Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Forms

Problemen met HubSpot-formulieren oplossen

Laatst bijgewerkt: november 16, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Met HubSpot-formulieren kunt u belangrijke informatie over uw bezoekers en contactpersonen in HubSpot verzamelen. Als je problemen hebt met het gedrag of de inzendingen van je formulieren, bekijk dan de verschillende veel voorkomende problemen en de stappen om ze op te lossen.

Algemene stappen voor probleemoplossing

Als je merkt dat er problemen met het formulier zijn, kan het aan het HubSpot-formulier zelf liggen, of aan de pagina waarop het formulier is ingesloten. Om het probleem op te lossen, kun je je HubSpot-formulier testen:

Problemen met het gedrag van formulieren oplossen

Hieronder volgen enkele veel voorkomende problemen die u kunt tegenkomen bij het instellen van uw formulier en de typische stappen voor een oplossing. Nadat u uw formulier hebt bijgewerkt, kunt u proberen het formulier opnieuw te publiceren en te controleren.

Fout Stappen om de fout op te lossen

Contact heeft geen pagina gezien bij het verzenden van het formulier

Om de bekeken pagina's correct bij te houden, moet je controleren ofde HubSpot trackingcode op je site is geïnstalleerd en correct werkt.

Als
de traceercode is geïnstalleerd en correct werkt, maar de waarde van de eigenschap Aantal bekeken pagina 's van een contact nog steeds '0' is, komt dat waarschijnlijk doordat cookies werden geblokkeerd toen het contact het formulier indiende. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
  • De contactpersoon heeft ervoor gekozen om cookies te blokkeren.
  • Cookie tracking is uitgeschakeld in de formulieropties.
  • Als je de HubSpot Forms API gebruikt, is het formulier niet ingesteld om een cookie door te geven.

Contact dat een waarde mist voor IP Land, IP Staat of IP Stad

HubSpot gebruikt meerdere databases van derden om te proberen het IP-adres van een bezoeker te koppelen aan zijn geografische locatie. Er zijn twee redenen waarom het IP-land, de IP-staat/regio of de IP-stad van een contactpersoon leeg kan zijn:
  • Contactpersonen moeten een formulier indienen met cookie-tracking ingeschakeld of interactie hebben met (openen of klikken op) een getrackte HubSpot e-mail naar een bijbehorend IP-adres.
  • HubSpot kon in haar databases geen overeenkomst vinden voor de geolocatie-eigenschappen. Locatiegegevens van IP-adressen kunnen op bepaalde geografische locaties onnauwkeurig of vlekkerig zijn, dus het kan voorkomen dat HubSpot geen gegevens kan vinden voor alle drie de IP-eigenschappen.

Een veld verschijnt niet op een live formulier

Als sommige velden niet worden weergegeven op je formulier wanneer je het aan een pagina toevoegt, is het waarschijnlijk dat het formulier progressieve velden heeft en HubSpot de bezoeker onthoudt van eerdere interacties of testen. Progressieve velden worden verborgen als de bezoeker het veld eerder heeft ingevuld of als de contactpersoon al een waarde voor de eigenschap heeft.

Als u wilt dat het veld consistent wordt weergegeven, kunt u het veld toevoegen als een gewoon formulierveld in plaats van een progressief formulierveld.

Eigenschap is niet beschikbaar als veld in de formulier editor

Als een eigenschap niet beschikbaar is als formulierveld, kan dat zijn omdat deze niet is ingesteld om in formulieren te worden getoond. Om een eigenschap in te schakelen voor weergave in formulieren:
  • Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Eigenschappen.
  • Klik op de naam van de eigenschap.
  • Schakel het selectievakje Gebruik in formulieren en bots in. Als je eigenschap meerdere opties heeft, zorg er dan voor dat de schakelaar Toon in formulieren is ingeschakeld voor elke optie die je in je formulieren wilt kunnen gebruiken.
  • Klik linksonder op Opslaan.



Slimme inhoud verschijnt niet op mijn bedankpagina

Je kunt geen slimme inhoud gebruiken op een bedankpagina. Als een bezoeker een formulier indient en wordt doorgestuurd naar een bedankpagina, is er niet genoeg tijd om het formulier te verwerken en voor HubSpot om te bepalen of het contact voldoet aan de regels voor slimme inhoud op de bedankpagina.

'We hadden problemen met het laden van dit formulier. Klik hier om verder te gaan" foutmelding

HubSpot formulieren zijn gebouwd met JavaScript om functies toe te voegen zoals veldvalidatie, afhankelijke velden en dynamische foutmeldingen. Dit betekent echter dat resource-blocking browser extensies zoals Ghostery en Privacy Badger het laden en weergeven van je formulieren kunnen blokkeren als ze zijn ingeschakeld.

De Click here to continue tekst is gekoppeld aan https://share.hsforms.com/, een beschermd domein dat wordt beheerd door HubSpot. Als een bezoeker op de link klikt, wordt hij naar een zelfstandige formulierpagina gebracht waar hij het formulier kan verzenden.

De link bevat de volledige context van de oorspronkelijke insluitcode van het formulier in een query string, evenals de oorspronkelijke pagina-informatie zoals de titel en URL. Het formulier op deze zelfstandige pagina gedraagt zich precies zoals het oorspronkelijke formulier. Het indienen van een formulier op de standalone pagina geeft dezelfde analytische informatie door als een indiening op uw originele formulier.

Problemen met het indienen van formulieren oplossen

Hieronder volgen enkele veel voorkomende problemen met formulierverzendingen en de gebruikelijke stappen om deze op te lossen. Nadat u uw formulier hebt bijgewerkt, kunt u proberen het formulier opnieuw te publiceren en te controleren.

Fout Stappen om de fout op te lossen

Meer formulierinzendingen dan contacten

Formulierverzendingen worden geregistreerd wanneer op de knop Verzenden op een formulier wordt geklikt en verwerkt. Dit zijn enkele veel voorkomende redenen waarom het aantal formulierinzendingen hoger kan zijn dan het aantal aangemaakte contacten:

Formulierindiening verschijnt niet op de activiteitentijdlijn van geassocieerde objecten

Om een formulierverzending weer te geven in de activiteitentijdlijn van een geassocieerd object:
  • Het formulier moet een formulierveld van dat objecttype bevatten.
  • Het formulierveld dat bij dat objecttype hoort, moet worden ingevuld wanneer het formulier wordt verzonden.

Als het formulier bijvoorbeeld een bedrijfseigenschap bevat die als formulierveld is ingesteld en dit veld is ingevuld toen het formulier werd ingediend, dan verschijnt de indiening van het formulier in de activiteitentijdlijn van het bijbehorende bedrijf. Om ervoor te zorgen dat het veld altijd wordt ingevuld, kunt u het formulierveld op verplicht zetten.

Geen contact record fout

Als u formulierinzendingen zonder e-mailadressen niet toestaat om contacten te maken, zijn er twee redenen waarom u geen contactpersoonrecord kunt weergeven in uw formulierinzending:
  • Het veld Email is niet opgenomen en/of verplicht op uw formulier.
  • Het contact dat aan de inzending is gekoppeld, is verwijderd uit HubSpot.

Geen recordfout

Als er een pagina Geen recordconversie wordt weergegeven bij het indienen van je formulier, betekent dit dat HubSpot niet heeft kunnen bepalen waar de indiening heeft plaatsgevonden. Dit kan twee redenen hebben:

Paginabezoek niet geregistreerd na indienen formulier

Als een verzonden formulier geen paginabezoek registreert, komt dat waarschijnlijk doordat het IP-adres van de bezoeker is uitgesloten van de analytics.
  • Als de bezoeker het formulier indient terwijl hij zich op een uitgesloten IP-adres bevindt, wordt zijn indiening wel geregistreerd in de formulierindieninganalyse, maar wordt het paginabezoek niet geteld.
  • Als je een gebruiker bent in een HubSpot account en niet op een uitgesloten IP adres zit, dan worden de formulierverzending en het paginabezoek geteld.

Fout 'Er is geen cookie gevonden voor deze inzending'.

Er kan een aantal redenen zijn waarom u No cookie was found for this submission wordtweergegeven in uw formulier:
  • De inzending was afkomstig van een externe integratie via de API van HubSpot en bevatte geen cookie.
  • De browser van de bezoeker heeft de cookie geblokkeerd.
  • Een andere contactpersoon heeft dezelfde cookie en Altijd contacten maken voor unieke e-mail is ingeschakeld.
  • De bezoeker heeft de cookie-banner niet geaccepteerd.
  • De bezoeker heeft een gefilterd IP-adres gebruikt.

Bestand verwijderd uit het formulier van de contactpersoon

De HubSpot formulieren tool is uitgerust met virusdetectie die voorkomt dat verdachte bestanden worden geüpload in formulierverzendingen. Als een bezoeker een formulier indient met een bestand en er wordt een virus gedetecteerd, dan verschijnt de melding [Bestandsnaam] verwijderd uit indiening in de indieningsdetails.

Extra bedrijfsinformatie in mijn formuliermelding

Als HubSpot aanvullende bedrijfsinformatie in onze databases heeft, zal HubSpot deze informatie automatisch onderaan de melding invullen.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.