Zapobieganie spamowi i jego filtrowanie w przesłanych formularzach

Jeśli w przesłanych formularzach pojawia się spam, skorzystaj z metod zapobiegania spamowi, takich jak reCAPTCHA lub wykrywanie bezsensownych wpisów, aby ograniczyć liczbę niechcianych zgłoszeń i je odfiltrować. Metody te pomagają chronić jakość danych w systemie CRM.

W przypadku wykrycia spamu zgłoszenia, których to dotyczy, są wyświetlane na stronie indeksu zgłoszeń spamowych, gdzie możesz je przeglądać i zarządzać nimi bez wpływu na kontakty. Dowiedz się więcej o tym, co dzieje się, gdy zgłoszenia z formularzy są oznaczane jako spam, oraz o tym, jakzarządzać zgłoszeniami spamowymi.

Wymagane uprawnienia Uprawnienia do edycji formularzy są wymagane do tworzenia i edytowania formularzy oraz edytowania ustawień przesyłania formularzy. 

Zapobieganie różnym rodzajom spamu

Każda metoda zapobiegania spamowi chroni przed konkretnymi zachowaniami i typami spamu. Skorzystaj z poniższej tabeli, aby określić, której metody użyć w zależności od rodzaju otrzymywanego spamu.

Otrzymywany spam	Zalecana metoda	Rezultat
Ustawienia formularza
Duża liczba automatycznych zgłoszeń generowanych przez boty.	reCAPTCHA	Użytkownicy, którzy nie wypełnią lub nie przejdą testu CAPTCHA, nie mogą wysłać formularza.
Spam od dostawców darmowej poczty e-mail (np. Gmail lub Yahoo), jednorazowych adresów e-mail lub określonych domen e-mail.	Blokowanie domen e-mailowych lub dostawców darmowej poczty	Użytkownicy korzystający z zablokowanego adresu e-mail lub domeny nie mogą przesłać formularza.
Ustawienia konta
Wpisy zawierające losowe znaki lub bezsensowny tekst.	Wykrywanie bezsensownych wpisów	Formularze zawierające bezsensowny tekst mogą zostać oznaczone jako spam, w zależności od ustawień przesyłania formularzy.
Duży ruch generowany przez znane boty.	Filtrowanie botów	Zgłoszenia pochodzące od znanych botów są wykluczane z analizy formularzy i mogą być oznaczane jako spam, w zależności od ustawień przesyłania formularzy.
Powtarzający się spam z znanych adresów IP lub stron internetowych.	Wykluczanie znanych adresów IP lub stron odsyłających	Wysyłki z wykluczonych adresów IP lub stron odsyłających są wykluczane z analizy formularza i mogą być oznaczane jako spam, w zależności od ustawień przesyłania formularza.

Weryfikuj zgłoszenia z formularzy za pomocą CAPTCHA

Włącz CAPTCHA, aby dodać etap weryfikacji, który pomaga zapewnić, że zgłoszenia są wysyłane przez ludzi, a nie boty. Formularze HubSpot korzystają z niewidocznej reCAPTCHA v2 firmy Google. Jeśli Google uzna odwiedzającego za podejrzanego, musi on rozwiązać zadanie CAPTCHA przed wysłaniem formularza.

Uwaga: jeśli w formularzu włączono CAPTCHA, zgłoszenia z interfejsu API „Prześlij dane z formularza”lub innych integracji formularzy nie będą akceptowane. 

Włącz CAPTCHA w zaktualizowanym edytorze formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.

3. W lewym górnym rogu kliknij ikonę dodawania „+”.

4. W panelu po lewej stronie kliknij opcję „Inne”.

5. W sekcji „Bezpieczeństwo i prywatność ” kliknij i przeciągnij reCAPTCHA na podgląd formularza po prawej stronie, aby dodać ten element do formularza.

6. W prawym górnym rogu kliknij Przejrzyj i zaktualizuj.

Włącz CAPTCHA w starszej wersji edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.
2. Najedź kursorem naformularzi kliknijEdytuj. 
3. W panelu po lewej stronie, na karcie Istniejące właściwości, kliknij, aby rozwinąć sekcję Inne elementy formularza.
4. Włączprzełącznik CAPTCHA(ochrona przed spamem) .
5. W prawym górnym rogu kliknij „Zaktualizuj ” lub „Opublikuj”. 

Oznaczaj przesłane formularze z wykluczonych źródeł ruchu jako spam

Jeśli w analityce witryny wykluczysz określone adresy IP lub domeny odsyłające, wszelkie zgłoszenia formularzy pochodzące z tych źródeł są domyślnie wykluczane z analityki formularzy. W ustawieniach zgłoszeń formularzy określ, czy zgłoszenia te mają być również oznaczane jako spam. 

Aby zarządzać tym ustawieniem we wszystkich formularzach: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Formularze.
3. Kliknij Ustawienia zgłoszeń .
4. Włącz opcję Oznaczaj przesłane formularze z wykluczonych adresów IP/źródeł odesłań jako spam . To ustawienie jest domyślnie włączone. 
   • Gdy to ustawienie jest włączone, przesłane formularze z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających są oznaczane jako spam z typem Wykluczone źródło. Na podstawie tych zgłoszeń oznaczonych jako spam nie są tworzone nowe kontakty.
   • Gdy to ustawienie jest wyłączone, przesłane formularze z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających są rejestrowane jako zwykłe przesłane formularze. Są one jednak wykluczane z analizy ruchu i rejestracji w przepływie pracy. 

Oznaczaj przesłane formularze zawierające bezsensowny tekst jako spam

Skorzystaj z opartego na sztucznej inteligencji wykrywania bezsensownych treści, aby zidentyfikować przesłane formularze zawierające losowe znaki lub tekst bez sensu. Jeśli w polach tekstowych przesłanego formularza wykryty zostanie bezsensowny tekst, zgłoszenie zostanie oznaczone jako spam. Pola danych wrażliwych nie są uwzględniane w wykrywaniu bezsensownych treści. 

Aby zarządzać wykrywaniem bezsensownych treści we wszystkich formularzach: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Formularze.
3. Kliknij Ustawienia zgłoszeń .
4. Włącz/wyłącz wykrywanie bezsensownych znaków włącz lub wyłącz. 
   • Po włączeniu tego ustawienia nowe zgłoszenia z formularza są analizowane pod kątem bezsensownych treści.
   • Istniejące zgłoszenia z formularzy nie są analizowane z mocą wsteczną.

Zarządzaj wykrywaniem bezsensownego tekstu dla właściwości niestandardowych

Domyślnie właściwości tekstowe jednowierszowe i wielowierszowe są uwzględniane w wykrywaniu bezsensownych treści, z wyjątkiem właściwości zawierających dane wrażliwe. Jeśli w formularzu używasz właściwości niestandardowych, możesz zdecydować, czy dana właściwość ma być uwzględniona w wykrywaniu bezsensownych treści.

Aby zarządzać wykrywaniem bezsensownych treści dla właściwości niestandardowej:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie, w sekcji Zarządzanie danymi, przejdź do Właściwości.
3. Kliknij menu rozwijane „Wybierz obiekt” , a następnie wybierz [Obiekt] właściwości , aby edytować właściwość tego obiektu.
4. Kliknij nazwę własności niestandardowej, którą chcesz edytować.
5. W menu na lewym pasku bocznym kliknij zakładkę .
6. W sekcji Opcje widoczności wybierz lub usuń zaznaczenie opcji pole wyboru „Uwzględnij właściwość w wykrywaniu bezsensownych danych w przesłanych formularzach” .
• Po włączeniu tego ustawieniawszystkie nowe zgłoszenia formularzy wykorzystujące tę właściwość są analizowane pod kątem bezsensownych danych.
• Istniejące przesłane formularze nie są analizowane z mocą wsteczną.
7. W prawym górnym rogu kliknij Zapisz.

Blokowanie określonych domen e-mailowych lub dostawców bezpłatnych usług poczty elektronicznej 

Zablokuj określone domeny e-mailowe lub dostawców bezpłatnych usług poczty elektronicznej, aby zapobiec przesyłaniu formularzy z osobistych lub jednorazowych adresów e-mail. Ustawienia te konfiguruje się na poziomie poszczególnych formularzy. Dowiedz się więcej o blokowaniu domen e-mailowych w formularzu.