Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Knowledge Base

Dostosuj ustawienia bazy wiedzy

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Service Hub Professional, Enterprise

Bazę wiedzy można dostosować do własnych potrzeb, ustawiając domenę, dostęp dla odwiedzających i język. Możesz także włączyć takie funkcje, jak formularze pomocy technicznej i powiązane artykuły. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu wyglądu bazy wiedzy.

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do pozycjiWitryna>Baza wiedzy.

Ustawianie domeny bazy wiedzy

  • Aby edytować domenę bazy wiedzy, kliknij opcję Zarządzajdomeną. Jeśli domena nie została jeszcze połączona z serwisem HubSpot, kliknij przycisk Połącz domenę. Zostaniesz przekierowany do ustawieńswojej domeny.
  • Aby edytować główny adres URL bazy wiedzy, kliknij przycisk Edytuj główny adres URL. W oknie dialogowym wpisz nowy adres URL, a następnie kliknij przycisk Tak, zapisz. Język slug głównego adresu URL można edytować w sekcjiJęzykw ustawieniach bazy wiedzy.
edit-knowledge-base-domain

Dostosowywanie dostępu do bazy wiedzy

Zarządzaj dostępem klientów do treści w Twojej bazie wiedzy:

  • Publiczny i prywatny:dla każdego artykułu możesz wybrać, czy jest on dostępny dla wszystkich odwiedzających, czy widoczny tylko dla zarejestrowanych użytkowników.
  • Tylko prywatnie: wszystkie artykuły są widoczne tylko dla zarejestrowanych użytkowników.

Zarządzaj dostępem wyszukiwarek do strony z wynikami wyszukiwania Twojej bazy wiedzy:

  • Zablokuj strony wyników wyszukiwania bazy wiedzy przed pojawieniem się w Google i innych wyszukiwarkach: tag no index zostanie dodany do strony wyników wyszukiwania Twojej bazy wiedzy. Uniemożliwi to pojawienie się tej strony w wynikach wyszukiwania. Jest to opcja domyślna i zalecana w celu uniknięcia problemów związanych z bezpieczeństwem i doświadczeniem użytkownika.
  • Zezwalaj na pojawianie się stron wyników wyszukiwania bazy wiedzy w Google i innych wyszukiwarkach: znacznik no index zostanie usunięty ze strony wyników wyszukiwania Twojej bazy wiedzy. Zezwoli to wyszukiwarkom na indeksowanie tej strony.

Uwaga: to ustawienie dotyczy tylko strony z wynikami wyszukiwania Twojej bazy wiedzy. Wszystkie inne strony bazy wiedzy będą przeszukiwalne, chyba że określono to w pliku robots.txt.

Ustaw język bazy wiedzy

Możesz ręcznie ustawić podstawowy język dla swojej bazy wiedzy. Aby język mógł być użyty jako język główny, wszystkie kategorie muszą być przetłumaczone na ten język.

  • Aby zawrzeć w adresie URL swojej bazy wiedzy znacznik języka, zaznacz pole wyboru Użyj znacznika języka w adresie URL. HubSpot zaleca użycie slugu językowego w adresie URL, jeśli język podstawowy Twojej bazy wiedzy jest inny niż język podstawowy Twojej domeny.
  • Aby edytować język podstawowy dla bazy wiedzy:
    • Kliknij przycisk Dodaj język w sekcji Inne języ ki.
    • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijaneJęzyki wybierz swój język, a następnie kliknij przyciskDodaj.
    • W lewej dolnej części ustawień bazy wiedzy kliknij przyciskZapisz.
    • W sekcji Język podstawowy kliknij przyciskEdytuj.
    • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijaneJęzyki wybierz swójjęzyk, a następnie kliknij przyciskTak, zmień język.
    • W lewym dolnym rogu ustawień bazy wiedzy kliknij przyciskZapisz.

Wybierz favicon

Możesz dostosować favicon swojej bazy wiedzy, mały obrazek w karcie przeglądarki obok tytułu strony.

  • W sekcjifavicon,kliknijUpload, aby przesłać nowy obraz z komputera, lubBrowse images, aby wybrać istniejący obraz z narzędzia plików.

Uwaga: dla najlepszych rezultatów, favicon powinien być zapisany jako obraz 48 na 48 px w jednym z tych formatów plików: .ico, .gif, .png.


  • Kliknij przyciskZapiszw lewym dolnym rogu.
  • Aby usunąć favicon, najedź kursorem na istniejący obrazek i kliknijX, który się pojawi. Następnie możesz przesłać nowy favicon.

remove-existing-favicon

Korzystanie z formularza pomocy technicznej

Możesz dodać formularz pomocy technicznej do swojej bazy wiedzy, aby odwiedzający mogli skontaktować się z Twoim zespołem, jeśli nie znajdą odpowiedzi na swoje pytanie. Dowiedz się więcej o dodawaniu formularza pomocy technicznej do bazy wiedzy.

Włącz powiązane artykuły

Aby dodać sekcję powiązanych artykułów na dole każdego artykułu, kliknij, aby włączyć przełącznik Powiązane artykuły. Ta sekcja będzie zawierać artykuły o podobnej treści do bieżącego artykułu. Powiązane artykuły są automatycznie dostosowywane w oparciu o atrybuty odwiedzających i wydajność artykułu.

Dostosuj zgodę na opinie o artykule

Na końcu każdego artykułu, klienci będą proszeni o opinie na temat przydatności artykułu. Nie można tego usunąć z artykułów ani edytować.

Kiedy nieznany gość zostawi opinię, zostanie poproszony o podanie adresu e-mail. Zostanie utworzony rekord kontaktu, a jego opinia zostanie zachowana. Możesz dostosować rodzaj zgody, która będzie wymagana dla tych danych:

  • W ustawieniach swojej bazy wiedzy kliknij zakładkęOpinie.
  • Kliknij menu rozwijane Notice and Consent / Legitimate interest (GDPR) i wybierz opcję.

Podgląd pokaże, jak aktualna opcja zgody będzie wyświetlana dla odwiedzających.

preview-gdpr-options-for-knowledge-base-feedback

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.