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HubSpot にログインする

更新日時 2019年 10月 1日

HubSpotへのログイン方法、アカウントパスワードのリセット、アカウントの再アクティベート、およびHubSpotへのログイン時に発生する可能性のあるその他の状況を確認する方法を説明します。


HubSpot アカウントにログインする

HubSpot アカウントにログインするには、次の手順を実行します。

  • ログインページにアクセスします。
  • ログインするための資格情報を入力します。
    • Eメールアドレスとパスワードを入力して、[ログイン] をクリックします。パスワードを忘れた場合は、リセットしてください
    • Google アカウントを使用して HubSpot にログインする場合、[Google でログイン] をクリックして、プロンプトに従って Google アカウントにログインします。
    • シングルサインオン (SSO) が有効な Enterprise ユーザーであれば、[SSO を使用してログイン] をクリックして、プロンプトに従って E メールアドレスを使用してログインします。
  • 2 要素認証を有効にしている場合、ログインをアカウントにアクセスするには、ログインを確認 (モバイルデバイスで SMS または Google Authenticator を使用) してアカウントにアクセスします。

HubSpot アカウントのセキュリティーを改善するために、次のことを考慮することができます。

  • パスワードマネージャーを使用します。パスワードマネージャーが役に立つ理由について、詳しくはこちらの記事をご覧ください。あるいは、HubSpotアカウントの一意のパスワードを使用します。
  • 2要素認証を設定します。
  • シングルサインオンを設定します。

HubSpotアカウントパスワードをリセットする

パスワードをリセットする必要がある場合、ログインページで [パスワードを忘れた場合] をクリックして、手順に従ってパスワードをリセットします。HubSpotでのパスワードのリセット方法について詳細を確認してください。パスワードのリセット後にまだログインできない場合は、こちらのトラブルシューティング手順に従って問題を解決してください。

不適切なパスワートの検出

セキュリティ上の理由によって、HubSpotはパスワードを一般に漏洩したパスワードと照合してチェックし、一致する場合、HubSpotはログインを阻止し、パスワードのリセットをお願いするEメールを送信します。これにより、漏洩したパスワードにアクセスできる不正行為者からアカウントを保護します。

Eメールを受信したら、[HubSpotアカウントにアクセスしてパスワードを更新]をクリックしてパスワードを更新します。パスワードが更新されると、HubSpotアカウントにログインできるようになります。

無効な HubSpot アカウントを復元する

210日以上ログインしない、または HubSpotツールを使用しないと、無料アカウントは無効になります。復元しなかった場合、無効化されたアカウントは 、さらに90日経過後に削除されます(つまり合計300 日)。一旦削除されると、アカウントを復元することはできません。
 
アカウントが180日間アクティブでない場合、Eメール通知が届きます。アカウントが無効化されないようにするには、Eメールで[サインイン]をクリックしてHubSpotにログインします。

HubSpotに最後にログインしてから210日以上が経過すると、無料アカウントは無効になります。ログインを試みたときに、アクティブなHubSpotアカウントへのアクセス権がない場合は、次のメッセージが表示されます:アカウントはありません

no-accounts-error

HubSpotを使用しない場合は、ユーザーを削除することができます。無効化されたアカウントを復元するには、以下のリンクのフォームを利用してコミュニティーチームに情報を送信します。 

ご注意ください:アカウントが削除される(つまり300日間アクティブでない場合)と復元することはできません。

その他のトラブルシューティング

パスワードをリセットした後もまだ HubSpot にログインできない場合、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

  • 手動で login.hubspot.com にアクセスして、ログインしてみます。
  • 複数の E メールアドレスをお使いの場合、HubSpot アカウントに関連付けられている E メールアドレスを使用していることを確認します。
  • ブラウザーでキャッシュと Cookie をクリアしてもう一度試します。
  • ログインに関する既知の問題がないか、status.hubspot.com をご確認ください。HubSpot は随時新しい情報でこのページを更新します。
  • 別のネットワークからログイン(例: スマートフォンで携帯ネットワークからログイン)して、問題がネットワークに関連しているかどうかを確認します。別のネットワークからログインできる場合は、IT部門またはネットワーク管理者に連絡してください。
  • HubSpot Sales Hub アカウントにログインする場合、ログインを試みたときに別のログインページへのリダイレクトが表示されたり、読み込み中画面が延々と表示されたりする場合があります。この挙動が見られる場合は、以下をお試しください。
  • Chrome 設定でサードパーティの Cookie を有効にします。
    • Chromeブラウザーの右上にある 3つの縦のドットをクリックします。 
    • [設定] をクリックします。
    • [詳細]をクリックして、下部のセクションを展開し、[コンテンツ設定]をクリックします。 
    • [Cookie] をクリックします。
    • [サードパーティのcookieをブロック]スイッチオフになっていること、および[サイトがcookieデータを保存して読み取ることを許容する(推奨)]スイッチオンになっていることを確認します。

ご注意ください: HubSpotにログインできるのは、HubSpotのお客様、無料ユーザー、またはトライアルユーザーのみです。eBookを受信するためにサインアップした場合や、ウェビナーに登録したが有効なアカウントは持っていないという場合、ログインすることはできません。

上記の手順に従ってログインできない場合は、情報を送信してください