Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Contacts

Deduplicera poster i HubSpot

Senast uppdaterad: maj 10, 2022

Gäller för:

Alla produkter och planer

HubSpot avdubblar automatiskt kontakter med hjälp av e-postadresser och företag med hjälp av domännamn.

Objekt-ID:n kan också användas för att avdubbla kontakter, företag, erbjudanden, biljetter, produkter och anpassade objekt. Du kan inkludera objekt-ID:n i din importfil för att avlägsna poster via en import.

Användare med ett Professional- eller Enterprise-konto kan också hantera eventuella dubbletter manuellt med hjälp av verktyget för hantering av dubbletter.

Automatisk deduplicering i HubSpot

HubSpot avdubblar objekt som skapas i CRM (t.ex. import, formulärsinlämningar) på följande sätt:

Deduplicera kontakter efter användartoken

När en ny kontakt läggs till i HubSpot via ett formulär kontrollerar HubSpot en kontakts användartoken (dvs. hubspotutk-cookie) för att se om den matchar en befintlig kontakt. Om du har aktiverat GDPR-funktionalitet i ditt konto måste en användare acceptera din banner för sekretesspolicy för att den här cookien ska kunna associeras med deras kontaktpost.

Om två formulärsändningar kommer från samma webbläsare och dator kommer de att slås ihop till en enda post eftersom HubSpot kommer att upptäcka samma användartoken för båda inlämningarna. I det här fallet händer följande:

  • Informationen från det andra formuläret kommer att skriva över informationen från det första formuläret eftersom de har samma cookie lagrad i sin webbläsare.
  • Om e-postadressen från den andra inlämningen inte redan finns som en kontakt i HubSpot kommer e-postadressen att skriva över den befintliga e-postadressen för kontakten.
  • Om kontakten skickar in formuläret med ett av sina sekundära e-postmeddelanden i HubSpot kommer det sekundära e-postmeddelandet att ersätta det primära e-postmeddelandet efter inlämnandet.

Om du vill att varje formulärsändning från samma webbläsare ska skapa en ny kontakt kan du aktivera inställningenAlltid skapa ny kontakt för nya e-postmeddelandeni formuläralternativen.

Observera:

  • Om ett formulär skickas in via enmöteslänk kommer en unik e-postadress alltid att skapa en ny kontakt, oavsett om en befintlig kontakt har en matchande användartoken. I det här fallet kommer den befintliga kontaktens e-postadress inte att skrivas över av den nya e-postadressen.
  • Om ett formulär skickas in via ett formulär som inte är från HubSpot är det inte möjligt att ta bort dubbletter med hjälp av användartoken eller e-post. Alla formulärsändningar som inte kommer från HubSpot från samma webbläsare och enhet kommer att associeras med en enda kontakt.

Duplicera kontakter efter e-postadress

När en ny kontakt läggs till letar HubSpot efter ett matchande värde i egenskapen Email.

  • Om du försöker skapa en kontakt manuellt med samma e-postadress som en befintlig kontakt kommer HubSpot att varna dig om att det redan finns en kontakt och du kommer inte att kunna lägga till ytterligare en kontakt.
  • Om det redan finns en kontakt med samma e-postadress på ditt konto, om den nya kontaktinformationen läggs till via formulär eller API, läggs den nya kontaktinformationen till i den befintliga kontaktinformationen. Om kontakten skickar in ett formulär med sin sekundära e-postadress kommer e-postadressen att skrivas över den befintliga e-postadressen för kontakten. Om du vill att varje formulärsändning från samma webbläsare ska skapa en ny kontakt kan du aktivera inställningenAlltid skapa ny kontakt för nytt e-postmeddelandei dina formuläralternativ.
  • När den läggs till via import:
    • Om det redan finns en kontakt med samma e-postadress på ditt konto kommer den nya kontaktinformationen att läggas till i den befintliga kontaktinformationen. Om du till exempel importerar en lista med kontakter som innehåller "admin@hubspot.com" och en befintlig kontakt i ditt HubSpot-konto har e-postadressen "admin@hubspot.com", läggs den importerade informationen till i den befintliga kontaktposten.
    • Om du använder en kontakts sekundära e-postadress i HubSpot som unik identifierare i en import, och om du inkluderar både den sekundära e-postadressen ochkontakt-ID som kolumner i filen,kommer den sekundära e-postadressenatt ersätta den primära e-postadressen när den importeras. Om du inte vill att det sekundära e-postmeddelandet ska skriva över det primära, inkluderaintekolumnenKontakt-ID i filen.
    • Om du inte inkluderar egenskapen E-post i din import kommer varje rad i importfilen att importeras som en ny kontaktpost.
    • Om det redan finns flera poster med samma e-postadress som en kontakt som du importerar får du ett importfel och kontakten importeras inte.

Duplicera företag efter företagsdomän

När ett nytt företag läggs till tittar HubSpot på egenskapsvärdet för domännamnet Company för att avlägsna företag från varandra.
  • Om du försöker skapa ett företag manuellt med samma domännamn som ett befintligt företag kommer HubSpot att varna dig för att ett företag redan finns.
  • Om det redan finns ett företag med samma domännamn på ditt konto, kommer den nya företagsinformationen att läggas till i den befintliga företagsposten när den läggs till via en import.
  • Om du inte inkluderar egenskapen Företagets domännamn i din import kommer varje rad i importfilen att importeras som en ny företagspost.
  • Om det redan finns flera poster med samma domännamn som ett företag som du importerar får du ett importfel och företaget importeras inte.

Observera: Företag som skapas via API kommer inte att avdubblas med egenskapen Företagets domännamn.

Dubbelkopiering av poster efter objekt-ID

När du vill importera poster om kontakter, företag, affärer, biljetter, produkter eller anpassade objekt kan du använda ett unikt objekt-ID för att matcha dessa poster med befintliga poster i HubSpot. Objekt-ID:t kan användas för att avlägsna dubbla poster under importprocessen eller för att söka efter en specifik post i HubSpot.

  • Om du vill få fram objekt-ID:n för dina poster exporterar du dina poster eller visar ett specifikt objekts egenskaper för dess ID (t.ex. egenskapen Kontakt-ID ).
  • Inkludera kolumnen [Object] ID exakt så som den visas i filen när duimporterar dina poster till HubSpot. Under importprocessen markerar du kryssrutan Uppdatera befintliga [poster] med hjälp av "objekt-ID" som exporterats från HubSpot när du väljer din fil. Omdu inkluderar kolumnen [Object] ID i din fil kommer alla rader utan ett värde för [Object] IDatt skapa nya poster.

import-by-id

Observera: Om du endast använder objekt-ID för att avlägsnarekommenderar vi att du kontrollerar om det finns befintliga poster i HubSpot innan du importerar en extern fil. För att göra detta kan du:

  • Exportera dina poster med deras objekt-ID och minst en egenskap som ingår i den externa filen.
  • Använd VLOOKUP-funktionen för att korsreferera informationen i den nya filen med den exporterade filen. Läs mer om hur du använder VLOOKUP i Excel eller Google Sheets.
  • Tilldela rätt objekt-ID-värden till alla dubbletter som du har identifierat.
  • Separera uppgifterna i två importfiler; en fil med befintliga poster och deras objekt-ID:n och en fil med alla nya poster.
  • Importera filerna. Filen med objekt-ID:n uppdaterar dina befintliga poster och den andra filen skapar nya poster.

Manuellt avlägsna kopior av kontakter och företag (endastProfessional och Enterprise )

Användare med redigeringsbehörighet till Allt för kontakter och företag kan avlägsna kopior av kontakter och företag på sitt konto med hjälp av verktyget för hantering av kopior. Verktyget för hantering av dubbletter identifierar dubbletter genom att jämföra två posters namn, e-postadresser, IP-länder, telefonnummer, postnummer och företagsnamn.

HubSpot visar upp till 2 000av de mest sannolika dubbletterna. Med några veckors mellanrum räknar HubSpot automatiskt om dessa resultat. Du kan se när nästa beräkning kommer att ske under rubriken Hantera dubbletter [poster].

  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till kontakter eller företag:
    • Kontaktpersoner: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
    • Företag: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Företag.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder i övre högra hörnet och välj Hantera dubbletter.manage-duplicate-contacts
  • Visa en lista över dubbla kontakt- eller företagspar för granskning. Du kan också se när nästa beräkning kommer att ske.

Observera: Om HubSpot visar ett moderföretag som en dubblett av ett dotterföretag kan du inte granska eller avfärda detta par som en dubblett. Du måste ta bort relationen mellan förälder och barn innan du kan slå ihop dem.


manage-duplicates-dashboard
  • Om du vill ändra vilka egenskaper som visas när du jämför poster klickar du ovanför tabellen på Välj egenskaper att granska.
    • Om du vill ta bort en visad egenskap klickar du på X bredvid den i avsnittet Valda egenskaper .
    • Om du vill visa en egenskap klickar du på kryssrutan bredvid egenskapen.
    • Klicka på Tillämpa när du har valt egenskaperna.

select-display-properties-duplicates

  • Om du vill jämföra eventuella dubbletter klickar du på Granska bredvid ett par kontakter eller företag.
review-reject-duplicate
  • I dialogrutan kan du jämföra postens egenskaper och analysera vilken post som ska behållas. Välj den kontakt eller det företag som du vill behålla och klicka sedan på Slå samman. Läs mer om att slå ihop kontakter eller företag i HubSpot.
  • Om de två posterna inte är dubbletter klickar du på Avbryt i dialogrutan. I tabellen klickar du på Avvisa för att ta bort det här identifierade paret från instrumentpanelen Hantera dubbletter.

Observera att sammanslagning av två dubbletter kan utlösa ett arbetsflöde om de nyligen uppdaterade egenskaperna matchar någon av de utlösande faktorerna för arbetsflödet.

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.