Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Contacts

Deduplicare i record in HubSpot

Ultimo aggiornamento: ottobre 8, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

HubSpot deduplica automaticamente i contatti usando gli indirizzi email e le aziende usando i nomi di dominio.

Gli ID degli oggetti possono anche essere usati per deduplicare contatti, aziende, offerte, biglietti, prodotti e oggetti personalizzati. Puoi includere gli ID oggetto nel tuo file di importazione per deduplicare i record attraverso un'importazione.

Gli utenti di un account Professional o Enterprise possono anche gestire manualmente eventuali duplicati utilizzando lo strumento di gestione dei duplicati.

Deduplicazione automatica in HubSpot

HubSpot deduplica gli oggetti che vengono creati nel CRM (ad esempio, importazioni, invii di moduli) nei seguenti modi:

Deduplica i contatti per usertoken

Quando un nuovo contatto viene aggiunto a HubSpot attraverso l'invio di un modulo, HubSpot controlla il token utente di un contatto (cioè il cookie hubspotutk) per vedere se corrisponde a un contatto esistente.

Nota bene: se hai attivato la funzionalità GDPR nel tuo account, un utente deve accettare il tuo banner sulla privacy perché questo cookie sia associato al suo record di contatto.

  • Se due invii di moduli provengono dallo stesso browser e computer, gli invii saranno uniti in un unico record perché HubSpot rileverà lo stesso token utente per entrambi gli invii.
  • Le informazioni del secondo modulo inviato saranno sovrascriveranno le informazioni del primo invio perché hanno lo stesso cookie memorizzato nel loro browser. Questo accadrà solo se l'indirizzo email del secondo invio non esiste già come contatto in HubSpot.

Se vuoi che ogni invio di modulo dallo stesso browser crei un nuovo contatto, abilita l'impostazione Crea sempre un nuovo contatto per una nuova email nelle opzioni del tuo modulo.Questo può essere utile in situazioni specifiche, come la raccolta di dettagli di contatto in una fiera su un singolo dispositivo.

Nota: per gli invii di moduli attraverso un link di incontri, un indirizzo email unico creerà sempre un nuovo contatto, indipendentemente dal fatto che un contatto esistente abbia un token utente corrispondente. In questo caso, l'indirizzo email del contatto esistente non sarà sovrascritto dal nuovo indirizzo email.

Deduplica i contatti per indirizzo email

Quando viene aggiunto un nuovo contatto, HubSpot cercherà un valore corrispondente nella proprietà Email.

  • Se si tenta di creare manualmente un contatto con lo stesso indirizzo email di un contatto esistente, HubSpot ti avviserà che esiste già un contatto e non potrai aggiungere il contatto aggiuntivo.
  • Quando viene aggiunto tramite importazioni, invii di moduli o API, se esiste già un contatto nel tuo account con lo stesso indirizzo email, le informazioni del nuovo contatto saranno aggiunte al record del contatto esistente. Per esempio, se importi una lista di contatti che include "admin@hubspot.com", e un contatto esistente nel tuo account HubSpot ha già l'indirizzo email "admin@hubspot.com", le informazioni importate saranno aggiunte a quel record di contatto.
  • Se non includi la proprietà Email nella tua importazione, ogni riga del tuo file di importazione sarà importata come un nuovo record di contatto.
  • Se esistono già più record con lo stesso indirizzo email, la deduplicazione durante l'importazionenon avverrà. Verrà creato un nuovo record.

Deduplica le aziende per dominio aziendale

Quando viene aggiunta una nuova azienda, HubSpot guarda il valore della proprietà Company domain name per deduplicare le aziende.
  • Se provi a creare manualmente un'azienda con lo stesso nome di dominio di un'azienda esistente, HubSpot ti avviserà che esiste già un'azienda.
  • Quando si aggiunge tramite un'importazione, se esiste già un'azienda nel tuo account con lo stesso nome di dominio, le informazioni della nuova azienda saranno aggiunte al record dell'azienda esistente.
  • Se non includi la proprietà Company domain name nella tua importazione, ogni riga del tuo file di importazione sarà importata come un nuovo record di azienda.
  • Se esistono già più aziende con lo stesso nome di dominio, la deduplicazione durante l'importazionenon avverrà. Verrà creato un nuovo record di azienda.

Nota: le aziende create tramite API non saranno deduplicate dalla proprietà Company domain name.

Deduplicare i record per ID oggetto

Quando vuoi importare record di contatti, aziende, affari, ticket, prodotti o oggetti personalizzati, puoi usare un ID oggetto unico per far corrispondere questi record con quelli esistenti in HubSpot. Questo ID oggetto può essere utilizzato per deduplicare i record durante il processo di importazione o per cercare un record specifico in HubSpot.

search-by-object-id

  • Per ottenere gli ID oggetto dei tuoi record, esporta i tuoi record o visualizza le proprietà di un oggetto specifico per il loro ID (ad esempio, la loro proprietà ID contatto ).
  • Includi la colonna ID [Oggetto] esattamente come appare nel tuo file quandoimporti i tuoi record in HubSpot. Durante il processo di importazione, seleziona la casella di controllo Update existing [records] using "object ID" exported from HubSpot quando scegli il tuo file.

import-by-id

Nota bene: ise includi la colonna ID [oggetto] nel tuo file, tutte le righe che non hanno un valore per l'ID del record non saranno importate durante il processo di importazione.

Deduplicare manualmente i contatti e le aziende( soloProfessional ed Enterprise )

Gli utenti con l'accessoModifica a Tutto selezionato per Contatti e Aziende possono deduplicare i contatti e le aziende nel loro account utilizzando lo strumento di gestione dei duplicati. Lo strumento di gestione dei duplicati identifica i duplicati confrontando i nomi dei due record, gli indirizzi email, i paesi IP, i numeri di telefono, i codici postali e i nomi delle aziende.

HubSpot visualizza fino a 2.000 dei duplicati più probabili. Ogni poche settimane, HubSpot ricalcola automaticamente questi risultati. Puoi vedere quando avverrà il prossimo calcolo sotto il titolo Gestisci duplicati [record].

  • Nel tuo account HubSpot, naviga verso i contatti o le aziende:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Aziende.
  • In alto a destra, clicca sul menu a discesa Azioni e seleziona Gestisci duplicati.manage-duplicate-contacts
  • Visualizza un elenco di coppie di contatti o aziende duplicate da esaminare. Puoi anche visualizzare quando avverrà il prossimo calcolo sotto il titolo Gestisci duplicati [record].

Nota bene: se HubSpot visualizza un'azienda madre come duplicato di un'azienda figlia, non sarai in grado di rivedere o eliminare questa coppia come duplicato. Devi rimuovere la relazione genitore-figlio prima di poterli unire.

  • Analizzare i contatti o le aziende duplicate e decidere se devono essere uniti.
  • Fare clic su Revisione accanto a una coppia di contatti o aziende.

  • Nella finestra di dialogo è possibile confrontare le proprietà del record e analizzare il record da mantenere. Per modificare le proprietà visualizzate, fai clic su Proprietà da visualizzare. È possibile visualizzare fino a cinque proprietà.
    • Per rimuovere una proprietà visualizzata, fare clic su X accanto ad essa nella sezione Seleziona proprietà da visualizzare.
    • Per visualizzare una proprietà, cerca e clicca sulla proprietà.
    • Fare clic su Applica proprietà una volta selezionate le proprietà.


  • Dopo aver analizzato i record, seleziona il contatto o l'azienda che vuoi mantenere, poi clicca su Unisci. Scopri di più su come unire i contatti o le aziende in HubSpot.
  • Se i due record non sono duplicati, nella finestra di dialogo, clicca su Annulla. Poi, nella tabella, fai clic su Ignora per rimuovere questa coppia identificata dalla dashboard Gestisci duplicati.

Nota: l'unione di due duplicati può innescare un flusso di lavoro se le proprietà appena aggiornate corrispondono a uno dei trigger del flusso di lavoro.