Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Companies

CRM-records verwijderen

Laatst bijgewerkt: juli 28, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Gebruikers met de bevoegdheidVerwijderen kunnen individuele records in HubSpot verwijderen, inclusief contacten, bedrijven, deals, tickets, aangepaste objecten en gesprekken. Gebruikers met Bulk verwijderen permissie kunnen ook records in bulk verwijderen.

Als u per ongeluk een record hebt verwijderd, kunt u records herstellen die in de afgelopen 90 dagen zijn verwijderd.

Let op: als u een record verwijdert, worden de gekoppelde standaard CRM-records niet verwijderd. Als u echter een ticket verwijdert, wordt de bijbehorende conversatie uit de inbox verwijderd.

Verwijderen vanuit een record

  • Navigeer naar uw records:
    • Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Deals: Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
    • Tickets: Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
    • Aangepaste objecten: Navigeer in uw HubSpot-account naarContactpersonen > Contactpersonen, klikvervolgens op het vervolgkeuzemenu linksboven en selecteer de naam van het aangepaste object.
    • Gesprekken: { local.navCalls }}
  • Klik op de naam van uw record.

  • Klik in het linkerpaneel op het vervolgkeuzemenuActiesen selecteer vervolgens Verwijderen.

  • Klik in het dialoogvenster op Verwijderen [record]. Als udeGDPR-functionaliteit in uw accounthebt ingeschakelden een contact wilt verwijderen, selecteert u een optie omte verwijderen met de mogelijkheid om binnen 90 dagen te herstellen of om permanent te verwijderen en klikt u vervolgens op Contact verwijderen .

Meer informatie over het permanent verwijderen van contactpersonen om te voldoen aan de General Data Protection Regulation (GDPR).

Records verwijderen van de objectindexpagina

U kunt een enkele record verwijderen of records in bulk verwijderen vanaf de indexpagina van elk object.

  • Navigeer naar uw records:
    • Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Deals: Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
    • Tickets: Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
    • Aangepaste objecten: Navigeer in uw HubSpot-account naarContactpersonen > Contactpersonen, klikvervolgens op het vervolgkeuzemenu linksboven en selecteer de naam van het aangepaste object.
    • Gesprekken: Navigeer in uw HubSpot-account naar Contacten Bellen.
  • Schakel het selectievakje in naast het record dat u wilt verwijderen.
    • Om meerdere records te verwijderen, selecteert u de selectievakjesnaast de records die u wilt verwijderen. U kunt een view op uw tabel toepassen om te helpen filteren welke records u wilt verwijderen.
    • Om alle records op uw huidige pagina te verwijderen, selecteert u hetSelecteer alleselectievakje bovenaan de tabel. Als u vervolgens alle records in het filter wilt selecteren, klikt u op dekoppeling Alle [aantal] [records] selecteren.

delete-records-from-index-page
  • Klik boven in de tabel op Verwijderen.

    bulk-delete-dialog-box
  • Voer in het dialoogvenster het aantal te verwijderen records in en klik vervolgensop Verwijderen.

Contactpersonen of bedrijven uit een lijst verwijderen

Als uw contactpersonen of bedrijven deel uitmaken van een lijst, kunt u ook de records uit de lijst verwijderen. Als u de lijst wilt verwijderen maar niet de records, leest u hoe u een lijst verwijdert.

  • Navigeer in uw HubSpot-account naarContactpersonen > Lijsten.
  • Klik op de naamvan delijst.
  • Selecteer de contactpersonen of bedrijven die u wilt verwijderen:
    • Om specifieke records te kiezen, schakelt u het selectievakje naastelke contactpersoon of bedrijf in.
    • Om alle records in de huidige pagina van de lijst te selecteren, klikt u op het selectievakje linksbovenin de tabel.
    • Als u alle contactpersonen in de lijst wilt selecteren, schakelt u het selectievakjelinksboven in de tabel in en klikt u vervolgens op Alle [x] contactpersonen selecteren of Alle [x] bedrijven selecteren.

select-all-contacts-to-delete

  • Klik op deMeervervolgkeuzemenu en selecteerVerwijder.

delete-contacts-in-list

  • Voer in het dialoogvenster hetaantalte verwijderen contacten in en klik vervolgens opVerwijderen.

Gegevens die verloren gaan bij het verwijderen van contacten

Voordat u HubSpot-contacten verwijdert, moet u overwegen welke gegevens verloren gaan of beïnvloed worden.

  • De interactiegegevens en tijdlijnactiviteit in de contactrecords worden verwijderd, inclusief:
    • Gegevens over het indienen van formulieren
    • Gegevens over websitebezoek
    • Gegevens over lijstlidmaatschap (bijv. informatie over het feit dat ze deel uitmaken van statische lijsten)
    • Gegevens van integraties (bijv. Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
    • Gegevens over levenscyclusfasen
    • Informatie over aangepaste voltooiing van gebeurtenissen(alleenMarketing Hub Enterprise)
Let op: alleen de tijdlijnactiviteit van de contactpersoon wordt verwijderd. Als de contactpersoon een geassocieerd bedrijf, deal of ticket heeft, wordt de tijdlijnactiviteit van het geassocieerde object (bijv. gesprekken en e-mails) niet beïnvloed omdat zeexpliciet zijngeassocieerd met dat object.
  • De gegevens in bestaande rapporten zullen worden beïnvloed, waaronder:
    • Verwijderde contactpersonen worden verwijderd uit tellingen in contactrapporten.
    • Bezoeken van verwijderde contactpersonen verschijnen in het bronnenrapport, maar worden verwijderd uit de telling van contactpersonen.
    • Verwijderde contactpersonen die door een campagne zijn gegenereerd, worden niet langer weergegeven in het campagnedashboard.
    • Verwijderde contactpersonen blijven staan in de rapportages over ingezonden formulieren en landingspagina's, maar worden weergegeven als Geencontactpersoon.
Let op: wanneer u een contactpersoon verwijdert, gaan de gegevens in rapporten over verbintenissen, zoals gesprekken, vergaderingen en taken, niet verloren. Dergelijke rapporten (bijv. Productiviteit) zullen nog steeds engagementen van verwijderde contactpersonen tellen.
  • De levenscyclusfase van het geassocieerde bedrijf van de contactpersoon kan worden gereset of herberekend, gebaseerd op de associatie van het geassocieerde bedrijf met andere contactpersonen en deals.