Fehlerbehebung bei HubSpot-Formularen
Zuletzt aktualisiert am: Januar 20, 2023
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Mit HubSpot-Formularen können Sie unter wichtige Informationen über Ihre Besucher und Kontakte in HubSpot erfassen. Wenn Sie Probleme mit dem Verhalten Ihres Formulars oder mit Übermittlungen haben, lesen Sie die verschiedenen häufigen Probleme und die Schritte zu ihrer Lösung.
Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn Sie feststellen, dass es Probleme mit dem Formular gibt, könnte es am HubSpot-Formular selbst oder an der Seite liegen, auf der das Formular eingebettet ist. Um das Problem zu beheben, können Sie Ihr HubSpot-Formular testen:
- Öffnen Sie die URL der eigenständigen Seite des Formulars in einem anderen Browser-Fenster. Diese eigenständige Seite hat keine Elemente, die das Formular beeinflussen können.
- Führen Sie eine Testeinsendung für das Formular durch.
- Prüfen Sie die Testabgabe:
- Wenn die Übermittlung erfolgreich war, hängt das Problem wahrscheinlich mit der Seite zusammen, auf der es eingebettet ist. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Entwickler nach möglichen Elementen auf der Seite, die die Übertragungen beeinflusst haben könnten, wie z. B. Skripte oder angehängte Stylesheets.
- Wenn die Einsendung ebenfalls vom gleichen Fehler betroffen war, wenden Sie sich für weitere Hilfe an HubSpot.
Fehlerbehebung bei häufigen Problemen mit dem Formularverhalten
Nachfolgend finden Sie einige häufige Probleme, auf die Sie bei der Einrichtung Ihres Formulars stoßen können, und die typischen Schritte zur Lösung. Nachdem Sie Ihr Formular aktualisiert haben, können Sie es erneut veröffentlichen und überprüfen.
Fehler | Schritte zur Behebung des Fehlers |
Kontakt hat beim Absenden des Formulars keinen Seitenaufruf registriert |
Um die Seitenaufrufe korrekt zu verfolgen, überprüfen Sie, obder HubSpot-Tracking-Code auf Ihrer Website installiert ist und korrekt funktioniert. Wennder Tracking-Code installiert ist und korrekt funktioniert, aber der Wert der Eigenschaft " Anzahl der Seitenaufrufe" für einen Kontakt immer noch "0" ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass Cookies blockiert wurden, als der Kontakt das Formular eingereicht hat. Dies könnte mehrere Gründe haben:
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Kontakt, dem ein Wert für IP Land, IP Staat oder IP Stadtfehlt |
Die HubSpot-Software verwendet mehrere Datenbanken von Drittparteien, um die IP-Adresse eines Besuchers mit seinem geografischen Standort abzugleichen. Es gibt zwei Gründe, warum das IP-Land, der IP-Staat/die IP-Region oder die IP-Stadt eines Kontakts leer sein können:
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Ein Feld wird in einem Live-Formular nicht angezeigt |
Wenn einige Felder in Ihrem Formular nicht angezeigt werden, wenn Sie es zu einer Seite hinzufügen, ist es wahrscheinlich, dass das Formular progressive Felder hat und HubSpot sich an den Besucher aus früheren Interaktionen oder Tests erinnert. Progressive Felder werden ausgeblendet, wenn der Besucher das Feld früher bereits ausgefüllt hat oder der Kontakt bereits einen Wert für die Eigenschaft aufweist. Wenn Sie möchten, dass das Feld konsistent angezeigt wird, können Sie das Feld als normales Formularfeld und nicht als progressives Formularfeld hinzufügen |
Eigenschaft ist nicht als Feld im Formular-Editor verfügbar |
Wenn eine Eigenschaft nicht als Formularfeld verfügbar ist, ist sie möglicherweise nicht für die Anzeige in Formularen eingerichtet. So aktivieren Sie eine Eigenschaft für die Anzeige in Formularen
![]() |
Der intelligente Inhalt erscheint nicht auf meiner Dankeseite |
Sie können keine intelligenten Inhalte auf einer Dankeseite verwenden. Wenn ein Besucher ein Formular absendet und auf eine Dankeseite weitergeleitet wird, bleibt nicht genug Zeit für die Verarbeitung des Formulars und für HubSpot, um festzustellen, ob der Kontakt die Regeln für intelligente Inhalte auf der Dankeseite erfüllt. |
wir hatten Probleme beim Laden dieses Formulars. Klicken Sie hier, um fortzufahren' Fehler |
HubSpot-Formulare werden mit JavaScript erstellt, um Funktionen wie Feldvalidierung, abhängige Felder und dynamische Fehlermeldungen bereitzustellen. Dies bedeutet jedoch, dass aktivierte Browser-Erweiterungen wie Ghostery und Privacy Badger, die Ressourcen blockieren, möglicherweise verhindern, dass Ihre Formulare geladen und angezeigt werden. Der Text Hier klicken, um fortzufahren ist mit https://share.hsforms.com/ verlinkt , einer geschützten Domain, die von HubSpot kontrolliert wird. Wenn ein Besucher auf den Link klickt, gelangt er auf eine eigenständige Formularseite, von der aus das Formular eingesendet werden kann. Der Link enthält den vollständigen Kontext des ursprünglichen Formular-Einbettungscodes in einem Query-String sowie die ursprünglichen Seiteninformationen wie Titel und URL. Das Formular auf dieser eigenständigen Seite verhält sich genauso wie das Originalformular. Bei der Übermittlung eines Formulars auf der eigenständigen Seite werden dieselben Analysedaten übermittelt wie bei der Übermittlung auf Ihrem ursprünglichen Formular. ![]() |
Behebung häufiger Probleme bei der Formularübermittlung
Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, die bei der Übermittlung von Formularen auftreten können, und die typischen Schritte zur Lösung. Nachdem Sie Ihr Formular aktualisiert haben, können Sie es erneut veröffentlichen und überprüfen.
Fehler | Schritte zur Behebung des Fehlers |
Höhere Anzahl von Formularübermittlungen als von Kontakten |
Formularübermittlungen werden aufgezeichnet, wenn die Schaltfläche " Senden" in einem Formular angeklickt und verarbeitet wird. Dies sind einige häufige Gründe, warum die Anzahl der Formularübermittlungen höher sein kann als die Anzahl der erstellten Kontakte
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Formularabgabe erscheint nicht in der Aktivitätszeitleiste der verbundenen Objekte |
So zeigen Sie eine Formularübermittlung in der Aktivitätszeitleiste eines verbundenen Objekts an:
Wenn das Formular beispielsweise eine Unternehmenseigenschaft enthalten hat, die als Formularfeld festgelegt wurde, und dieses Feld beim Einsenden des Formulars ausgefüllt wurde, wird die Formulareinsendung in der Aktivitätschronik des zugehörigen Unternehmens angezeigt. Um sicherzustellen, dass das Feld immer ausgefüllt wird, können Sie das Formularfeld als Pflichtfeld festlegen. |
Kein Kontaktdatensatz-Fehler |
Wenn Sie nicht zulassen, dass Formularübermittlungen ohne E-Mail-Adressen Kontakte erstellen, gibt es zwei Gründe, warum Sie keinen Kontaktdatensatz in Ihrer Formularübermittlung anzeigen können:
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Kein Aufzeichnungsfehler |
Wenn bei der Übermittlung Ihres Formulars die Seite " Kein Datensatz" angezeigt wird, bedeutet dies, dass HubSpot nicht feststellen konnte, wo die Übermittlung stattgefunden hat. Dafür könnte es zwei Gründe geben:
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Seitenbesuch wird nach dem Absenden des Formulars nicht aufgezeichnet |
Wenn bei der Übermittlung eines Formulars kein Seitenbesuch aufgezeichnet wird, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass die IP-Adresse des Besuchers von Ihren Website-Analysen ausgeschlossen wurde.
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fehler 'Für diese Übermittlung wurde kein Cookie gefunden' |
Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum in Ihrem Formular kein Cookie für diese Eingabe gefunden wurde:
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Datei aus Formularübermittlung des Kontakts entfernt |
Das HubSpot-Formular-Tool kann Viren erkennen, um zu verhindern, dass verdächtige Dateien in Formulareinsendungen hochgeladen werden. Wenn ein Besucher ein Formular mit einer Datei einsendet und ein Virus erkannt wird, erscheint die Meldung „[Dateiname] aus der Einsendung entfernt“ in den Einsendungsdetails. |
Zusätzliche Unternehmensinformationen werden in meiner Formularbenachrichtigung angezeigt |
Wenn HubSpot über zusätzliche Unternehmensinformationen in unseren Datenbanken verfügt, füllt HubSpot diese Informationen automatisch am Ende der Benachrichtigung aus. |
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