Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Formulários | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Junho 28, 2023

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Todos os produtos e planos

Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre a ferramenta de formulários no HubSpot.

Saiba mais sobre os formulários de resolução de problemas do HubSpot.

Comportamento do formulário

Quais validações de campo fazem parte dos formulários do HubSpot?

Endereços de e-mail inseridos no campo E-mail em um formulário do HubSpot são validados imediatamente pelo HubSpot. Embora os endereços de e-mail nem sempre possam ser validados com total precisão, a HubSpot tentará verificar o seguinte:

  • Formatação: o texto que o usuário inseriu deve ser semelhante a um endereço de e-mail e o domínio de nível superior deve aparecer na lista de sufixos públicos.
  • Lista de proibições do domínio: o endereço de e-mail não pode fazer parte desta lista de domínios de e-mails bloqueados automaticamente.
  • Pesquisa de DNSo endereço de e-mail deve ter um registro MX ou um registro A.
  • Entregabilidade: o endereço de e-mail não deve ser globalmente bloqueado.

Se o endereço de e-mail não for válido, o formulário não poderá ser enviado. Você também pode bloquear domínios de e-mail específicos ou validar números de telefone em envios de formulário.

Se quiser criar um formulário com regras de validação personalizadas, você pode trabalhar com seu desenvolvedor para integrar seu formulário personalizado com o HubSpot usando a API de Formulários do HubSpot.

Posso redirecionar visitantes a páginas de agradecimento diferentes com base nas respostas de formulário?

Não, não é possível enviar os visitantes a diferentes páginas de agradecimento com base nas suas respostas às perguntas do formulário, a menos que você crie um formulário personalizado e integre-o ao HubSpot usando a API de formulários da HubSpot.

Se você tiver uma conta do Professional ou Enterprise, poderá usar os fluxos de trabalho para enviar um e-mail após o envio de formulário.

Posso integrar um formulário do HubSpot a um e-mail?

Não, não é possível integrar formulários do HubSpot em seus e-mails. Formulários não são compatíveis com e-mails em clientes de e-mail comuns devido a riscos de segurança. Em vez disso, uma prática recomendada é colocar uma call to action ou um link para uma landing page com um formulário no corpo do seu e-mail.

Formulários e atividade de contato

O HubSpot rastreia atividade antes que um contato seja convertido em um formulário?

Sim. Quando um visitante acessa seu site, o HubSpot rastreia sua atividade e identifica-o como um visitante único configurando cookies de rastreamento no navegador. Depois que o visitante enviar um formulário, o HubSpot tentará associar o novo registro de contato a qualquer atividade rastreada anteriormente.

Se um visitante apagar os cookies antes de enviar um formulário em seu site, o HubSpot não poderá associar a atividade rastreada ao novo contato.

Posso exportar os meus formulários e dados de envios de formulários? 

Sim, você pode exportar uma planilha de dados de formulários para compartilhar com colaboradores externos. Você também pode exportar todos os envios de um formulário específico ou de uma página específica. Saiba mais sobre como exportar seus envios de formulário

Posso definir um limite de envios para o meu formulário?

Não, não é possível definir um limite de envios para um formulário. Como alternativa, você pode acompanhar manualmente os envios do formulário e excluir o formulário quando este atingir o número pré-determinado. Se você não compartilhou a página independente do formulário, também poderá considerar remover o formulário de todas as páginas do HubSpot e páginas externas. No entanto, qualquer visitante com acesso à página do formulário independente ainda poderá enviar o formulário. 

Posso cancelar a publicação ou arquivar um formulário? 

Não, não é possível cancelar a publicação ou arquivar um formulário. Se não precisar mais de um formulário, considere excluir o formulário. Se você não compartilhou a página independente do formulário, também poderá considerar remover o formulário de todas as páginas do HubSpot e páginas externas. No entanto, qualquer visitante com acesso à página do formulário independente ainda poderá enviar o formulário. 

Como recuperar o código de incorporação do meu formulário HubSpot?

Se você planeja utilizar o formulário em uma página externa, pode recuperar o código de incorporação do formulário no painel de formulários. Se o formulário foi definido como HTML bruto, você poderá trabalhar com um desenvolvedor para personalizar ainda mais o código de incorporação

Editar e personalizar formulários

Posso alterar o texto de validação do campo em meu formulário?

Você não pode editar o texto de validação do campo de formulário (por exemplo, "Preencha este campo obrigatório") diretamente na ferramenta de formulários do HubSpot. Em vez disso, você pode personalizar o código integrado de formulário ou escrever um script personalizado para carregar na página e substituir a mensagem de validação padrão. Ambos os métodos requerem a ajuda de um desenvolvedor que saiba como trabalhar com JavaScript e não receba suporte do Suporte da HubSpot.

Como faço para integrar meu formulário personalizado ao HubSpot?

Se você precisar de funcionalidades adicionais que não são disponibilizadas com os formulários padrão do HubSpot, você pode trabalhar com o seu desenvolvedor para integrar seus formulários externos ao HubSpot usando a API de formulários do HubSpot.

Posso personalizar o JavaScript e HTML do meu formulário?

Os formulários do HubSpot são criados com JavaScript, não HTML.A personalização do código de incorporação de formulários requer a ajuda de um desenvolvedor que saiba como trabalhar com JavaScript. Qualquer personalização que vá além do ajuste do código de incorporação de formulário deve ser feita com um formulário personalizado e a API de Formulários da HubSpot .

Posso personalizar e-mails de notificação de envio de formulário?

Se você tiver uma conta Professional ou Enterprise , você pode usar fluxos de trabalho para criar e enviar e-mails de notificação internos personalizados além dos e-mails de notificação de envio de formulário padrão.

Como definir a fase do ciclo de vida do contato com um formulário?

Quando um contato preenche um formulário, seu estágio de ciclo de vida será definido como Lead por padrão. Você pode definir a propriedade Fase do ciclo de vida com um fluxo de trabalho (apenas contasProfessional e Enterprise).

Qual é a diferença de adicionar um valor padrão e um valor pré-selecionado a um campo de formulário? 

Quando uma propriedade tem um valor padrão ou pré-selecionado, o valor é enviado, a menos que seja alterado manualmente pelo visitante antes de enviar o formulário. Observe o seguinte comportamento:

  • Valor padrão: se a opção Preencher previamente os campos com os valores conhecidos estiver ativada, o valor padrão terá precedência e não será substituído por nenhum valor existente. Isto é útil quando você quer passar um valor específico por campos de formulário ocultos.
  • Pré-selecionar valor: se a opção Preencher previamente os campos com os valores conhecidos estiver ativada, os valores pré-selecionados serão substituídos por quaisquer valores existentes. Se você estiver tentando passar um valor específico por campos de formulário ocultos, é importante observar que campos de formulário pré-selecionados podem ser substituídos por valores de campo de formulário enviados anteriormente. 

A capacidade de inserir um valor padrão ou pré-selecionado ao adicionar a propriedade ao seu formulário depende dos tipos de campos de propriedade que você está usando:

Tipos de campos de propriedades de valor padrão Tipos de campos de propriedades de valor pré-selecionado
  • Texto de linha única
  • Texto de várias linhas 
  • Seletor de data
  • Número
  • Seleção de menu suspenso
  • Seleção de botões de opção 
  • Única caixa de seleção
  • Várias caixas de seleção
  • Usuário do HubSpot 
 

 

 

Esse artigo foi útil?
Este formulário deve ser usado apenas para fazer comentários sobre esses artigos. Saiba como obter ajuda para usar a HubSpot.