지식창고 설정 사용자 지정하기

도메인, 방문자 액세스 권한 및 언어를 설정하여 지식창고를 사용자 지정할 수 있습니다. 지원 양식 및 관련 문서와 같은 기능을 사용 설정할 수도 있습니다. 지식창고 모양 사용자 지정하기에 대해 자세히 알아보세요.

시작하기 전에

이 기능으로 작업을 시작하기 전에 미리 어떤 단계를 거쳐야 하는지, 이 기능의 제한 사항과 사용 시 발생할 수 있는 결과를 완전히 이해해야 합니다.

요구 사항 이해

다음 사용자 권한 중 하나가 있는지 확인합니다:

• 슈퍼 관리자 권한.
• 지식창고 설정 권한, 글로벌 콘텐츠 및 테마 설정 권한, 서비스 허브 시트를 제공합니다. HubSpot의 시트 기반 요금제에 대해 자세히 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해

• 이러한 도구는 마이그레이션된 지식창고에만 사용할 수 있습니다. 지식창고 마이그레이션에 대해 자세히 알아보세요.

지식창고 도메인 설정

지식창고 도메인을 설정할 수 있습니다.

• 지식창고 도메인을 사용자 지정하려면 다음과 같이 하세요:
  1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
  3. 일반 탭에서 지식창고 도메인 드롭다운 메뉴( )를 클릭하고 도메인을 선택합니다. 도메인 연결에 대해 자세히 알아보세요.
  4. 지식창고 슬러그 필드에 URL 슬러그를 입력합니다 .
  5. 언어 슬러그를 사용하려면 URL에 언어 슬러그 사용 확인란을 선택합니다. 지식창고의 기본 언어가 도메인의 기본 언어와 다른 경우에는 URL에 언어 슬러그를 사용하는 것이 좋습니다.

• 지식창고 도메인 설정을 마쳤으면 설정 페이지의 왼쪽 하단에 있는 저장을 클릭합니다. 그러면 라이브 지식창고 문서의 URL이 즉시 변경됩니다.

지식창고 액세스 사용자 지정

지식창고에 사용자 지정 도메인을 연결한 경우에는 일부 또는 모든 콘텐츠에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. 지식창고의 비공개 콘텐츠 설정에 대해 자세히 알아보세요.

• 지식창고에 대한 액세스를 제한하려면 다음과 같이 하세요:
  1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
  3. 일반 탭에서 방문자를 위한 액세스 제어 섹션 에서 액세스 옵션을 선택합니다:
     • 공개 및 비공개: 개별 문서의 액세스 권한이 통합 인증 또는 액세스 그룹 멤버십 필요로 설정되어 있지 않는 한 누구나 지식창고를 볼 수 있습니다.
     • 액세스 그룹 멤버십 필요: 특정 연락처에게 액세스 그룹을 사용하여 지식창고에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 지식창고 및 문서를 액세스 그룹으로 제한하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
     • 통합 인증(SSO) 필요: 특정 연락처에게 SSO를 사용하여 지식창고에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 지식창고 및 문서를 SSO로 제한하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• 지식창고에 대한 크롤러 액세스를 관리하려면 다음과 같이 하세요:
  1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
  3. 일반 탭의 지식창고에 대한 크롤러 액세스 관리 섹션에서 액세스 옵션을 선택합니다:

1. 1. • 지식창고검색 결과 페이지가 Google 및 기타 검색 엔진에 표시되지 않도록 차단하기: 지식창고의 검색 결과 페이지에 색인 없음 태그가 추가됩니다. 이렇게 하면 이 페이지가 검색 엔진 결과에 표시되지 않습니다. 이 옵션이 기본 옵션이며 보안 및 사용자 환경 문제를 피하기 위해 권장됩니다.
      • 지식창고검색 결과 페이지가 Google 및 기타 검색 엔진에 표시되도록 허용: 지식창고의 검색 결과 페이지에서 색인 없음 태그가 제거됩니다. 이렇게 하면 검색 엔진이 이 페이지를 크롤링하도록 지시합니다.

참고: 이 설정은 지식창고의 검색 결과 페이지에만 적용됩니다. Robots.txt 파일에 지정하지 않는 한 다른 모든 지식창고 페이지를 검색할 수 있습니다.

• 지식창고의 액세스 권한 사용자 지정이 완료되면 설정 페이지의 왼쪽 하단에 있는 저장을 클릭합니다.

지식창고 다국어 버전 관리

지식창고 문서에 다국어 번역을 추가하거나 편집할 수 있습니다. 다국어 번역 사용자 지정에 대해 자세히 알아보세요.

지원 양식 사용

지식창고에 지원 양식을 추가하여 방문자들이 질문에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 팀에 문의할 수 있도록 할 수 있습니다. 지식창고에 지원 양식을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

관련 문서 및 마지막 업데이트 날짜 추가

모든 문서 하단에 관련 문서 섹션을 추가할 수 있습니다. 이 섹션에는 현재 문서와 비슷한 내용의 문서가 포함됩니다. 관련 문서는 방문자 속성 및 문서 실적에 따라 자동으로 조정됩니다.

문서의 마지막 업데이트 날짜를 모든 문서의 맨 위에 추가할 수도 있습니다. 문서가 지식창고에 게시되거나 다시 게시될 때마다 날짜가 자동으로 업데이트됩니다.

• 지식창고의 관련 문서를 켜려면 다음과 같이 하세요:
  1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
  3. 템플릿 탭에서 클릭하여 관련 문서 스위치를 켭니다.
• 지식창고에 대한 문서의 마지막 업데이트 날짜를 켜려면 다음과 같이 하세요:
  1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
  3. 템플릿 탭에서 문서 마지막 업데이트 날짜 스위치를 클릭하여 켭니다.

• 완료했으면 설정 페이지의 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.

문서 피드백 동의 사용자 지정

방문자가 지식창고 문서에 피드백을 제공할 때 표시되는 데이터 개인정보 보호 동의 유형을 사용자 지정할 수 있습니다.

각 글이 끝날 때마다 방문자에게 피드백을 요청합니다. 이 섹션은 제거하거나 변경할 수 없습니다.

알 수 없는 방문자가 피드백을 남기면 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 그러면 해당 방문자가 연락처 레코드로 생성되고 피드백이 저장됩니다.

참고: 경우에 따라 동의 설정의 언어가 지식창고의 언어와 일치하지 않을 수 있습니다. 규정 준수를 보장하려면 법무팀에 문의하세요. HubSpot의 데이터 처리 계약에서 규정 준수 의무에 대해 자세히 알아보세요.

• 표시되는 데이터 개인정보 보호 동의 유형을 사용자 지정하려면 다음과 같이 하세요:
  
  1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
  3. 지식창고 설정에서 피드백 탭을 클릭합니다.
  4. 데이터 개인정보 보호 및 동의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 옵션을 선택합니다.
  5. 미리 보기에서 현재 동의 옵션이 방문자에게 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.

• 문서 피드백 동의 사용자 지정이 완료되면 설정 페이지의 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.