Spam bij het verzenden van formulieren voorkomen en filteren

Als u spam ontvangt via formulierinzendingen, maak dan gebruik van methoden ter voorkoming van spam, zoals reCAPTCHA of onzinherkenning, om ongewenste inzendingen te verminderen en te filteren. Deze methoden helpen de kwaliteit van uw CRM-gegevens te waarborgen.

Wanneer spam wordt gedetecteerd, worden de betreffende inzendingen weergegeven op de indexpagina voor spam-inzendingen. Daar kunt u de spam bekijken en beheren zonder dat dit gevolgen heeft voor uw contactpersonen. Lees meer over wat er gebeurt wanneer formulierinzendingen als spam worden gemarkeerd en hoe uspam-inzendingen kuntbeheren.

Machtigingen vereist Toegangsrechten voor het bewerken van formulieren zijn vereist om formulieren aan te maken en te bewerken of om de instellingen voor het verzenden van formulieren te wijzigen. 

Verschillende soorten spam voorkomen

Elke methode voor spampreventie biedt bescherming tegen specifiek gedrag en specifieke soorten spam. Gebruik de onderstaande tabel om te bepalen welke methode u moet gebruiken op basis van het type spam dat u ontvangt.

Spam die u ontvangt	Aanbevolen methode	Resultaat
Formulierinstellingen
Grote hoeveelheden geautomatiseerde inzendingen door bots.	reCAPTCHA	Bezoekers die de CAPTCHA niet voltooien of niet doorstaan, kunnen het formulier niet verzenden.
Spam afkomstig van gratis e-mailproviders (bijv. Gmail of Yahoo), wegwerp-e-mailadressen of specifieke e-maildomeinen.	E-maildomeinen of gratis e-mailproviders blokkeren	Bezoekers die een geblokkeerd e-mailadres of -domein gebruiken, kunnen het formulier niet verzenden.
Accountinstellingen
Inzendingen die willekeurige tekens of onzinnige tekst bevatten.	Detectie van wartaal	Formulierinzendingen die onzin bevatten, kunnen worden gemarkeerd als spam, afhankelijk van uw instellingen voor formulierinzendingen.
Grote hoeveelheden bekend botverkeer.	Botfiltering	Bekende bot-inzendingen worden uitgesloten van de analyse van het formulier en kunnen, afhankelijk van uw instellingen voor formulierinzendingen, als spam worden gemarkeerd.
Herhaalde spam vanaf bekende IP-adressen of websites.	Bekende IP-adressen of verwijzers uitsluiten	Verzendingen vanaf uitgesloten IP-adressen of verwijzers worden uitgesloten van de analyse van het formulier en kunnen, afhankelijk van uw instellingen voor formulierverzending, als spam worden gemarkeerd.

Formulierinzendingen verifiëren met CAPTCHA

Schakel CAPTCHA in om een verificatiestap toe te voegen die ervoor zorgt dat inzendingen door mensen worden gedaan, en niet door bots. HubSpot-formulieren maken gebruik van de onzichtbare reCAPTCHA v2 van Google. Als Google een bezoeker als verdacht beschouwt, moet de bezoeker een CAPTCHA-opgave oplossen voordat het formulier kan worden verzonden.

Let op: als CAPTCHA in het formulier is ingeschakeld, worden formulierinzendingen via de API ‘Gegevens voor een formulier verzenden’of andere formulierintegraties niet geaccepteerd. 

Schakel CAPTCHA in de vernieuwde formuliereditor in

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.

2. Maak een nieuw formulier aan of plaats de muisaanwijzer op een bestaand formulier en klik op Bewerken.

3. Klik linksboven op het pictogram + Toevoegen.

4. Klik in het linkerpaneel op 'Overig'.

5. Klik in het gedeelte 'Beveiliging en privacy' op reCAPTCHA en sleep het naar het formuliervoorbeeld aan de rechterkant om dit element aan je formulier toe te voegen.

6. Klik rechtsboven op Bekijken en bijwerken.

Schakel CAPTCHA in de oude formulier-editor in

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.
2. Beweeg de muis over eenformulieren klik opBewerken. 
3. Klik in het linkerpaneel op het tabblad Bestaande eigenschappen op de sectie Overige formulierelementen om deze uit te vouwen.
4. Zet deschakelaar voor CAPTCHA(spampreventie) aan.
5. Klik rechtsboven op 'Bijwerken ' of 'Publiceren'. 

Markeer formulierinzendingen van uitgesloten verkeersbronnen als spam

Als u specifieke IP-adressen of verwijzende domeinen uitsluit in uw website-analyse, worden formulierinzendingen die afkomstig zijn van die bronnen standaard uitgesloten van uw formulieranalyse. Stel in uw instellingen voor formulierinzendingen in of de formulierinzendingen ook als spam moeten worden gemarkeerd. 

Om deze instelling voor al uw formulieren te beheren: 

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar Marketing > Formulieren.
3. Klik op de tabblad 'Inzendingeninstellingen' .
4. Schakel de optie schakelaar ‘Formulierinzendingen van uitgesloten IP-adressen/verwijzers als spam markeren’ aan of uit. Deze instelling is standaard ingeschakeld. 
   • Wanneer deze instelling is ingeschakeld, worden formulierinzendingen van uitgesloten IP-adressen of verwijzingsdomeinen gemarkeerd als spam met het type Uitgesloten bron. Er worden geen nieuwe contacten aangemaakt op basis van deze spamverzendingen.
   • Wanneer deze instelling is uitgeschakeld, worden formulierinzendingen van uitgesloten IP-adressen of verwijzingsdomeinen geregistreerd als reguliere formulierinzendingen. Deze inzendingen worden echter uitgesloten van verkeersanalyses en workflowregistratie. 

Markeer formulierinzendingen met wartaal als spam

Gebruik AI-gestuurde onzinherkenning om formulierinzendingen te identificeren die willekeurige tekens of onzinnige tekst bevatten. Als er onzin wordt gedetecteerd in de tekstvelden van een formulierinzending, wordt de verzending gemarkeerd als spam. Velden met gevoelige gegevens worden niet meegenomen bij de onzinherkenning. 

Om de onzinherkenning voor al uw formulieren te beheren: 

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar Marketing > Formulieren.
3. Klik op de tabblad 'Inzendingeninstellingen' .
4. Schakel de detectie van wartaal in of uit in- of uitschakelen. 
   • Zodra deze instelling is ingeschakeld, worden nieuwe formulierinzendingen geanalyseerd op onzin.
   • Bestaande formulierinzendingen worden niet met terugwerkende kracht geanalyseerd.

Onzinherkenning voor aangepaste eigenschappen beheren

Standaard worden tekstvelden met één of meerdere regels meegenomen in de onzinherkenning, met uitzondering van velden voor gevoelige gegevens. Als u aangepaste velden in uw formulier gebruikt, kunt u kiezen of het veld wordt meegenomen in de onzinherkenning.

Om de onzinherkenning voor een aangepaste eigenschap te beheren:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. In het menu in de linkerzijbalk, onder Gegevensbeheer, navigeer naar Eigenschappen.
3. Klik op de Selecteer een object en selecteer vervolgens [Object] eigenschappen om een eigenschap van dat object te bewerken.
4. Klik op de naam van de aangepaste eigenschap die je wilt bewerken.
5. Klik in het menu in de linkerzijbalk op de tabblad .
6. In de gedeelte Zichtbaarheidsopties selecteert of deselecteert u de selectievakje ‘Eigenschap opnemen in Gibberish-detectie voor formulierverzendingen’ .
• Zodra deze instelling is ingeschakeld,worden alle nieuwe formulierinzendingen die deze eigenschap gebruiken, geanalyseerd op onzin.
• Bestaande formulierinzendingen worden niet met terugwerkende kracht geanalyseerd.
7. Klik rechtsboven op Opslaan.

Specifieke e-maildomeinen of gratis e-mailproviders blokkeren 

Blokkeer specifieke e-maildomeinen of gratis e-mailproviders om te voorkomen dat formulieren worden ingediend vanaf persoonlijke of wegwerp-e-mailadressen. Deze instellingen worden per formulier geconfigureerd. Lees meer over het blokkeren van e-maildomeinen in uw formulier.