlung beheben

Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, die bei der Übermittlung von Formularen auftreten können, und die typischen Schritte zur Lösung. Nachdem Sie Ihr Formular aktualisiert haben, können Sie versuchen, es zu veröffentlichen und erneut zu überprüfen. 

Fehler Schritte zur Lösung des Fehlers

Höhere Anzahl von Formularübermittlungen als Kontakte/Kein Datensatz für eine Formularübermittlung erstellt

 Formularübermittlungen werden aufgezeichnet, wenn die Schaltfläche Übermitteln auf einem Formular angeklickt und verarbeitet wird. Dies sind einige häufige Gründe, warum die Anzahl der Formularübermittlungen höher sein kann als die Anzahl der erstellten Kontakte:
  • Das Formular wurde mehrfach mit derselben E-Mail-Adresse eingesendet. In diesem Fall wird zwar nur ein Kontakt erstellt, aber trotzdem wird jede Formularübermittlung aufgezeichnet. Um dies zu verhindern, aktivieren Sie auf der Registerkarte Optionen Ihres Formulars die Einstellung Immer einen Kontakt für eine neue E-Mail-Adresse erstellen. 
  • Die Kontakte sind möglicherweise gelöscht worden. Wenn ein Kontakt aus HubSpot gelöscht wird , zählt seine Formularübermittlung weiterhin für die Gesamtsumme, aber der Kontakt erscheint nicht mehr in einer Liste, die nach den Einsendungen des Formulars gefiltert ist.
  • Das E-Mail-Feld wurde nicht ausgefüllt, als das Formular abgeschickt wurde. Damit anhand einer Formularübermittlung in HubSpot ein Kontaktdatensatz angelegt werden kann, muss das Standardfeld E-Mail in Ihrem Formular verwendet werden. Falls nicht, müssen Sie zulassen, dass Formulareinsendungen ohne E-Mail-Adressen Kontakte erstellen.
  • Für die Formularübermittlung wurde eine E-Mail-Adresse verwendet, die bereits einem Kontaktdatensatz zugeordnet ist. Oder die Formularübermittlung wurde in einem Browser mit Tracking-Cookies ausgefüllt, die einem vorhandenen Kontaktdatensatz zugeordnet sind. In diesem Szenario aktualisiert die Übermittlung den bestehenden Kontaktdatensatz und erstellt nicht einen neuen. Erfahren Sie mehr darüber, wie HubSpot Kontakte dedupliziert und wie Sie durch Formulareinsendungen überschriebene Kontakte wiederherstellen.

Kontakt hat beim Einsenden des Formulars keinen Seitenaufruf aufgezeichnet

 

 Um Seitenaufrufe korrekt zu verfolgen, überprüfen Sie, ob der HubSpot-Tracking-Code auf Ihrer Website installiert ist und korrekt funktioniert.

Wenn der Tracking-Code installiert ist und korrekt funktioniert, aber der Wert der Eigenschaft "Anzahl der Seitenaufrufe " für einen Kontakt immer noch "0" ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass Cookies blockiert wurden, als der Kontakt das Formular eingereicht hat. Dies kann auf mehrere Gründe zurückzuführen sein:
  • Der Kontakt hat Cookies absichtlich blockiert.
  • Cookie-Tracking ist in den Formularoptionen deaktiviert.
  • Wenn Sie die HubSpot-Formulare-API verwenden, ist für das Formular nicht festgelegt, dass ein Cookie übertragen wird.

Formularübermittlung erscheint nicht in der Aktivitätenchronik von zugeordneten Objekten

 So zeigen Sie eine Formularübermittlung in der Aktivitätenchronik eines zugeordneten Objekts an:
  • Das Formular muss ein Formularfeld enthalten, das zu diesem Objekttyp gehört.
  • Das zu diesem Objekttyp gehörende Formularfeld muss ausgefüllt werden, wenn das Formular übermittelt wird.

Wenn das Formular beispielsweise eine Unternehmenseigenschaft enthalten hat, die als Formularfeld festgelegt wurde, und dieses Feld beim Absenden des Formulars ausgefüllt wurde, wird die Formularübermittlung in der Aktivitätenchronik des zugeordneten Unternehmens angezeigt. Um sicherzustellen, dass das Feld immer ausgefüllt wird, können Sie das Formularfeld als Pflichtfeld festlegen. 

Fehler Kein Kontaktdatensatz

 Wenn Sie es nicht zulassen, dass bei Formulareinsendungen ohne E-Mail-Adressen Kontakte erstellt werden, gibt es zwei Gründe, warum in Ihrer Formularübermittlung möglicherweise kein Kontaktdatensatz angezeigt wird:
  • Das Feld E-Mail ist in Ihrem Formular nicht enthalten oder nicht erforderlich.
  • Der mit der Einsendung verknüpfte Kontakt wurde aus der HubSpot-Software gelöscht .

Fehler Kein Datensatz

 Dieser Fehler bedeutet, dass HubSpot nicht feststellen konnte, wo die Übermittlung stattgefunden hat. Dies kann auf zwei Gründe zurückzuführen sein:

Seitenbesuch wird nach dem Übermitteln des Formulars nicht aufgezeichnet

 Wenn eine Formularübermittlung keinen Seitenaufruf aufzeichnet, liegt dies sehr wahrscheinlich daran, dass die IP-Adresse des Besuchers von Ihren Website-Analytics ausgeschlossen wurde.
  • Wenn der Besucher das Formular über eine ausgeschlossene IP-Adresse einsendet, wird seine Einsendung im Formularübermittlung Analytics aufgezeichnet, aber ein Seitenaufruf wird nicht gezählt.
  • Wenn Sie ein Benutzer in einem HubSpot-Account sind und Ihre IP-Adresse nicht ausgeschlossen ist, werden Ihre Formularübermittlung und Ihr Seitenaufruf gezählt.

Fehler Für diese Übermittlung wurde kein Cookie gefunden

 Dieser Fehler kann folgende Ursachen haben:
  • Die Übermittlung stammt aus einer externen Integration über die API von HubSpot und enthielt kein Cookie.
  • Der Browser des Besuchers hat das Cookie blockiert.
  • Der Besucher hat das Cookie-Banner nicht akzeptiert.
  • Der Besucher hat mithilfe einer gefilterten IP-Adresse übermittelt. 

Datei von Formularübermittlung des Kontakts entfernt

 Das HubSpot-Formulare-Tool ist mit einer Virenerkennung ausgestattet, die verhindert, dass verdächtige Dateien in Formularübermittlungen hochgeladen werden.

Wenn ein Besucher ein Formular mit einer Datei übermittelt und ein Virus erkannt wird, wird die Meldung [Dateiname] aus der Einsendung entfernt in den Übermittlungsdetails angezeigt.

Zusätzliche Unternehmensinformationen, die in meiner Formularbenachrichtigung angezeigt werden 

 Wenn HubSpot über zusätzliche Unternehmensinformationen in seinen Datenbanken verfügt, füllt HubSpot diese Informationen automatisch am Ende der Benachrichtigung aus.

Warum werden bei einigen meiner Kontakte die Felder IP-Land, Bundesland/Region der IP oder IP-Ort nicht angezeigt?

 

 Die HubSpot-Software verwendet mehrere Datenbanken von Drittparteien, um die IP-Adresse eines Besuchers mit seinem geografischen Standort abzugleichen. Es gibt zwei Gründe, warum IP-Land, Bundesland/Region der IP oder IP-Ort des Kontakts leer sein können:
  • Kontakte müssen ein Formular mit aktiviertem Cookie-Tracking übermitteln oder mit einer nachverfolgten HubSpot-E-Mail an eine zugehörige IP-Adresse interagieren (öffnen oder klicken).
  • HubSpot konnte in seinen Datenbanken keine Übereinstimmung mit den Geolocation-Eigenschaften finden. Standortdaten zur IP-Adresse können an bestimmten geografischen Standorten ungenau oder lückenhaft sein. Es kann also vorkommen, dass die HubSpot-Software nicht in der Lage ist, Daten für alle drei IP-Eigenschaften zu ermitteln.

Häufige Fehler bei der Anzeige von Formularen beheben

Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, die verhindern, dass Ihr Formular in HubSpot oder auf externen Seiten angezeigt wird, sowie die typischen Schritte zur Lösung.

Fehler Schritte zur Behebung des Fehlers

Formular wird nicht auf einer HubSpot-Seite oder einer externen Seite angezeigt

Wenn Ihr Formular nicht auf Ihren HubSpot- oder externen Seiten angezeigt wird, kann es sein, dass ein widersprüchlicher Code auf der Seite dies verhindert. Am häugisdten ist dies das OtAutoBlock.js-Skript von OneTrust.

Standardmäßig werden Formulare erst dann auf allen Seiten gerendert, auf denen dieses Skript ausgeführt wird, wenn Cookies von den Besuchern akzeptiert werden.

Um das Formular für alle Besucher anzuzeigen, auch für diejenigen, die keine Cookies akzeptiert haben, muss das Skript extern verwaltet werden. Sie können die folgenden Optionen in Betracht ziehen:

  • Konfigurieren Sie die Skripts für die Zulassungsliste in OneTrusts OtAutoBlock.js-Skript, damit das Formular gerendert werden kann. Es wird empfohlen, dabei mit Ihrem Entwickler zusammenzuarbeiten.
  • Prüfen Sie mit OneTrust, ob es möglich ist, die in Einbettungsskripts von HubSpot für Formulare auf die Zulassungsliste zu setzen. 
  • Entfernen Sie das OtAutoBlock.js-Skript von OneTrust vollständig.

Bitte beachten: Bei der Bewertung Ihrer Schritte zur Fehlerbehebung, beim Einsatz von Einwilligungsbannern und bei der Prüfung Ihrer Datenschutzrichtlinie sollten sich unbedingt von Ihrer Rechtsabteilung bezüglich Ihrer spezifischen Situation beraten lassen.

Formular wird auf einer externen Seite nicht angezeigt

 Wenn Ihr Formular auf einer externen Seite nicht angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Code zum Einbetten des Formulars oder dem Host der Website vor. Erfahren Sie, wie Sie Fehler mit extern eingebetteten Formularen beheben können. 

Ein eingebettetes Formular wird auf einer externen Seite an der falschen Stelle angezeigt

 Wenn nach dem Einbetten eines HubSpot-Formulars auf einer externen Seite ein Formular an einer anderen Position als gewünscht dargestellt wird, kann dies folgende Gründe haben:
  • Das Formular wird dynamisch auf einer Seite gerendert. 
  • Mehrere Codes zum Einbetten von Formularen werden zum selben <div>-Tag hinzugefügt. 
  • Das Formular kann nicht geladen werden, weil ein älterer Browser verwendet wird.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diese Probleme lösen, indem Sie den Code zum Einbetten des Formulars aktualisieren. 

Fehler Beim Laden dieses Formulars ist ein Problem aufgetreten. Klicken Sie hier, um fortzufahren.

 HubSpot-Formulare werden mit JavaScript erstellt, um Funktionen wie Feldvalidierung, abhängige Felder und dynamische Fehlermeldungen bereitzustellen. Dies bedeutet jedoch, dass aktivierte Browser-Erweiterungen wie Ghostery und Privacy Badger, die Ressourcen blockieren, möglicherweise verhindern, dass Ihre Formulare geladen und angezeigt werden. 

Der Text Klicken Sie hier, um fortzufahren ist ein Link zu https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect,. Hierbei handelt es sich um eine geschützte Domain, die von HubSpot betrieben wird. Wenn ein Besucher auf den Link klickt, gelangt er auf eine eigenständige Formularseite, von der aus das Formular eingesendet werden kann.

Der Link enthält den vollständigen Kontext des Einbettungscodes der ursprünglichen Formulare in einer Abfragezeichenfolge sowie Informationen über die ursprüngliche Seite wie den Titel und die URL. Das Formular auf dieser eigenständigen Seite verhält sich genauso wie das ursprüngliche Formular. Eine Formularübermittlung auf der eigenständigen Seite übergibt dieselben Analytics-Informationen wie eine Einsendung Ihres ursprünglichen Formulars.

 
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