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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Eliminare i record del CRM

Ultimo aggiornamento: giugno 22, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Gli utenti con l'autorizzazione acancellare possono eliminare singoli record in HubSpot, tra cui contatti, aziende, offerte, biglietti, oggetti personalizzati e chiamate. Gli utenti con l'autorizzazioneall'eliminazione massiva possono anche eliminare record in blocco.

Se si è cancellato un record per errore, è possibile ripristinare i record eliminati negli ultimi 90 giorni.

Attenzione:

Eliminazione da un record

  • Navigate nei vostri record:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Aziende.
    • Offerte: Nel tuo account HubSpot, naviga su Vendite > Offerte.
    • Biglietti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Ticket.
    • Chiamate: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Chiamate.
    • Oggetti personalizzati: Nel vostro account HubSpot, andate su Contatti > [Oggetto personalizzato]. Se l'account ha più di un oggetto personalizzato, passare il mouse su Oggetti personalizzati e selezionare l'oggetto personalizzato che si desidera visualizzare.
  • Fare clic sul nome del record.

  • Nel pannello di sinistra, fare clic sul menu a discesaAzionie selezionare Elimina.

  • Se si sta Se si sta eliminando un contatto, nella finestra di dialogo selezionare un'opzione:

  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina [record].

Eliminare i record dalla pagina dell'indice dell'oggetto

È possibile eliminare un singolo record o eliminare record in blocco dalla pagina di indice di ciascun oggetto.

  • Navigare verso i record:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Aziende.
    • Offerte: Nel tuo account HubSpot, naviga su Vendite > Offerte.
    • Biglietti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Ticket.
    • Chiamate: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Chiamate.
    • Oggetti personalizzati: Nel vostro account HubSpot, andate su Contatti > [Oggetto personalizzato]. Se l'account ha più di un oggetto personalizzato, passare il mouse su Oggetti personalizzati e selezionare l'oggetto personalizzato che si desidera visualizzare.
  • Selezionare la casella di controllo accanto al record che si desidera eliminare.
    • Per eliminare più record, selezionare lecaselle di controllo accanto ai record da eliminare. È possibile applicare una vista alla tabella per filtrare i record da eliminare.
    • Per eliminare tutti i record della pagina corrente, selezionare la casella di controlloSelezionare tuttinella parte superiore della tabella. Quindi, per selezionare tutti i record nel filtro, fare clic sul linkSeleziona tutti [numero] [record].

delete-records-from-index-page
  • Nella parte superiore della tabella, fare clic su Elimina.

    bulk-delete-dialog-box
  • Nella finestra di dialogo, inserire il numero di record da eliminare,quindi fare clic su Elimina.

Eliminare i contatti o le aziende da un elenco

Se i contatti o le aziende fanno parte di un elenco, è possibile eliminare anche i record dell'elenco. Se volete eliminare l'elenco ma non i record, imparate come eliminare un elenco.

  • Nel vostro account HubSpot, andate suContatti>Elenchi.
  • Fare clic sul nomedell'elenco.
  • Selezionare i contatti o le aziende da eliminare:
    • Per scegliere record specifici, selezionare lacasella di controlloaccanto a ciascun contatto o azienda.
    • Per selezionare tutti i record della pagina corrente dell'elenco, fare clic sullacasella di controllo inalto a sinistra della tabella.
    • Per selezionare tutti i contatti dell'elenco, selezionare lacasella di controllo in alto a sinistra della tabella, quindi fare clic su Seleziona tutti i [x] contatti o Seleziona tutte le [x] aziende.

select-all-contacts-to-delete

  • Fare clic sul pulsanteAltroe selezionareElimina.

delete-contacts-in-list

  • Nella finestra di dialogo, immettere il numerodi contatti da eliminare, quindi fare clic suElimina.

Dati persi durante l'eliminazione dei contatti

Prima di eliminare i contatti HubSpot, è bene considerare i dati che andranno persi o che saranno interessati.

  • I dati di interazione e le attività della timeline nei record dei contatti verranno eliminati, compresi i dati di interazione e le attività della timeline:
    • Dati sull'invio di moduli
    • Informazioni sulle visite al sito web
    • Dati sull'appartenenza a liste (ad esempio, informazioni sull'appartenenza a liste statiche).
    • Dati provenienti da integrazioni (ad esempio, Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
    • Dati sulla transizione della fase del ciclo di vita
    • Informazioni sul completamento di eventi personalizzati(soloMarketing Hub Enterprise)
Se il contatto ha un'azienda, un accordo o un ticket associato, l'attività temporale dell'oggetto associato (ad esempio, le chiamate e le e-mail) non saràinfluenzata in quanto esplicitamente associata all'oggetto.
  • I dati dei rapporti esistenti saranno modificati, tra cui:
    • I contatti eliminati saranno rimossi dal conteggio dei rapporti sui contatti.
    • Le visite dei contatti eliminati appariranno nel report delle fonti, ma saranno rimosse dal conteggio dei contatti.
    • I contatti eliminati generati da una campagna non appariranno più nella dashboard della campagna.
    • I contatti eliminati rimarranno nei rapporti sugli invii di moduli e sulle landing page, ma appariranno comeNessun contatto.
Attenzione: quando si elimina un contatto, i dati dei rapporti sugli impegni, come chiamate, riunioni e attività, non andranno persi. Tali rapporti (ad es. Produttività) continueranno a contare gli impegni dei contatti eliminati.
  • La fase del ciclo di vita dell'azienda associata al contatto può essere reimpostata o ricalcolata, in base all'associazione dell'azienda associata ad altri contatti e offerte.
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