Tilpass innstillingene for kunnskapsbasen

Du kan tilpasse en kunnskapsbase ved å angi domene, tilgang for besøkende og språk. Du kan også aktivere funksjoner som støtteskjemaer og relaterte artikler. Finn ut mer om hvordan du tilpasser kunnskapsbasens utseende.

• Klikk på settings innstillingssymbol i hovednavigeringsfeltet i HubSpot-kontoen din.
• I menyen til venstre navigerer du til Nettsted > Kunnskapsbase.

Angi domenet for kunnskapsbasen

• Klikk på Administrer domene for å redigere domenet for kunnskapsbasen. Hvis du ikke har koblet et domene til HubSpot eller ikke har valgt et domene for innholdet i kunnskapsbasen, klikker du på Koble til domene i stedet .Du blir omdirigert til domeneinnstillingene.
• Hvis du vil redigere kunnskapsbasens rot-URL, klikker du på Rediger rot-URL. Skriv inn en ny URL-adresse i dialogboksen, og klikk deretter på Ja for å lagre den. Rot-URL-adressens språkslug kan redigeres i delen Språk i kunnskapsbaseinnstillingene.

Tilpass tilgangen til kunnskapsbasen

Hvis du har koblet til et egendefinert domene for kunnskapsbasen, kan du begrense tilgangen til deler av eller hele innholdet. Finn ut mer om hvordan du konfigurerer privat innhold for kunnskapsbaser.

Følgende alternativer er tilgjengelige for tilgang til kunnskapsbasen:

• Offentlig og privat: For hver artikkel kan du velge om den skal være tilgjengelig for alle besøkende eller bare være synlig for registrerte brukere.
• Kun privat: Alle artikler er kun synlige for registrerte brukere.

Du kan også administrere søkemotorenes tilgang til søkeresultatsiden i kunnskapsbasen:

• Blokker søkeresultatsidene i kunnskapsbasen fra å vises i Google og andre søkemotorer: En no index-tagg legges til søkeresultatsiden i kunnskapsbasen. Dette forhindrer at siden vises i søkeresultatene i søkemotorer. Dette er standardalternativet og anbefales for å unngå problemer med sikkerhet og brukeropplevelse.
• Tillat at søkeresultatsidene i kunnskapsbasen ikke vises i Google og andre søkemotorer: Ingen indeks-taggen fjernes fra søkeresultatsiden i kunnskapsbasen. Dette vil instruere søkemotorer om å gjennomsøke denne siden.

Merk: Denne innstillingen gjelder bare for kunnskapsbasens søkeresultatside. Alle andre sider i kunnskapsbasen vil være søkbare med mindre dette er spesifisert i robots.txt-filen.

Angi språk for kunnskapsbasen

Du kan angi hovedspråket for kunnskapsbasen manuelt. For at et språk skal kunne brukes som hovedspråk, må alle kategorier være oversatt til dette språket.

• Hvis du vil inkludere en språkslug i kunnskapsbasens URL-adresse, merker du av for Bruk språkslug i URL-adresse. HubSpot anbefaler at du bruker en språkslug i URL-adressen hvis kunnskapsbasens hovedspråk er et annet enn domenets hovedspråk.
• Slik redigerer du hovedspråket for kunnskapsbasen:
  • Klikk på Legg til språk i delen Andre språk.
  • I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Språk , velger språk og klikker deretter på Legg til.
  • Klikk på Lagre nederst til venstre i kunnskapsbaseinnstillingene.
  • Klikk på Rediger i delen Primærspråk.
  • I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Språk , velger språk og klikker deretter på Ja, endre språk.
  • Klikk på Lagre nederst til venstre i kunnskapsbaseinnstillingene.

Bruke et støtteskjema

Du kan legge til et kundestøtteskjema i kunnskapsbasen, slik at besøkende kan kontakte teamet ditt hvis de ikke finner svar på spørsmålet sitt. Finn ut mer om hvordan du legger til et kundestøtteskjema i en kunnskapsbase.

Slå på relaterte artikler

Hvis du vil legge til en seksjon med relaterte artikler nederst i hver artikkel, klikker du på knappen Relaterte artikler. Denne delen inneholder artikler med lignende innhold som den aktuelle artikkelen. Relaterte artikler justeres automatisk basert på besøksattributter og artikkelytelse.

Tilpass samtykke til tilbakemelding på artikler

På slutten av hver artikkel vil kundene bli bedt om å gi tilbakemelding om nytten av artikkelen. Dette kan ikke fjernes fra artiklene dine eller redigeres.

Når en ukjent besøkende gir tilbakemelding, blir vedkommende bedt om å oppgi e-postadressen sin. Det opprettes en kontaktoppføring, og tilbakemeldingen lagres. Du kan tilpasse hvilken type samtykke du krever for disse opplysningene:

• I innstillingene for kunnskapsbasen klikker du på fanen Tilbakemelding .
• Klikk på rullegardinmenyen Varsel og samtykke / Berettiget interesse (GDPR) og velg et alternativ.

Forhåndsvisningen viser hvordan det aktuelle samtykkealternativet vil vises for besøkende.