Tilpas indstillingerne for vidensbasen

Du kan tilpasse en vidensbase ved at indstille domæne, besøgsadgang og sprog. Du kan også slå funktioner som supportformularer og relaterede artikler til. Læs mere om at tilpasse vidensbasens udseende.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med denne funktion, skal du sørge for fuldt ud at forstå, hvilke skridt der skal tages på forhånd, samt funktionens begrænsninger og potentielle konsekvenser af at bruge den.

Forstå kravene

Kontrollér, at du har en af følgende brugerrettigheder:

• Superadministrator-rettigheder.
• Tilladelser tilvidensbaseindstillinger, tilladelser til globale indholds- og temaindstillinger og et Service Hub-sæde. Få mere at vide om HubSpots pladsbaserede priser.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Disse værktøjer er kun tilgængelige for migrerede vidensbaser. Få mere at vide om at migrere din vidensbase.

Indstil vidensbasens domæne

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
3. På fanen Generelt skal du klikke på rullemenuen Vidensbasedomæne og vælge et domæne. Få mere at vide om at forbinde et domæne.
4. Indtast en URL-slug i feltet Knowledge base slug.
5. Hvis du vil bruge en sprogslogan, skal du markere afkrydsningsfeltet Brug sprogslogan i URL. HubSpot anbefaler at bruge en sprogslogan i URL'en, hvis din vidensbanks primære sprog er forskelligt fra dit domænes primære sprog.
6. Når du er færdig med at konfigurere vidensbasens domæne, skal du klikke på Gem nederst til venstre. Dette vil straks ændre URL'erne til dine live vidensbaseartikler.

Tilpas adgangen til vidensbasen

Hvis du har tilsluttet et brugerdefineret domæne til din vidensbase, kan du begrænse adgangen til dele af eller hele dens indhold. Læs mere om opsætning af privat indhold til vidensbaser.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre sidepanel.
3. For at begrænse adgangen til vidensbasen skal du vælge en mulighed i afsnittet Adgangskontrol:
   
   • Offentlig og privat: Alle kan se vidensbasen, medmindre den enkelte artikels adgang er indstillet til Single sign-on eller Access group membership required.
   • Medlemskab af adgangsgruppe påkrævet: giver specifikke kontakter adgang til vidensbasen ved hjælp af adgangsgrupper. Læs mere om, hvordan du begrænser en vidensbase og artikler til adgangsgrupper.
   • Single sign-on (SSO) påkrævet: giver specifikke kontakter adgang til vidensbasen ved hjælp af SSO. Læs mere om at begrænse en vidensbase og artikler til SSO.
4. For at administrere crawleradgang skal du vælge en adgangsmulighed i afsnittet Administrer crawleradgang til din vidensbase:
   • Bloker vidensbasens søgeresultatsider fra at blive vist i Google og andre søgemaskiner: Der tilføjes et no-index-tag til søgeresultatsiden i din vidensbase. Det forhindrer siden i at blive vist i søgemaskinernes resultater. Dette er standardindstillingen og anbefales for at undgå problemer med sikkerhed og brugeroplevelse.
   • Tillad, at vidensbasens sider med søgeresultater vises i Google og andre søgemaskiner: no-index-tagget fjernes fra vidensbasens side med søgeresultater. Det giver søgemaskinerne besked på at gennemsøge siden.
5. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst til venstre.

Bemærk: Denne indstilling gælder kun for din vidensbanks søgeresultatside. Alle andre sider i vidensbasen vil være søgbare, medmindre det er angivet i din robots.txt-fil.

Administrer vidensbasens flersprogede variationer

Du kan tilføje eller redigere flersprogede variationer til dine vidensbaseartikler. Få mere at vide om tilpasning af flersprogede variationer.

Brug en supportformular

Du kan tilføje en supportformular til din vidensbase, så besøgende kan kontakte dit team, hvis de ikke kan finde svar på deres spørgsmål. Læs mere om at tilføje en supportformular til en vidensbase.

Tilføj relaterede artikler og dato for sidste opdatering

Du kan tilføje et afsnit med relaterede artikler nederst i hver artikel. Dette afsnit vil indeholde artikler med lignende indhold som den aktuelle artikel. Relaterede artikler justeres automatisk baseret på besøgsattributter og artiklens ydeevne.

Du kan også tilføje artiklens sidst opdaterede dato øverst i hver artikel. Datoen opdateres automatisk, hver gang artiklen udgives eller genudgives i vidensbasen.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
3. Klik på fanen Skabelon.
4. For at aktivere relaterede artikler for en vidensbase skal du klikke for at slå relaterede artikler til.
5. Hvis du vil slå artiklens sidste opdateringsdato til, skal du klikke på knappen Artikel sidst opdateret for at slå den til.
6. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst til venstre.

Tilpas samtykke til artikelfeedback

Du kan tilpasse den type samtykke til databeskyttelse, der vises, når en besøgende giver feedback på dine vidensbaseartikler.

I slutningen af hver artikel vil de besøgende blive bedt om at give feedback. Dette afsnit kan ikke fjernes eller ændres.

Når en ukendt besøgende giver feedback, bliver de bedt om at angive deres e-mailadresse. Den besøgende oprettes derefter som en kontaktperson, og deres feedback gemmes.

Bemærk: I visse tilfælde stemmer sproget i dine samtykkeindstillinger måske ikke overens med sproget i din vidensbase. Rådfør dig med dit juridiske team for at sikre overholdelse. Læs mere om dine forpligtelser til at overholde reglerne i HubSpots databehandlingsaftale.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
3. Klik på fanen Feedback .
4. Klik på dropdown-menuen Data privacy and consent, og vælg en indstilling:
   • Afkrydsningsfelt for samtykke til kommunikation; indsend formular som samtykke til behandling: viser afkrydsningsfelter for samtykke til kommunikation og tekst om samtykke til behandling.
   • Afkrydsningsfelter for samtykke til kommunikationog behandling: viser afkrydsningsfelter for samtykke til at kommunikere og samtykke til at behandle.
   • Berettiget interesse - Lead: viser tekst om beskyttelse af personlige oplysninger.
   • Berettiget interesse - Kunde: viser tekst om beskyttelse af personlige oplysninger.
5. I forhåndsvisningen kan du se, hvordan den aktuelle samtykkeindstilling vil blive vist for besøgende.
6. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst til venstre.