Lijsten met problemen oplossen

Het beheren van lijsten in HubSpot organiseert je records en kan worden gebruikt voor marketing- en verkoopinspanningen. U kunt problemen tegenkomen bij het maken, filteren of bewerken van uw lijsten. In deze probleemoplossingsgids worden veelvoorkomende problemen behandeld, zoals problemen met het maken of verwijderen van lijsten, onverwachte records die in lijsten verschijnen, discrepanties in lijsttellingen en vertragingen in de verwerking. Door deze oplossingen en best practices te volgen, kunt u de meeste problemen met lijsten oplossen.

Kan geen lijst maken

Als u de lijstlimiet in uw account hebt bereikt, kunt u geen nieuwe lijsten meer maken. Om nieuwe lijsten te maken, kunt u ongebruikte lijsten verwijderen of abonnementsopties bespreken met uw Klanten succesteam of Manager. Om ongebruikte lijsten te verwijderen, navigeert u in de lijsten-tool naar het tabblad Ongebruikte lijsten om een individuele lijst te verwijderen of lijsten in bulk te verwijderen.

Kan geen lijstfilter toevoegen

Bij het samenstellen van een lijst zijn de volgende limieten van toepassing:

• 250 filters per lijst. De limiet geldt voor alle filters, ook als je AND en OR logica gebruikt. De lijst in de schermafbeelding hieronder heeft bijvoorbeeld drie filters.

• 60 bijbehorende objectfilters. In een lijst op basis van contactpersonen kun je bijvoorbeeld tot 60 bedrijfseigenschappenfilters hebben.

Als je een lijst aan het bouwen bent en meer dan 250 filters of 60 bijbehorende objectfilters probeert toe te voegen, krijg je een foutmelding.

Kan een lijst niet verwijderen

Als een lijst niet kan worden verwijderd, wordt de optie Verwijderen grijs weergegeven. Er zijn twee redenen waarom je een lijst niet kunt verwijderen:

• De lijst wordt gebruikt in een HubSpot-tool; of
• de lijst is een standaardlijst.

Om te bepalen of de lijst in een andere HubSpot-tool wordt gebruikt:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Lijsten.
• Ga met de muis over de lijst die je wilt verwijderen en klik op Details.
• Klik in het rechterpaneel op het tabblad Gebruikt in. Van hieruit kun je je volgende acties bepalen op basis van de tools waarin de lijst wordt gebruikt:
  • Als de lijst als criteria wordt gebruikt in andere lijsten, verwijder dan die lijsten of wijzig hun criteria om deze lijst uit te sluiten.
  • Als de lijst wordt gebruikt in workflows, verwijder dan de workflows of verwijder de lijst uit hun inschrijftriggers.
  • Als de lijst wordt gebruikt in opgeslagen weergaven, verwijdert u de opgeslagen weergaven of verwijdert u de lijst uit de criteria.
  • Als de lijst wordt gebruikt in publiekstoegang, verwijdert u de lijst uit de paginatoegang.
  • Als de lijst wordt gebruikt in een rapport, bewerk het rapport dan om elke verwijzing naar de lijst te verwijderen.
• Verwijder de lijst.
• Als de lijst nog steeds niet kan worden verwijderd, is het waarschijnlijk een standaardlijst. Dit zijn bijvoorbeeld lijsten met persona's, abonnementen op blogs en lijsten met leadregistratie voor partners als je HubSpot-partner bent.

Lijstdashboard toont een ander aantal records in lijst

De grootte die in het dashboard van de lijsten wordt vermeld, is een schatting van het aantal records in de lijst. Klik op de lijst om het werkelijke aantal records linksboven te zien. Voor nieuw aangemaakte lijsten zal het aantal records dat in de lijst wordt getoond accuraat zijn zodra de lijst is opgeslagen en volledig is verwerkt.

Onverwachte records opgenomen in of ontbrekend in lijst

In actieve lijsten worden records opgenomen op basis van de filters die je hebt ingesteld. Als er onverwachte records in de lijst staan of als er verwachte records ontbreken, controleer dan of je je criteria juist hebt ingesteld. Als je bijvoorbeeld probeert te filteren op specifieke waarden, controleer dan of je de juiste operator gebruikt ( bevat bijvoorbeeld een van vs. bevat precies vs. is gelijk aan). Raadpleeg deze lijst met criteriumopties om hun gedrag te begrijpen.

Record verschijnt niet in lijst na bijwerken eigenschap

Als je onlangs de waarden van de eigenschappen van een record hebt bijgewerkt, moet het record onmiddellijk na de update worden toegevoegd aan een actieve lijst. Voor complexe lijsten of bulkupdates van eigenschappen kan deze verversing tot een uur duren.

Onverwachte contacten in lijst op basis van activiteitsfilters

Het e-mailfilter in lijsten evalueert contactpersonen op basis van alle historische e-mailactiviteiten (bijv. klikken) voor alle e-mailadressen die ooit aan een contactpersoon zijn gekoppeld. Als je het e-mailadres van een contactpersoon hebt gewijzigd, tellen interacties van het vorige e-mailadres nog steeds mee voor de lijstfilters. In dit geval kan een onverwachte contactpersoon worden opgenomen in een lijst met activiteitenfilters vanwege activiteit die is gekoppeld aan eerdere e-mailadressen.

Het verwerken van de lijst duurt lang

De meeste lijsten worden binnen een paar minuten verwerkt, maar het verwerken van complexe lijsten kan langer duren. Lijsten met complexe filters, zoals die met betrekking tot integraties, paginaweergaven of lidmaatschappen van lijsten, kunnen tot twee uur nodig hebben om te verwerken.

Je kunt meldingen instellen om een melding te ontvangen wanneer een lijst klaar is met verwerken.