Eliminare i record del CRM
Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023
Si applica a:
Tutti i prodotti e i piani |
Gli utenti con l'autorizzazione acancellare possono eliminare singoli record in HubSpot, tra cui contatti, aziende, offerte, biglietti, oggetti personalizzati e chiamate. Gli utenti con l'autorizzazioneall'eliminazione massiva possono anche eliminare i record in blocco.
Se si è eliminato un record per errore, è possibile ripristinare i record eliminati negli ultimi 90 giorni. Non è possibile ripristinare i contatti eliminati definitivamente per rispettare le leggi sulla privacy.
Eliminazione dall'interno di un record
- Navigare nei propri record:
- Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
- Aziende: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Aziende.
- Offerte: Nel tuo account HubSpot, naviga su Vendite > Offerte.
- Biglietti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Ticket.
- Chiamate: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Chiamate.
- Oggetti personalizzati: Nel vostro account HubSpot, andate su Contatti > [Oggetto personalizzato]. Se l'account ha più di un oggetto personalizzato, passare il mouse su Oggetti personalizzati e selezionare l'oggetto personalizzato che si desidera visualizzare.
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Fare clic sul nome del record.
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Nel pannello di sinistra, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Elimina.
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Se si sta Se si sta eliminando un contatto, nella finestra di dialogo selezionare un'opzione:
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Elimina questo contatto con la possibilità di ripristinarlo entro 90 giorni: il contatto eliminato finirà nel cestino e potrà essere ripristinato entro 90 giorni.
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Elimina definitivamente questo contatto e tutti i contenuti associati per rispettare le leggi e le normative sulla privacy: il contatto verrà eliminato definitivamente e non sarà possibile ripristinarlo. Per inviare una conferma dell'avvenuta eliminazione del contatto, selezionare la casella di controllo Prova di eliminazione via e-mail e inserire l'e-mail del destinatario. Per saperne di più sull'eliminazione definitiva dei contatti per conformarsi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
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- Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina [record].
Eliminare i record dalla pagina dell'indice degli oggetti
È possibile eliminare un singolo record o eliminare record in blocco dalla pagina di indice di ciascun oggetto.
- Navigare verso i record:
- Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
- Aziende: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Aziende.
- Offerte: Nel tuo account HubSpot, naviga su Vendite > Offerte.
- Biglietti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Ticket.
- Chiamate: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Chiamate.
- Oggetti personalizzati: Nel vostro account HubSpot, andate su Contatti > [Oggetto personalizzato]. Se l'account ha più di un oggetto personalizzato, passare il mouse su Oggetti personalizzati e selezionare l'oggetto personalizzato che si desidera visualizzare.
- Selezionare la casella di controllo accanto al record che si desidera eliminare.
- Per eliminare più record:
- Nella vista tabella, selezionare le caselle di controllo accanto ai record.
- Nella vista tabellare per offerte e biglietti, passare il mouse su un record e selezionare la casella di controllo. Una volta selezionata la scheda di un record, le caselle di controllo appariranno su tutte le schede rimanenti.
- Per eliminare tutti i record della pagina o della pipeline corrente, selezionare la casella di controllo Selezionare tuttinella parte superiore della tabella o della tavola. Nella vista tabella, per selezionare tutti i record della vista, fare clic sul link Seleziona tutti [numero] [record] .

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Nella parte superiore della tabella, fare clic su Elimina.
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Nella finestra di dialogo, inserire il numero di record da eliminare, quindi fare clic su Elimina.
Eliminare i contatti o le aziende da un elenco
Se i contatti o le aziende fanno parte di un elenco, è possibile eliminare anche i record dell'elenco. Se volete eliminare l'elenco ma non i record, imparate come eliminare un elenco.
- Nel vostro account HubSpot, andate su Contatti > Elenchi.
- Fare clic sul nome dell'elenco.
- Selezionare i contatti o le aziende da eliminare:
- Per scegliere record specifici, selezionare la casella di controllo accanto a ciascun contatto o azienda.
- Per selezionare tutti i record della pagina corrente dell'elenco, fare clic sulla casella di controllo in alto a sinistra della tabella.
- Per selezionare tutti i contatti dell'elenco, selezionare la casella di controllo in alto a sinistra della tabella, quindi fare clic su Seleziona tutti i [x] contatti o Seleziona tutte le [x] aziende.
- Fare clic sul pulsanteAltroe selezionareElimina.
- Nella finestra di dialogo, immettere il numero di contatti da eliminare, quindi fare clic suElimina.
Dati persi o interessati dall'eliminazione dei record
Prima di eliminare i record di HubSpot, è bene considerare i dati e gli strumenti che saranno interessati.
- Se un record viene eliminato, viene disiscritto da tutti i flussi di lavoro.
- Quando si elimina un ticket, viene eliminata anche la conversazione associata nella posta in arrivo .
- Quando si elimina un contatto:
- I dati di interazione e le attività della timeline nel record del contatto verranno eliminati, compresi i dati di invio dei moduli, le informazioni sulle visite al sito web, i dati di iscrizione agli elenchi, i dati delle integrazioni, i dati di transizione della fase del ciclo di vita e le informazioni sul completamento di eventi personalizzati(soloMarketing Hub Enterprise ).
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- La fase del ciclo di vita dell'azienda associata al contatto può essere azzerata o ricalcolata, in base all'associazione dell'azienda associata ad altri contatti e accordi.
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- Saranno interessati i dati contenuti negli strumenti e nei report esistenti, tra cui:
- I contatti eliminati saranno rimossi dal conteggio dei rapporti sui contatti.
- Le visite dei contatti eliminati appariranno nel report delle fonti, ma saranno rimosse dal conteggio dei contatti.
- I contatti eliminati generati da una campagna non appariranno più nella dashboard della campagna.
- I dati di invio per i contatti eliminati rimarranno nei report degli invii di moduli e delle landing page sotto la voce Nessun contatto per i 90 giorni successivi all'eliminazione del contatto. Dopo 90 giorni, i dati di invio del contatto verranno rimossi. Se un contatto è stato eliminato per conformarsi al GDPR, i suoi dati di invio saranno rimossi immediatamente dopo l'eliminazione.
- Saranno interessati i dati contenuti negli strumenti e nei report esistenti, tra cui:
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