Senast uppdaterad: 27 juni 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Besökare kan snabbt komma åt artiklar i kunskapsbasen direkt i din livechatt. Genom att aktivera bläddring och sökning i kunskapsbasen kan de bläddra i kategorier, söka efter specifika artiklar och se trendigt innehåll, allt utan att lämna livechatten. Detta ger en sömlös supportupplevelse och bidrar till att minska arbetsbelastningen för ditt team.
Läs mer om hur du skapar en livechatt.
Vänligen notera:
- Bläddring och sökning i Kunskapsbas är endast tillgängligt för livechatt och stöds inte för regelbaserade chattbotar.
- Kategorisökning stöds inte för äldre kunskapsbaser. Läs mer om hur du migrerar din kunskapsbas.
Aktivera bläddring och sökning i kunskapsbas
Så här aktiverar du Kunskapsbasens bläddrings- och sökfält i din livechatt:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Tjänst > Chattflöden.
- Skapa ett nytt chattflöde eller håll muspekaren över ett befintligt chattflöde och klicka på Redigera.
- Navigera till fliken Kunskapsbas.
- Slå på knappen Aktivera sökning i Kunskapsbas.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kunskapsbas och välj en befintlig kunskapsbas. Om du vill skapa en ny kunskapsbas klickar du på Lägg till en kunskapsbas.
- När fliken Hjälp har aktiverats visas den i widgeten för livechatt. Besökarna kan använda den för att söka och bläddra bland artiklar från din anslutna kunskapsbas.
