上次更新时间： 2026年7月20日
如果您在表单提交中收到垃圾信息，请使用垃圾信息防范措施（例如 reCAPTCHA 或乱码检测），以帮助减少和过滤不需要的提交。这些措施有助于保障您的 CRM 数据质量。
当检测到垃圾信息时，受影响的表单提交会列在垃圾信息提交索引页面上，您可以在该页面审查和管理垃圾信息，而不会影响您的联系人。了解有关表单提交被标记为垃圾信息时的处理流程，以及如何管理垃圾信息提交的更多信息。
需要权限 需要“编辑表单”权限才能创建和编辑表单 ，或编辑表单提交设置。
防范不同类型的垃圾信息
每种反垃圾信息方法都能防范特定的行为和垃圾信息类型。请参考下表，根据您收到的垃圾信息类型确定应采用哪种方法。
| 您收到的垃圾邮件 | 推荐方法 | 结果 |
| 表单设置 | ||
| 大量由自动化机器人提交的表单。 | reCAPTCHA | 未完成或未通过 CAPTCHA 验证的访客无法提交表单。 |
| 来自免费邮箱提供商（例如 Gmail 或 Yahoo）、一次性邮箱地址或特定邮箱域名的垃圾邮件。 | 屏蔽电子邮件域名或免费邮箱服务商 | 使用被屏蔽的电子邮件地址或域名的访问者无法提交表单。 |
| 账户设置 | ||
| 包含随机字符或无意义文本的提交内容。 | 乱码检测 | 根据您的表单提交设置，包含乱码的表单提交可能会 被标记为垃圾邮件 。 |
| 大量已知的机器人流量。 | 机器人过滤 | 已知的机器人提交将被排除在表单分析之外，并可能被标记为垃圾信息，具体取决于您的表单提交设置。 |
| 来自已知 IP 地址或网站的重复垃圾信息。 | 排除已知的 IP 地址或引荐来源 | 来自被排除的 IP 地址或引荐来源的提交将从表单分析中排除，并可能被标记为垃圾信息，具体取决于您的表单提交设置。 |
使用 CAPTCHA 验证表单提交
启用 CAPTCHA 可添加一个验证步骤，有助于确保提交者是真人而非机器人。HubSpot 表单使用 Google 的隐形 reCAPTCHA v2。如果 Google 认为某位访客可疑，该访客必须在提交表单前解决 CAPTCHA 验证题。
请注意：如果表单中已启用 CAPTCHA，则通过“提交表单数据 API”或其他表单集成发送的表单提交将不被接受。
在更新后的表单编辑器中启用 CAPTCHA
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在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 表单。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 表单。
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创建新表单，或将鼠标悬停在现有表单上并点击“编辑”。
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在左上角，点击“+”添加图标。
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在左侧面板中，点击“其他”。
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在“安全与隐私”部分下，点击并拖动reCAPTCHA到右侧的表单预览区域，将此组件添加到表单中。
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在右上角，点击 “查看和更新”。
在旧版表单编辑器中启用 CAPTCHA
- 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 表单。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 表单。
- 将鼠标悬停在表单上，然后点击“编辑”。
- 在左侧面板的“现有属性”选项卡中，点击展开“其他表单元素”部分。
- 打开CAPTCHA（防垃圾邮件）开关 。
- 在右上角，点击“更新”或“发布”。
将来自被排除流量来源的表单提交标记为垃圾信息
如果您在网站分析中排除了特定的 IP 地址或引荐域名，则来自这些来源的任何表单提交默认都会被排除在表单分析之外。在表单提交设置中，您可以设置是否也将这些表单提交标记为垃圾信息。
要在所有表单中管理此设置：
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在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的
“设置”图标。 - 在左侧边栏菜单中，导航至 “营销” > 表单。
- 点击 “提交设置” 选项卡。
- 切换 “将来自被排除的IP/引荐来源的表单提交标记为垃圾邮件” 开关。此 设置默认处于开启状态。
- 当此设置开启时，来自被排除的 IP 地址或引荐来源域的表单提交将被标记为垃圾邮件，类型为 “排除来源”。 系统不会根据这些垃圾邮件提交创建新联系人。
- 当此设置关闭时，来自被排除的 IP 地址或引荐域的表单提交将被视为常规表单提交。但是，这些提交将不被纳入流量分析和工作流注册。
将包含乱码的表单提交标记为垃圾信息
需要订阅 A Marketing Hub 或 Content HubProfessional 及 Enterprise订阅，才能在表单中使用乱码检测功能。
使用基于 AI 的乱码检测功能，识别包含随机字符或无意义文本的表单提交。 如果在表单提交的文本字段中检测到乱码，该提交将被标记为垃圾信息。 敏感数据字段不包含在乱码检测范围内。
要管理所有表单的乱码检测：
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在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的
“设置”图标。 - 在左侧边栏菜单中，导航至 “营销” > 表单。
- 点击 “提交设置” 选项卡。
- 切换“乱码”检测功能 开启或关闭。
- 启用此设置后，系统将分析新表单提交内容是否为乱码。
- 现有的表单提交不会被追溯分析。
管理自定义属性的无意义内容检测
需要权限 编辑属性设置 需要相应权限才能创建或编辑属性。
默认情况下，单行和多行文本属性均包含在无意义内容检测范围内，但“敏感数据”属性除外。如果您在表单中使用了自定义属性，可以选择是否将该属性纳入无意义内容检测范围。
管理自定义属性的乱码检测：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的
“设置”图标。 - 在左侧边栏菜单的 “数据管理”下，导航至 属性。
- 单击 “选择对象” 下拉菜单，然后选择 [对象] 属性 以编辑该对象的属性。
- 单击 名称 。
- 在左侧边栏菜单中， 点击 “规则” 选项卡。
- 在 “可见性选项” 部分中，选中或取消选中 “在表单提交的乱码检测中包含该属性” 复选框。
- 启用此设置后，系统将对使用此属性的所有新表单提交内容进行乱码分析。
- 现有的表单提交内容不会被追溯分析。
- 在右上角，单击 “保存”。
屏蔽特定的电子邮件域名或免费电子邮件提供商
需要订阅 A Marketing Hub 或 内容中心（Content Hub）的入门版、专业版或 企业版订阅，才能屏蔽特定的电子邮件域名或免费电子邮件提供商。
屏蔽特定的电子邮件域名或免费电子邮件提供商，以防止来自个人或一次性电子邮件地址的提交。这些设置在单个表单级别进行配置。了解有关在表单中屏蔽电子邮件域名的更多信息。
