브리즈 어시스턴트 사용

Breeze Assistant는 영업, 마케팅 및 서비스 목표 달성을 지원하는 대화형 어시스턴트입니다. Breeze Assistant를 활용하여 콘텐츠를 개선하거나 생성하고, 회의 준비를 하며, 데이터를 요약하고, HubSpot 내 기타 작업을 수행할 수 있습니다.

이 문서는 데스크톱에서 Breeze Assistant를 사용하는 방법을 다룹니다. Breeze Assistant 모바일 앱을 설치하려면 아래 QR 코드를 스캔하거나 Breeze Assistant 모바일 앱설명서에 명시된 단계를 따르세요:

시작하기 전에

이 기능을 사용하기 전에 사전에 수행해야 할 단계, 기능의 제한 사항 및 사용 시 고려할 사항을 완전히 이해하시기 바랍니다.

요구 사항 이해

• Breeze Assistant를 사용하려면 AI 설정에서 '사용자에게 Breeze Assistant 접근 권한 부여'를 켜십시오.
• 연동된 계정, 앱 또는 맞춤 어시스턴트에 의존하는 기능을 사용하려면 먼저 데스크톱에서 설정이 완료되었는지 확인하세요. 예시:
  • 회의 준비를 위해 캘린더가 연결되었는지 확인하세요.
  • 앱을 사용하려면 앱을 Breeze Assistant에 연결하세요. 연결된 앱과 함께 Breeze Assistant 사용 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 사용자 지정 어시스턴트를 사용하려면 어시스턴트를 생성하거나 맞춤 설정하세요.
• 사용자 권한에 따라 Breeze Assistant로 수행할 수 있는 작업이 결정됩니다.

제한 사항 및 고려 사항 이해

• Breeze Assistant 콘텐츠 생성은 분당 30회, 일일 1,000회로 제한됩니다.
• 연결된 앱 (예: Gmail) 검색은 자연어 필터를 지원하지 않습니다. 예를 들어, Gmail을 검색할 때는 Gmail 검색 쿼리 m:john is:unread를 사용하세요. '지난달 John이 보낸 미읽은 이메일' 대신 'older_than:1m '을 사용하세요.

Breeze Assistant 사용 

1. 상단 탐색 모음에서 오른쪽 상단의 Breeze Assistant를클릭하세요. 
2. 채팅을 보내려면 프롬프트를입력한 후 오른쪽 하단의 breezeSendIcon 보내기 아이콘을클릭하세요.
3. Breeze Assistant에 앱을 연결하려면 앱 드롭다운 메뉴를 클릭하고 프롬프트에 포함할 각 앱 옆의 확인란을 선택하세요. Breeze Assistant용 앱을 설치한 적이 없다면 Breeze Marketplace로 이동합니다. 연결된 앱과 함께 Breeze Assistant를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
   • 모든 앱을 검색하려면 '모든 앱을 소스로 사용'스위치를 켜세요.
   • Breeze Assistant와의 향후 대화 시 선택한 앱을 저장하여 해당 앱을 우선 검색하려면 '향후 대화 시 선택 항목 유지' 스위치를 켜세요.

4. 프롬프트에 PDF를 포함하려면 첨부 파일아이콘을클릭하고 옵션을 선택하세요.
   • PDF를 업로드하려면'컴퓨터에서 업로드'를 선택한 후 PDF 파일을 선택하세요.
   • 파일 도구에서 PDF를 추가하려면'파일 선택'을 선택한 후PDF를 클릭하세요. 
5. 새 채팅을 시작하려면 오른쪽 상단의 새 채팅 아이콘을클릭하세요.
6. 이전 채팅을 보려면 오른쪽상단의 세로 메뉴 아이콘을클릭하고 채팅을 선택하세요.
7. 프롬프트 템플릿이나 즐겨찾기 프롬프트를 사용하려면 오른쪽상단의 세로 메뉴 아이콘을클릭하고프롬프트 라이브러리를 선택한 다음 프롬프트를 선택하세요. 추가 정보를 입력한 후 바람 보내기 아이콘을 클릭하세요.
8. 프롬프트를 즐겨찾기로 저장하려면 메시지위에 마우스를 올린 다음 즐겨찾기 별 아이콘을 클릭하세요.
9. 응답에서 관련 활동을 요약하는 등 추가 작업을 수행할 수 있습니다. 작업 (예: 요약)을 클릭하여 프롬프트를 보냅니다.
10. 응답을 복사하려면 메시지 아래의 클립보드 아이콘(메시지 복사 아이콘)을 클릭하세요. 
11. Breeze Assistant 응답에 대한 피드백을 제공하려면:
    • 답변이 기대했던 내용과 같다면 엄지척 아이콘을 클릭하세요.
    • 답변이 기대와 다를 경우엄지손가락 아래 아이콘을 클릭하세요. 
12. 캘린더를 연결한 경우, 회의 이름 아래의준비 버튼을 클릭하여 예정된 회의를 준비할 수 있습니다:

13. 채팅을 숨기려면 오른쪽 상단의X를 클릭하세요.

Breeze Assistant 메모리 관리

Breeze Assistant는 사용자의 이름, 직책, 어조, 글쓰기 스타일, 반복되는 지시 사항 등 중요한 정보를 기억할 수 있습니다. 이를 통해 Breeze Assistant는 시간이 지남에 따라 더욱 개인화된 도움을 제공할 수 있습니다. 

1. 상단 탐색 모음에서 오른쪽 상단의 Breeze Assistant를 클릭하세요.
2. Breeze Assistant의 메모리에 추가하거나 제거할세부 정보를입력한 후 보내기 아이콘을 클릭하세요. 예를 들어, Breeze Assistant에게 글머리 기호를 선호한다는 점을 기억하거나 친근한 어조를 사용한다는 점을 잊도록 지시할 수 있습니다.

3. 기존 메모리를 보려면 오른쪽 상단의세로 메뉴 아이콘을 클릭하고'메모리'를선택하세요.
4. 메모리를 삭제하려면 해당 메모리 옆에 있는 삭제 아이콘을 클릭하세요. 

콘텐츠 개선

기존 텍스트를 기반으로 콘텐츠를 생성하여 Breeze Assistant로 글쓰기를 개선하세요.

1. 콘텐츠로 이동:
   • 웹사이트 페이지: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 웹사이트 페이지로 이동하세요.
   • 랜딩 페이지: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 랜딩 페이지로 이동하세요.
   • 블로그: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 블로그로 이동하세요.
   • 지식 베이스: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 지식 베이스로 이동하세요.
   • 이메일: HubSpot 계정에서 마케팅 > 마케팅 이메일로 이동하세요.
   • CTA: HubSpot계정에서 마케팅 > 리드 캡처 > CTA로 이동합니다. 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 CTA를 선택합니다.
   • SMS: 마케팅 > SMS로이동합니다 . 오른쪽 상단에서 메시지 생성을 클릭합니다.
2. 콘텐츠 이름을 클릭하세요.
3. 편집기에서 콘텐츠의 리치 텍스트 섹션을 클릭하세요. 지식 기반 문서의 경우 문서 본문을 클릭하세요.
4. 콘텐츠 생성을 원하는 텍스트를 강조 표시한 후 '정제'를 클릭하고 강조 명령을 선택하세요.
   • 브랜드 음성 적용: 강조 표시된 텍스트를 계정의 브랜드 음성에 맞게재작성합니다 . 브랜드 음성 설정에 대해 자세히 알아보세요.
   • 재작성: 강조 표시된 텍스트를 다른 표현으로생성합니다 .
   • 확장: 강조 표시된 텍스트의 내용을 자세히 설명합니다.
   • 요약: 강조 표시된 텍스트를 압축합니다.
   • 어조 변경: 선택한 특정 어조(친근함, 전문성, 재치, 진심, 교육적)로 강조 표시된 텍스트를 재작성합니다.
   • 기타…: Breeze Assistant에 입력한 프롬프트를 기반으로 강조 표시된 텍스트를재작성합니다 .
5. 콘텐츠가 생성되면'대체'를 클릭하여콘텐츠를 사용하거나'수정'을 클릭하여추가 정보를입력하세요.

새로운 콘텐츠 생성

페이지, 블로그 게시물, 마케팅 이메일, CTA 및 SMS 메시지의 프롬프트를 기반으로 새로운 콘텐츠를 생성하세요.

1. 콘텐츠로 이동:
   • 웹사이트 페이지: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 웹사이트 페이지로 이동하세요.
   • 랜딩 페이지: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 랜딩 페이지로 이동합니다.
   • 블로그: HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 블로그로 이동합니다.
   • CTA: HubSpot계정에서 마케팅 > 리드 캡처 > CTA로 이동합니다. 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 CTA를 선택합니다.
   • SMS: 마케팅 > SMS로이동합니다 . 오른쪽 상단에서 메시지 생성을 클릭합니다.
2. 콘텐츠 이름을 클릭하세요
3. 콘텐츠 편집기에서 콘텐츠의 리치 텍스트 섹션을 클릭하세요.
4. 메뉴를 표시 하려면 /를 입력한 후 슬래시 명령을 선택하세요.

• • 제목 생성: 프롬프트를 기반으로 섹션 제목 생성 (SMS 메시지에서는 사용 불가)
  • 이미지 생성: 프롬프트를 기반으로 이미지 생성 (SMS 메시지에서는 사용 불가)
  • 단락 생성: 프롬프트를 기반으로 단락생성 (SMS 메시지에서는 사용 불가)
  • 하위 섹션 생성: 프롬프트를 기반으로 콘텐츠의 하위 섹션을 생성합니다(마케팅 이메일 또는 SMS 메시지에서는 사용 불가).
  • 메시지 생성 (SMS 메시지만 해당): SMS 메시지를 생성합니다.

5. Breeze Assistant에서 생성할 콘텐츠에 대한 설명을 입력하세요. 효과적인 프롬프트 작성 모범 사례는 다음과 같습니다:
   • 가능한 한 구체적으로 작성하세요.
   • 혼란이나 모호함을 피하기 위해 간단하고 직관적인 언어를 사용하세요.
   • Breeze Assistant가 요청의 맥락과 어조를 더 잘 이해할 수 있도록 예시나 추가 정보를 제공하세요.
   • 원하는 결과를 얻지 못할 경우 다양한 유형의 프롬프트를 실험해 보세요.
6. 콘텐츠가 생성되면삽입을 클릭하여 콘텐츠를사용하거나 ,정교화를 클릭하여추가 정보를입력하세요.

견적 생성

Breeze Assistant를 통한 견적서 생성(베타) 기능을 사용하면 Breeze Assistant가 프롬프트를 평가하여 적합한 템플릿을 선택하고, 관련 거래 또는 회사 정보를 가져와 검토할 수 있는 견적서 초안을 생성합니다.

1. 상단 탐색 모음에서 오른쪽 상단의 Breeze Assistant를 클릭합니다.
2. 프롬프트를 입력하세요. 템플릿과 항목을 포함하여 가능한 한 상세하게 작성하십시오. 템플릿이 지정되지 않은 경우 Breeze Assistant는 가장 최근에 사용한 템플릿을 사용합니다. 예시:

내 견적서 템플릿을 사용하여 CompanyXYZ에 대한 견적서를 작성하세요. 기간을 12개월로 설정하세요.

내 견적 템플릿을 사용하여 예시 거래에 대한 견적을 생성하세요. 설치 항목을 포함하세요.

3. breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하세요.
4. Breeze Assistant는 입력한 프롬프트를 기반으로 견적서 미리보기를 생성합니다. 추가 견적 세부 정보를 편집하려면 프롬프트를입력한 후 breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하세요. 예시:

모든 항목에 15% 할인을 적용하세요.

기간을 5개월로 업데이트하세요.

5. 미리보기에서 견적 세부 정보를 확인한 후 '견적 생성 진행'을 입력하고 breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하세요 .
6. Breeze Assistant가 견적 초안을 생성합니다. 견적 편집기에서 견적 작성을 계속하려면 Go to quote를클릭하세요.

데이터 요약

Breeze Assistant를 사용하여 마케팅 이메일, 보고서, 피드백 설문조사 등의 성과를 요약하세요.

마케팅 이메일 성과 요약

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
2. 보낸 마케팅 이메일에 마우스를 올린 후 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '성과 요약'을 선택하세요.

보고서 요약

1. HubSpot 계정에서 보고 > 보고서로 이동합니다.
2. 보고서 대시보드에서 breezeSingleStar Breeze 아이콘위에 마우스를 올려놓으세요.

3. Breeze Assistant가 보고서의 주요 내용을 보여줍니다.
4. 추가 질문을 하려면 메시지를 입력한 후 breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하세요.

설문 응답 요약

1. HubSpot 계정에서 서비스 > 피드백 설문조사로 이동합니다.
2. 설문 조사를 마우스로 가리키고 breezeSingleStar Breeze 아이콘을 클릭하세요. 요약은 최소 3건 이상의 응답을 받은 후에만 생성할 수 있습니다.

3. 추가 질문을 하려면 메시지를 입력한 후 보내기 아이콘을 탭하세요. 예: 티켓 소유자 Leslie Knope의 평균 평점을 요약하세요.

사용 사례 예시

다음 예시는 일반적인 영업, 마케팅 및 CRM 데이터베이스 관리 목표를 기반으로 합니다. 연결된 앱과 함께 Breeze Assistant를 사용할 때의 사용 사례에 대해 자세히 알아보세요.

• 새 레코드 생성: 제품 구매에 관심 있는 회사와 통화 중입니다. 회의 중 '거래 추가' 프롬프트를 사용하여 관련 정보가 포함된 새 거래를 빠르게 생성할 수 있습니다. 생성 후 Breeze Assistant를 사용하여 거래를 본인에게 할당하거나 추가 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다(예: [거래]를 나에게 할당). 또는 HubSpot에서 속성 값을 편집할 수 있습니다.
• 노트 생성 및 검토: 회사 회의에서 필기 담당자입니다. 각 연락처로 이동하여 노트를 추가하는 대신 '연락처에 노트 추가' 프롬프트로 노트를 생성할 수 있습니다. 회의 후 '노트 검토' 프롬프트를 사용하여 기록된 노트를 불러올 수 있습니다.
• 특정 기준에 맞는 레코드 목록 표시: 영업 관리자로서 다음 달에 마감 예정인 거래를 모니터링하고 싶습니다. "2024년 8월 마감일인 거래 찾기 " 메시지를 보내면 다음 달 마감일이 있는 거래 목록을 검색할 수 있습니다 .
• 레코드 요약: CRM에 다수의 활동이 있는 회사가 있지만, 레코드의 모든 활동을 스크롤하며 확인하기보다는 기록된 노트의 개요를 보고 싶을 수 있습니다. "[회사 도메인 이름] 회사 요약 " 프롬프트를 입력하면 특정 회사 속성 값과 회사 활동 요약 정보를 검색할 수 있습니다. 레코드 요약에 포함되는 항목에 대해 자세히 알아보세요.

• 피드백 설문 응답 요약: 서비스 허브 라이선스가 있다면 피드백 설문 응답을 요약하여 회사, 거래, 티켓 등 객체별 주요 주제와 피드백을 분석할 수 있습니다. 이를 통해 수작업을 줄이고 의사 결정을 가속화할 수 있습니다. 요약은 최소 3건 이상의 응답을 받은 후에만 생성됩니다.
• 블로그 게시물 생성: 소셜 미디어 팔로워를 늘리는 방법에 대한 블로그 게시물을 작성 중입니다. '블로그 게시물 생성' 프롬프트를 사용하면 회사와 대상 고객에 기반한 초안을 작성하는 데 도움이 됩니다. 계정을 HubSpot에 연결한 경우 해당 콘텐츠로 HubSpot에서 블로그 초안을 생성할 수 있습니다.
• 이미지 생성: 개 보호소를 위한 스케이트 공원 모금 행사 블로그 및 소셜 미디어 콘텐츠에 포함할 이미지를 찾는 마케터입니다. '이미지 생성' 프롬프트를 사용해 아이와 개가 함께 있는 이미지를 생성할 수 있습니다. 이미지 생성 후 '이미지 저장'을 클릭하면 파일을 도구로 직접 저장됩니다 .
• 영업 이메일 초안 작성: 다양한 시나리오에 맞는 이메일 템플릿이 필요한 영업 담당자입니다. 다양한 영업 이메일 프롬프트를 활용하여 잠재 고객의 라이프사이클 단계별 이메일을 생성할 수 있습니다. 개인화된 초기 연락 이메일, 리드 재활성화 이메일, 업계 리더 대상 이메일 등이 포함됩니다 .
• 워크플로 생성: 영업관리자로서 신규 리드를 영업 담당자에게 할당하고자 합니다. 등록 트리거와 작업을 포함한 워크플로를 생성하여 이 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 프롬프트 입력 시 [이 일이 발생하면], [이 작업을 수행하라] 구조를 사용할 수 있습니다.
• 워크플로 데이터 요약: 워크플로에서 특정 상황이 발생한 원인을 파악하려는경우입니다 . 예를 들어, 레코드가 워크플로에 등록되었거나 등록되지 않은 이유, 해당 레코드에 대해 실행된 작업 등을 쿼리할 수 있습니다.
• 앱 비교: HubSpot 앱 마켓플레이스에서 두 앱을 비교하여 선택하려는 경우입니다. 앱 비교 프롬프트를 입력한 후 통합 기능, 가격 및 구독 요건, 평점 등 핵심 정보를 활용해 결정을 내릴 수 있습니다.
• 기업 조사: 잠재 고객을 조사하며 그들의 기술 사용 현황을 파악하고 관련 뉴스를 추적하고자 할 때. '기술 조사' 및 '기업 뉴스 조사' 프롬프트를 활용해 정보를 수집할 수 있습니다.