Sist oppdatert: 27 juni 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Besøkende kan raskt få tilgang til kunnskapsbaseartikler direkte i din live chat. Ved å aktivere bla gjennom og søke i kunnskapsbasen kan de bla gjennom kategorier, søke etter bestemte artikler og vise populært innhold uten å forlate nettpraten. Dette gir en sømløs brukerstøtteopplevelse og bidrar til å redusere arbeidsbelastningen på teamet ditt.
Finn ut mer om hvordan du oppretter en live chat.
Vær oppmerksom på:
- Bla og søk i kunnskapsbasen er bare tilgjengelig for direktechat og støttes ikke for regelbaserte chatboter.
- Kategorisurfing støttes ikke for eldre kunnskapsbaser. Finn ut mer om overføring av kunnskapsbasen.
Slå på bla gjennom og søk i kunnskapsbasen
For å aktivere kunnskapsbasen bla gjennom og søkefeltet i din live chat:
- Gå til Service > Chatflyter i HubSpot-kontoen din.
- Opprett en ny chatflyt, eller hold markøren over en eksisterende chatflyt, og klikk på Rediger.
- Gå til fanen Kunnskapsbase.
- Slå på Enable Knowledge Base-søkebryteren.
- Klikk på rullegardinmenyen Kunnskapsbase, og velg en eksisterende kunnskapsbase. Hvis du vil opprette en ny kunnskapsbase, klikker du på Legg til en kunnskapsbase.
- Når aktivert, vil en Hjelp-fane vises i live chat-widgeten. Besøkende kan bruke den til å søke og bla gjennom artikler fra den tilkoblede kunnskapsbasen.
