Risoluzione dei problemi dei form di HubSpot
Ultimo aggiornamento: maggio 8, 2025
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I form di HubSpot consentono di generare lead dal vostro sito web e di raccogliere informazioni importanti sui vostri visitatori e contatti in HubSpot. Se avete difficoltà con il comportamento o l'invio di form, recensite i diversi problemi comuni e i passaggi per risolverli.
Passi generali per la risoluzione dei problemi
Se si verificano problemi con l'invio di form, il problema potrebbe essere causato dal form stesso di HubSpot o dalla pagina in cui il form è contenuto incorpored. Per risolvere il problema, è possibile testare il form di HubSpot:
- Aprire l'URL della pagina autonoma del form in un'altra scheda del browser. Questa pagina autonoma non ha elementi che possono influenzare il form.
- Effettuare un invio di prova del form.
- Verificare l'invio di prova:
- Se l'invio è riuscito, il problema è probabilmente legato alla pagina in cui è contenuto incorporato. Verificare con il proprio sviluppatore i possibili elementi della pagina che potrebbero aver influenzato l'invio, come ad esempio script o fogli di stile allegati.
- Se anche l'invio è stato colpito dallo stesso errore, contattate il Contatto HubSpot.
Risoluzione dei problemi più comuni relativi al comportamento dei form
Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che si possono incontrare durante la configurazione del form e i passi tipici per risolverli. Dopo aver aggiornato il form, pubblicarlo e controllarlo di nuovo.
Errore | Passi per risolvere l'errore |
Un campo non viene visualizzato su un form attivo |
Assicurarsi che il form aggiornato sia stato pubblicato controllando l'URL della pagina aggiuntiva del form in un'altra scheda del browser. Se alcuni campi non vengono ancora visualizzati sul form quando lo si aggiunge a una pagina, è probabile che il form abbia campi progressivi e che HubSpot ricordi il visitatore da interazioni o test precedenti. I campi progressivi sono nascosti se il visitatore ha compilato il campo in precedenza o se il contatto ha già un valore per la proprietà. Se si desidera che il campo venga visualizzato in modo coerente, aggiungerlo come campo di un form normale anziché come campo di un form progressivo. |
La proprietà non è disponibile come campo nell'editor di form |
Se una proprietà non è disponibile come campo del form, può essere perché non è impostata per essere visualizzata nei form. Per abilitare una proprietà alla visualizzazione nei form:
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Il contenuto intelligente non appare nella mia pagina di ringraziamento |
Non è possibile utilizzare il contenuto intelligente in una pagina di ringraziamento. Quando un visitatore invia un form e viene reindirizzato a una pagina di ringraziamento, non c'è abbastanza tempo per elaborare il form e per determinare se il contatto soddisfa le Regole Contenuto intelligente nella pagina di ringraziamento. |
ErroreHTML "You provided unsafe richtext |
L'errore You provided unsafe richtext HTML si verifica quando sono stati inseriti tag o attribuzioni HTML non consentiti nel form Per risolvere l'errore e salvare il form, verificare il codice sorgente delle aree di testo ricco del form con quanto segue:
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Risoluzione dei problemi più comuni legati all'invio di form
Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che si possono incontrare con l'invio di form e i passi tipici per la loro risoluzione. Dopo aver aggiornato il form, si può provare a pubblicarlo e controllarlo di nuovo.
Errore | Passi per risolvere l'errore |
Numero di invii di form superiore a quello dei contatti / Nessun record del contatto creato per un invio di form |
Gli invii di form vengono registrati quando il pulsante Invia di un modulo viene cliccato ed elaborato. Questi sono alcuni motivi comuni per cui il numero di invii di form può essere superiore al numero di contatti creati:
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Il contatto non ha registrato una visualizzazione di pagina durante l'invio del form |
Per tracciare correttamente le visualizzazioni di pagina, verificare che il codice di tracciamento di HubSpot sia installato sul sito e funzioni correttamente. Se il codice di tracciamento è installato e funziona correttamente, ma il valore della proprietà Numero di visualizzazioni di pagina di un contatto è ancora '0', è probabile che i cookie siano stati bloccati quando il contatto ha inviato il form. Ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi:
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L'invio di form non appare nella cronologia delle attività degli oggetti associati |
Per visualizzare l'invio di un form nella cronologia delle attività di un oggetto associato:
Ad esempio, se il modulo contiene un campo di tipo Proprietà dell'azienda e questo campo è stato popolato al momento dell'invio del modulo, l'invio del modulo apparirà nella cronologia delle attività dell'azienda associata al contatto. Per garantire che il campo sia sempre popolato, è possibile impostare il campo del form come obbligatorio. |
Errore diassenza di record del contatto |
Se non consentite agli invii di form senza indirizzi e-mail di creare contatti, ci sono due motivi per cui potrebbe essere visualizzato Nessun record del contatto nell'invio di form:
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Errore diassenza di record |
Questo errore significa che HubSpot non è stato in grado di determinare dove si è verificato l'invio. Ciò può essere dovuto a due motivi:
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Visita di pagina non registrata dopo l'invio di form |
Quando l'invio di un form non registra la visita di una pagina, è molto probabile che l'indirizzo IP del visitatore sia stato escluso dall'analisi dati del sito.
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Non è stato trovato alcun cookie per questo errore diinvio |
Questo errore potrebbe essere causato da quanto segue:
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File rimosso dall'invio di form da parte di un contatto |
Lo strumento Form di HubSpot è dotato di un sistema di rilevamento dei virus che impedisce il caricamento di file sospetti nell'invio di form. Se un visitatore invia un form con un file e viene rilevato un virus, nei dettagli dell'invio appare la messaggistica [Nome del file] rimosso dall'invio . |
Visualizzazione di informazioni aggiuntive sull'azienda nella notifica del mio form |
Se HubSpot dispone di informazioni aggiuntive sull'azienda nei nostri database, HubSpot le inserirà automaticamente in fondo alla notifica. |
Contatti mancanti di un valore per IP Paese, IP Stato o IP Città |
HubSpot utilizza diversi database di terze parti per cercare di abbinare l'indirizzo IP di un visitatore alla sua posizione geografica. Ci sono due motivi per cui l'IP Country, l'IP State/Region o l'IP City di un contatto possono essere vuoti:
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Risoluzione dei problemi più comuni di visualizzazione dei form
Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che impediscono la visualizzazione del form in HubSpot o in pagine esterne e i passaggi tipici per la risoluzione.
Errore | Passi per risolvere l'errore |
Il form non viene visualizzato su una pagina HubSpot o su una pagina esterna |
Se il form non viene visualizzato su una pagina HubSpot o su una pagina esterna, è possibile che vi sia un codice in conflitto nella pagina che lo impedisce. Il più comune è lo script Per visualizzare il form per tutti i visitatori, compresi quelli che non hanno accettato i cookie, lo script dovrà essere gestito esternamente. Si possono considerare le seguenti opzioni:
Nota bene: quando si valutano le fasi di risoluzione dei problemi, si lavora con i banner di consenso e si considera la politica sulla privacy, il team legale è la risorsa migliore per fornire consigli sulla conformità alle specifiche circostanze aziendali. |
Il form non viene visualizzato su una pagina esterna |
Se il form non viene visualizzato su una pagina esterna, potrebbe esserci un problema con il codice contenuto incorporato del form o con l'host del sito web. Scoprite come risolvere i problemi dei form contenuti incorporati esternamente. |
Un form contenuto incorporato viene visualizzato nel posto sbagliato su una pagina esterna |
Dopo aver incorporato un form di HubSpot in una pagina esterna, se il form viene visualizzato in una posizione diversa da quella desiderata, ciò può essere dovuto a:
Per saperne di più su come risolvere questi problemi aggiornando il codice incorporato del form. |
Abbiamo riscontrato problemi nel caricamento di questo form. Fare clic qui per continuare l' errore |
I form di HubSpot sono costruiti con JavaScript per aggiungere funzionalità come la convalida dei campi, i campi dipendenti e i messaggi di errore dinamici. Tuttavia, ciò significa che le estensioni del browser che bloccano le risorse, come Ghostery e Privacy Badger, possono bloccare il caricamento e la visualizzazione dei form se sono abilitate. Il testo Clicca qui per continuare è collegato a https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, un dominio protetto controllato da HubSpot. Quando un visitatore fa clic sul link, viene portato a una pagina di form indipendente dove può inviare il form. Il link include il contesto completo del codice incorporato del form originale in una stringa di query, oltre alle informazioni della pagina originale, come il titolo e l'URL. Il form su questa pagina autonoma si comporterà esattamente come il form originale. L'invio di form sulla pagina standalone passerà le stesse informazioni di analisi dati di un invio di form sul modulo originale. ![]() |