レコードのライフサイクルステージの自動設定と同期

HubSpotでは、レコードの作成方法に基づいてライフサイクルステージを自動的に設定したり、特定の関連付けられたオブジェクトのライフサイクルステージを自動的に同期したりできます。

• 新規に作成されたコンタクトや会社のライフサイクルステージを自動的に設定することができます。
• コンタクトまたは会社のライフサイクルステージは、取引が作成され、コンタクトまたは会社に関連付けられたときに自動的に設定できます。
• 会社の ライフサイクルステージ は、関連付けられているコンタクトの ライフサイクルステージ を自動的に更新できます。会社のライフサイクルステージ同期設定を有効にすると、 プライマリー会社 レコードの ライフサイクルステージ の値は、関連するコンタクトレコードにも適用されます。
• 取引のパイプラインステージは、関連付けられた会社とコンタクトのライフサイクルステージを自動的に更新できます。案件の作成時や獲得時など、特定のアクションに基づいて自動的に設定されるライフサイクルステージを選択することができます。

ライフサイクルステージの自動化設定を管理するには、次のようにします。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで［オブジェクト］に移動し、［コンタクト］を選択します。 
3. ［ライフサイクルステージ］タブをクリックします。
4. [自動化 ]タブをクリックします。
   
5. コンタクトのライフサイクルステージを関連付けられたプライマリーの会社のステージに自動的に更新するには、［ライフサイクルステージを同期］チェックボックスをオンにします。コンタクトのライフサイクルステージは、会社がプライマリーとして初めて関連付けされたとき、および関連付けられたプライマリーの会社のライフサイクルステージが変更されたときに、自動的に設定されます。会社の「ライフサイクルステージ」の値が更新されると、関連するコンタクトも更新されますが、コンタクトのライフサイクルステージが更新されても、その主な会社には影響がありません。
6. 新規作成されたコンタクトや会社のデフォルトステージを設定するには、［コンタクトまたは会社が作成されたときにライフサイクルステージを設定］スイッチをクリックしてオンに切り替えます。［ライフサイクルステージの設定］ドロップダウンメニューでステージを選択します。
   • この設定をオンにすると、新規に作成されたコンタクトや会社には、そのライフサイクルステージが割り当てられます。唯一の例外は、作成時に異なる「ライフサイクルステージ」の値を手動で設定した場合、またはフォームの設定でデフォルトのライフサイクルステージを設定したフォーム送信によってレコードが作成された場合です。
   • この設定がオフの場合、以下の例外を除き、レコード作成時にはライフサイクルステージ値が空白のままになります。
     • コンタクト/企業の ホームページまたは 関連付けられたレコードで作成されたコンタクトと会社は、作成時にライフサイクルステージ値を設定しない限り、表示順でアカウントの最初のライフサイクルステージに設定されます。
     • HubSpot 以外のフォーム送信を介して作成されたコンタクトや会社、または HubSpot以外の フォーム送信を介して作成されたコンタクトや会社は、 フォームの設定でデフォルトのライフサイクルステージを設定していない限り、表示順でアカウントの最初のライフサイクルステージに設定されます。
7. 案件作成時に関連するコンタクトと会社のデフォルトのステージを設定するには、［取引が作成されたときにライフサイクルステージを設定］スイッチをオンに切り替えます。［ライフサイクルステージの設定］ドロップダウンメニューでステージを選択します。
   • この設定をオンにすると、コンタクトや会社のライフサイクルステージは、関連する最初の案件が作成されたときに自動的に更新されます。
   • この設定がオフの場合、関連するレコードのステージに基づいてライフサイクルステージが自動的に設定されることはありません。
8. 取引成立時に関連するコンタクトや会社のデフォルトステージを設定するには、［取引が作成されたときにライフサイクルステージを設定］スイッチをオンに切り替えます。［ライフサイクルステージの設定］ドロップダウンメニューでステージを選択します。
   • この設定をオンにすると、関連する取引がクローズされたときに、コンタクトや会社のライフサイクルステージが自動的に更新されます。
   • この設定がオフの場合、、関連付けられているコンタクトおよび会社の［クローズ日］プロパティーと［クローズまでの日数］プロパティーは自動的に更新されません。
9. 関連付けられたコンタクトの既定のステージを設定し、リード（見込み客）が関連付けられたときに会社するには、[ リード（見込み客）が関連付けられたときのライフサイクルステージの設定]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。［ライフサイクルステージの設定］ドロップダウンメニューでステージを選択します。
   • この設定 をオンにすると、リード（見込み客）が関連付けられたときに、コンタクトまたは会社のライフサイクルステージが自動的に更新されます。
   • この 設定をオフにした場合、リード（見込み客）が関連付けられたときに、コンタクトまたは会社のライフサイクルステージは自動的に更新 されません 。

これらの設定によってコンタクトのライフサイクルステージが逆行に設定されることはありません。以下に例を示します。

• 2件のコンタクトが会社に関連付けられており、1件はライフサイクルステージが 「登録読者」、もう1件はライフサイクルステージが「商談」です。会社のライフサイクルステージがリードに設定されている場合、 登録読者 のみが リードライフサイクルステージ に更新されます。会社のライフサイクルステージが [顧客]に設定されている場合、両方のコンタクトが[顧客]に更新されます。
• コンタクトのライフサイクルステージが 「顧客」の場合、取引が作成されてそのコンタクトに関連付けられても、コンタクトのライフサイクルステージは 「商談」に変更されません。コンタクトのライフサイクルステージが [リード]に設定されていて、取引が作成されて関連付けられている場合、コンタクトのライフサイクルステージは [オポチュニティー]に更新されます。

注:Salesforce 連携を使用していてライフサイクルステージ同期設定を有効にしている場合、[自動ライフサイクルステージトランジション]設定によってコンタクトのライフサイクルステージに加えた変更は、HubSpot の同じ会社に関連付けられたすべてのコンタクトに適用されます。Salesforceのコンタクトは、引き続きコンタクトの役割を使用して商談に関連付ける必要があります。商談に関連付けられたアカウントはHubSpotによって認識されないためです。