自訂知識庫設定

你可以透過設定網域、訪客存取權限和語言來自訂知識庫。 你也可以開啟支援表單和相關文章等功能。 了解更多關於自訂知識庫外觀的資訊。

設定知識庫網域

• 若要編輯知識庫網域，請按一下管理網域。 如果你尚未將網域連接到HubSpot ，或尚未選擇網域內容的知識庫內容，請改為按一下連接網域。 系統會將你重定向到網域設定。
• 若要編輯知識庫的根網址，請按一下編輯根網址。 在「」對話方塊中輸入新的網址，然後按一下是，儲存它。 根網址的語言別名可以在知識庫設置的「語言」部分進行編輯。 

自定義知識庫存取

管理客戶存取您知識庫內容的權限：

• 公開和私有：您可以為每篇文章選擇是否向所有訪客提供，或僅向註冊使用者顯示。 
• 僅限私有：所有文章僅對注冊用戶可見。

管理搜尋引擎存取知識庫的搜尋結果頁面： 

• 封鎖知識庫搜尋結果頁面不會出現在Google和其他搜尋引擎中：無索引標籤會新增至知識庫的搜尋結果頁面。 這將阻止此頁面出現在搜尋引擎結果中。 這是預設選項，建議避免安全性和用戶體驗問題。 
• 允許知識庫搜尋結果頁面出現在Google和其他搜尋引擎中：無索引標籤將從知識庫的搜尋結果頁面中移除。 這將指示搜尋引擎爬行此頁面。 

請注意：此設定僅適用於知識庫的搜尋結果頁面。 除非在robots.txt檔案中指定，否則所有其他知識庫頁面都可以搜尋。 

設定知識庫語言

您可以手動設定知識庫的主要語言。 為了將語言用作主要語言，所有類別都必須翻譯成該語言。 

• 若要在知識庫網址中包含語言別名，請選擇「在網址中使用語言別名」核取方塊。 如果您的知識庫的主要語言與網域的主要語言不同， HubSpot建議您在網址中使用語言slug。
• 若要編輯知識庫的主要語言，請按照以下步驟操作：
  • 在「其他語言」部分按一下新增  語言。
  • 在「」對話方塊中，按一下「語言」下拉選單，然後選擇您的語言，然後按一下「新增」。
  • 在知識庫設定左下方，按一下儲存。
  • 在「主要語言」部分，按一下編輯。 
  • 在「」對話方塊中，按一下「語言」下拉選單並選擇您的語言，然後按一下「是」，變更語言。 
  • 在知識庫設定左下方，按一下儲存。

選擇收藏圖示

您可以在頁面標題旁邊的瀏覽器標籤中自訂知識庫的圖示。 

• 在「圖 示」 部分，按一下上傳以從電腦上傳新影像，或瀏覽影像以從檔案工具中選擇現有影像。

請注意： 為了取得最佳結果，圖示應以這些檔案格式之一以48 x 48 px的圖像儲存： .ico、.gif、.png。

• 按一下左下角 的「 儲存」。
• 若要移除圖示，請將鼠標懸停在現有影像上 ，然後按一下顯示的 X。 然後，您可以上傳新的圖示。

使用支持表單

你可以在知識庫中新增客戶支援表格，讓訪客在找不到答案的情況下聯絡你的團隊。 了解更多有關向知識庫新增客戶支援表單的資訊。

開啓相關文章

若要在每篇文章底部新增相關文章部分，請按一下以切換「相關文章」開啟。 本部分包含與當前文章內容相似的文章。 相關文章會根據訪客屬性和文章成效自動調整。

自訂文章回饋同意

每篇文章末尾，都會向顧客詢問文章的實用性。 無法從文章中刪除或編輯此內容。

當未知訪客留下意見回饋時，系統會要求他們提供電子郵件地址。 建立聯絡人記錄，並儲存他們的回饋意見。 您可以自訂此資料所需的授權類型： 

• 在知識庫設定中，按一下[意見回饋]分頁。
• 按一下[通知和同意/合法利益(GDPR)]下拉式選單，然後選擇一個選項。 

預覽將顯示訪客目前的「同意」選項的顯示方式。