Laatst bijgewerkt: september 19, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
MetHubSpot formulieren kun je leads genereren vanaf je website en belangrijke informatie verzamelen over je bezoekers en contactpersonen in HubSpot. Als je problemen hebt met het gedrag of de inzendingen van je formulieren, bekijk dan de verschillende veelvoorkomende problemen en de stappen om ze op te lossen.
Algemene stappen voor probleemoplossing
Als je problemen hebt met het indienen van formulieren, kan dit worden veroorzaakt door het HubSpot-formulier zelf of door de pagina waarop het formulier staat. Om het probleem op te lossen, kun je je HubSpot formulier testen:
- Open de URL van de zelfstandige pagina van het formulier in een ander browsertabblad. Deze standalone pagina heeft geen elementen die het formulier kunnen beïnvloeden.
- Voer een testverzending naar het formulier uit.
- Controleer de testindiening:
- Als de inzending succesvol is, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de pagina waarop het is ingesloten. Informeer bij je ontwikkelaar naar de mogelijke elementen op de pagina die van invloed kunnen zijn geweest op de inzendingen, zoals scripts of bijgevoegde stylesheets.
- Als de indiening ook werd beïnvloed door dezelfde fout, neem dan contact op met HubSpot Support.
Veelvoorkomende problemen met formuliergedrag oplossen
Hieronder volgen enkele veelvoorkomende problemen die je kunt tegenkomen bij het instellen van je formulier en de gebruikelijke stappen om ze op te lossen. Publiceer je formulier na het bijwerken en controleer het opnieuw.
| Fout | Stappen om de fout op te lossen |
Een veld verschijnt niet op een live formulier |
Controleer of je bijgewerkte formulier is gepubliceerd door de URL van de standalone pagina van het formulier in een ander browsertabblad te controleren. Als sommige velden nog steeds niet worden weergegeven op je formulier wanneer je het aan een pagina toevoegt, dan heeft het formulier waarschijnlijk progressieve velden en onthoudt HubSpot de bezoeker van eerdere interacties of tests. Progressieve velden worden verborgen als de bezoeker het veld eerder heeft ingevuld of als de contactpersoon al een waarde heeft voor de eigenschap. Als je wilt dat het veld consistent wordt weergegeven, voeg het veld dan toe als een gewoon formulierveld in plaats van een progressief formulierveld. |
De eigenschap is niet beschikbaar als veld in de formuliereditor |
Als een eigenschap niet beschikbaar is als formulierveld, kan dat zijn omdat deze niet is ingesteld om te worden weergegeven in formulieren. Om een eigenschap in te schakelen voor weergave in formulieren:
 |
Slimme inhoud verschijnt niet op mijn bedankpagina |
Je kunt geen slimme inhoud gebruiken op een bedankpagina. Als een bezoeker een formulier indient en wordt doorgestuurd naar een bedankpagina, is er niet genoeg tijd voor het formulier om te verwerken en voor HubSpot om te bepalen of het contact voldoet aan de regels voor slimme inhoud op de bedankpagina. |
Je hebt onveilige richtext HTML-fout opgegeven |
De foutmelding Je hebt onveilige richtext HTML gebruikt treedt op wanneer je HTML-tags of -attributen hebt opgenomen die niet zijn toegestaan in je formulier. Om deze foutmelding op te lossen en je formulier op te slaan, moet je de broncode van de rijke tekstgebieden in je formulier controleren aan de hand van het volgende:
|
Problemen met het indienen van formulieren oplossen
Hieronder volgen enkele veelvoorkomende problemen die je kunt tegenkomen bij het verzenden van formulieren en de gebruikelijke stappen om ze op te lossen. Nadat je je formulier hebt bijgewerkt, kun je proberen het formulier opnieuw te publiceren en te controleren.
| Fout | Stappen om de fout op te lossen |
Meer formulierinzendingen dan contacten / Geen contactrecord aangemaakt voor een formulierinzending |
Formulierverzendingen worden geregistreerd wanneer op de verzendknop op een formulier wordt geklikt en verwerkt. Dit zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom het aantal verzonden formulieren hoger kan zijn dan het aantal gemaakte contactpersonen:
|
Contact heeft geen paginaweergave geregistreerd bij het verzenden van het formulier |
Om de paginaweergaves correct bij te houden, moet je controleren of de HubSpot trackingcode op je site is geïnstalleerd en correct werkt. Als de trackingcode is geïnstalleerd en correct werkt, maar de waarde van de eigenschap Aantal bekeken pagina 's voor een contact nog steeds '0' is, komt dat waarschijnlijk doordat cookies werden geblokkeerd toen het contact het formulier indiende. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
|
Formulierverzending verschijnt niet op de activiteitentijdlijn van gekoppelde objecten |
Om een formulierverzending weer te geven in de activiteitentijdlijn van een geassocieerd object:
Als het formulier bijvoorbeeld een formulierveld met bedrijfseigenschappen bevat en dit veld is gevuld bij het verzenden van het formulier, dan verschijnt de indiening van het formulier op de activiteitentijdlijn van het gekoppelde bedrijf van de contactpersoon. Om er zeker van te zijn dat het veld altijd ingevuld is, kun je het formulierveld instellen op verplicht. |
Geen contact record fout |
Als je formulierinzendingen zonder e-mailadressen niet toestaat om contactpersonen te maken, zijn er twee redenen waarom je Geen contactpersoonrecord kunt weergeven in je formulierinzending:
|
Geen recordfout |
Deze fout betekent dat HubSpot niet heeft kunnen bepalen waar de indiening heeft plaatsgevonden. Dit kan twee oorzaken hebben:
|
Paginabezoek niet geregistreerd na verzenden formulier |
Als bij het indienen van een formulier geen paginabezoek wordt geregistreerd, komt dat waarschijnlijk doordat het IP-adres van de bezoeker is uitgesloten van de siteanalyse.
|
Er is geen cookie gevonden voor deze indieningsfout |
Deze fout kan worden veroorzaakt door het volgende:
|
Bestand verwijderd uit contactformulier |
De HubSpot formulieren tool is uitgerust met virusdetectie die voorkomt dat verdachte bestanden worden geüpload in formulierverzendingen. Als een bezoeker een formulier indient met een bestand en er wordt een virus gedetecteerd, dan verschijnt de melding [Bestandsnaam] verwijderd uit indiening in de details van de indiening. |
Extra bedrijfsinformatie in mijn formuliermelding |
Als HubSpot aanvullende bedrijfsinformatie in onze databases heeft, zal HubSpot deze informatie automatisch onderaan de melding invullen. |
Contactpersoon mist een waarde voor IP-land, IP-staat of IP-stad |
HubSpot gebruikt meerdere databases van derden om te proberen het IP-adres van een bezoeker te koppelen aan hun geografische locatie. Er zijn twee redenen waarom het IP-land, de IP-staat/regio of de IP-stad van een contactpersoon leeg kan zijn:
|
Veelvoorkomende problemen met de weergave van formulieren oplossen
Hieronder volgen enkele veelvoorkomende problemen waardoor je formulier niet wordt weergegeven in HubSpot of op externe pagina's, en de gebruikelijke stappen om deze op te lossen.
| Fout | Stappen om de fout op te lossen |
Formulier wordt niet weergegeven op een HubSpot-pagina of een externe pagina |
Als je formulier niet wordt weergegeven op je HubSpot of externe pagina's, kan er conflicterende code op de pagina staan die dit verhindert. De meest voorkomende code is het Om het formulier voor alle bezoekers weer te geven, ook voor degenen die geen cookies hebben geaccepteerd, moet het script extern worden beheerd. Je kunt de volgende opties overwegen:
Let op: bij het evalueren van uw stappen voor probleemoplossing, het werken met toestemmingsbanners en het overwegen van uw privacybeleid, is uw juridische team de beste bron om u advies te geven over de naleving van uw specifieke bedrijfsomstandigheden. |
Formulier wordt niet weergegeven op een externe pagina |
Als je formulier niet wordt weergegeven op een externe pagina, is er mogelijk een probleem met de insluitcode van het formulier of met de host van de website. Leer hoe u problemen met extern ingesloten formulieren oplost. |
Een ingesloten formulier wordt op de verkeerde plaats op een externe pagina weergegeven |
Als na het insluiten van een HubSpot-formulier op een externe pagina een formulier op een andere positie wordt weergegeven dan gewenst, kan dit komen door:
Lees meer over hoe je deze problemen kunt oplossen door de insluitcode van het formulier bij te werken. |
We hadden wat problemen met het laden van dit formulier. Klik hier om door te gaan fout |
HubSpot formulieren zijn gebouwd met JavaScript om functies toe te voegen zoals veldvalidatie, afhankelijke velden en dynamische foutmeldingen. Dit betekent echter dat browser-extensies die bronnen blokkeren, zoals Ghostery en Privacy Badger, het laden en weergeven van je formulieren kunnen blokkeren als deze zijn ingeschakeld. De Klik hier om verder te gaan tekst is gekoppeld aan https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, een beschermd domein dat wordt beheerd door HubSpot. Als een bezoeker op de link klikt, wordt hij naar een zelfstandige formulierpagina gebracht waar hij het formulier kan verzenden. De link bevat de volledige context van de oorspronkelijke insluitcode van het formulier in een query string, evenals de oorspronkelijke pagina-informatie zoals de titel en URL. Het formulier op deze standalone pagina gedraagt zich precies zoals het originele formulier. Als u een formulier indient op de standalone pagina, wordt dezelfde analytische informatie doorgegeven als bij een indiening op uw oorspronkelijke formulier.  |
