Dostosuj ustawienia bazy wiedzy
Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Dotyczy:
Service Hub Professional, Enterprise |
Możesz dostosować bazę wiedzy, ustawiając domenę, dostęp dla odwiedzających i język. Możesz również włączyć funkcje takie jak formularze pomocy technicznej i powiązane artykuły. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu wyglądu bazy wiedzy.
-
W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
- W menu lewego paska bocznego przejdź do Witryna > Baza wiedzy.
Ustawianie domeny bazy wiedzy
- Aby edytować domenę bazy wiedzy, kliknij Zarządzaj domeną. Jeśli nie połączono domeny z HubSpot lub nie wybrano domeny dla zawartości bazy wiedzy, kliknij przycisk Połącz domenę. Zostaniesz przekierowany do ustawień swojej domeny.
- Aby edytować główny adres URL bazy wiedzy, kliknij przycisk Edytuj główny adres URL. W oknie dialogowym wpisz nowy adres URL, a następnie kliknij Tak, aby go zapisać. Język slug głównego adresu URL można edytować w sekcji Język w ustawieniach bazy wiedzy.

Dostosuj dostęp do bazy wiedzy
Zarządzaj dostępem klientów do treści w swojej bazie wiedzy:
- Publiczny i prywatny: dla każdego artykułu możesz wybrać, czy jest on dostępny dla wszystkich odwiedzających, czy widoczny tylko dla zarejestrowanych użytkowników.
- Private-only: wszystkie artykuły są widoczne tylko dla zarejestrowanych użytkowników.
Zarządzaj dostępem wyszukiwarek do strony wyników wyszukiwania Twojej bazy wiedzy:
- Zablokuj strony wyników wyszukiwania bazy wiedzy przed pojawieniem się w Google i innych wyszukiwarkach: do strony wyników wyszukiwania Twojej bazy wiedzy zostanie dodany tag no index. Zapobiegnie to pojawieniu się tej strony w wynikach wyszukiwania w wyszukiwarkach. Jest to opcja domyślna i zalecana w celu uniknięcia problemów związanych z bezpieczeństwem i doświadczeniem użytkownika.
- Zezwalaj stronom wyników wyszukiwania bazy wiedzy na pojawianie się w Google i innych wyszukiwarkach: tag no index zostanie usunięty ze strony wyników wyszukiwania Twojej bazy wiedzy. To poinstruuje wyszukiwarki, aby indeksowały tę stronę.
Uwaga: to ustawienie dotyczy tylko strony wyników wyszukiwania Twojej bazy wiedzy. Wszystkie inne strony bazy wiedzy będą przeszukiwane, chyba że określono to w pliku robots.txt.
Ustaw język bazy wiedzy
Możesz ręcznie ustawić podstawowy język dla swojej bazy wiedzy. Aby język był używany jako główny, wszystkie kategorie muszą być przetłumaczone na ten język.
- Aby dołączyć do adresu URL bazy wiedzy symbol językowy, zaznacz pole wyboru Użyj symbolu językowego w adresie URL. HubSpot zaleca użycie slug językowych w adresie URL, jeśli język podstawowy bazy wiedzy jest inny niż język podstawowy domeny.
- Aby edytować język podstawowy dla swojej bazy wiedzy:
- Kliknij przycisk Dodaj język w sekcji Inne języ ki.
- W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Język i wybierz swój język, a następnie kliknij Dodaj.
- W lewej dolnej części ustawień bazy wiedzy kliknij przycisk Zapisz.
- W sekcji Język podstawowy kliknij przycisk Edytuj.
- W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Język i wybierz swój język, a następnie kliknij przycisk Tak, zmień język.
- W lewej dolnej części ustawień bazy wiedzy kliknij przycisk Zapisz.
Wybierz favicon
Możesz dostosować favicon swojej bazy wiedzy, mały obrazek w karcie przeglądarki obok tytułu strony.
- W sekcjifavicon, kliknij Upload, aby przesłać nowy obraz z komputera, lub Browse images, aby wybrać istniejący obraz z narzędzia plików.
Uwaga: dla najlepszych rezultatów, favicon powinien być zapisany jako obraz 48 na 48 px w jednym z tych formatów plików: .ico, .gif, .png.
- Kliknij przycisk Zapisz w lewym dolnym rogu.
- Aby usunąć favicon, najedź na istniejący obraz i kliknij X , który się pojawi. Następnie możesz przesłać nową favicon.
Używanie formularza pomocy technicznej
Możesz dodać formularz wsparcia do swojej bazy wiedzy, aby odwiedzający mogli skontaktować się z Twoim zespołem, jeśli nie znajdą odpowiedzi na swoje pytanie. Dowiedz się więcej o dodawaniu formularza pomocy technicznej do bazy wiedzy.
Włączenie powiązanych artykułów
Aby dodać sekcję powiązanych artykułów na dole każdego artykułu, kliknij, aby włączyć przełącznik Powiązane artykuły. Ta sekcja będzie zawierać artykuły o podobnej treści do bieżącego artykułu. Powiązane artykuły są automatycznie dostosowywane w oparciu o atrybuty odwiedzających i wydajność artykułu.
Dostosuj zgodę na opinie o artykule
Na końcu każdego artykułu klienci będą proszeni o opinie na temat przydatności artykułu. Nie można tego usunąć z twoich artykułów ani edytować.
Kiedy nieznany gość zostawi informację zwrotną, zostanie poproszony o adres e-mail. Tworzony jest rekord kontaktu, a ich opinie są przechowywane. Możesz dostosować rodzaj zgody, której wymagasz dla tych danych:
- W ustawieniach bazy wiedzy kliknij kartę Opinie .
- Kliknij menu rozwijane Notice and Consent / Legitimate interest (GDPR) i wybierz opcję.
Podgląd pokaże, jak aktualna opcja zgody pojawi się dla odwiedzających.
Powiązana treść
-
Zmień adres URL swojej treści
Możesz edytować adres URL dowolnej opublikowanej strony, wpisu na blogu lub artykułu bazy wiedzy. Po...
Baza wiedzy -
Skonfiguruj pojedyncze logowanie (SSO), aby uzyskać dostęp do prywatnych treści
Single sign-on (SSO) to sposób na bezpieczne logowanie się do różnych aplikacji za pomocą jednej nazwy...
Baza wiedzy -
Uporządkuj kategorie i tagi artykułów bazy wiedzy
Uporządkuj swoją bazę wiedzy w kategorie i podkategorie, aby ułatwić nawigację. Możesz również użyć tagów,...
Baza wiedzy