Dernière mise à jour: avril 21, 2023
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Découvrez-en davantage sur le dépannage des formulaires HubSpot.
Comportement du formulaire
Quelle validation de champ est sur les formulaires HubSpot ?
Les adresses e-mail saisies dans le champ Email d'un formulaire HubSpot sont immédiatement validées par HubSpot. Bien que les adresses e-mail ne puissent pas toujours être validées avec précision, HubSpot essaiera de vérifier les éléments suivants :
- Formatage : le texte que l'utilisateur a saisi doit ressembler à une adresse e-mail et le domaine de premier niveau doit apparaître dans la liste publique des suffixes.
- Liste d'exclusion de domaine : l'adresse e-mail ne peut pas faire partie de cette liste des domaines d'e-mail automatiquement bloqués.
- Recherche DNS : l'adresse e-mail doit avoir un enregistrement MX ou un enregistrement A.
- Délivrabilité : l'adresse e-mail ne doit pas être globalement bloquée.
Si l'adresse e-mail n'est pas valide, le formulaire ne peut pas être soumis. Vous pouvez également bloquer des domaines de messagerie spécifiques ou valider des numéros de téléphone dans les soumissions de formulaires.
Si vous souhaitez créer un formulaire avec des règles de validation personnalisées, vous pouvez travailler avec votre développeur pour intégrer votre formulaire personnalisé avec HubSpot en utilisant l'API Formulaires HubSpot.
Est-il possible de rediriger les visiteurs vers différentes pages de remerciement en fonction de leurs réponses au formulaire ?
Non, il n'est pas possible d'envoyer des visiteurs vers différentes pages de remerciement en fonction de leur réponse aux questions de votre formulaire, sauf si vous créez un formulaire personnalisé et l'intégrez avec l'API Formulaires HubSpot.
Si vous possédez un compte Pro ou Entreprise, vous pouvez utiliser les workflows pour envoyer un e-mail à la suite d'une soumission de formulaire.
Est-il possible d'intégrer un formulaire HubSpot dans un e-mail ?
Non, il n'est pas possible d'intégrer des formulaires HubSpot dans vos emails. Pour des raisons de sécurité, les principaux clients de messagerie n'acceptent pas les formulaires dans les e-mails. Il est recommandé de placer un call-to-action ou un lien vers une page de destination contenant un formulaire dans le corps de votre e-mail.
Formulaires et activités de contact
Est-ce que HubSpot suit l'activité avant qu'un contact ne convertisse sur un formulaire ?
Oui. Lorsqu'un visiteur accède à votre site web, la plateforme HubSpot suit son activité et l'identifie comme un visiteur unique en installant des cookies dans son navigateur. Une fois que le visiteur soumet un formulaire, HubSpot essaiera d'associer la nouvelle fiche d'information de contact à toute activité précédemment suivie.
Si un visiteur efface ses cookies avant de soumettre un formulaire sur votre site, HubSpot ne sera pas en mesure d'associer l'activité précédemment suivie au nouveau contact.
Puis-je exporter mes formulaires et les données relatives aux soumissions de formulaires ?
Oui, vous pouvez exporter une feuille de calcul de vos données de formulaires pour la partager avec des parties prenantes externes. Vous pouvez également exporter toutes les soumissions d'un formulaire spécifique ou d'une page spécifique. Découvrez-en davantage sur l'export de vos soumissions de formulaires.
Puis-je fixer une limite de soumission pour mon formulaire ?
Non, il n'est pas possible de fixer une limite de soumission pour un formulaire. Vous pouvez également suivre manuellement les soumissions du formulaire et le supprimer une fois qu'il a atteint le nombre prédéterminé. Si vous n'avez pas partagé la page autonome du formulaire, vous pouvez également supprimer le formulaire de toutes les pages HubSpot et externes. Toutefois, tous les visiteurs ayant accès à la page du formulaire autonome pourront toujours soumettre le formulaire.
Puis-je dépublier ou archiver un formulaire ?
Non, il n'est pas possible de dépublier ou d'archiver un formulaire. Si vous n'avez plus besoin d'un formulaire, vous pouvez le supprimer. Si vous n'avez pas partagé la page autonome du formulaire, vous pouvez également supprimer le formulaire de toutes les pages HubSpot et externes. Toutefois, tous les visiteurs ayant accès à la page du formulaire autonome pourront toujours soumettre le formulaire.
Comment récupérer le code d'intégration de mon formulaire HubSpot ?
Si vous prévoyez d'utiliser votre formulaire sur une page externe, vous pouvez récupérer le code d'intégration du formulaire dans le tableau de bord des formulaires. Si le formulaire a été défini en HTML brut, vous pouvez travailler avec un développeur pour personnaliser davantage le code d'intégration.
Modifier et personnaliser les formulaires
Est-il possible de modifier le texte de validation du champ de mon formulaire ?
Vous ne pouvez pas modifier le texte de validation du champ du formulaire (par exemple, « Veuillez remplir ce champ obligatoire ») directement dans l'outil Formulaires de HubSpot. Au lieu de cela, vous pouvez personnaliser le code d'intégration de formulaire ou écrire un script personnalisé à charger sur la page et remplacer le message de validation par défaut. Les deux méthodes nécessitent l'aide d'un développeur qui sait comment travailler avec JavaScript, et ne sont pas supportées par le support de HubSpot.
Comment puis-je intégrer mon formulaire personnalisé à HubSpot ?
Si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas disponibles dans les formulaires HubSpot standard, vous pouvez travailler avec votre développeur pour intégrer vos formulaires externes avec HubSpot en utilisant l'API Formulaires HubSpot.
Est-il possible de personnaliser le code JavaScript et HTML de mon formulaire ?
Les formulaires HubSpot sont créés avec JavaScript et non avec HTML. La personnalisation du code intégré du formulaire nécessite l'aide d'un développeur qui maîtrise JavaScript. Toute personnalisation qui va au-delà de l'ajustement du code d'intégration de formulaire doit être faite avec un formulaire personnalisé et l'API Formulaires HubSpot.
Est-il possible de choisir les e-mails de notification relatifs à la soumission des formulaires ?
Si vous disposez d'un compte Pro ou Entreprise, vous pouvez utiliser les workflows pour créer et envoyer des e-mails de notification internes personnalisés en plus des e-mails de notification par défaut.
Comment configurer la phase du cycle de vie du contact avec un formulaire ?
Lorsqu'un contact remplit un formulaire, l'étape de son cycle de vie est définie par défaut sur Lead. Vous pouvez définissez la propriété Étape du cycle de vie avec un workflow (comptes Pro et Entreprise uniquement).
Quelles sont les différences lorsqu'on ajoute une valeur par défaut et une valeur de présélection à un champ de formulaire ?
Si une propriété a une valeur par défaut ou une valeur de présélection, la valeur sera soumise à moins qu'elle ne soit modifiée manuellement par le visiteur avant de soumettre le formulaire. Veuillez prendre note de ce qui suit :
- Valeur par défaut : si l'option Pré-remplir les champs avec des valeurs connues est activée, la valeur par défaut sera prioritaire et ne sera pas remplacée par les valeurs existantes. Cela s'avère utile lorsque vous souhaitez transmettre une valeur spécifique avec des champs de formulaire masqués.
- Présélectionner une valeur : si l'option Pré-remplir les champs avec des valeurs connues est activée, les valeurs présélectionnées seront remplacées par toutes les valeurs existantes. Si vous essayez de transmettre une valeur spécifique avec des champs de formulaire masqués, il est important de noter que les champs de formulaire présélectionnés peuvent être remplacés par les valeurs des champs de formulaire précédemment soumis.
La saisie d'une valeur par défaut ou de présélection lors de l'ajout de la propriété à votre formulaire dépend des types de champs de propriété que vous utilisez :
| Types de champs de propriété à valeur par défaut | Types de champs de propriété à valeur de présélection |
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