Formulieren | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de formulierentool in HubSpot.

Vormgedrag

Hoe kan ik problemen met HubSpot formulieren oplossen?

Als u problemen met het formulier ondervindt, kan het aan het HubSpot-formulier zelf liggen, of aan de pagina waarop het formulier is ingesloten. Om het probleem op te lossen, kunt u uw HubSpot-formulier testen:

• Open de URL van de standalone pagina van het formulier in een ander browsertabblad. Deze standalone pagina heeft geen elementen die het formulier kunnen beïnvloeden.
• Maak een test indiening op het formulier.
• Controleer het indienen van de test.

Als de inzending succesvol is, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de pagina waarop de inzending was ingesloten. Controleer in dit geval samen met uw ontwikkelaar de mogelijke elementen op de pagina die de inzendingen kunnen hebben beïnvloed (bijv. scripts, stylesheets).

Als de indiening ook door dezelfde fout werd getroffen, vraagdanverdere hulp aan HubSpot.

Welke veld validatie is er op HubSpot formulieren?

E-mailadressen die zijn ingevoerd in de E-mail veld op een HubSpot formulier worden onmiddellijk gevalideerd door HubSpot. Hoewel e-mailadressen niet altijd met volledige nauwkeurigheid kunnen worden gevalideerd, zal HubSpot proberen het volgende te verifiëren:

• Opmaak: de door de gebruiker ingevoerde tekst moet eruit zien als een e-mailadres, en het topleveldomein moet voorkomen in de openbare suffixlijst.
• Blokkeerlijst domeinen: het e-mailadres mag geen deel uitmaken van deze lijst van automatisch geblokkeerde e-maildomeinen.
• DNS lookup: hete-mailadres moet een MX record of een A record hebben.
• Deliverability: hete-mailadres mag niet wereldwijd geblokkeerd zijn.

Als het email adres niet geldig is, kan het formulier niet verzonden worden. U kunt ook specifieke e-maildomeinen blokkeren of telefoonnummers valideren bij formulierverzendingen.

Als u een formulier wilt bouwen met aangepaste validatieregels, kunt u samenwerken met uw ontwikkelaar om uw aangepaste formulier te integreren met HubSpot met behulp van de HubSpot Forms API.

Waarom verschijnt een veld niet op mijn live formulier?

Als sommige velden niet worden weergegeven op uw formulier wanneer u het toevoegt aan een pagina, is het waarschijnlijk dat het formulier progressieve velden en HubSpot u herinnert van eerdere interacties of testen. Progressieve velden worden verborgen als de bezoeker het veld eerder heeft ingevuld of als de contactpersoon al een waarde heeft voor de eigenschap.

Kan ik een HubSpot formulier insluiten in een e-mail?

Nee, het is niet mogelijk om HubSpot formulieren in te sluiten in uw e-mails. Formulieren worden niet ondersteund in e-mails in de gangbare e-mailclients vanwege veiligheidsrisico's. In plaats daarvan is het het beste om een call-to-action of een link naar een landingspagina met een formulier in de body van uwe-mail teplaatsen .

Formulieren en contactactiviteit

Houdt HubSpot activiteit bij voordat een contact converteert op een formulier?

Ja. Wanneer een bezoeker op uw site landt, volgt HubSpot hun activiteit en identificeert hen als een unieke bezoeker door tracking cookies te plaatsen in hun browser. Zodra de bezoeker een formulier indient, zal HubSpot proberen het nieuwe contactrecord te koppelen aan eerder bijgehouden activiteiten.

Als een bezoeker zijn cookies wist voordat hij een formulier op uw site indient, zal HubSpot niet in staat zijn om eerder getraceerde activiteiten te koppelen aan het nieuwe contact.

Waarom heeft mijn contactpersoon geen paginaweergaven, ook al hebben ze een formulier ingediend?

Als een contact een formulier heeft ingediend, maar de Aantal paginaweergaven eigenschap waarde is '0', is het waarschijnlijk omdat cookies werden geblokkeerd toen het contact het formulier indiende. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

1. De contactpersoon heeft ervoor gekozen cookies te blokkeren.
2. Cookie tracking is uitgeschakeld in de formulier opties.
3. Als u de HubSpot Forms API gebruikt, is het formulier niet ingesteld om een cookie door te geven.

De HubSpot tracking code moet ook worden geïnstalleerd op uw site en correct afvuren om paginaweergaven te traceren.

Waarom ontbreekt bij sommige van mijn contacten een waarde voor IP Country, IP State of IP City?

HubSpot gebruikt meerdere databases van derden om te proberen het IP-adres van een bezoeker te koppelen aan zijn geografische locatie. Er zijn twee redenen waarom IP Country, IP State/Region, of IP City van een contact leeg kan zijn:

• Contacten moeten een formulier indienen met cookie-tracking ingeschakeld of interactie hebben met (openen of klikken op) een getraceerde HubSpot e-mail om een IP-adres aan hen gekoppeld te hebben.
• In sommige gevallen kan HubSpot geen overeenkomst vinden voor de geolocatie-eigenschappen in zijn databases. IP-adres locatiegegevens kunnen onnauwkeurig of vlekkerig zijn op bepaalde geografische locaties, dus er kunnen gevallen zijn waarin HubSpot geen gegevens kan vinden voor alle drie de IP-eigenschappen.

Formulieren bewerken en aanpassen

Waarom is een eigenschap niet beschikbaar als veld in de formulier-editor?

Als een eigenschap niet beschikbaar is als formulierveld, kan dat zijn omdat het niet is ingesteld om in formulieren te worden getoond.

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• In het linker zijbalk menu, navigeer naarEigenschappen.
• Klik op de naamvan de eigenschap.
• Schakel het selectievakje Toonin formulierenin. Indien uw eigendom meerdere opties heeft, zorg er dan voor dat de schakelaar Toon in formulieren is ingeschakeld voor elke optie die u in uw formulieren wilt kunnen gebruiken.

• Klik linksonder op Opslaan.

Kan ik de tekst voor veldvalidatie op mijn formulier wijzigen?

U kunt de tekst voor formulierveldvalidatie (bijv. "Vul dit verplichte veld in.") niet rechtstreeks in HubSpot's formuliertool bewerken. In plaats daarvan kunt u de formulier embed code aanpassen of een aangepast script schrijven om op de pagina te laden en de standaard validatieboodschap te vervangen. Beide methoden vereisen de hulp van een ontwikkelaar die weet hoe hij met JavaScript moet werken, en worden niet ondersteund door HubSpot Support.

Hoe integreer ik mijn zelfgemaakte formulier met HubSpot?

Als u extra functionaliteit nodig heeft die niet beschikbaar is met standaard HubSpot formulieren, kunt u samenwerken met uw ontwikkelaar om uw externe formulieren te integreren met HubSpot met behulp van de HubSpot Forms API.

Kan ik de JavaScript en HTML van mijn formulier aanpassen?

HubSpot formulieren zijn gebouwd met JavaScript, niet met HTML. Het aanpassen van de formulier embed code vereist de hulp van een ontwikkelaar die weet hoe te werken met JavaScript. Elke aanpassing die verder gaat dan het aanpassen van de formulier embed code moet worden gedaan met een op maat gemaakt formulier en de HubSpot Forms API.

Kan ik e-mailberichten over formulierindiening aanpassen?

Als u een Professional of Enterprise account hebt, kunt u workflows gebruiken om aangepaste interne kennisgevingse-mails te maken en te verzenden in aanvulling op de standaard kennisgevingse-mails voor formulierindiening.

Hoe stel ik de levenscyclusfase van een contact in met een formulier?

Wanneer een contactpersoon een formulier invult, wordt de levenscyclusfase standaard ingesteld op Lead . U kunt een andere levenscyclus fase instellen op een van de twee manieren:

1. Voeg de eigenschap Lifecycle stage toe aan uw formulier als een verborgen veld en stel een standaardwaarde in.
2. Stel de eigenschap Levenscyclusfase in met een workflow (alleenProfessional en Enterprise accounts ).

Kan ik bezoekers doorverwijzen naar verschillende bedankpagina's op basis van hun formulierreacties?

Nee, het is niet mogelijk om bezoekers naar verschillende bedankpagina's te sturen op basis van hoe ze reageren op vragen op uw formulier, tenzij u een aangepast formulier maakt en dit integreert met HubSpot met behulp van de HubSpot Forms API.

Als u een Professional of Enterprise account hebt, kunt u workflows gebruiken om een e-mail te verzenden na indiening van een formulier.

Ingediende formulieren

Waarom heb ik meer formulieren dan contacten?

Formulierverzendingen worden geregistreerd telkens als op de knop Submit op een formulier wordt geklikt. Als een formulier meerdere keren wordt ingediend met hetzelfde e-mailadres, zal er slechts één contact worden aangemaakt, maar elke keer dat het formulier wordt ingediend zal worden geregistreerd. Als een contactpersoon wordt verwijderd uit HubSpot, zal zijn of haar formulierverzending nog steeds verschijnen, maar hij of zij zal niet langer verschijnen in een lijst gefilterd op de formulierverzendingen.

Waarom heeft HubSpot mijn formulierverzending geregistreerd, maar niet mijn paginabezoek?

Als bij het invullen van een formulier geen paginabezoek wordt geregistreerd, komt dat waarschijnlijk omdat het IP-adres van de bezoeker is uitgesloten van uw site analytics. Als de bezoeker het formulier invult terwijl hij op een uitgesloten IP-adres zit, dan wordt dit wel geregistreerd in de analytics, maar wordt een paginabezoek niet geteld. Als u een gebruiker bent met een HubSpot account en u bevindt zich niet op een uitgesloten IP-adres, dan worden uw formulierverzending en paginabezoek wel geteld.

Waarom worden er geen nieuwe contacten aangemaakt bij het invullen van formulieren?

Om een formulierverzending een contactrecord te laten creëren in HubSpot, moet het standaard E-mail veld gebruikt worden op uw formulier. Zo niet, dan moet u toestaan dat formulier inzendingen zonder e-mailadressen contactpersonen aanmaken.

Als de formulierindiening een e-mailadres gebruikt dat al is gekoppeld aan een contactrecord, of als de indiening wordt gedaan in een browser met tracking cookies gekoppeld aan een bestaand contactrecord, wordt het bestaande contactrecord bijgewerkt en wordt er geen nieuw contactrecord aangemaakt. Meer informatie over hoe HubSpot contacten ontdubbelt en hoe contacten die overschreven zijn door formulierinzendingen opnieuw aangemaakt kunnen worden.

Waarom is het bestand van mijn contactpersoon verwijderd bij het indienen van hun formulier?

De HubSpot formulierentool is uitgerust met virusdetectie die voorkomt dat verdachte bestanden worden geüpload in formulierverzendingen. Als een bezoeker een formulier indient met een bestand en er wordt een virus gedetecteerd, danverschijntde melding [Bestandsnaam] verwijderd uit indieningin de details van de indiening.

Waarom wordt er extra bedrijfsinformatie weergegeven in mijn formuliermelding?

Als HubSpot aanvullende bedrijfsinformatie in onze databases heeft, zal HubSpot deze informatie automatisch onderaan de melding toevoegen.

Waarom zie ik 'Er is geen cookie gevonden voor deze inzending' bij mijn formulierinzending?

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom u 'Geen cookie gevonden voor deze inzending' ziet bij het indienen van uw formulier:

• De inzending was afkomstig van een externe integratie via HubSpot's API en bevatte geen cookie.
• De browser van de bezoeker had cookies geblokkeerd.
• Een andere contactpersoonrecord heeft dezelfde cookie en Maak altijd contacten voor unieke e-mail is ingeschakeld.
• De bezoeker heeft de cookie banner niet geaccepteerd.
• De bezoeker heeft een gefilterd IP-adres gebruikt.

Waarom zie ik 'Geen contactrecord' bij het indienen van mijn formulier?

Als u niet toestaat datformulier-inzendingen zonder e-mailadressen contacten aanmaken, zijn er twee redenen waarom u 'Geen contact record' kunt zien bij uw formulier-inzending:

1. Het veld E-mail is niet opgenomen en/of vereist op uw formulier.
2. De contactpersoon gekoppeld aan de inzending is verwijderd uit HubSpot.

Waarom zie ik 'Geen record' voor de conversiepagina bij het indienen van mijn formulier?

Als je een 'Geen record' conversiepagina ziet bij het indienen van je formulier, betekent dit dat HubSpot niet in staat was om te bepalenwaar de indiening plaatsvond. Dit kan twee redenen hebben:

1. Als uw formulier is ingebed op een externe pagina, is het mogelijk dat de tracking code niet is geïnstalleerd of niet correct afvuurt.
2. Als u de HubSpot Forms API gebruikt, mogen de parameters pageName en pageUrl niet worden doorgegeven bij het indienen van het formulier. Deze parameters zijn vereist voor HubSpot om de indieningspagina vast te leggen. Meer informatie over de vereiste parameters voor formulierindieningen via de API.