Tilpas indstillingerne for vidensbasen

Du kan tilpasse en vidensbase ved at indstille domæne, adgang for besøgende og sprog. Du kan også aktivere funktioner som supportformularer og relaterede artikler. Læs mere om, hvordan du tilpasser vidensbasens udseende.

Indstil vidensbasens domæne

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
• Klik på den første dropdown-menu og vælg et domæne for at redigere dit vidensbasedomæne. Læs mere om at forbinde et domæne.
• For at redigere vidensbasens URL skal du indtaste en URL-slug i feltet Knowledge base slug .

• Klik på Gem nederst til venstre. Dette vil straks ændre URL'erne til dine live vidensbase-artikler.

Tilpas adgangen til vidensbasen

Hvis du har tilsluttet et brugerdefineret domæne til din vidensbase, kan du begrænse adgangen til noget af eller alt dens indhold. Læs mere om opsætning af privat indhold til vidensbaser.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
• Vælg en adgangsmulighed for besøgende:
  • Offentlig og privat: For hver artikel kan du vælge, om den skal være tilgængelig for alle besøgende eller kun synlig for registrerede brugere.
  • Kun privat: alle artikler er kun synlige for registrerede brugere.
• Vælg en adgangsmulighed for søgemaskiner:
  • Bloker vidensbasens søgeresultatsider fra at blive vist i Google og andre søgemaskiner: Der tilføjes et no index-tag til din vidensbases søgeresultatside. Det forhindrer siden i at blive vist i søgemaskinernes resultater. Dette er standardindstillingen og anbefales for at undgå problemer med sikkerhed og brugeroplevelse.
  • Tillad, at vidensbasens søgeresultatsider vises i Google og andre søgemaskiner: tagget no index fjernes fra vidensbasens søgeresultatside. Dette vil instruere søgemaskiner i at crawle denne side.

Bemærk: Denne indstilling gælder kun for din vidensbases søgeresultatside. Alle andre sider i vidensbasen vil være søgbare, medmindre det er specificeret i din robots.txt-fil.

Indstil vidensbasens sprog

Du kan manuelt indstille det primære sprog for din vidensbase. For at et sprog kan bruges som hovedsprog, skal alle kategorier være oversat til det pågældende sprog.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
• I sektionen Language skal du markere afkrydsningsfeltet Use language slug in URL. HubSpot anbefaler at bruge en sprogslug i URL'en, hvis din vidensbases primære sprog er forskelligt fra dit domænes primære sprog.
• Sådan redigerer du det primære sprog for din vidensbase:
  • Klik på Tilføj sprog i sektionen Andre sprog.
  • Klik på rullemenuen Sprog i dialogboksen, vælg dit sprog, og klik derefter på Tilføj.
  • Klik på Gem nederst til venstre i indstillingerne for din vidensbase.
  • Klik på Rediger i afsnittet Primært sprog.
  • I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Sprog og vælge dit sprog, og derefter klikke på Ja, skift sprog.
  • Klik på Gem nederst til venstre i vidensbasens indstillinger.

Brug en supportformular

Du kan tilføje en supportformular til din vidensbase, så besøgende kan kontakte dit team, hvis de ikke kan finde et svar på deres spørgsmål. Læs mere om, hvordan du tilføjer en supportformular til en vidensbase.

Slå relaterede artikler til

Du kan tilføje en sektion med relaterede artikler i bunden af hver artikel. Denne sektion vil indeholde artikler med lignende indhold som den aktuelle artikel. Relaterede artikler justeres automatisk baseret på de besøgendes attributter og artiklens ydeevne.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
• I afsnittet Relaterede artikler skal du klikke for at slå kontakten til.

Tilpas samtykke til artikelfeedback

Bemærk: Bemærk: I visse tilfælde matcher sproget i dine samtykkeindstillinger muligvis ikke sproget i din vidensbase. Rådfør dig med dit juridiske team for at sikre compliance. Læs mere om dine compliance-forpligtelser i HubSpots databehandlingsaftale.

I slutningen af hver artikel vil kunderne blive bedt om at give feedback på artiklens anvendelighed. Dette kan ikke fjernes fra dine artikler eller redigeres.

Når en ukendt besøgende giver feedback, vil de blive bedt om at angive deres e-mailadresse. Der oprettes en kontaktpost, og deres feedback gemmes. Du kan tilpasse den type samtykke, du kræver for disse data:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
• Klik på fanen Feedback i indstillingerne for din vidensbase.
• Klik på rullemenuen Datasikkerhed og samtykke, og vælg en indstilling.

Forhåndsvisningen viser, hvordan den aktuelle samtykkeindstilling vil se ud for besøgende.