自訂知識庫設定
上次更新時間: 一月 20, 2023
你可以透過設定網域、訪客存取權限和語言來自訂知識庫。 你也可以開啟支援表單和相關文章等功能。 了解更多關於自訂知識庫外觀的資訊。
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在 HubSpot 帳戶中,點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
- 在左側邊欄選單中,瀏覽至 「 網站」>「 知識庫」。
設定知識庫網域
- 若要編輯知識庫網域,請按一下管理網域。 如果你尚未將網域連接到HubSpot ,或尚未選擇網域內容的知識庫內容,請改為按一下連接網域。 系統會將你重定向到網域設定。
- 若要編輯知識庫的根網址,請按一下編輯根網址。 在「」對話方塊中輸入新的網址,然後按一下是,儲存它。 根網址的語言別名可以在知識庫設置的「語言」部分進行編輯。

自定義知識庫存取
管理客戶存取您知識庫內容的權限:
- 公開和私有:您可以為每篇文章選擇是否向所有訪客提供,或僅向註冊使用者顯示。
- 僅限私有:所有文章僅對注冊用戶可見。
管理搜尋引擎存取知識庫的搜尋結果頁面:
- 封鎖知識庫搜尋結果頁面不會出現在Google和其他搜尋引擎中:無索引標籤會新增至知識庫的搜尋結果頁面。 這將阻止此頁面出現在搜尋引擎結果中。 這是預設選項,建議避免安全性和用戶體驗問題。
- 允許知識庫搜尋結果頁面出現在Google和其他搜尋引擎中:無索引標籤將從知識庫的搜尋結果頁面中移除。 這將指示搜尋引擎爬行此頁面。
請注意:此設定僅適用於知識庫的搜尋結果頁面。 除非在robots.txt檔案中指定,否則所有其他知識庫頁面都可以搜尋。
設定知識庫語言
您可以手動設定知識庫的主要語言。 為了將語言用作主要語言,所有類別都必須翻譯成該語言。
- 若要在知識庫網址中包含語言別名,請選擇「在網址中使用語言別名」核取方塊。 如果您的知識庫的主要語言與網域的主要語言不同, HubSpot建議您在網址中使用語言slug。
- 若要編輯知識庫的主要語言,請按照以下步驟操作:
- 在「其他語言」部分按一下新增 語言。
- 在「」對話方塊中,按一下「語言」下拉選單,然後選擇您的語言,然後按一下「新增」。
- 在知識庫設定左下方,按一下儲存。
- 在「主要語言」部分,按一下編輯。
- 在「」對話方塊中,按一下「語言」下拉選單並選擇您的語言,然後按一下「是」,變更語言。
- 在知識庫設定左下方,按一下儲存。
選擇收藏圖示
您可以在頁面標題旁邊的瀏覽器標籤中自訂知識庫的圖示。
- 在「圖 示」 部分,按一下上傳以從電腦上傳新影像,或瀏覽影像以從檔案工具中選擇現有影像。
請注意: 為了取得最佳結果,圖示應以這些檔案格式之一以48 x 48 px的圖像儲存: .ico、.gif、.png。
- 按一下左下角 的「 儲存」。
- 若要移除圖示,請將鼠標懸停在現有影像上 ,然後按一下顯示的 X。 然後,您可以上傳新的圖示。
使用支持表單
你可以在知識庫中新增客戶支援表格,讓訪客在找不到答案的情況下聯絡你的團隊。 了解更多有關向知識庫新增客戶支援表單的資訊。
開啓相關文章
若要在每篇文章底部新增相關文章部分,請按一下以切換「相關文章」開啟。 本部分包含與當前文章內容相似的文章。 相關文章會根據訪客屬性和文章成效自動調整。
自訂文章回饋同意
每篇文章末尾,都會向顧客詢問文章的實用性。 無法從文章中刪除或編輯此內容。
當未知訪客留下意見回饋時,系統會要求他們提供電子郵件地址。 建立聯絡人記錄,並儲存他們的回饋意見。 您可以自訂此資料所需的授權類型:
- 在知識庫設定中,按一下[意見回饋]分頁。
- 按一下[通知和同意/合法利益(GDPR)]下拉式選單,然後選擇一個選項。
預覽將顯示訪客目前的「同意」選項的顯示方式。
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