Forebyg og filtrer spam i formularindsendelser

Hvis du modtager spam via formularindsendelser, kan du bruge metoder til forebyggelse af spam, såsom reCAPTCHA eller detektion af meningsløs tekst, for at reducere og filtrere uønskede indsendelser. Disse metoder er med til at sikre kvaliteten af dine CRM-data.

Når der opdages spam, vises de berørte indsendelser på indekssiden for spamindsendelser, hvor du kan gennemgå og administrere spam uden at påvirke dine kontakter. Få mere at vide om, hvad der sker, når formularindsendelser markeres som spam, og hvordan duadministrerer spamindsendelser.

Tilladelser kræves Der kræves tilladelser til at redigere formularer for at oprette og redigere formularer eller redigere indsendelsesindstillinger for formularer. 

Forebyg forskellige typer spam

Hver metode til forebyggelse af spam beskytter mod specifikke adfærdsmønstre og spamtyper. Brug tabellen nedenfor til at identificere, hvilken metode du skal bruge, baseret på den type spam, du modtager.

Spam, du modtager	Anbefalet metode	Resultat
Formularindstillinger
Store mængder automatiserede bot-indsendelser.	reCAPTCHA	Besøgende, der ikke udfylder eller består CAPTCHA'en, kan ikke indsende formularen.
Spam fra gratis e-mailudbydere (f.eks. Gmail eller Yahoo), engangs-e-mailadresser eller bestemte e-maildomæner.	Bloker e-mail-domæner eller gratis e-mail-udbydere	Besøgende, der bruger en blokeret e-mailadresse eller et blokeret domæne, kan ikke indsende formularen.
Kontoindstillinger
Indsendelser, der indeholder tilfældige tegn eller meningsløs tekst.	Detektion af volapyk	Formularindsendelser, der indeholder meningsløs tekst, kan blive markeret som spam, afhængigt af dine indstillinger for formularindsendelse.
Store mængder kendt bot-trafik.	Botfiltrering	Kendte bot-indsendelser udelukkes fra formularanalyser og kan blive markeret som spam, afhængigt af dine indstillinger for formularindsendelser.
Gentagen spam fra kendte IP-adresser eller websteder.	Ekskluder kendte IP-adresser eller henvisningskilder	Indsendelser fra udelukkede IP-adresser eller henvisningskilder udelukkes fra formularanalysen og kan blive markeret som spam, afhængigt af dine indstillinger for formularindsendelse.

Bekræft formularindsendelser med CAPTCHA

Aktivér CAPTCHA for at tilføje et verifikationstrin, der hjælper med at sikre, at indsendelser foretages af mennesker, ikke bots. HubSpot-formularer bruger Googles usynlige reCAPTCHA v2. Hvis Google anser en besøgende for mistænkelig, skal den besøgende løse en CAPTCHA-udfordring, før formularen kan indsendes.

Bemærk: Hvis CAPTCHA er aktiveret i formularen, accepteres formularindsendelser fra API'en "Indsend data for en formular" eller andre formularintegrationer ikke. 

Aktivér CAPTCHA i den opdaterede formulareditor

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Formularer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Formularer.

2. Opret en ny formular, eller hold markøren over en eksisterende formular, og klik på Rediger.

3. Klik på ikonet + Tilføj øverst til venstre.

4. Klik på Andet i venstre panel.

5. Under afsnittet Sikkerhed og privatliv skal du klikke på reCAPTCHA og trække det over til formularvisningen til højre for at inkludere dette element i din formular.

6. Klik øverst til højre på Gennemse og opdater.

Aktivér CAPTCHA i den gamle formulareditor

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Formularer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Formularer.
2. Hold markøren over enformular, og klik påRediger. 
3. I venstre panel, under fanen Eksisterende egenskaber, skal du klikke for at udvide afsnittet Andre formularelementer.
4. Aktivér CAPTCHA(spamforebyggelse) .
5. Klik på " Opdater " eller " Udgiv" øverst til højre. 

Marker formularindsendelser fra ekskluderede trafikkilder som spam

Hvis du udelukker bestemte IP-adresser eller henvisningsdomæner i din webstedsanalyse, udelukkes alle formularindsendelser fra disse kilder som standard fra din formularanalyse. I dine indstillinger for formularindsendelser kan du angive, om formularindsendelserne også skal markeres som spam. 

Sådan administrerer du denne indstilling på tværs af dine formularer: 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

2. I menuen i venstre sidepanel skal du navigere til Marketing > Formularer.
3. Klik på Indstillinger for indsendelser .
4. Aktivér Marker formularindsendelser fra ekskluderede IP-adresser/henvisninger som spam til eller fra. Denne indstilling er som standard aktiveret. 
   • Når denne indstilling er aktiveret, markeres formularindsendelser fra ekskluderede IP-adresser eller henvisningsdomæner som spam med typen Ekskluderet kilde. Der oprettes ikke nye kontakter ud fra disse spam-indsendelser.
   • Når denne indstilling er slået fra, registreres formularindsendelser fra ekskluderede IP-adresser eller henvisningsdomæner som almindelige formularindsendelser. Disse indsendelser udelukkes dog fra trafikanalyse og tilmelding til arbejdsgange. 

Marker formularindsendelser, der indeholder meningsløs tekst, som spam

Brug AI-drevet detektion af meningsløs tekst til at identificere formularindsendelser, der indeholder tilfældige tegn eller meningsløs tekst. Hvis der opdages meningsløs tekst i tekstfelterne i en formularindsendelse, markeres indsendelsen som spam. Felter med følsomme data er ikke omfattet af detektering af meningsløs tekst. 

Sådan administrerer du detektering af meningsløs tekst på tværs af dine formularer: 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

2. Gå til Marketing > Formularer.
3. Klik på Indstillinger for indsendelser .
4. Slå detektering af volapyk til eller fra slå til eller fra. 
   • Når denne indstilling er aktiveret, analyseres nye formularindsendelser for meningsløst indhold.
   • Eksisterende formularindsendelser analyseres ikke med tilbagevirkende kraft.

Administrer detektering af meningsløs tekst for brugerdefinerede egenskaber

Som standard er tekstegenskaber med én eller flere linjer inkluderet i detektering af meningsløs tekst, bortset fra egenskaber med følsomme data. Hvis du bruger brugerdefinerede egenskaber i din formular, kan du vælge, om egenskaben skal inkluderes i detektering af meningsløs tekst.

Sådan administrerer du detektering af meningsløs tekst for en brugerdefineret egenskab:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. I menuen i venstre sidepanel, under Datahåndtering, skal du gå til Egenskaber.
3. Klik på Vælg et objekt rullemenuen, og vælg derefter [Objekt]-egenskaber for at redigere en egenskab for det pågældende objekt.
4. Klik på navnet på den brugerdefinerede egenskab, du vil redigere.
5. I menuen i venstre sidepanel skal du på fanen .
6. I Synlighedsindstillinger skal du markere eller fjerne markeringen af afkrydsningsfeltet .
• Når denne indstilling er aktiveret,analyseres alle nye formularindsendelser, der bruger denne egenskab, for meningsløst indhold.
• Eksisterende formularindsendelser analyseres ikke med tilbagevirkende kraft.
7. Klik øverst til højre på Gem.

Bloker bestemte e-mail-domæner eller gratis e-mail-udbydere 

Bloker bestemte e-mail-domæner eller gratis e-mail-udbydere for at forhindre indsendelser fra personlige eller engangs-e-mail-adresser. Disse indstillinger konfigureres på det enkelte formularniveau. Få mere at vide om at blokere e-mail-domæner i din formular.