自訂知識庫設定

您可以透過設定網域、訪客存取權限和語言來自訂知識庫。 您也可以開啟功能，例如支援表格和相關文章。 進一步瞭解如何自訂知識庫外觀。

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• 在左側邊欄選單中，前往「網站」>「知識庫」。

設定知識庫網域

• 若要編輯您的知識庫網域，請按一下「管理網域」。 如果您尚未將網域連線至HubSpot ，或尚未為知識庫內容選擇網域，請按一下「連線網域」。 您將被重定向到您的網域設定。
• 若要編輯知識庫的根URL ，請按一下編輯根URL。 在對話方塊中，輸入新網址，然後按一下是，儲存。 可以在知識庫設定的「語言」部分編輯根URL的語言別名。 

自訂知識庫存取

管理客戶對知識庫內容的存取權限：

• 公開和私密：您可以為每篇文章選擇是否對所有訪問者可用或僅對註冊用戶可見。 
• 僅限私人：所有文章僅對注冊用戶可見。

管理搜尋引擎存取您的知識庫的搜尋結果頁面： 

• 阻止知識庫搜尋結果頁面出現在Google和其他搜尋引擎中：無索引標籤將添加到知識庫的搜尋結果頁面中。 這將阻止此頁面出現在搜索引擎結果中。 這是預設選項，建議避免安全性和用戶體驗問題。 
• 允許知識庫搜索結果頁面出現在Google和其他搜索引擎中：無索引標記將從知識庫的搜索結果頁面中刪除。 這將指示搜索引擎抓取此頁面。 

請注意：此設定只適用於您的知識庫的搜尋結果頁面。 除非在robots.txt文件中指定，否則所有其他知識庫頁面都可以搜索。 

設定知識庫語言

您可以手動設定知識庫的主要語言。 為了使一種語言被用作主要語言，所有類別都必須被翻譯成該語言。 

• 若要在知識庫網址中包含語言別名，請選取使用語言別名網址核取方塊。 如果知識庫的主要語言與網域的主要語言不同， HubSpot建議您在網址中使用語言別名。
• 若要編輯知識庫的主要語言，請按照以下步驟操作：
  • 在「其他語言」部分點擊「新增 語言」。
  • 在對話方塊中，按一下「語言」下拉式選單，然後選擇您的語言，然後按一下「新增」。
  • 在知識庫設定左下角，按一下儲存。
  • 在「主要語言」區段中，按一下編輯。 
  • 在對話方塊中，按一下「語言」下拉式選單，然後選擇您的語言，然後按一下「是，變更語言」。 
  • 在知識庫設定左下角，按一下儲存。

使用支持表單

您可以在知識庫中新增支援表格，以便訪客在找不到問題答案時與您的團隊聯絡。 進一步了解如何將支援表單新增至知識庫。

開啟相關文章

若要在每篇文章的底部新增相關文章區段，請按一下以切換相關文章開啟。 此部分包含與當前文章內容相似的文章。 相關文章會根據訪客屬性和文章表現自動調整。

自訂文章回饋同意

在每篇文章的結尾，客戶將被要求對文章的有用性提供反饋。 無法從您的文章中刪除或編輯。

當未知訪客留下回饋意見時，系統會要求他們提供電子郵件地址。 建立聯絡紀錄並儲存他們的回饋。 您可以自訂此資料所需的同意類型： 

• 在知識庫設定中，按一下意見回饋分頁。
• 點擊通知和同意/合法利益（ GDPR ）下拉式選單，然後選擇一個選項。 

預覽將顯示目前的同意選項將如何顯示給訪客。