Rediger språkinnstillingene for chatflyten din

Tilpass språket som besøkende ser når de chatter med deg på nettstedet ditt.

Merk: Hvis du vil endre språket i samtaleverktøyet ditt,kan du lese mer om hvordan du endrer standardspråket i HubSpot-kontoen din.

Rediger språket for individuelle velkomstmeldinger

Når du redigerer hver enkelt livechat, kan både velkomstmeldingen og meldingen for e-postregistrering konfigureres fullstendig og endres til hvilket som helst språk. Hvis du har ulike språkversjoner av nettstedet ditt, kan du derfor opprette separate velkomstmeldinger og målrette dem mot besøkende fra bestemte land eller regioner. Lær hvordan du legger til en chatflyt på et bestemt språk i innholdet på ditt flerspråklige nettsted.

Slik redigerer du velkomstmeldingen og e-postregistreringsmeldingen for en enkelt livechat:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Service > Chatflyt. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Service > Chatflyt.
2. Hold musepekeren over en bestemt livechat og klikk på Rediger.
3. På fanen «Chat» , i delen «Tilpass »:
   • Klikk på «Velkomstmelding» for å utvide seksjonen, og skriv deretter inn tekst på hvilket som helst språk i tekstboksen «Skriv en velkomstmelding ».
   • Klikk på E-postinnsamling for å utvide seksjonen, klikk på rullegardinmenyen Be besøkende om e-postadressen deres og velg et alternativ. Skriv deretter inn tekst på hvilket som helst språk i tekstboksen Melding for e-postinnsamling .
4. Klikk på «Lagre».

Rediger språket for kontekstuelle widgetdata

Du kan konfigurere språket for dataene i den kontekstuelle widgeten i innstillingene for livechatten. Dataene i den kontekstuelle widgeten omfatter:

• Dato- og tidsstempler
• Send -knappen
• Oppfordringen om å skrive en melding
• Feltet for e-postadresse, hjelpetekst og bekreftelsesmelding
• De typiske svarene i meldingen
• «Vil svare på meldingen»-meldingen

Merk: Hvis språket i chatflyten er satt til tysk eller japansk, vises brukerens fulle navn i livechat-widgeten.

Lær mer om språk og tidssoner som støttes av boten

Du kan velge ett av språkene som HubSpot støtter i innstillingene for den regelbaserte chatboten din. Les mer om språktilbudene til HubSpot.

Språket du velger, vil være det språket som botens meldinger og handlinger vises på. For meldinger sendt av besøkende på andre språk enn engelsk, kan ikke botverktøyet hente ut alle dato- og tidsuttrykk, og kan ikke hente ut navn, tallintervaller eller gjentakelser av «ja» eller «nei» fullt ut.

Når en besøkende for eksempel sender en melding på engelsk og bruker et dato-/tidsuttrykk som «tomorrow at three PM», kan botverktøyet analysere dette til et format som «8/03/2018 kl. 15:00». Hvis en besøkende derimot bruker et dato-/tidsuttrykk på et annet språk enn engelsk, vil botverktøyet ikke kunne hente ut og oversette denne datoen og klokkeslettet fra den besøkendes melding.

E-post med transkripsjon av oppfølgingen

Oppfølgings-e-posten som inneholder chat-transkripsjonen, sendes på det språket som er angitt i kontoinnstillingene dine.

Opprett en chatflyt for sidene dine på flere språk

Du kan legge til en chatflyt på dine flerspråklige landingssider og nettsider. Målrettingsregler lar deg kontrollere på hvilke sider chatflowet vises, slik at du kan sikre at chatflowet på riktig språk kun vises på sidene som ligger på det aktuelle språkdomene. Det anbefales å målrette basert på nettadressene i stedet for å målrette basert på besøkendes nettleserspråk eller land.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Service > Chatflyt. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Service > Chatflyt.
2. Hold musepekeren over chatflowen du har opprettet for språkinnholdet ditt, og klikk på Rediger.

Merk: Hvis du endrer språket påfanen Alternativer for en eksisterende chatflyt, oppdateres ikke standardtekstverdiene automatisk (f.eks. chatflytens velkomstmelding, søk i kunnskapsbasen osv.). Hvis du vil oppdatere standardtekstverdiene for en eksisterende chatflyt, må du oppdatere dem manuelt på fanen «Bygg» , eller opprette en ny bot eller livechat for et bestemt språk.

3. Klikk på fanen «Målgruppe ».
4. Rediger nettadressene til nettstedene du retter deg mot:

• • Klikk på den første rullegardinmenyen og velg Nettsteds-URL.
  • For å målrette mot alle sider på et bestemt domene, klikk på den andre rullegardinmenyen og velg «inneholder».
  • Skriv inn hele språkdomene i tekstfeltet. Hvis du for eksempel har franskspråklig innhold på www.company.com/fr/, skriver du inn www.company.com/fr/. Chatflowet vises på alle sider der nettadressen inneholder www.company.com/fr/. Du kan også skrive inn sidens språk-slug, /fr/.

5. Klikk på «Lagre».