Ultima atualização: Fevereiro 1, 2024
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Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta de formulários no HubSpot.
Saiba mais sobre resolução de problemas de formulários do HubSpot.
Comportamento do formulário
Qual é a validação de campo nos formulários do HubSpot?
Os endereços de e-mail inseridos no campo Email num formulário da HubSpot são imediatamente validados pela HubSpot. Embora os endereços de e-mail nem sempre possam ser validados com total precisão, a HubSpot tentará verificar o seguinte:
- Formatação: o texto que o usuário inseriu deve ser semelhante a um endereço de e-mail e o domínio de nível superior deve aparecer na lista de sufixos públicos.
- Lista de proibições do domínio: o endereço de e-mail não pode fazer parte desta lista de domínios de e-mails bloqueados automaticamente.
- Pesquisa de DNS: o endereço de e-mail deve ter um registro MX ou um registro A.
- Entregabilidade: o endereço de e-mail não deve ser globalmente bloqueado.
Se o endereço de correio eletrónico não for válido, o formulário não pode ser enviado. Também pode bloquear domínios de correio eletrónico específicos ou validar números de telefone nos envios de formulários.
Se pretender criar um formulário com regras de validação personalizadas, pode trabalhar com o seu programador para integrar o seu formulário personalizado no HubSpot utilizando a API de formulários do HubSpot .
Posso redirecionar visitantes a páginas de agradecimento diferentes com base nas respostas de formulário?
Não, não é possível enviar visitantes para páginas de agradecimento diferentes com base na forma como respondem às perguntas do seu formulário, a menos que crie um formulário personalizado e o integre no HubSpot utilizando a API de formulários do HubSpot .
Se tiver uma conta Professional ou Enterprise, pode utilizar fluxos de trabalho para enviar um e-mail após a submissão do formulário.
Posso integrar um formulário do HubSpot a um e-mail?
Não, não é possível incorporar formulários da HubSpot nos seus e-mails. Formulários não são compatíveis com e-mails em clientes de e-mail comuns devido a riscos de segurança. Em vez disso, a melhor prática é colocar um call-to-action ou uma hiperligação para uma página de destino com um formulário no corpo do seu e-mail.
Formulários e atividade de contato
O HubSpot rastreia atividade antes que um contato seja convertido em um formulário?
Sim. Quando um visitante acede ao seu site, a HubSpot monitoriza a sua atividade e identifica-o como um visitante único através da definição de cookies de rastreio no seu navegador. Assim que o visitante submeter um formulário, o HubSpot tentará associar o novo registo de contacto a qualquer atividade anteriormente rastreada.
Se um visitante apagar os cookies antes de enviar um formulário em seu site, o HubSpot não poderá associar a atividade rastreada ao novo contato.
Posso exportar os meus formulários e dados de envios de formulários?
Sim, você pode exportar uma planilha de dados de formulários para compartilhar com colaboradores externos. Você também pode exportar todos os envios de um formulário específico ou de uma página específica. Saiba mais sobre como exportar seus envios de formulário.
Posso definir um limite de envios para o meu formulário?
Não, não é possível definir um limite de envios para um formulário. Como alternativa, você pode acompanhar manualmente os envios do formulário e excluir o formulário quando este atingir o número pré-determinado. Se você não compartilhou a página independente do formulário, também poderá considerar remover o formulário de todas as páginas do HubSpot e páginas externas. No entanto, qualquer visitante com acesso à página do formulário independente ainda poderá enviar o formulário.
Posso cancelar a publicação ou arquivar um formulário?
Não, não é possível cancelar a publicação ou arquivar um formulário. Se não precisar mais de um formulário, considere excluir o formulário. Se você não compartilhou a página independente do formulário, também poderá considerar remover o formulário de todas as páginas do HubSpot e páginas externas. No entanto, qualquer visitante com acesso à página do formulário independente ainda poderá enviar o formulário.
Como recuperar o código de incorporação do meu formulário HubSpot?
Se você planeja utilizar o formulário em uma página externa, pode recuperar o código de incorporação do formulário no painel de formulários. Se o formulário foi definido como HTML bruto, você poderá trabalhar com um desenvolvedor para personalizar ainda mais o código de incorporação.
Editar e personalizar formulários
Posso alterar o texto de validação do campo no meu formulário?
Você não pode editar o texto de validação do campo de formulário (por exemplo, "Preencha este campo obrigatório") diretamente na ferramenta de formulários do HubSpot. Em vez disso, pode personalizar o código de incorporação do formulário ou escrever um script personalizado para carregar na página e substituir a mensagem de validação predefinida. Ambos os métodos exigem a ajuda de um desenvolvedor que saiba como trabalhar com JavaScript e não são suportados pelo Suporte da HubSpot.
Como é que integro o meu formulário personalizado com o HubSpot?
Se precisar de funcionalidades adicionais que não estão disponíveis com os formulários padrão da HubSpot, pode trabalhar com o seu programador para integrar os seus formulários externos com a HubSpot usando a API de formulários da HubSpot .
Posso personalizar o JavaScript e HTML do meu formulário?
Os formulários do HubSpot são criados com JavaScript, não HTML. A personalização do código de incorporação do formulário requer a ajuda de um programador que saiba trabalhar com JavaScript. Qualquer personalização que vá além do ajuste do código incorporado do formulário deve ser feita com um formulário personalizado e a API de formulários do HubSpot .
Posso personalizar e-mails de notificação de envio de formulário?
Se tiver uma conta Professional ou Enterprise, pode utilizar fluxos de trabalho para criar e enviar e-mails de notificação interna personalizados para além dos e-mails de notificação de envio de formulários predefinidos.
Como posso definir uma fase do ciclo de vida de um contacto ou de uma empresa com um formulário?
Quando um contacto ou empresa é criado através da submissão de um formulário, o conjunto de valores Lifecycle stage depende do seguinte:
- Se tiver definido uma fase do ciclo de vida por defeito nas definições do formulário , o registo recém-criado terá essa fase do ciclo de vida, independentemente de outras definições da fase do ciclo de vida.
- Se a definição Definir a fase do ciclo de vida quando um contacto ou empresa é criado estiver activada , os contactos ou empresas criados através de submissões de formulários serão atribuídos a essa fase do ciclo de vida, a menos que tenha definido uma fase do ciclo de vida predefinida nas definições do formulário .
- Se a definição Definir fase do ciclo de vida quando um contacto ou empresa é criado estiver desligada, os contactos ou empresas criados através de submissões de formulários serão definidos para a primeira fase do ciclo de vida da conta por ordem de apresentação, a menos que tenha definido uma fase do ciclo de vida predefinida nas definições do formulário .
Qual é a diferença de adicionar um valor padrão e um valor pré-selecionado a um campo de formulário?
Quando uma propriedade tem um valor predefinido ou um valor de pré-seleção, o valor será enviado a menos que seja alterado manualmente pelo visitante antes de enviar o formulário. Observe o seguinte comportamento:
- Valor por defeito: Se a opção Preencher previamente os campos com valores conhecidos estiver activada, o valor por defeito terá precedência e não será substituído por quaisquer valores existentes. Isto é útil quando se pretende passar um valor específico com campos de formulário ocultos.
- Valor de pré-seleção: Se a opção Preencher previamente os campos com valores conhecidos estiver activada, os valores pré-seleccionados serão substituídos por quaisquer valores existentes. Se estiver a tentar passar um valor específico com campos de formulário ocultos, é importante ter em atenção que os campos de formulário pré-seleccionados podem ser substituídos por valores de campos de formulário previamente submetidos.
A possibilidade de introduzir um valor predefinido ou de pré-selecionar um valor ao adicionar a propriedade ao formulário depende dos tipos de campo de propriedade que estiver a utilizar:
| Tipos de campos de propriedades de valor padrão | Tipos de campos de propriedades de valor pré-selecionado |
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