Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Tilpass innstillinger for kunnskapsbase

Sist oppdatert: 12 juni 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Service Hub Professional, Enterprise

Du kan tilpasse en kunnskapsbase ved å angi domene, besøkstilgang og språk. Du kan også slå på funksjoner som støtteskjemaer og relaterte artikler. Finn ut mer om hvordan du tilpasser utseendet på kunnskapsbasen.

Før du kommer i gang

Før du begynner å jobbe med denne funksjonen, må du sørge for å forstå hvilke skritt som bør tas på forhånd, samt funksjonens begrensninger og mulige konsekvenser av å bruke den.

Forstå krav

Bekreft at du har en av følgende brukertillatelser:

Superadministratortillatelser.
Tillatelser for innstillinger for kunnskapsbase, tillatelser for globale innholds- og temainnstillinger og et Service Hub-sete. Finn ut mer om HubSpots setebaserte priser.

Forstå begrensninger og hensyn

Disse verktøyene er bare tilgjengelige for overførte kunnskapsbaser. Finn ut mer om overføring av kunnskapsbasen.

Angi kunnskapsbasedomenet

Du kan angi kunnskapsbasedomenet ditt.

Slik tilpasser du kunnskapsbasedomenet:
1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
3. Klikk på rullegardinmenyen Kunnskapsbase domene på fanen Generelt, og velg et domene. Finn ut mer om hvordan du kobler til et domene.
4. Skriv inn en URL-slug i feltet Kunnskapsbase-slug.
5. Hvis du vil bruke en språkslug, merker du av for Bruk språkslug i nettadresse. HubSpot anbefaler at du bruker en språkpropp i nettadressen hvis hovedspråket i kunnskapsbasen er forskjellig fra hovedspråket i domenet.

Knowledge base settings page showing the "Domain" section on the "General tab". On the left, under "Knowledge base domain," a dropdown field shows a domain selected. Below it, a checkbox for "Use language slug in URL". On the right, under "Knowledge base slug," a text field shows example text entered. There is a warning text above the slug field about changing a live knowledge base URL.

Når du er ferdig med å angi kunnskapsbasedomenet, klikker du på Lagre nederst til venstre på Innstillinger-siden. Dette vil umiddelbart endre nettadressene til kunnskapsbaseartiklene dine i sanntid.

Tilpass tilgang til kunnskapsbase

Hvis du har et egendefinert domene koblet til kunnskapsbasen, kan du begrense tilgangen til noe av eller alt innholdet. Finn ut mer om hvordan du konfigurerer privat innhold for kunnskapsbaser.

Slik begrenser du tilgangen til kunnskapsbasen:
1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
3. I kategorien Generelt velger du et tilgangsalternativ i delen Tilgangskontroll for besøkende:
  - Offentlig og privat: hvem som helst kan se kunnskapsbasen, med mindre en enkelt artikkels tilgang er satt til Enkel pålogging eller Tilgang til gruppemedlemskap kreves.
  - Tilgang til gruppemedlemskap kreves: gir bestemte kontakter tilgang til kunnskapsbasen ved hjelp av tilgangsgrupper. Finn ut mer om å begrense tilgang til grupper i en kunnskapsbase og artikler.
  - Enkel pålogging (SSO) kreves: gir bestemte kontakter tilgang til kunnskapsbasen ved hjelp av SSO. Finn ut mer om å begrense en kunnskapsbase og artikler til SSO.
Slik administrerer du søkerobottilgang til kunnskapsbasen:
1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
3. Velg et tilgangsalternativ i delen Administrer søkerobotilgang til kunnskapsbasen på fanen Generelt:

1. - Blokker søkeresultatsider i kunnskapsbasen slik at de ikke vises i Google og andre søkemotorer: En kode uten indeks legges til på søkeresultatsiden i kunnskapsbasen. Dette hindrer at denne siden vises i søkeresultatene. Dette er standardalternativet og anbefales for å unngå sikkerhets- og brukeropplevelsesproblemer.
  - Tillat at søkeresultatsider i kunnskapsbasen vises i Google og andre søkemotorer: Ingen indeks-koden fjernes fra søkeresultatsiden i kunnskapsbasen. Dette vil instruere søkemotorer til å gjennomsøke denne siden.

Merk: Denne innstillingen gjelder bare for søkeresultatsiden i kunnskapsbasen. Alle andre kunnskapsbasesider vil være søkbare med mindre det er angitt i robots.txt-filen.

Når du er ferdig med å tilpasse tilgangen til kunnskapsbasen, klikker du på Lagre nederst til venstre på Innstillinger-siden.

Administrer flerspråklige variasjoner i kunnskapsbasen

Du kan legge til eller redigere flerspråklige varianter for kunnskapsbaseartiklene dine. Finn ut mer om tilpassing av flerspråklige varianter.

Bruk et støtteskjema

Du kan legge til et støtteskjema i kunnskapsbasen, slik at besøkende kan kontakte teamet ditt hvis de ikke finner svar på spørsmålet sitt. Finn ut mer om hvordan du legger til et støtteskjema i en kunnskapsbase.

Legg til relaterte artikler og sist oppdatert dato

Du kan legge til en seksjon med relaterte artikler nederst i hver artikkel. Denne delen vil inneholde artikler med lignende innhold som den gjeldende artikkelen. Relaterte artikler justeres automatisk basert på besøksattributter og artikkelytelse.

Du kan også legge til artikkelens sist oppdaterte dato øverst i hver artikkel. Datoen oppdateres automatisk hver gang artikkelen publiseres eller publiseres på nytt i kunnskapsbasen.

Slik slår du på relaterte artikler for en kunnskapsbase:
1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
3. Klikk på på fanen Mal for å slå på koblingen Relaterte artikler.
Slik slår du på artikkelens sist oppdaterte dato for en kunnskapsbase:
1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
3. Klikk på for å slå på bryteren Artikkel sist oppdatert på fanen Mal.

Når du er ferdig, klikker du på Lagre nederst til venstre på Innstillinger-siden.

Tilpass samtykke til tilbakemelding av artikkel

Du kan tilpasse typen personvernsamtykke som vises når en besøkende gir tilbakemelding på kunnskapsbaseartiklene dine.

På slutten av hver artikkel vil besøkende bli bedt om tilbakemelding. Denne delen kan ikke fjernes eller endres.

Når en ukjent besøkende gir tilbakemelding, blir vedkommende bedt om å oppgi e-postadressen sin. Den besøkende opprettes deretter som en kontaktpost, og tilbakemeldingen lagres.

Merk: I visse tilfeller kan det hende at språket i samtykkeinnstillingene ikke samsvarer med språket i kunnskapsbasen. For å sikre overholdelse, ta kontakt med ditt juridiske team. Les mer om samsvarsforpliktelsene dine i HubSpots databehandlingsavtale.

Slik tilpasser du typen personvernsamtykke som vises:
1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
3. Klikk på fanen Tilbakemelding i innstillingene for kunnskapsbasen.
4. Klikk på rullegardinmenyen Datasikkerhet og samtykke, og velg et alternativ.
5. I forhåndsvisningen kan du se hvordan det gjeldende samtykkealternativet vises for besøkende.

Når du er ferdig med å tilpasse tilbakemeldingssamtykket for artikkelen, klikker du på Lagre nederst til venstre på Innstillinger-siden.

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.