Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Contacts

Deduplicera poster i HubSpot

Senast uppdaterad: januari 20, 2023

Gäller för:

Alla produkter och planer

HubSpot avdubblar automatiskt kontakter med hjälp av e-postadresser och företag med hjälp av domännamn.

Record-ID:n kan också användas för att avdubbla kontakter, företag, erbjudanden, biljetter, produkter och anpassade objekt. Du kan inkludera register-ID:n i din importfil för att dubblera poster via en import.

Användare i Professional- eller Enterprise-konton kan också manuellt hantera eventuella dubbletter med hjälp av verktyget för hantering av dubbletter.

Automatisk deduplicering i HubSpot

HubSpot avdubblar objekt som skapas i CRM (t.ex. import, formulärsinlämningar) på följande sätt:

Duplicering av kontakter med hjälp av användartoken

När en ny kontakt läggs till i HubSpot via ett formulär kontrollerar HubSpot en kontakts användartoken (dvs. hubspotutk-cookie) för att se om den matchar en befintlig kontakt. Om du har aktiverat GDPR-funktionalitet i ditt konto måste en användare acceptera din banner för sekretesspolicy för att den här cookien ska kunna associeras med deras kontaktpost.

Om två formulärsändningar kommer från samma webbläsare och dator kommer de att slås ihop till en post eftersom HubSpot kommer att upptäcka samma användartoken för båda inlämningarna. I det här fallet kommer följande att hända:

  • Informationen från det andra formuläret kommer att skriva över informationen från det första formuläret eftersom de har samma cookie lagrad i sin webbläsare.
  • Om e-postadressen från den andra inlämningen inte redan finns som en kontakt i HubSpot kommer e-postadressen att skriva över den befintliga e-postadressen för kontakten .
  • Om kontakten skickar in formuläret med en av sina sekundära e-postadresser i HubSpot kommer den sekundära e-postadressen att ersätta den primära e-postadressen efter inlämnandet.

Om du vill att varje formulärsändning från samma webbläsare ska skapa en ny kontakt kan du aktivera inställningenAlltid skapa ny kontakt för nytt e-postmeddelande i dina formuläralternativ.

Observera:

  • Om ett formulär skickas in via en möteslänk kommer en unik e-postadress alltid att skapa en ny kontakt, oavsett om en befintlig kontakt har en matchande användartoken. I det här fallet kommer den befintliga kontaktens e-postadress inte att skrivas över av den nya e-postadressen.
  • Om ett formulär skickas in via ett formulär som inte är från HubSpot är det inte möjligt att ta bort dubbletter med hjälp av användartoken eller e-post. Alla formulärsändningar som inte kommer från HubSpot från samma webbläsare och enhet kommer att associeras med en enda kontakt.

Dubbelkopiering av kontakter efter e-postadress

När en ny kontakt läggs till letar HubSpot efter ett matchande värde i egenskapen Email.

  • Om du försöker skapa en kontakt manuellt med samma e-postadress som en befintlig kontakt kommer HubSpot att varna dig om att en kontakt redan finns och du kommer inte att kunna lägga till den ytterligare kontakten.
  • När du lägger till via formulärsändningar eller API, om det redan finns en kontakt i ditt konto med samma e-postadress, läggs den nya kontaktinformationen till i den befintliga kontaktposten. Om kontakten skickar in ett formulär med sin sekundära e-postadress kommer e-postadressen att skriva över den befintliga e-postadressen för kontakten. Om du vill att varje formulärsändning från samma webbläsare ska skapa en ny kontakt kan du aktivera inställningenAlltid skapa ny kontakt för nytt e-postmeddelande i dina formuläralternativ.
  • När de läggs till via import:
    • Om det redan finns en kontakt på ditt konto med samma e-postadress kommer den nya kontaktinformationen att läggas till i den befintliga kontaktinformationen. Om du till exempel importerar en lista med kontakter som innehåller "admin@hubspot.com" och en befintlig kontakt i ditt HubSpot-konto har e-postadressen "admin@hubspot.com", läggs den importerade informationen till i den befintliga kontaktposten.
    • Om du använder en kontakts sekundära e-postadress i HubSpot som dess unika identifierare i en import, om du inkluderar både den sekundära e-postadressen och Record ID som kolumner i filen, kommer den sekundära e-postadressen att ersätta den primära e-postadressen när den importeras. Om du inte vill att det sekundära e-postmeddelandet ska skriva över det primära, inkludera inte kolumnen Record ID i filen.
    • Om du inte inkluderar egenskapen E-post i din import kommer varje rad i importfilen att importeras som en ny kontaktpost.
    • Om det redan finns flera poster med samma e-postadress som en kontakt som du importerar får du ett importfel och kontakten importeras inte.

Dubbelkopiering av företag efter företagsdomän

När ett nytt företag läggs till tittar HubSpot på det primära värdet för egenskapen Company domain name för att avdubbla företag. Sekundära domäner som ingår som ytterligare domäner i en post används inte för att avdubbla företag. Läs mer om hur du anger en domän som primär.
  • Om du försöker skapa ett företag manuellt med samma domännamn som ett befintligt företags primära domän kommer HubSpot att varna dig för att ett företag redan finns.
  • Om ett företag redan finns i ditt konto med samma domännamn när det läggs till via en import kommer den nya företagsinformationen att läggas till i den befintliga företagsposten.
  • Om du inte inkluderar egenskapen Företagets domännamn i din import kommer varje rad i importfilen att importeras som en ny företagspost.
  • Om det redan finns flera poster med samma domännamn som ett företag som du importerar får du ett importfel och företaget importeras inte.

Observera: Företag som skapas via API kommer inte att avdubblas med hjälp av egenskapen Företagets domännamn.

Duplicera poster med hjälp av Record ID

När du vill importera poster för kontakter, företag, affärer, biljetter, produkter eller anpassade objekt kan du använda ett unikt Record ID för att matcha dessa poster med befintliga poster i HubSpot. Det här Record ID kan användas för att avlägsna dubbla poster under importprocessen eller för att söka efter en specifik post i HubSpot.

record-id-selected

Läs mer om hur du konfigurerar dina importfiler.

Observera: Om du endast använder Record IDs för att avdubbla, rekommenderas det att du kontrollerar om det finns befintliga poster i HubSpot innan du importerar en extern fil. För att göra detta kan du göra följande:

  • Exportera dina poster med deras Record IDs och minst en egenskap som ingår i den externa filen.
  • Använda funktionen VLOOKUP för att korsreferera informationen i den nya filen med den exporterade filen. Läs mer om hur du använder VLOOKUP i Excel eller Google Sheets.
  • Tilldela rätt Record ID-värden till alla dubbletter som du har identifierat.
  • Separera uppgifterna i två importfiler; en fil med befintliga poster och deras Record IDs och en annan fil med alla nya poster.
  • Importera filerna. Filen med register-ID:n uppdaterar dina befintliga poster och den andra filen skapar nya poster.

Manuellt avdubbla kontakter och företag (endastProfessional och Enterprise )

Användare med redigeringsbehörighet till Allt för kontakter och företag kan avdubbla kontakter och företag i sitt konto med hjälp av verktyget för hantering av dubbletter. Om ditt konto har en prenumeration på Operations Hub Professional eller Enterprise kan du avlägsna dubbletter av poster i bulk och visa en översikt över dubblettdata i kommandocentralen för datakvalitet.

Verktyget för hantering av dubbletter identifierar dubbletter genom att jämföra posternas värden för följande egenskaper:

  • Kontakter: Förnamn, efternamn, e-postadress, IP-land, telefonnummer, postnummer och företagsnamn.
  • Företag: Företagets domännamn, företagsnamn, land/region, telefonnummer och bransch.
HubSpot visar upp till 2 000 av de mest sannolika dubbletterna. Med några veckors mellanrum räknar HubSpot automatiskt om dessa resultat. Du kan se när nästa beräkning kommer att ske under rubriken Hantera dubbletter [poster].
  • Navigera till kontakter eller företag i ditt HubSpot-konto:
    • Kontakter: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
    • Företag: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Företag.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder uppe till höger och välj Hantera dubbletter.manage-duplicate-contacts
  • Visa en lista över dubbla kontakt- eller företagspar för granskning. Du kan också se när nästa beräkning kommer att ske.

Observera: Om HubSpot visar ett moderföretag som en dubblett av ett underföretag kan du inte granska eller avfärda det här paret som en dubblett. Du måste ta bort föräldra- och barnförhållandet innan du kan slå ihop dem.


manage-duplicates-dashboard
  • Om du vill ändra vilka egenskaper som visas när du jämför poster klickar du ovanför tabellen på Välj egenskaper att granska. Det här alternativet visas endast om det finns potentiella dubbletter som för närvarande ingår i listan.
    • Om du vill ta bort en visad egenskap klickar du på X bredvid den i avsnittet Valda egenskaper .
    • Om du vill visa en egenskap klickar du på kryssrutan bredvid egenskapen.
    • Klicka på Tillämpa när du har valt egenskaperna.

Observera: De egenskaper du väljer används inte som kriterier för att identifiera dubbla poster. Egenskaperna visas för att ge ytterligare sammanhang när du jämför poster som identifierats av verktyget för hantering av dubbletter .


select-display-properties-duplicates

  • Om du vill jämföra ett enda par möjliga dubbletter klickar du på Granska bredvid ett par kontakter eller företag.

    review-reject-duplicate
    • I dialogrutan kan du jämföra postens egenskaper och analysera vilken post som ska behållas. Välj den kontakt eller det företag som du vill behålla och klicka sedan på Slå samman. Läs mer om hur du slår ihop kontakter eller företag i HubSpot.
    • Om de två posterna inte är dubbletter klickar du på Avbryt i dialogrutan. I tabellen klickar du på Avvisa för att ta bort det här identifierade paret från instrumentpanelen Hantera dubbletter.
  • Om du vill slå ihop dubbla poster eller avvisa förslag i bulk (endastOperations Hub Professional och Enterprise ) markerar du kryssrutorna bredvid posterna.
  • Om du vill avvisa det föreslagna paret klickar du på Avvisa högst upp i tabellen. Posterna tas bort från instrumentpanelen.
  • Om du vill jämföra alla poster klickar du på Granska högst upp i tabellen.
    • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Sammanslagningskriterier och väljer det kriterium som avgör hur posterna slås samman:
      • Senaste engagemang: Alla valda poster slås samman till den post som har det senaste värdet för egenskapenDatum för senaste engagemang. Engagemang som påverkar den här egenskapen inkluderar interaktioner med webbsidor, formulär, dokument, möteslänkar eller spårade e-postmeddelanden från person till person.
      • Äldsta engagemang: Alla markerade poster kommer att slås samman till den post som har det äldsta värdet för egenskapenSenaste engagemang.
      • Skapades först: Alla markerade poster slås samman till den äldsta posten baserat på egenskapen Skapa datum.
      • Skapades senast: Alla markerade poster slås samman till den senaste posten baserat på egenskapen Skapa datum.
      • Senast uppdaterad: Alla markerade poster slås samman till den post som har den senaste uppdateringen av egenskapsvärdet. Alla egenskaper, inklusive dolda interna HubSpot-egenskaper, utvärderas.
  • bulk-merge-dialog-box
    • Klicka på Slå ihop alla.

Läs mer om vad som händer när du slår ihop kontakter eller företag.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.