HubSpot トラッキングコードをトラブルシューティングする

HubSpotトラッキングコードを使用すると、HubSpotは、サイトへの訪問者を追跡し、アカウントでトラフィック分析を収集できます。ウェブサイトのトラフィックデータが表示されない場合は、以下の手順に従い、トラッキングコードがインストールされていて正しく動作することを確認してください。

ご注意：追跡コードがインストールされていない、または正しく機能していない場合、HubSpotはそのページからの追跡データを確実に受信できません。その結果、ページビューや訪問者のイベントなど、トラッキングに依存するデータは、不完全になったり、利用できなくなったりする可能性があります。また、チャットウィジェットやルールベースのチャットボットなど、セッションの追跡に依存する機能は、期待どおりに動作しない可能性があります。HubSpotでは、コードが非アクティブだった期間に取得されなかった追跡データを復元することはできません。 

トラッキングコードがインストール済みであることを確認する

トラッキングコードのインストール状況をテストする方法には、自動検証と手動検証の2つがあります。HubSpotには、インストールを検証するための自動ツールが用意されています。

1. 上部のナビゲーションバーのsettings 設定アイコンをクリックします。
2. ［トラッキングとアナリティクス］設定に移動します。 

• • Marketing Hub StarterまたはHubSpotの無料ツールにのみアクセスできるアカウントの場合は、左のサイドバーメニューで［トラッキングコード］に移動します。 
  • その他の全てのサブスクリプションの場合、左のサイドバーメニューで［トラッキングとアナリティクス］>［トラッキングコード］の順に進みます。

3. 「」の「トラッキングコードの検証」セクションに、ウェブページのURLを入力してください。HubSpotはお客様のウェブページを自動的にテストし、その結果をメールでお知らせします。

一部のウェブサイトでは、自動ツールによるテストが実行できない場合や、誤った失敗結果が返される場合があります。これが該当すると思われる場合は、インストール状態を手動で検証できます。

1. Hub IDを確認するには、アカウントの右上にあるアカウント名をクリックします。
2. ウェブサイトのページを開き、ページ上の任意の場所を右クリックします。
3. ドロップダウンメニューで、［ページのソースを表示］または［ソースを表示］を選択します。
4. （Ctrl + F）、、または（Cmd + F）、を開き、[あなたの Hub ID].js（例：401264 .js）を検索してください。

注：HubSpot Embedコードまたは非同期HubSpotアナリティクスコードが表示される場合があります。これらはどちらもHubSpotトラッキングコードであり、トラッキングコードがインストール済みであることを示します

Googleタグマネージャーまたは他のスクリプトローダーをご使用の場合、トラッキングコードはページソースに表示されません。競合するプラグインがインストールされていない限り、 WordPressプラグイン を使用している場合、トラッキングコードが表示されます。

トラッキングコードがGoogle タグマネージャーを使用してインストールされた場合は、プレビューモードを使用してページに接続し、最初のページビューイベントを選択して、HubSpotトラッキングタグが[タグが起動しました]に表示されることを確認します。

• トラッキングコードが表示される場合は、アカウント設定からコードが正しくコピーされて貼り付けられたことを検証します。
  HubSpotアカウントでトラッキングコードを検査するには、次の手順に従います。 
  1. 上部のナビゲーションバーのsettings 設定アイコンをクリックします。
  2. ［トラッキングとアナリティクス］設定に移動します。 
     • Marketing Hub StarterまたはHubSpotの無料ツールにのみアクセスできるアカウントの場合は、左のサイドバーメニューで［トラッキングコード］に移動します。 
     • その他の全てのサブスクリプションの場合、左のサイドバーメニューで［トラッキングとアナリティクス］>［トラッキングコード］の順に進みます。 
     • トラッキングコードは［埋め込みコード］セクションにあります。 
• トラッキング コードが表示されない場合 、 トラッキングコードをインストールしてください

トラッキングコードが正しく読み込まれることを検証する

トラッキングコードが既に正しくインストールされてページに表示される場合は、トラッキングコードが読み込まれることを次のように検証する必要があります。

1. ブラウザーでウェブサイトのページを開き、ページ上の任意の場所を右クリックします。
2. ドロップダウンメニューで、［要素を調査］または［調査］を選択します。ツールバーが画面の下部または側面に表示されます。
3. ［ネットワーク］タブをクリックした後、ページの表示を更新します。
4. ［名前］列をクリックして要素をアルファベット順に並べ替え、リストの最上部にスクロールします。
5. ［名前］列で[自身のHub ID].js（例えば401264.js）を探します。名前の下に、js.hs-scripts.comや、js.hs-analytics.comからのこの.js要素のインスタンスが表示される場合があります。
6. [自身のHub ID].jsの横の［ステータス］列に、［304未変更］または［200 OK］が表示されます。

別のステータスが表示されたり、JavaScriptコードが見つからない場合は、トラッキングコードが正しく動作していない可能性があります。ブラウザのコンソールを確認し、JavaScriptのエラーや実行を妨げる要因（クッキー同意ツール、広告やスクリプトのブロック機能、コンテンツセキュリティポリシー（CSP）による制限、タグマネージャーのルールなど）がないか確認してください。

トラッキングコードが正しく実行されることを検証する

トラッキングコードがインストールされ、ページ上に表示され、読み込まれている場合は、トラッキングコードが正しく発火していることを確認してください：

1. ブラウザーでウェブサイトのページを開き、ページ上の任意の場所を右クリックします。
2. ドロップダウンメニューで、［要素を調査］または［調査］を選択します。ツールバーが画面の下部または側面に表示されます。
3. ［ネットワーク］タブをクリックした後、ページの表示を更新します。
4. 検索バーをクリックして、「__ptq.gif」と入力してください
5. ［名前］列で「__ptq.gif」を探します
6. 「__ptq.gif」の横の［ステータス］列に「200 OK」と表示されるはずです。

HubSpotトラッキングコードの読み込みとウェブサイトページでの起動にもかかわらず、ダッシュボード またはソースレポートに新しいページビュー数やセッション数が表示されない場合は、 ターゲットドメインを変更するか、トラッキングコード設定にドメインを追加して、HubSpotが正しいドメインからアナリティクスを収集しているか、サブドメイン。