ปรับแต่งการตั้งค่าฐานความรู้

คุณสามารถปรับแต่งฐานความรู้ได้โดยการตั้งค่าโดเมนการเข้าถึงผู้เข้าชมและภาษา นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดฟีเจอร์ต่างๆเช่นแบบฟอร์มการสนับสนุนและบทความที่เกี่ยวข้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งรูปลักษณ์ของฐานความรู้

ตั้งค่าโดเมนฐานความรู้

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
• หากต้องการแก้ไขโดเมนฐานความรู้ของคุณให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแรกและเลือกโด เมน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อโดเมน 
• หากต้องการแก้ไข URL ของฐานความรู้ให้ป้อน slug URL ในช่อง slug ฐานความรู้  

• ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก การดำเนินการนี้จะเปลี่ยน URL ของบทความฐานความรู้สดของคุณทันที 

ปรับแต่งการเข้าถึงฐานความรู้

หากคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองที่เชื่อมต่อกับฐานความรู้ของคุณคุณสามารถจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาบางส่วนหรือทั้งหมดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเนื้อหาส่วนตัวสำหรับฐานความรู้ 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
• เลือกตัวเลือกการเข้าถึงสำหรับผู้เข้าชม:
  • สาธารณะและส่วนตัว: สำหรับแต่ละบทความคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้บริการแก่ผู้เข้าชมทุกคนหรือเฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่มองเห็นได้ 
  • เฉพาะแบบส่วนตัว: ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่จะเห็นบทความทั้งหมด
• เลือกตัวเลือกการเข้าถึงสำหรับเครื่องมือค้นหา:
  • บล็อกหน้าผลการค้นหาฐานความรู้ไม่ให้ปรากฏใน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ: จะไม่มีการเพิ่มแท็กดัชนีลงในหน้าผลการค้นหาของฐานความรู้ของคุณ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้หน้านี้ปรากฏในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา นี่เป็นตัวเลือกเริ่มต้นและขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงปัญหาด้านความปลอดภัยและประสบการณ์ของผู้ใช้ 
  • อนุญาตให้หน้าผลการค้นหาฐานความรู้ปรากฏใน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ: แท็กดัชนีจะไม่ถูกลบออกจากหน้าผลการค้นหาของฐานความรู้ของคุณ ซึ่งจะแนะนำให้เครื่องมือค้นหารวบรวมข้อมูลหน้านี้ 

โปรดทราบ: การตั้งค่านี้ใช้กับหน้าผลการค้นหาของฐานความรู้ของคุณเท่านั้น หน้าฐานความรู้อื่นๆทั้งหมดจะสามารถค้นหาได้เว้นแต่จะระบุไว้ในไฟล์ robots.txt ของคุณ 

ตั้งค่าภาษาฐานความรู้

คุณสามารถตั้งค่าภาษาหลักสำหรับฐานความรู้ของคุณได้ด้วยตนเอง เพื่อให้ภาษาถูกใช้เป็นภาษาหลักทุกหมวดหมู่จะต้องได้รับการแปลเป็นภาษานั้น 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
• ในส่วนภาษาให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ slug ภาษาใน URL HubSpot แนะนำให้ใช้ slug ภาษาใน URL หากภาษาหลักของฐานความรู้ของคุณแตกต่างจากภาษาหลักของโดเมนของคุณ
• วิธีแก้ไขภาษาหลักสำหรับฐานความรู้ของคุณ:
  • คลิกเพิ่มภาษาในส่วนภาษาอื่นๆ
  • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาและเลือกภาษาของคุณจากนั้นคลิก เพิ่ม
  • ที่ด้านล่างซ้ายของการตั้งค่าฐานความรู้ให้คลิก บันทึก
  • ในส่วนภาษาหลักให้คลิก แก้ไข 
  • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาและเลือกภาษาของคุณจากนั้นคลิกใช่เปลี่ยนภาษา 
  • ที่ด้านล่างซ้ายของการตั้งค่าฐานความรู้ให้คลิก บันทึก

ใช้แบบฟอร์มการสนับสนุน

คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มการสนับสนุนลงในฐานความรู้ของคุณเพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถติดต่อทีมของคุณได้หากพวกเขาไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มแบบฟอร์มการสนับสนุนลงในฐานความรู้

เปิดบทความที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถเพิ่มส่วนบทความที่เกี่ยวข้องได้ที่ด้านล่างของทุกบทความ ส่วนนี้จะมีบทความที่มีเนื้อหาคล้ายกับบทความปัจจุบัน บทความที่เกี่ยวข้องจะถูกปรับโดยอัตโนมัติตามคุณลักษณะของผู้เข้าชมและประสิทธิภาพของบทความ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
• ในส่วนบทความที่เกี่ยวข้องให้คลิกเพื่อเปิด สวิตช์  

ปรับแต่งความยินยอมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบทความ

โปรดทราบ: ในบางกรณีภาษาของการตั้งค่าความยินยอมของคุณอาจไม่ตรงกับภาษาฐานความรู้ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบโปรดปรึกษากับทีมกฎหมายของคุณ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผูกพันในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของ HubSpot

ในตอนท้ายของแต่ละบทความลูกค้าจะถูกขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประโยชน์ของบทความ การดำเนินการนี้ไม่สามารถลบออกจากบทความหรือแก้ไขได้

เมื่อผู้เข้าชมที่ไม่รู้จักให้ข้อเสนอแนะพวกเขาจะถูกขอที่อยู่อีเมลของพวกเขา บันทึกการติดต่อจะถูกสร้างขึ้นและข้อเสนอแนะของพวกเขาจะถูกจัดเก็บไว้ คุณสามารถปรับแต่งประเภทความยินยอมที่คุณต้องการสำหรับข้อมูลนี้ได้: 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
• ในการตั้งค่าฐานความรู้ของคุณให้คลิกแท็บข้อเสนอแนะ
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความยินยอมแล้วเลือกตัวเลือก 

ตัวอย่างจะแสดงให้เห็นว่าตัวเลือกความยินยอมปัจจุบันจะปรากฏต่อผู้เข้าชมอย่างไร