Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Contacts

Records ontdubbelen in HubSpot

Laatst bijgewerkt: november 14, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

HubSpot ontdubbelt automatisch contacten aan de hand van e-mailadressen en bedrijven aan de hand van domeinnamen.

Record ID's kunnen ook worden gebruikt om contacten, bedrijven, deals, tickets, producten en aangepaste objecten te ontdubbelen. U kunt Record ID's in uw importbestand opnemen om records via een import te ontdubbelen.

Gebruikers in een Professional of Enterprise account kunnen ook handmatig mogelijke duplicaten beheren door gebruik te maken van de duplicaat management tool.

Automatische ontdubbeling in HubSpot

HubSpot ontdubbelt objecten die in het CRM worden aangemaakt (bijv. importen, formulierinzendingen) op de volgende manieren:

Contacten ontdubbelen op gebruikerskenmerk

Wanneer een nieuw contact wordt toegevoegd aan HubSpot via een formulier, controleert HubSpot het gebruikerstoken van een contactpersoon (d.w.z. hubspotutk cookie) om te zien of het overeenkomt met een bestaand contact. Als u de GDPR-functionaliteit in uw account hebt ingeschakeld, moet een gebruiker uw privacybeleidsbanner accepteren om deze cookie aan hun contactrecord te koppelen.

Als twee formulierinzendingen afkomstig zijn van dezelfde browser en computer, worden de inzendingen samengevoegd tot één record omdat HubSpot voor beide inzendingen hetzelfde gebruikerstoken detecteert. In dit geval zal het volgende gebeuren:

  • De informatie van de tweede formulierinzending zal de informatie van de eerste inzending overschrijven omdat ze dezelfde cookie hebben opgeslagen in hun browser.
  • Als het e-mailadres van de tweede indiening nog niet bestaat als contactpersoon in HubSpot, zal het e-mailadres het bestaande e-mailadres voor het contact overschrijven.
  • Als de contactpersoon het formulier indient met een van zijn secundaire e-mails in HubSpot, zal de secundaire e-mail de primaire e-mail vervangen na de indiening.

Als je wilt dat bij elke verzending van een formulier vanuit dezelfde browser een nieuwe contactpersoon wordt aangemaakt, kun je de instellingAltijd nieuwe contactpersoon maken voor nieuwe e-mail inschakelen in je formulieropties.

Let op:

  • Als een formulier wordt ingediend via een vergaderlink, wordt bij een uniek e-mailadres altijd een nieuwe contactpersoon aangemaakt, ongeacht of een bestaande contactpersoon een overeenkomend gebruikerstoken heeft. In dat geval wordt het e-mailadres van de bestaande contactpersoon niet overschreven door het nieuwe e-mailadres.
  • Als een formulier wordt ingediend via een niet-HubSpot formulier, is het niet mogelijk om te ontdubbelen op gebruikerskenmerk of e-mail. Alle niet-HubSpot formulierverzendingen vanaf dezelfde browser en hetzelfde apparaat worden geassocieerd met één contactpersoon.

Ontdubbelen van contacten op e-mailadres

Wanneer een nieuwe contactpersoon wordt toegevoegd, zoekt HubSpot naar een overeenkomende waarde in de eigenschap Email.

  • Als je handmatig een contactpersoon probeert te maken met hetzelfde e-mailadres als een bestaand contact, zal HubSpot je waarschuwen dat er al een contactpersoon bestaat en kun je het extra contact niet toevoegen.
  • Als je een contactpersoon toevoegt via een formulier of API, en er bestaat al een contactpersoon in je account met hetzelfde e-mailadres, dan worden de nieuwe contactgegevens toegevoegd aan het bestaande contactpersoonrecord. Als de contactpersoon een formulier indient met zijn tweede e-mailadres, zal het e-mailadres het bestaande e-mailadres voor de contactpersoonoverschrijven. Als u wilt dat bij elke verzending van een formulier vanuit dezelfde browser een nieuwe contactpersoon wordt aangemaakt, kunt u de instellingAltijd nieuwe contactpersoon maken voor nieuwe e-mail in uw formulieropties inschakelen.
  • Bij toevoeging via import:
    • Als er al een contactpersoon bestaat in uw account met hetzelfde e-mailadres, wordt de nieuwe contactinformatie toegevoegd aan de bestaande contactpersoonrecord. Als u bijvoorbeeld een lijst met contactpersonen importeert met "admin@hubspot.com" en een bestaand contact in uw HubSpot-account heeft het e-mailadres "admin@hubspot.com", dan wordt de geïmporteerde informatie toegevoegd aan dat bestaande contactpersoonrecord.
    • Als u het secundaire e-mailadres van een contactpersoon in HubSpot gebruikt als hun unieke identificatie in een import, als u zowel het secundaire e-mailadres als de Record ID als kolommen in uw bestand opneemt, vervangt het secundaire e-mailadres het primaire e-mailadres bij het importeren. Als je niet wilt dat de secundaire e-mail de primaire overschrijft, neem dan niet ook de kolom Record ID op in je bestand.
    • Als u de eigenschap E-mail niet opneemt in uw import, wordt elke rij van uw importbestand geïmporteerd als een nieuwe contactpersoonrecord.
    • Als er al meerdere records bestaan met hetzelfde e-mailadres als een contactpersoon die u importeert, krijgt u een importfout en wordt die contactpersoon niet geïmporteerd.

Bedrijven ontdubbelen op bedrijfsdomein

Wanneer een nieuw bedrijf wordt toegevoegd, kijkt HubSpot naar de primaire waarde voor de bedrijfsdomeinnaam eigenschap om bedrijven te ontdubbelen. Secundaire domeinen die als extra domeinen op een record zijn opgenomen, worden niet gebruikt om bedrijven te ontdubbelen. Leer hoe je een domein als primair kunt instellen.
  • Als je handmatig een bedrijf probeert te maken met dezelfde domeinnaam als het primaire domein van een bestaand bedrijf, zal HubSpot je waarschuwen dat er al een bedrijf bestaat.
  • Wanneer u via een import toevoegt, als er al een bedrijf bestaat in uw account met dezelfde domeinnaam, worden de nieuwe bedrijfsgegevens toegevoegd aan het bestaande bedrijfsrecord.
  • Als u de eigenschap Bedrijfsdomeinnaam niet opneemt in uw import, wordt elke rij van uw importbestand geïmporteerd als een nieuwe bedrijfsrecord.
  • Als er al meerdere records bestaan met dezelfde domeinnaam als een bedrijf dat u importeert, krijgt u een importfout en wordt dat bedrijf niet geïmporteerd.

Let op: bedrijven die via API zijn aangemaakt, worden niet ontdubbeld door de eigenschap Bedrijfsdomeinnaam.

Records ontdubbelen op Record ID

Wanneer je contact, bedrijf, deal, ticket, product of custom object records wilt importeren, kun je een unieke Record ID gebruiken om deze records te matchen met bestaande records in HubSpot. Deze Record ID kan worden gebruikt om records te ontdubbelen tijdens het importproces, of om te zoeken naar een specifiek record in HubSpot.

record-id-selected

Meer informatie over het instellen van je importbestanden.

Let op: als je alleen Record ID's gebruikt om te ontdubbelen, is het aanbevolen om te controleren op bestaande records in HubSpot voordat je een extern bestand importeert. Om dit te doen, kunt u:

  • Exporteer je records met hun Record ID's en ten minste één eigenschap die is opgenomen in het externe bestand.
  • Gebruik de VLOOKUP-functie om de informatie in het nieuwe bestand te vergelijken met het geëxporteerde bestand. Meer informatie over het gebruik van VLOOKUP in Excel of Google Sheets.
  • Ken de juiste Record ID-waarden toe aan alle duplicaten die u hebt geïdentificeerd.
  • Scheid de gegevens in twee importbestanden: een bestand met bestaande records en hun Record ID's, en een ander bestand met alle nieuwe records.
  • Importeer de bestanden. Het bestand met de Record ID's werkt uw bestaande records bij, en het andere bestand maakt nieuwe records.

Handmatig ontdubbelen van contacten en bedrijven( alleenProfessional en Enterprise )

Gebruikers met bewerkingstoegang tot Alles voor Contacten en Bedrijven kunnen contacten en bedrijven in hun account ontdubbelen met behulp van het hulpmiddel voor duplicaatbeheer. Als uw account een Operations Hub Professional of Enterprise abonnement heeft, kunt u records in bulk ontdubbelen en een overzicht van dubbele recordgegevens bekijken in het commandocentrum voor gegevenskwaliteit.

De tool voor duplicaatbeheer identificeert duplicaten door de waarden van de records voor de volgende eigenschappen te vergelijken:

  • Contactpersonen: Voornaam, Achternaam, E-mailadres, IP-land, Telefoonnummer, Postcode en Bedrijfsnaam.
  • Bedrijven: Bedrijfsdomeinnaam, bedrijfsnaam, land/regio, telefoonnummer en branche.
HubSpot toont tot 2.000 van de meest waarschijnlijke duplicaten. Om de paar weken zal HubSpot deze resultaten automatisch herberekenen. Je kunt zien wanneer de volgende berekening zal plaatsvinden onder de titel Manage duplicate [records].
  • Navigeer in uw HubSpot-account naar contactpersonen of bedrijven:
    • Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
  • Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Duplicaten beheren.manage-duplicate-contacts
  • Bekijk een lijst met dubbele contact- of bedrijfsparen. U kunt ook zien wanneer de volgende berekening zal plaatsvinden.

Let op: als HubSpot een ouderbedrijf weergeeft als duplicaat van een kindbedrijf, kun je dit paar niet beoordelen of afwijzen als duplicaat. Je moet de ouder-kind relatie verwijderen voordat je ze kunt samenvoegen.


manage-duplicates-dashboard
  • Om te wijzigen welke eigenschappen worden weergegeven bij het vergelijken van records, klikt u boven de tabel op Select properties to review. Deze optie verschijnt alleen als er momenteel potentiële duplicaten in de lijst staan.
    • Om een weergegeven eigenschap te verwijderen, klikt u op X naast de eigenschap in de sectie Geselecteerde eigenschappen .
    • Om een eigenschap weer te geven, klikt u op het selectievakje naast de eigenschap.
    • Klik op Toepassen zodra u de eigenschappen hebt geselecteerd.

Let op: de eigenschappen die u selecteert worden niet gebruikt als criteria om dubbele records te identificeren. De eigenschappen worden weergegeven om extra context te bieden bij het vergelijken van records die door het hulpmiddel voor duplicaatbeheer zijn geïdentificeerd .


select-display-properties-duplicates

  • Om een enkel paar mogelijke duplicaten te vergelijken, klikt u op Review naast een paar contactpersonen of bedrijven.

    review-reject-duplicate
    • In het dialoogvenster kunt u de recordeigenschappen vergelijken en het te behouden record analyseren. Selecteer de contactpersoon of het bedrijf dat u wilt behouden en klik vervolgens op Samenvoegen. Meer informatie over het samenvoegen van contactpersonen of bedrijven in HubSpot.
    • Als de twee records geen duplicaten zijn, klik je in het dialoogvenster op Annuleren. Klik in de tabel op Afwijzen om dit geïdentificeerde paar te verwijderen uit het dashboard Duplicaten beheren.
  • Om dubbele records samen te voegen of suggesties in bulk af te wijzen (alleenOperations Hub Professional en Enterprise ), schakelt u de selectievakjes naast de records in.
  • Om het voorgestelde paar af te wijzen, klikt u op Afwijzen bovenaan de tabel. De records worden uit het dashboard verwijderd.
  • Om de records te vergelijken, klikt u op Overzicht bovenaan de tabel.
    • Klik in het dialoogvenster op het keuzemenu Samenvoegcriteria en selecteer het criterium dat bepaalt hoe de records worden samengevoegd:
      • Meest recente opdracht: alle geselecteerde records worden samengevoegd tot de record met de meest recente waarde voor de eigenschapLaatste opdrachtdatum. Opdrachten die deze eigenschap beïnvloeden zijn onder meer interacties met websitepagina's, formulieren, documenten, link voor vergaderingen of gevolgde één-op-één e-mails.
      • Oudste engagement: alle geselecteerde records worden samengevoegd in het record met de oudste waarde voor de eigenschap Laatste engagementdatum.
      • Eerst aangemaakt: alle geselecteerde records worden samengevoegd in het oudste record op basis van de eigenschap Aanmaakdatum.
      • Laatst aangemaakt : alle geselecteerde records worden samengevoegd in het nieuwste record op basis van de eigenschap Aanmaakdatum.
      • Meest recent bijgewerkt: alle geselecteerde records worden samengevoegd in het record met de meest recente update van de eigenschapwaarde. Alle eigenschappen, inclusief verborgen interne HubSpot eigenschappen, worden geëvalueerd.
  • bulk-merge-dialog-box
    • Klik op Alles samenvoegen.

Meer informatie over wat er gebeurt als je contacten of bedrijven samenvoegt .

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.