Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Knowledge Base

Anpassa inställningar för kunskapsbasen

Senast uppdaterad: september 1, 2022

Gäller för:

Service Hub Professional, Enterprise

Du kan anpassa en kunskapsdatabas genom att ställa in domän, besökaråtkomst och språk. Du kan också aktivera funktioner som supportformulär och relaterade artiklar. Läs mer om hur du anpassar kunskapsbasens utseende.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
  • Navigera till Webbplats > Kunskapsdatabas i menyn i vänster sidofält.

Ange kunskapsbasens domän

  • Klicka på Hantera domän för att redigera kunskapsbasens domän. Om du inte har anslutit en domän till HubSpot eller inte har valt en domän för kunskapsbasens innehåll klickar du istället Anslut domän. Du kommer att omdirigeras till dina domäninställningar.
  • Klicka på Redigera rot-URL för att redigera kunskapsbasens rot-URL. I dialogrutan skriver du in en ny URL och klickar sedan på Ja, spara den. Rotadressens språkslug kan redigeras i avsnittet Språk i inställningarna för din kunskapsbas.
edit-knowledge-base-domain

Anpassa åtkomsten till kunskapsdatabasen

Hantera kundernas åtkomst till innehållet i din kunskapsbas:

  • Offentligt och privat: För varje artikel kan du välja om den ska vara tillgänglig för alla besökare eller om den bara ska vara synlig för registrerade användare.
  • Endast privat: Alla artiklar är endast synliga för registrerade användare.

Hantera sökmotorernas åtkomst till sökresultatsidan i din kunskapsdatabas:

  • Blockera sökresultatsidor för kunskapsbasen från att visas i Google och andra sökmotorer: en no index-tagg läggs till på sökresultatsidan för din kunskapsbas. Detta förhindrar att sidan visas i sökmotorernas resultat. Detta är standardalternativet och rekommenderas för att undvika problem med säkerhet och användarupplevelse.
  • Tillåta att sökresultatsidor för kunskapsbasen inte visas i Google och andra sökmotorer : no index-taggen tas bort från sökresultatsidan för din kunskapsbas. Detta kommer att instruera sökmotorerna att kryssa denna sida.

Observera att den här inställningen endast gäller för din kunskapsbas sökresultatsida. Alla andra sidor i kunskapsbasen kommer att vara sökbara om det inte anges i din robots.txt-fil.

Ställ in språk för kunskapsbasen

Du kan manuellt ställa in det primära språket för din kunskapsbas. För att ett språk ska kunna användas som primärt språk måste alla kategorier översättas till det språket.

  • Om du vill inkludera en språklig slug i din kunskapsbas URL markerar du kryssrutan Använd språklig slug i URL. HubSpot rekommenderar att du använder en språkslug i URL:en om kunskapsbasens primära språk skiljer sig från domänens primära språk.
  • Redigera det primära språket för din kunskapsbas:
    • Klicka på Lägg till språk i avsnittet Andra språk.
    • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Språk och väljer ditt språk och klickar sedan på Lägg till.
    • Klicka på Spara längst ned till vänster i inställningarna för din kunskapsbas.
    • Klicka på Redigera i avsnittet Primärt språk.
    • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Språk och väljer ditt språk och klickar sedan på Ja, ändra språk.
    • Klicka på Spara längst ned till vänster i inställningarna i kunskapsbasen.

Välj en favicon

Du kan anpassa din kunskapsbas favicon, den lilla bilden i webbläsarfliken bredvid sidtiteln.

  • I avsnittetFavicon klickar du på Ladda upp för att ladda upp en ny bild från din dator eller Bläddra bland bilder för att välja en befintlig bild från filverktyget.

Observera: För bästa resultat bör en favicon sparas som en bild på 48 x 48 px i ett av dessa filformat: .ico, .gif, .png.


  • Klicka på Spara längst ner till vänster.
  • Om du vill ta bort en favicon, för du muspekaren över den befintliga bilden och klickar på X : et som visas. Du kan sedan ladda upp en ny favicon.

remove-existing-favicon

Använda ett supportformulär

Du kan lägga till ett supportformulär i din kunskapsbas så att besökare kan kontakta ditt team om de inte hittar något svar på sin fråga. Läs mer om hur du lägger till ett supportformulär i en kunskapsbas.

Aktivera relaterade artiklar

Om du vill lägga till ett avsnitt med relaterade artiklar längst ner i varje artikel klickar du på för att slå på knappen Relaterade artiklar. Det här avsnittet kommer att innehålla artiklar med liknande innehåll som den aktuella artikeln. Relaterade artiklar justeras automatiskt baserat på besökarens attribut och artikelns prestanda.

Anpassa samtycke till återkoppling av artiklar

I slutet av varje artikel kommer kunderna att uppmanas att ge feedback om artikelns användbarhet. Detta kan inte tas bort från dina artiklar eller redigeras.

När en okänd besökare lämnar feedback kommer de att bli ombedda att ange sin e-postadress. En kontaktpost skapas och deras feedback lagras. Du kan anpassa den typ av samtycke som du kräver för dessa uppgifter:

  • Klicka på fliken Feedback i inställningarna för din kunskapsbas.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Meddelande och samtycke / Legitimt intresse (GDPR ) och välj ett alternativ.

Förhandsgranskningen visar hur det aktuella samtyckesalternativet kommer att se ut för besökare.

preview-gdpr-options-for-knowledge-base-feedback

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.