Anpassa inställningar för kunskapsbasen

Du kan anpassa en kunskapsdatabas genom att ställa in domän, besökaråtkomst och språk. Du kan också aktivera funktioner som supportformulär och relaterade artiklar. Läs mer om hur du anpassar utseendet på kunskapsdatabasen.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
• I den vänstra sidomenyn navigerar du till Webbplats > Kunskapsdatabas.

Ange domänen för kunskapsdatabasen

• Klicka på Hantera domän för att redigera din kunskapsdatabasdomän. Om du inte har anslutit en domän till HubSpot eller inte har valt en domän för kunskapsbasens innehåll klickar du på Anslut domän istället .Du kommer att omdirigeras till dina domäninställningar.
• Om du vill redigera kunskapsdatabasens rot-URL klickar du på Redigera rot-URL. I dialogrutan anger du en ny URL och klickar sedan på Ja, spara den. Rot-URL:ns språk-slug kan redigeras i avsnittet Språk i dina kunskapsdatabasinställningar.

Anpassa åtkomst till kunskapsdatabasen

Om du har en anpassad domän ansluten för din kunskapsdatabas kan du begränsa åtkomsten till en del av eller hela innehållet. Läs mer om hur du konfigurerar privat innehåll för kunskapsdatabaser.

Följande alternativ är tillgängliga för åtkomst till kunskapsdatabasen:

• Offentlig och privat: för varje artikel kan du välja om den ska vara tillgänglig för alla besökare eller endast synlig för registrerade användare.
• Endast privat: alla artiklar är endast synliga för registrerade användare.

Du kan också hantera sökmotoråtkomst till sökresultatsidan i din kunskapsdatabas:

• Blockera kunskapsbasens sökresultatsidor från att visas i Google och andra sökmotorer: en no index-tagg kommer att läggas till på kunskapsbasens sökresultatsida. Detta förhindrar att sidan visas i sökmotorns resultat. Detta är standardalternativet och rekommenderas för att undvika problem med säkerhet och användarupplevelse.
• Tillåt att kunskapsbasens sökresultatsidor visas i Google och andra sökmotorer: taggen no index tas bort från kunskapsbasens sökresultatsida. Detta kommer att instruera sökmotorer att genomsöka denna sida.

Observera: den här inställningen gäller endast sökresultatsidan i din kunskapsdatabas. Alla andra sidor i kunskapsdatabasen kommer att vara sökbara om de inte anges i din robots.txt-fil.

Ange språk för kunskapsdatabasen

Du kan manuellt ställa in det primära språket för din kunskapsdatabas. För att ett språk ska kunna användas som huvudspråk måste alla kategorier vara översatta till det språket.

• Om du vill inkludera en språkslug i din kunskapsdatabas-URL markerar du kryssrutan Använd språkslug i URL. HubSpot rekommenderar att du använder en språkslug i URL:en om kunskapsdatabasens primära språk skiljer sig från domänens primära språk.
• Så här redigerar du det primära språket för din kunskapsdatabas:
  • Klicka på Lägg till språk i avsnittet Andra språk.
  • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Språk och väljer ditt språk och klickar sedan på Lägg till.
  • Klicka på Spara längst ner till vänster i inställningarna för din kunskapsdatabas.
  • Klicka på Redigera i avsnittet Primärspråk.
  • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Språk , väljer språk och klickar sedan på Ja, ändra språk.
  • Klicka på Spara längst ner till vänster i kunskapsbasens inställningar.

Använda ett supportformulär

Du kan lägga till ett supportformulär i din kunskapsdatabas så att besökare kan kontakta ditt team om de inte hittar något svar på sin fråga. Läs mer om hur du lägger till ett supportformulär i en kunskapsdatabas.

Slå på relaterade artiklar

Om du vill lägga till ett avsnitt med relaterade artiklar längst ner i varje artikel klickar du på knappen Relaterade artiklar. Det här avsnittet innehåller artiklar med liknande innehåll som den aktuella artikeln. Relaterade artiklar justeras automatiskt baserat på besökarattribut och artikelprestanda.

Anpassa samtycke till feedback på artiklar

I slutet av varje artikel kommer kunderna att bli ombedda att ge feedback på hur användbar artikeln är. Detta kan inte tas bort från dina artiklar eller redigeras.

När en okänd besökare lämnar feedback kommer de att bli ombedda att ange sin e-postadress. En kontaktpost skapas och deras feedback lagras. Du kan anpassa vilken typ av samtycke du behöver för dessa uppgifter:

• Klicka på fliken Feedback i inställningarna för din kunskapsdatabas.
• Klicka på rullgardinsmenyn Meddelande och samtycke / Berättigat intresse (GDPR) och välj ett alternativ.

Förhandsgranskningen visar hur det aktuella samtyckesalternativet kommer att se ut för besökare.