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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Cancellare i record del CRM

Ultimo aggiornamento: giugno 10, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Gli utenti con il permesso di cancellare possono eliminare i singoli record in HubSpot, inclusi i contatti, le aziende, le offerte, i biglietti, gli oggetti personalizzati e le chiamate. Gli utenti con l'autorizzazione all'eliminazione in bloccopossono anche eliminare i record in blocco.

Se hai cancellato un record per errore, puoi ripristinare i record cancellati negli ultimi 90 giorni.

Nota bene: l'eliminazione di un record non cancellerà i record associati.

Cancellare dall'interno di un record

  • Nella finestra di dialogo, clicca su Elimina [record]. Se haiattivato lafunzionalitàGDPRnel tuo account e stai eliminando un contatto, seleziona un'opzione per eliminare con la possibilità di ripristinare entro 90 giorni o per eliminare definitivamente, quindi clicca su Elimina contatto.

Per saperne di più sull'eliminazione permanente dei contatti per conformarsi al regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Eliminare i record dalla pagina dell'indice degli oggetti

Puoi eliminare un singolo record o eliminare i record in blocco dalla pagina di indice di ogni oggetto.

delete-records-from-index-page
  • Nella parte superiore della tabella, clicca su elimina Elimina.

    bulk-delete-dialog-box
  • Nella finestra di dialogo, inserisci il numero di record da eliminare, poiclicca su Elimina.

Eliminare i contatti o le aziende da un elenco

Se i tuoi contatti o aziende sono membri di un elenco, puoi anche eliminare i record dall'elenco. Se vuoi eliminare l'elenco ma non i record, scopri come eliminare un elenco.

  • Nel tuo account HubSpot , vai aContatti > Elenchi.
  • Clicca sul nomedell'elenco.
  • Seleziona i contatti o le aziende che vuoi eliminare:
    • Per scegliere record specifici, seleziona la casella di controllo accanto aciascun contatto o azienda.
    • Per selezionare tutti i record nella pagina corrente dell'elenco, clicca sulla casella di controlloin alto a sinistradella tabella.
    • Per selezionare tutti i contatti dell'elenco, seleziona la casella di controlloin alto a sinistra della tabella, poi clicca su Seleziona tutti i [x] contatti o Seleziona tutte le [x] aziende.

select-all-contacts-to-delete

  • Clicca sul tastoPiùe selezionaElimina.

delete-contacts-in-list

  • Nella finestra di dialogo, inserire ilnumero dicontatti da eliminare, quindi fare clic suDelete.

Dati persi quando si eliminano i contatti

Prima di eliminare i contatti HubSpot , considera i dati che saranno persi o interessati.

  • I dati di interazione e l'attività della timeline nei record dei contatti saranno cancellati, compresi:
    • Dati di invio del modulo
    • Informazioni sulle visite al sito web
    • Dati di appartenenza a liste (per esempio, informazioni sul fatto che fanno parte di liste statiche)
    • Dati dalle integrazioni (ad esempio, Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
    • Dati di transizione delle fasi del ciclo di vita
    • Informazioni sul completamento di eventi personalizzati(soloMarketing Hub Enterprise)
Nota: solo l'attività della timeline del contatto sarà cancellata. Se il contatto ha un'azienda, un affare o un ticket associati, l'attività della timeline dell'oggetto associato (ad esempio, chiamate ed e-mail) non sarà interessata, poiché sonoesplicitamente associate a quell'oggetto.
  • I dati nei rapporti esistenti saranno influenzati, tra cui:
    • I contatti cancellati saranno rimossi dal conteggio nei rapporti dei contatti.
    • Le visite dei contatti cancellati appariranno nel rapporto delle fonti, ma saranno rimosse dal conteggio dei contatti.
    • I contatti cancellati generati da una campagna non appariranno più nella dashboard della campagna.
    • I contatti cancellati rimarranno nei rapporti di invio dei moduli e di invio delle landing page, ma appariranno come Nessuncontatto.
Nota: quando si elimina un contatto, i dati nei rapporti sugli impegni, come chiamate, riunioni e attività, non andranno persi. Tali rapporti (per esempio Produttività) conteranno ancora gli impegni dei contatti eliminati.
  • La fase del ciclo di vita dell'azienda associata al contatto può essere azzerata o ricalcolata, in base all'associazione dell'azienda associata ad altri contatti e affari.