Laatst bijgewerkt: november 16, 2022
Met HubSpot-formulieren kunt u belangrijke informatie over uw bezoekers en contactpersonen in HubSpot verzamelen. Als je problemen hebt met het gedrag of de inzendingen van je formulieren, bekijk dan de verschillende veel voorkomende problemen en de stappen om ze op te lossen.
Algemene stappen voor probleemoplossing
Als je merkt dat er problemen met het formulier zijn, kan het aan het HubSpot-formulier zelf liggen, of aan de pagina waarop het formulier is ingesloten. Om het probleem op te lossen, kun je je HubSpot-formulier testen:
- Open de URL van de standalone pagina van het formulier in een ander browsertabblad. Deze zelfstandige pagina heeft geen elementen die het formulier kunnen beïnvloeden.
- Maak een testverzending naar het formulier.
- Controleer de indiening van de test:
- Als de inzending succesvol is, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de pagina waarop het is ingesloten. Informeer bij uw ontwikkelaar naar de mogelijke elementen op de pagina die de inzendingen kunnen hebben beïnvloed, zoals scripts of bijgevoegde stylesheets.
- Als de indiening ook werd getroffen door dezelfde fout, vraag dan verdere hulp aan HubSpot.
Problemen met het gedrag van formulieren oplossen
Hieronder volgen enkele veel voorkomende problemen die u kunt tegenkomen bij het instellen van uw formulier en de typische stappen voor een oplossing. Nadat u uw formulier hebt bijgewerkt, kunt u proberen het formulier opnieuw te publiceren en te controleren.
| Fout | Stappen om de fout op te lossen |
Contact heeft geen pagina gezien bij het verzenden van het formulier |
Om de bekeken pagina's correct bij te houden, moet je controleren ofde HubSpot trackingcode op je site is geïnstalleerd en correct werkt. Alsde traceercode is geïnstalleerd en correct werkt, maar de waarde van de eigenschap Aantal bekeken pagina 's van een contact nog steeds '0' is, komt dat waarschijnlijk doordat cookies werden geblokkeerd toen het contact het formulier indiende. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
|
Contact dat een waarde mist voor IP Land, IP Staat of IP Stad |
HubSpot gebruikt meerdere databases van derden om te proberen het IP-adres van een bezoeker te koppelen aan zijn geografische locatie. Er zijn twee redenen waarom het IP-land, de IP-staat/regio of de IP-stad van een contactpersoon leeg kan zijn:
|
Een veld verschijnt niet op een live formulier |
Als sommige velden niet worden weergegeven op je formulier wanneer je het aan een pagina toevoegt, is het waarschijnlijk dat het formulier progressieve velden heeft en HubSpot de bezoeker onthoudt van eerdere interacties of testen. Progressieve velden worden verborgen als de bezoeker het veld eerder heeft ingevuld of als de contactpersoon al een waarde voor de eigenschap heeft. Als u wilt dat het veld consistent wordt weergegeven, kunt u het veld toevoegen als een gewoon formulierveld in plaats van een progressief formulierveld. |
Eigenschap is niet beschikbaar als veld in de formulier editor |
Als een eigenschap niet beschikbaar is als formulierveld, kan dat zijn omdat deze niet is ingesteld om in formulieren te worden getoond. Om een eigenschap in te schakelen voor weergave in formulieren:
 |
Slimme inhoud verschijnt niet op mijn bedankpagina |
Je kunt geen slimme inhoud gebruiken op een bedankpagina. Als een bezoeker een formulier indient en wordt doorgestuurd naar een bedankpagina, is er niet genoeg tijd om het formulier te verwerken en voor HubSpot om te bepalen of het contact voldoet aan de regels voor slimme inhoud op de bedankpagina. |
'We hadden problemen met het laden van dit formulier. Klik hier om verder te gaan" foutmelding |
HubSpot formulieren zijn gebouwd met JavaScript om functies toe te voegen zoals veldvalidatie, afhankelijke velden en dynamische foutmeldingen. Dit betekent echter dat resource-blocking browser extensies zoals Ghostery en Privacy Badger het laden en weergeven van je formulieren kunnen blokkeren als ze zijn ingeschakeld. De Click here to continue tekst is gekoppeld aan https://share.hsforms.com/, een beschermd domein dat wordt beheerd door HubSpot. Als een bezoeker op de link klikt, wordt hij naar een zelfstandige formulierpagina gebracht waar hij het formulier kan verzenden. De link bevat de volledige context van de oorspronkelijke insluitcode van het formulier in een query string, evenals de oorspronkelijke pagina-informatie zoals de titel en URL. Het formulier op deze zelfstandige pagina gedraagt zich precies zoals het oorspronkelijke formulier. Het indienen van een formulier op de standalone pagina geeft dezelfde analytische informatie door als een indiening op uw originele formulier.  |
Problemen met het indienen van formulieren oplossen
Hieronder volgen enkele veel voorkomende problemen met formulierverzendingen en de gebruikelijke stappen om deze op te lossen. Nadat u uw formulier hebt bijgewerkt, kunt u proberen het formulier opnieuw te publiceren en te controleren.
| Fout | Stappen om de fout op te lossen |
Meer formulierinzendingen dan contacten |
Formulierverzendingen worden geregistreerd wanneer op de knop Verzenden op een formulier wordt geklikt en verwerkt. Dit zijn enkele veel voorkomende redenen waarom het aantal formulierinzendingen hoger kan zijn dan het aantal aangemaakte contacten:
|
Formulierindiening verschijnt niet op de activiteitentijdlijn van geassocieerde objecten |
Om een formulierverzending weer te geven in de activiteitentijdlijn van een geassocieerd object:
Als het formulier bijvoorbeeld een bedrijfseigenschap bevat die als formulierveld is ingesteld en dit veld is ingevuld toen het formulier werd ingediend, dan verschijnt de indiening van het formulier in de activiteitentijdlijn van het bijbehorende bedrijf. Om ervoor te zorgen dat het veld altijd wordt ingevuld, kunt u het formulierveld op verplicht zetten. |
Geen contact record fout |
Als u formulierinzendingen zonder e-mailadressen niet toestaat om contacten te maken, zijn er twee redenen waarom u geen contactpersoonrecord kunt weergeven in uw formulierinzending:
|
Geen recordfout |
Als er een pagina Geen recordconversie wordt weergegeven bij het indienen van je formulier, betekent dit dat HubSpot niet heeft kunnen bepalen waar de indiening heeft plaatsgevonden. Dit kan twee redenen hebben:
|
Paginabezoek niet geregistreerd na indienen formulier |
Als een verzonden formulier geen paginabezoek registreert, komt dat waarschijnlijk doordat het IP-adres van de bezoeker is uitgesloten van de analytics.
|
Fout 'Er is geen cookie gevonden voor deze inzending'. |
Er kan een aantal redenen zijn waarom u No cookie was found for this submission wordtweergegeven in uw formulier:
|
Bestand verwijderd uit het formulier van de contactpersoon |
De HubSpot formulieren tool is uitgerust met virusdetectie die voorkomt dat verdachte bestanden worden geüpload in formulierverzendingen. Als een bezoeker een formulier indient met een bestand en er wordt een virus gedetecteerd, dan verschijnt de melding [Bestandsnaam] verwijderd uit indiening in de indieningsdetails. |
Extra bedrijfsinformatie in mijn formuliermelding |
Als HubSpot aanvullende bedrijfsinformatie in onze databases heeft, zal HubSpot deze informatie automatisch onderaan de melding invullen. |
