Formulieren | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de formulierenhulpmiddelen in HubSpot.

Vormgedrag

Hoe kan ik problemen met HubSpot formulieren oplossen?

Als er problemen zijn met het formulier, kan het aan het HubSpot-formulier zelf liggen, of aan de pagina waarop het formulier is ingesloten. Om het probleem op te lossen, kunt u het HubSpot-formulier testen:

• Open de URL van de standalone pagina van het formulier in een ander browsertabblad. Deze standalone pagina heeft geen elementen die het formulier kunnen beïnvloeden.
• Maak een test indiening op het formulier.
• Controleer het indienen van de test.

Als de inzending succesvol is, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de pagina waarop de inzending was ingesloten. Controleer in dit geval samen met uw ontwikkelaar de mogelijke elementen op de pagina die de inzendingen kunnen hebben beïnvloed (bijv. scripts, stylesheets).

Als dezelfde fout ook bij de indiening is opgetreden, vraagdan omverdere hulp bij HubSpot.

Welke veld validatie is op HubSpot formulieren?

E-mailadressen die zijn ingevoerd in de E-mail veld op een HubSpot formulier worden onmiddellijk gevalideerd door HubSpot. Hoewel e-mailadressen niet altijd met volledige nauwkeurigheid kunnen worden gevalideerd, zal HubSpot proberen het volgende te verifiëren:

• Opmaak: de door de gebruiker ingevoerde tekst moet eruit zien als een e-mailadres, en het topleveldomein moet voorkomen in de openbare suffixlijst.
• Blokkeerlijst domeinen: het e-mailadres mag geen deel uitmaken van deze lijst van automatisch geblokkeerde e-maildomeinen.
• DNS lookup: hete-mailadres moet een MX record of een A record hebben.
• Deliverability: hete-mailadres mag niet wereldwijd geblokkeerd zijn.

Als het email adres niet geldig is, kan het formulier niet verzonden worden. U kunt ook specifieke e-maildomeinen blokkeren of telefoonnummers valideren bij formulierverzendingen.

Als u een formulier wilt maken met aangepaste validatieregels, kunt u samenwerken met uw ontwikkelaar om uw aangepaste formulier te integreren met HubSpot met behulp van de HubSpot Forms API.

Waarom verschijnt een veld niet op mijn live formulier?

Als sommige velden niet worden weergegeven op uw formulier wanneer u het toevoegt aan een pagina, is het waarschijnlijk dat het formulier progressieve velden en HubSpot u herinnert van eerdere interacties of testen. Progressieve velden worden verborgen als de bezoeker het veld eerder heeft ingevuld of als de contactpersoon al een waarde heeft voor de eigenschap.

Kan ik een HubSpot-formulier in een e-mail insluiten?

Nee, het is niet mogelijk om HubSpot-formulieren in te sluiten in uw e-mails. Formulieren worden niet ondersteund in e-mails in de gangbare e-mailclients vanwege veiligheidsrisico's. In plaats daarvan kunt u het beste een call-to-action of een link naar een landingspagina met een formulier in de body van uwe-mailplaatsen .

Formulieren en contactactiviteit

Houdt HubSpot activiteit bij voordat een contact converteert op een formulier?

Ja. Wanneer een bezoeker op uw site terechtkomt, volgt HubSpot zijn activiteiten en identificeert het hem als een unieke bezoeker door tracking cookies te plaatsen in hun browser. Zodra de bezoeker een formulier indient, zal HubSpot proberen het nieuwe contactrecord te koppelen aan eerder gevolgde activiteiten.

Als een bezoeker zijn cookies wist voordat hij een formulier op uw site verzendt, kan HubSpot de eerder getraceerde activiteiten niet koppelen aan het nieuwe contact.

Waarom heeft mijn contactpersoon geen paginaweergaven, ook al hebben ze een formulier ingediend?

Als een contact een formulier heeft ingediend, maar de Aantal paginaweergaven eigenschap waarde is '0', is het waarschijnlijk omdat cookies werden geblokkeerd toen het contact het formulier indiende. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

1. De contactpersoon heeft ervoor gekozen cookies te blokkeren.
2. Cookie tracking is uitgeschakeld in de formulier opties.
3. Als u de HubSpot Forms API gebruikt, is het formulier niet ingesteld om een cookie door te geven.

De HubSpot tracking code moet ook worden geïnstalleerd op uw site en correct afvuren om paginabezoeken bij te houden.

Waarom ontbreekt bij sommige van mijn contacten een waarde voor IP Country, IP State of IP City?

HubSpot gebruikt meerdere databases van derden om te proberen het IP-adres van een bezoeker te koppelen aan zijn geografische locatie. Er zijn twee redenen waarom IP Country, IP State/Region, of IP City van een contact leeg kan zijn:

• Contactpersonen moeten een formulier met ingeschakelde cookie-tracking indienen of een getraceerde HubSpot e-mail beantwoorden (openen of erop klikken) om een IP-adres aan hen te kunnen koppelen.
• In sommige gevallen kan HubSpot in zijn databases geen overeenkomst vinden voor de geolocatie-eigenschappen. Gegevens over de locatie van IP-adressen kunnen op bepaalde geografische locaties onnauwkeurig of onvolledig zijn, dus het kan voorkomen dat HubSpot geen gegevens kan vinden voor alle drie de IP-eigenschappen.

Formulieren bewerken en aanpassen

Waarom is een eigenschap niet beschikbaar als veld in de formulier-editor?

Als een eigenschap niet beschikbaar is als formulierveld, kan dat zijn omdat het niet is ingesteld om in formulieren te worden getoond.

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• In het linker zijbalk menu, navigeer naarEigenschappen.
• Klik op de naamvan de eigenschap.
• Schakel het selectievakje Toonin formulierenin. Indien uw eigendom meerdere opties heeft, zorg er dan voor dat de schakelaar Toon in formulieren is ingeschakeld voor elke optie die u in uw formulieren wilt kunnen gebruiken.

• Klik linksonder op Opslaan.

Kan ik de tekst voor veldvalidatie op mijn formulier wijzigen?

Je kunt de tekst voor formulierveldvalidatie (bijv. "Vul dit verplichte veld in.") niet rechtstreeks in het HubSpot-formuliergereedschap bewerken. In plaats daarvan kunt u de inbedcode voor het formulier aanpassen of een aangepast script schrijven dat op de pagina wordt geladen en de standaardvalidatieboodschap vervangt. Beide methoden vereisen de hulp van een ontwikkelaar die weet hoe hij met JavaScript moet werken, en worden niet ondersteund door de HubSpot-ondersteuning.

Hoe integreer ik mijn zelfgemaakte formulier met HubSpot?

Als u extra functionaliteit nodig hebt die niet beschikbaar is met standaard HubSpot-formulieren, kunt u samenwerken met uw ontwikkelaar om uw externe formulieren te integreren met HubSpot met behulp van de HubSpot Forms API.

Kan ik de JavaScript en HTML van mijn formulier aanpassen?

HubSpot formulieren zijn gebouwd met JavaScript, niet met HTML. Voor het aanpassen van de formulier-insluitcode is de hulp vereist van een ontwikkelaar die weet hoe hij met JavaScript moet werken. Aanpassingen die verder gaan dan het aanpassen van de inbeddingscode van het formulier, moeten worden gedaan met een op maat gemaakt formulier en de HubSpot Forms API.

Kan ik e-mailberichten over formulierindiening aanpassen?

Als u een Professional of Enterprise account hebt, kunt u workflows gebruiken om aangepaste interne kennisgevingse-mails te maken en te verzenden in aanvulling op de standaard kennisgevingse-mails voor formulierindiening.

Hoe stel ik de levenscyclusfase van een contact in met een formulier?

Wanneer een contactpersoon een formulier invult, wordt de levenscyclusfase standaard ingesteld op Lead . U kunt een andere levenscyclus fase instellen op een van de twee manieren:

1. Voeg de eigenschap Lifecycle stage toe aan uw formulier als een verborgen veld en stel een standaardwaarde in.
2. Stel de eigenschap Levenscyclusfase in met een workflow (alleenProfessional en Enterprise accounts ).

Kan ik bezoekers doorverwijzen naar verschillende bedankpagina's op basis van hun formulierreacties?

Nee, het is niet mogelijk om bezoekers naar verschillende bedankpagina's te sturen op basis van hoe ze reageren op vragen op uw formulier, tenzij u een aangepast formulier maakt en dit integreert met HubSpot met behulp van de HubSpot Forms API.

Als u een Professional of Enterprise account hebt, kunt u workflows gebruiken om een e-mail te verzenden na indiening van een formulier.

Ingediende formulieren

Waarom heb ik meer formulieren dan contacten?

Formulierverzendingen worden geregistreerd telkens als op de knop Submit op een formulier wordt geklikt. Als een formulier meerdere keren wordt ingediend met hetzelfde e-mailadres, wordt er maar één contactpersoon aangemaakt, maar elke keer dat een formulier wordt ingediend, wordt dat geregistreerd. Als een contactpersoon uit HubSpot wordt verwijderd, verschijnen zijn ingezonden formulieren nog wel, maar niet meer in een lijst die wordt gefilterd op de ingezonden formulieren.

Waarom heeft HubSpot mijn formulierverzending geregistreerd maar niet mijn paginabezoek?

Als bij het invullen van een formulier geen paginabezoek wordt geregistreerd, komt dat waarschijnlijk omdat het IP-adres van de bezoeker is uitgesloten van uw site analytics. Als de bezoeker het formulier invult terwijl hij op een uitgesloten IP-adres zit, wordt dit wel geregistreerd in de analytics van de inge zonden formulieren, maar wordt een paginabezoek niet geteld. Als u een gebruiker bent met een HubSpot-account en niet op een uitgesloten IP-adres zit, worden uw formulierverzending en paginabezoek wel geteld.

Waarom worden er geen nieuwe contacten aangemaakt bij het invullen van formulieren?

Om een contactpersoon aan te maken in HubSpot, moet het standaard E-mail veld gebruikt worden op het formulier. Zo niet, dan moet je formulier inzendingen zonder e-mail adres toestaan om contacten aan te maken.

Als voor het indienen van het formulier een e-mailadres wordt gebruikt dat al aan een contactpersoonrecord is gekoppeld, of als het formulier wordt ingediend in een browser met tracking cookies die aan een bestaand contactpersoonrecord zijn gekoppeld, wordt het bestaande contactpersoonrecord bijgewerkt en wordt er geen nieuw contactpersoonrecord gemaakt. Meer informatie over hoe HubSpot contacten ontdubbelt en hoe contacten die door formulierverzendingen zijn overschreven, opnieuw kunnen worden aangemaakt.

Waarom is het bestand van mijn contactpersoon verwijderd bij het indienen van hun formulier?

De HubSpot formulieren tool is uitgerust met virusdetectie die voorkomt dat verdachte bestanden worden geupload in formulier inzendingen. Als een bezoeker een formulier indient met een bestand en er wordt een virus gedetecteerd, danverschijnt de melding [Bestandsnaam] verwijderd uit indieningin de details van de indiening.

Waarom wordt er extra bedrijfsinformatie weergegeven in mijn formuliermelding?

Indien HubSpot over aanvullende bedrijfsinformatie beschikt in onze databases, zal HubSpot deze informatie automatisch onderaan de kennisgeving toevoegen.

Waarom zie ik 'Er is geen cookie gevonden voor deze inzending' bij mijn formulierinzending?

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom u 'Geen cookie gevonden voor deze inzending' ziet bij het indienen van uw formulier:

• De inzending was afkomstig van een externe integratie via de API van HubSpot en bevatte geen cookie.
• De browser van de bezoeker had cookies geblokkeerd.
• Een andere contactpersoonrecord heeft dezelfde cookie en Altijd contacten maken voor unieke e-mail is ingeschakeld.
• De bezoeker heeft de cookie banner niet geaccepteerd.
• De bezoeker heeft een gefilterd IP-adres gebruikt.

Waarom zie ik 'Geen contactrecord' bij het indienen van mijn formulier?

Als u niet toestaat datformulier-inzendingen zonder e-mailadressen contacten aanmaken, zijn er twee redenen waarom u 'Geen contact record' kunt zien bij uw formulier-inzending:

1. Het veld E-mail is niet opgenomen en/of vereist op uw formulier.
2. De contactpersoon in verband met de indiening is uit HubSpot verwijderd.

Waarom zie ik 'Geen record' voor de conversiepagina bij het indienen van mijn formulier?

Als u een conversiepagina 'Geen record' ziet bij de indiening van uw formulier, betekent dit dat HubSpot niet in staat was te bepalen waar de indiening plaatsvond. Dit kan twee oorzaken hebben:

1. Als uw formulier is ingebed op een externe pagina, is het mogelijk dat de tracking code niet is geïnstalleerd of niet correct afvuurt.
2. Als je de HubSpot Forms API gebruikt, mogen de parameters pageName en pageUrl niet worden doorgegeven bij het indienen van het formulier. Deze parameters zijn nodig voor HubSpot om de indieningspagina vast te leggen. Meer informatie over de vereiste parameters voor formulierindiening via de API.