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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Eliminare i record del CRM

Ultimo aggiornamento: novembre 9, 2023

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

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Gli utenti con l'autorizzazione acancellare possono eliminare singoli record in HubSpot, tra cui contatti, aziende, offerte, biglietti, oggetti personalizzati e chiamate. Gli utenti con l'autorizzazioneall'eliminazione in blocco possono anche eliminare i record in blocco.

Se si è eliminato un record per errore, è possibile ripristinare i record eliminati negli ultimi 90 giorni. Non è possibile ripristinare i contatti eliminati in modo permanente per rispettare le leggi sulla privacy.

Eseguire un'eliminazione dall'interno di un record

  • Navigare nei propri record:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Aziende.
    • Offerte: Nel tuo account HubSpot, vai a Vendite > Trattative.
    • Biglietti: Nel tuo account HubSpot, vai a Servizio > Ticket.
    • Chiamate: Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Chiamate.
    • Oggetti personalizzati: Nel vostro account HubSpot, andate su Contatti > [Oggetto personalizzato]. Se l'account ha più di un oggetto personalizzato, passare il mouse su Oggetti personalizzati e selezionare l'oggetto personalizzato che si desidera visualizzare.
  • Fare clic sul nome del record.

  • Nel pannello di sinistra, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Elimina.

  • Se si sta eliminando un contatto, nella finestra di dialogo selezionare un'opzione:

    • Elimina questo contatto con la possibilità di ripristinarlo entro 90 giorni: il contatto eliminato andrà nel cestino e potrà essere ripristinato entro 90 giorni.

    • Elimina definitivamente questo contatto e tutti i contenuti associati per rispettare le leggi e le normative sulla privacy: il contatto verrà eliminato definitivamente e non sarà possibile ripristinarlo. Riceverete automaticamente un'e-mail di conferma dopo l'eliminazione del contatto. Per saperne di più sull'eliminazione definitiva dei contatti per conformarsi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e ad altre normative sulla privacy.

Nota bene: le cancellazioni permanenti erano precedentemente denominate cancellazioni GDPR.


  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina [record].

Eseguire una cancellazione ripristinabile dalla pagina dell'indice dell'oggetto

È possibile eliminare un singolo record o cancellare record in blocco dalla pagina indice di ciascun oggetto.

  • Spostarsi sui record:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Aziende.
    • Offerte: Nel tuo account HubSpot, vai a Vendite > Trattative.
    • Biglietti: Nel tuo account HubSpot, vai a Servizio > Ticket.
    • Chiamate: Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Chiamate.
    • Oggetti personalizzati: Nel vostro account HubSpot, andate su Contatti > [Oggetto personalizzato]. Se l'account ha più di un oggetto personalizzato, passare il mouse su Oggetti personalizzati e selezionare l'oggetto personalizzato che si desidera visualizzare.
  • Selezionare la casella di controllo accanto al record che si desidera eliminare.
  • Per eliminare più record:
    • Nella vista tabella, selezionare le caselle di controllo accanto ai record.
    • Nella vista della scheda per le transazioni e i biglietti, passare il mouse su un record e selezionare la casella di controllo. Una volta selezionata la scheda di un record, le caselle di controllo appariranno su tutte le schede rimanenti per consentirne la selezione.
  • Per eliminare tutti i record della pagina o della pipeline corrente, selezionare lacasella Seleziona tutto nella parte superiore della tabella o del tabellone. Nella vista tabella, per selezionare tutti i record della vista, fare clic sul collegamento Seleziona tutti [numero] [record] .
delete-records-from-index-page
  • Nella parte superiore della tabella, fare clic su delete Elimina.

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  • Nella finestra di dialogo, inserire il numero di record da eliminare e fare clic su Elimina.

Eseguire un'eliminazione ripristinabile di contatti o aziende da un elenco

Se i contatti o le aziende fanno parte di un elenco, è possibile eliminare anche i record dell'elenco. Se si desidera eliminare l'elenco ma non i record, imparare come eliminare un elenco.

  • Nel vostro account HubSpot, andate su Contatti > Elenchi.
  • Fare clic sul nome dell'elenco.
  • Selezionare i contatti o le aziende che si desidera eliminare:
    • Per scegliere record specifici, selezionare la casella di controllo accanto a ciascun contatto o azienda.
    • Per selezionare tutti i record nella pagina corrente dell'elenco, fare clic sulla casella di controllo in alto a sinistra della tabella.
    • Per selezionare tutti i contatti dell'elenco, selezionare la casella di controllo in alto a sinistra della tabella, quindi fare clic su Seleziona tutti [x] i contatti o Seleziona tutte [x] le aziende.

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  • Fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Elimina.

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  • Nella finestra di dialogo, inserire il numero di contatti da eliminare, quindi fare clic su Elimina.

Eseguire un'eliminazione ripristinabile dei contatti con un flusso di lavoro( solo perProfessional ed Enterprise )

È anche possibile eliminare automaticamente i record dei contatti tramite un flusso di lavoro basato su determinati criteri. Altri oggetti (ad esempio, offerte, biglietti, aziende) non possono essere eliminati tramite flussi di lavoro.

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Automazione > Flussi di lavoro.
  • Fare clic sul nome di un flusso di lavoro esistente o creare un nuovo flusso di lavoro.
  • Impostare o modificare i trigger di iscrizione del flusso di lavoro. Si tratta dei criteri che determinano se un contatto viene eliminato automaticamente o meno.
  • Fare clic sull'icona + per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
  • Nel pannello di destra, selezionare Elimina contatto.
  • Nella parte inferiore del pannello, fare clic su Salva.
  • Per attivare il flusso di lavoro, in alto a destra:
    • Per i flussi di lavoro esistenti, fare clic per attivare l'interruttore.
    • Per i nuovi flussi di lavoro, fare clic su Rivedi e pubblica. Rivedere le impostazioni del flusso di lavoro, quindi fare clic su Attiva.

Per saperne di più sulla creazione di flussi di lavoro.

Dati persi o alterati quando si esegue un'eliminazione ripristinabile

Prima di eliminare i record di HubSpot, è necessario conoscere i dati e gli strumenti che saranno interessati.

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