Een nieuwe kennisbank maken en aanpassen (BETA)

Wanneer u een kennisbank maakt, kunt u het uiterlijk ervan aanpassen in de thema-instellingen en de inhoud van de kop- en voettekst in de editor voor algemene inhoud.

Let op: momenteel zijn deze tools alleen beschikbaar voor nieuw aangemaakte kennisbanken.

Een kennisbank maken

• Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Kennisdatabase.
• Klik in de banner bovenaan de pagina opEen nieuwe kennisbank maken.
• Voer in het veld Titel kennisbank de naam van uw kennisbank in. Dit zal zichtbaar zijn voor bezoekers die de kennisbank openen.
• Klik op het vervolgkeuzemenu voor de taal van de kennisbank en selecteer de taal die de meerderheid van uw artikelen zal gebruiken. Meer informatie over het maken van kennisbankartikelen in meerdere talen.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Kennisbankdomein en selecteer het domein waar uw kennisbank wordt gehost.
• Als de primaire taal van je kennisbank niet overeenkomt met de primaire taal van je domein, schakel dan het selectievakje Use language slug in URL in.
• Voer in het veld Knowledge base slug de extra tekst in die u in de URL van uw kennisbank wilt weergeven. Bijvoorbeeld, om een URL te hebben die gehost wordt op www.[domein].com/kennisbank, zou je kennisbank invoeren in dit veld.
• Klik op Volgende wanneer u de gegevens voor uw kennisbank hebt ingevoerd.
• Selecteer een sjabloon in het selectiescherm en klik op Volgende.
• In het categorieselectiescherm zijn standaardcategorieën voorgeselecteerd. Klik op een categorie om deze toe te voegen of te verwijderen uit uw lijst met categorieën. Zodra de kennisbank is aangemaakt, kunt u uw categorieën bewerken en aangepaste categorieën aanmaken. Klik op Volgende als u klaar bent.
• Klik op Klaar om je kennisbank af te ronden.

Categorieën maken

U kunt de categorieën maken en bewerken die u gebruikt om uw kennisbank te organiseren. Aan elk artikel moet een categorie worden toegewezen voordat het kan worden gepubliceerd.

• Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Kennisdatabase.
• Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Configuratie en selecteer Thema.

• Een nieuwe categorie maken:
  • Klik linksboven op Categorie maken .
  • Voer in het dialoogvenster een naam en beschrijving voor de categorie in. Als je een kennisbank met meerdere talen hebt, kun je voor elke taal een aparte naam en beschrijving invoeren.
  • Klik op Categorie maken.

• Om je categorieën te herschikken, klik je op een categorie in de linker zijbalk en sleep je deze naar zijn nieuwe positie. De categorieën zijn standaard alfabetisch gerangschikt.
• Om de naam en beschrijving van een categorie te bewerken:
  • Selecteer de categorie in de linker zijbalk.
  • Klik rechtsboven op Categorie bewerken.

• • Bewerk de naam en beschrijving in het dialoogvenster. Als je een kennisbank met meerdere talen hebt, kun je voor elke taal een aparte naam en beschrijving invoeren.
  • Klik op Categorie bijwerken.

• Om het uiterlijk van categorieën, pictogrammen of uitgelichte artikelen te bewerken:
  • Selecteer de categorie in de linkerzijbalk.
  • Klik rechtsboven op Categorie bewerken.
  • Klik in het dialoogvenster op Knowledge base home display in de linker zijbalk.
  • Om de categorie weer te geven op de startpagina van de kennisbank, klikt u op om de schakelaar Feature category on knowledge base home aan te zetten.
  • Als je lay-out pictogrammen bevat, selecteer je Kies pictogrammen uit bibliotheek om een standaardpictogram te gebruiken of Voeg je eigen afbeeldingen toe om een aangepast pictogram te uploaden. Om de kleur van een standaardpictogram te wijzigen, voer je een hexadecimale waarde in of klik je op de kleurenkiezer en selecteer je een kleur.
  • Als je lay-out uitgelichte artikelen bevat, klik je op Artikel toevoegen in de sectie Artikelen van de categorie op de startpagina om maximaal vijf uitgelichte artikelen in te stellen.

• • Klik op Categorie bijwerken.

• Om een categorie te verwijderen, beweeg je met de muis over de categorie en klik je op Verwijderen. Alle artikelen en subcategorieën moeten uit een categorie worden verwijderd voordat deze kan worden verwijderd.
• Om uw wijzigingen live in uw kennisbank te zetten, klikt u rechtsboven op Bijwerken .

Thema-instellingen bewerken

Zodra je je kennisbank hebt gemaakt, kun je de instellingen van je thema bewerken om het uiterlijk aan te passen. Momenteel is er slechts één standaardthema beschikbaar om aan te passen.

• Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Kennisdatabase.
• Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Configuratie en selecteer Thema.
• Om het sjabloon van de voorbeeldinhoud te wijzigen, klik je linksboven op het vervolgkeuzemenu Weergeven en selecteer je een sjabloon. Wijzigingen in het thema worden toegepast op alle sjablonen van de kennisbank.
• Om de taal van de voorbeeldinhoud te wijzigen, klik je op het tweede vervolgkeuzemenu linksboven en selecteer je een taal.
• Om de schermgrootte van de voorbeeldcontent te wijzigen, klik je op de desktop apparaatpictogrammen bovenaan de editor, of voer je een schermbreedte in pixels in.

U kunt de volgende aspecten van uw kennisbasissjablonen aanpassen:

• Kleuren: selecteer primaire, secundaire, accent- en achtergrondkleuren voor uw sjablonen. U kunt kiezen uit eenvoudige of merkkleuren, of aangepaste hexwaarden invoeren.
• Typografie: selecteer lettertypen voor pagina-elementen zoals koppen en links, evenals groottes, stijlen en kleuren.
• Lay-out: selecteer de lay-out voor uw homepage. Verschillende lay-outs ondersteunen verschillende stylingopties.
• Koptekst: selecteer stijlelementen voor de inhoud van je koptekst, inclusief de zoekbalk. Meer informatie over het aanpassen van de inhoud van je header.
• Voettekst: selecteer stijlelementen voor de inhoud van je voettekst, inclusief sociale pictogrammen. Meer informatie over het aanpassen van de inhoud van je voettekst.

Wanneer u klaar bent met het aanpassen van uw thema, klikt u op Thema publiceren in de rechterbovenhoek.

Kopregel van kennisbank bewerken

U kunt de inhoud van de kopregel van uw kennisbank bewerken en deze op alle pagina's van de kennisbank terugzien.

• Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Kennisdatabase.
• Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Configuratie en selecteer Koptekst.
• Klik in de editor voor de globale inhoud op het pictogram siteTreesite inhoud in de linker zijbalk.
• Klik in de linkerzijbalk op de module Websiteheader .
• Bewerk je headeropties en klik vervolgens op Opties toepassen onderaan de zijbalkeditor om je wijzigingen te bekijken.
• Als je je bewerkingen hebt voltooid, klik je rechtsboven op Publiceren naar [#] bedrijfsmiddelen .

Je kunt de volgende opties aanpassen voor je header:

• Logo: upload een aangepast logo voor uw kennisbank en voeg een link naar uw logo toe.
• Extra ondersteuningsopties: voeg aanmeldingsopties toe voor klantenportaal of privécontent en stel een ondersteuningsformulier in om tickets aan te maken.
• Menu: stel uw navigatiemenu in bij uw website-instellingen. Je kunt ook bestaande navigatiemenu's selecteren.
• Knop: voeg een knop toe aan je header en configureer de link en het pictogram ervan.
• Taalswitcher: voeg een taalswitcher toe en configureer de weergavemodus:
  • • Gelokaliseerd: de naam van elke taal verschijnt in die taal.
    • Pagelang: de naam van elke taal wordt weergegeven in de taal van de huidige pagina.
    • Hybride : de naam van elke taal wordt weergegeven in de taal van de huidige pagina en in die taal.

Voettekst kennisbank bewerken

U kunt de inhoud van de voettekst van uw kennisbank bewerken en deze weergeven op alle pagina's van de kennisbank.

• Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Kennisdatabase.
• Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Configureren en selecteer Voettekst.
• Klik in de editor voor de globale inhoud op het pictogram siteTreesite inhoud in de linker zijbalk.
• Bewerk de volgende modules in de linker zijbalk:
  • Voettekstmenu: stel uw navigatiemenu in bij uw website-instellingen. U kunt ook bestaande navigatiemenu's selecteren.
  • Logo: upload een aangepast logo voor uw kennisbank en voeg een link naar uw logo toe.
  • Rijke tekst: voeg aangepaste tekst toe, zoals het adres van uw bedrijf.
  • Sociaal volgen: voeg links naar uw sociale-mediaprofielen toe.

Artikelen maken en bewerken

• Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Kennisdatabase.
• Klik rechtsboven op Artikel maken of ga met de muis over een artikel en klik op Bewerken.
• Klik in de inhoudseditor op Klik om te beginnen met schrijven en schrijf vervolgens de tekst van je artikel. Je kunt je artikel opmaken met de rich text werkbalk bovenaan de editor.
• Om je artikel in een gestroomlijnde bewerkingsomgeving te schrijven, klik je rechtsboven om de Focusmodus aan te zetten. Je kunt deze modus op elk moment in- of uitschakelen.
• Klikrechtsboven op Instellingen .
• Voer in het veld Artikeltitel een titel in voor je artikel.
• Voer in het veld Artikel-URL een URL-slug in voor je artikel. De rest van de URL wordt automatisch ingevuld met de URL van uw kennisbank.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Artikeltaal en selecteer een taal.
• Klik in het gedeelte Categorie op het vervolgkeuzemenu Categorie en selecteer een categorie of klik op Nieuwe categorie maken.
• Om een subcategorie toe te voegen, klik je op het vervolgkeuzemenu Subcategorie en selecteer je een subcategorie.
• Klik in het gedeelte Metagegevens op het vervolgkeuzemenu Tags en voer een tag in. Klik vervolgens op Tag "[tagnaam]" toevoegen.

Let op: het toevoegen van tags verbetert alleen de zoekresultaten. Tags zijn niet zichtbaar voor bezoekers.

• Voer in het veld Meta description (Metabeschrijving) een beschrijving in van de inhoud van het artikel die zal verschijnen in de resultaten van zoekmachines.
• In de sectie Toegangsbeheer stelt u de zichtbaarheid van het artikel in als openbaar of privé. Meer informatie over het gebruik van privé-inhoud in een kennisbank.
• Om aangepaste kop HTML aan het artikel toe te voegen, voer je kop HTML in in de sectie Extra codefragmenten . Om HTML voor kop- en voetteksten toe te voegen aan alle artikelen op je kennisbank, voeg je de code toe aan de sectie Aangepaste HTML van de instellingen van je kennisbank.
• Klik op X rechtsboven in het dialoogvenster om terug te keren naar de inhoudseditor.
• Als je klaar bent met het bewerken van je artikel, klik je rechtsboven op Publiceren .