Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Knowledge Base

Kennisbankinstellingen aanpassen

Laatst bijgewerkt: september 1, 2022

Geldt voor:

Service Hub Professional, Enterprise

U kunt een kennisbank aanpassen door het domein, de toegang voor bezoekers en de taal in te stellen. U kunt ook functies inschakelen, zoals ondersteuningsformulieren en gerelateerde artikelen. Meer informatie over het aanpassen van het uiterlijk van de kennisbank.

  • { local.navSettings }}
  • Ga in het menu aan de linkerkant naar Website > Kennisbank.

Het domein van de kennisbank instellen

  • Klik op Domein beheren om het domein van uw kennisbank aan te passen. Als u geen domein aan HubSpot hebt gekoppeld of geen domein hebt geselecteerd voor de inhoud van de kennisbank, klik dan op Domein koppelen. U wordt doorverwezen naar uw domeininstellingen.
  • Om de root URL van uw kennisbank te bewerken, klik op Edit root URL. In het dialoogvenster voert u een nieuwe URL in en klikt u vervolgens op Ja om deze op te slaan. De taalslug van de hoofd-URL kan worden bewerkt in de sectie Taal van uw kennisbankinstellingen.
edit-knowledge-base-domain

Toegang tot de kennisbank aanpassen

Beheer de toegang van klanten tot de inhoud van uw kennisbank:

  • Openbaar en privé: voor elk artikel kunt u selecteren of het beschikbaar is voor alle bezoekers of alleen zichtbaar is voor geregistreerde gebruikers.
  • Alleen privé: alle artikelen zijn alleen zichtbaar voor geregistreerde gebruikers.

Beheer de toegang van zoekmachines tot de zoekresultatenpagina van uw kennisbank:

  • Blokkeer de zoekresultatenpagina's van de kennisbank om te verschijnen in Google en andere zoekmachines: een no index tag zal worden toegevoegd aan de zoekresultatenpagina van uw kennisbank. Hierdoor zal deze pagina niet verschijnen in de resultaten van zoekmachines. Dit is de standaard optie en wordt aanbevolen om veiligheids- en gebruikersproblemen te voorkomen.
  • Sta kennisbank zoekresultaten pagina's toe te verschijnen in Google en andere zoekmachines: de no index tag zal worden verwijderd van de zoekresultaten pagina van uw kennisbank. Dit zal zoekmachines de opdracht geven om deze pagina te crawlen.

Let op: deze instelling geldt alleen voor de zoekresultatenpagina van uw kennisbank. Alle andere pagina's van de kennisbank zullen doorzoekbaar zijn tenzij gespecificeerd in uw robots.txt bestand.

De taal van de kennisbank instellen

U kunt handmatig de primaire taal voor uw kennisbank instellen. Om een taal te gebruiken als primaire taal, moeten alle categorieën vertaald zijn in die taal.

  • Om een taalslug op te nemen in de URL van uw kennisbank, vinkt u het vakje Use language slug in URL aan. HubSpot raadt aan een taalslug in de URL te gebruiken als de primaire taal van uw kennisbank verschilt van de primaire taal van uw domein.
  • Om de primaire taal voor uw kennisbank te bewerken:
    • Klik op Taal toevoegen in de sectie Andere talen.
    • In het dialoogvenster, klik op het Taal dropdown menu en selecteer uw taal, klik dan op Toevoegen.
    • Klik linksonder in de instellingen van uw kennisbank op Opslaan.
    • Klik in de sectie Primaire taal op Bewerken.
    • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Taal en selecteer uw taal, klik dan op Ja, taal wijzigen.
    • Klik linksonder in uw kennisbankinstellingen op Opslaan.

Selecteer een favicon

Je kunt het favicon van je kennisbank aanpassen, de kleine afbeelding in het browsertabblad naast de paginatitel.

  • Klik in de sectieFavicon op Upload (Uploaden) om een nieuwe afbeelding te uploaden vanaf uw computer, of opAfbeeldingen bladeren om een bestaande afbeelding te selecteren uit de bestandstool.

Let op: voor de beste resultaten moet een favicon worden opgeslagen als een afbeelding van 48 bij 48 px in een van deze bestandsformaten: .ico, .gif, .png.


  • Klik linksonder op Opslaan .
  • Om een favicon te verwijderen, gaat u met de muis over de bestaande afbeelding en klikt u op de X die verschijnt. U kunt dan een nieuwe favicon uploaden.

remove-existing-favicon

Een ondersteuningsformulier gebruiken

U kunt een ondersteuningsformulier toevoegen aan uw kennisbank, zodat bezoekers contact kunnen opnemen met uw team als ze het antwoord op hun vraag niet kunnen vinden. Meer informatie over het toevoegen van een ondersteuningsformulier aan een kennisbank.

Gerelateerde artikelen inschakelen

Om een gerelateerde artikelen sectie toe te voegen onderaan elk artikel, klik je om de Gerelateerde artikelen schakelaar aan te zetten. Deze sectie bevat artikelen met vergelijkbare inhoud als het huidige artikel. Gerelateerde artikelen worden automatisch aangepast op basis van bezoekerskenmerken en artikelprestaties.

Artikel feedback toestemming aanpassen

Aan het eind van elk artikel worden klanten gevraagd om feedback over de bruikbaarheid van het artikel. Dit kan niet worden verwijderd uit uw artikelen of worden bewerkt.

Wanneer een onbekende bezoeker feedback achterlaat, wordt hem om zijn e-mailadres gevraagd. Er wordt een contactrecord aangemaakt en hun feedback wordt opgeslagen. U kunt het type toestemming dat u nodig heeft voor deze gegevens aanpassen:

  • Klik in uw kennisbankinstellingen op het tabblad Feedback .
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Notice and Consent / Legitimate interest (GDPR) en selecteer een optie.

Het voorbeeld laat zien hoe de huidige toestemmingsoptie er voor bezoekers uitziet.

preview-gdpr-options-for-knowledge-base-feedback

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.