Formularze | Często zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia formularzy w HubSpot.

Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z formularzami HubSpot.

Zachowanie formularza

Jaka jest walidacja pól w formularzach HubSpot?

Adresy e-mail wprowadzone w polu E-mail w formularzu HubSpot są natychmiast weryfikowane przez HubSpot. Chociaż adresy e-mail nie zawsze mogą być zweryfikowane z pełną dokładnością, HubSpot spróbuje zweryfikować następujące elementy:

• Formatowanie: tekst wprowadzony przez użytkownika musi wyglądać jak adres e-mail, a domena najwyższego poziomu musi pojawić się na publicznej liście sufiksów.
• Lista blokowanych domen: adres e-mail nie może znajdować się na liście automatycznie blokowanych domen e-mail.
• Wyszukiwanie DNS: adres e-mail musi mieć rekord MX lub rekord A.
• Dostarczalność : adres e-mail nie może być globalnie zablokowany.

Jeśli adres e-mail nie przejdzie tych reguł walidacji, formularz nie może zostać przesłany. Możesz także zablokować określone domeny e-mail lub zweryfikować numery telefonów w przesyłanych formularzach.

Jeśli chcesz utworzyć formularz z niestandardowymi regułami walidacji, możesz współpracować z programistą, aby zintegrować swój niestandardowy formularz z HubSpot za pomocą interfejsu API HubSpot Forms.

Czy mogę przekierowywać odwiedzających na różne strony z podziękowaniami na podstawie odpowiedzi udzielonych w formularzu?

Użytkownicy kont Marketing Hub , Content Hub Professional lub Enterprise mogą używać logiki warunkowej do przekierowywania odwiedzających na stronę HubSpot lub zewnętrzny adres URL na podstawie odpowiedzi udzielonych w formularzu. Dowiedz się więcej o przekierowywaniu formularza na stronę planowania spotkań, stronę HubSpot lub zewnętrzny adres URL.

Jeśli posiadasz konto Professional lub Enterprise, możesz użyć przepływów pracy, aby wysłać wiadomość e-mail po przesłaniu formularza.

Czy mogę osadzić formularz HubSpot w wiadomości e-mail?

Nie, nie ma możliwości osadzania formularzy HubSpot w wiadomościach e-mail. Formularze nie są obsługiwane w wiadomościach e-mail w popularnych klientach poczty e-mail ze względu na zagrożenia bezpieczeństwa. Zamiast tego najlepszą praktyką jest użycie narzędzia wezwania do działania (CTA) lub linku do strony docelowej z formularzem w treści wiadomości e-mail.

Formularze i aktywność kontaktów

Czy HubSpot śledzi aktywność przed konwersją kontaktu w formularzu?

Tak. Gdy odwiedzający trafia na Twoją stronę, HubSpot śledzi jego aktywność i identyfikuje go jako unikalnego odwiedzającego, ustawiając śledzące pliki cookie w jego przeglądarce. Gdy odwiedzający prześle formularz, HubSpot spróbuje powiązać nowy rekord kontaktu z wcześniej śledzoną aktywnością.

Jeśli odwiedzający wyczyści pliki cookie przed wysłaniem formularza na Twojej stronie, HubSpot nie będzie w stanie powiązać wcześniej śledzonej aktywności z nowym kontaktem.

Czy mogę wyeksportować moje formularze i dane dotyczące przesyłania formularzy?

Tak, możesz wyeksportować arkusz kalkulacyjny z danymi formularzy, aby udostępnić je zewnętrznym interesariuszom. Możesz także wyeksportować wszystkie przesłane formularze z określonego formularza lub z określonej strony. Dowiedz się więcej o eksportowaniu zgłoszeń z formularzy.

Czy mogę ustawić limit zgłoszeń w moim formularzu?

Nie, nie ma możliwości ustawienia limitu zgłoszeń w formularzu. Alternatywą jest ręczne śledzenie zgłoszeń formularza i usunięcie formularza po osiągnięciu wcześniej określonej liczby. Jeśli nie udostępniłeś samodzielnej strony formularza, możesz również rozważyć usunięcie formularza ze wszystkich stron HubSpot i stron zewnętrznych. Jednak wszyscy odwiedzający, którzy mają dostęp do samodzielnej strony formularza, nadal będą mogli przesłać formularz.

Czy mogę cofnąć publikację lub zarchiwizować formularz?

Nie, nie ma możliwości cofnięcia publikacji lub zarchiwizowania formularza. Jeśli formularz nie jest już potrzebny, można go usunąć. Jeśli nie udostępniłeś samodzielnej strony formularza, możesz również rozważyć usunięcie formularza ze wszystkich stron HubSpot i stron zewnętrznych. Jednak wszyscy odwiedzający, którzy mają dostęp do samodzielnej strony formularza, nadal będą mogli przesłać formularz.

Jak mogę pobrać kod osadzania dla mojego formularza HubSpot?

Jeśli planujesz użyć formularza na stronie zewnętrznej, możesz pobrać kod osadzenia formularza z pulpitu nawigacyjnego formularzy. Jeśli używasz starszego formularza, który został ustawiony jako surowy HTML, możesz współpracować z programistą w celu dalszego dostosowania kodu osadzania.

Aby skopiować kod osadzania:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze.
2. Najedź kursorem na swój formularz i kliknij Akcje. Następnie wybierz Udostępnij.
3. W oknie dialogowym kliknij zakładkę Osadź kod, a następnie kliknij Kopiuj.

Edytuj i dostosuj formularze

Czy mogę zmienić tekst walidacji pola w moim formularzu?

Nie, nie można edytować tekstu walidacji pola formularza (np. "Wypełnij to obowiązkowe pole.") bezpośrednio w narzędziu formularzy HubSpot. Zamiast tego można dostosować kod osadzania formularza lub napisać niestandardowy skrypt, który zostanie załadowany na stronie i zastąpi domyślny komunikat walidacji. Obie metody wymagają pomocy programisty, który wie, jak pracować z JavaScript i nie są obsługiwane przez dział pomocy technicznej HubSpot.

Jak zintegrować niestandardowy formularz z HubSpot?

Jeśli potrzebujesz dodatkowych funkcji, które nie są dostępne w standardowych formularzach HubSpot, możesz współpracować z programistą, aby zintegrować zewnętrzne formularze z HubSpot za pomocą interfejsu API HubSpot Forms.

Czy mogę dostosować JavaScript i HTML mojego formularza?

Formularze HubSpot są zbudowane z JavaScript, a nie HTML. Dostosowanie kodu osadzania formularza wymaga pomocy programisty, który wie, jak pracować z JavaScript. Wszelkie dostosowania wykraczające poza dostosowanie kodu osadzania formularza muszą być wykonywane za pomocą niestandardowego formularza i interfejsu API HubSpot Forms.

Czy mogę dostosować wiadomości e-mail z powiadomieniami o przesłaniu formularza?

Użytkownicy konta Professional lub Enterprise mogą używać przepływów pracy do tworzenia i wysyłania niestandardowych wewnętrznych wiadomości e-mail z powiadomieniami, oprócz domyślnych wiadomości e-mail z powiadomieniami o przesłaniu formularza.

Jak ustawić etap cyklu życia kontaktu lub firmy za pomocą formularza?

Gdy kontakt lub firma jest tworzona poprzez przesłanie formularza, ustawiona wartość etapu cyklu życia zależy od następujących elementów:

• Jeśli ustawiłeś domyślny etap cyklu życia w ustawieniach formularza, nowo utworzony rekord będzie miał ten etap cyklu życia, niezależnie od innych ustawień etapu cyklu życia.
• Jeśli ustawienieUstaw etap cyklu życia, gdy tworzony jest kontakt lub firma jest włączone, kontakty lub firmy utworzone za pomocą przesłanych formularzy zostaną przypisane do tego etapu cyklu życia, chyba że ustawiono domyślny etap cyklu życia w ustawieniach formularza.
• Jeśli ustawienieUstaw etap cyklu życia, gdy tworzony jest kontakt lub firma jest wyłączone,kontakty lub firmy utworzone za pomocą formularzy zostaną ustawione na pierwszy etap cyklu życia konta w kolejności wyświetlania, chyba że ustawiono domyślny etap cyklu życia w ustawieniach formularza.

Jakie są różnice podczas dodawania wartości domyślnej i wartości wstępnego wyboru do pola formularza?

Gdy właściwość ma wartość domyślną lub wartość preselekcji, wartość zostanie przesłana, chyba że zostanie ręcznie zmieniona przez użytkownika przed przesłaniem formularza. Zwróć uwagę na następujące zachowanie:

• Wartość domyślna: jeśli opcja Wstępnie wypełnij pola znanymi wartościami jest włączona, wartość domyślna będzie miała pierwszeństwo i nie zostanie zastąpiona przez żadne istniejące wartości. Jest to przydatne, gdy chcesz przekazać określoną wartość z ukrytymi polami formularza.
• Wstępnie wybrana wartość: jeśli opcja Wstępnie wypełnij pola znanymi wartościami jest włączona, wstępnie wybrane wartości zostaną zastąpione przez wszelkie istniejące wartości. Jeśli próbujesz przekazać określoną wartość za pomocą ukrytych pól formularza, ważne jest, aby pamiętać, że wstępnie wybrane pola formularza mogą zostać nadpisane przez wcześniej przesłane wartości pól formularza.

Podczas dodawania właściwości do formularza opcja wprowadzenia wartości domyślnej lub wartości preselekcji zależy od używanych typów pól właściwości: