Her finner du svar på vanlige spørsmål om utbedringsprosessen for blokkeringslister. Den beste måten å forhindre fremtidige blokkeringslister på, er å følge beste praksis for e-postlevering.
Hvis du har et betalt abonnement, vil den primære kontokontakten din motta en e-post fra HubSpots team for leveringsevne hvis en av e-postene dine utløser en blokkering.
Nedenfor finner du mer informasjon om hvorfor kontoen din ble blokkert og mer informasjon om utbedringsprosessen.
Listen som er opprettet av e-postleverbarhetsteamet(Delivered blocklisted campaign. No recent opens.) inneholder alle kontakter som har mottatt den blokkerte e-postkampanjen, men som ikke har åpnet noen e-poster det siste året. Listen inneholder også kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine, samt søppelpostfellen som forårsaket blokkeringen. Hvis du velger bort eller setter denne listen i karantene, kan du forhindre fremtidige blokkeringer.
Hvis du vil velge bort alle kontaktene på utbedringslisten(Leverte kampanje med blokkeringsliste. Ingen nylige åpninger.) i kontoen din, må du eksportere listen fra HubSpot og importere den som en bortvelgingsliste. Hvis du velger bort hele denne listen, trenger du ikke å gjennomføre en permission pass-kampanje.
Hvis du setter en liste med kontakter i karantene, ekskluderes de tilknyttede kontaktene fra å motta markedsførings-e-post, men de kan fortsatt brukes i e-postverktøy for salg, inkludert sekvenser og én-til-én-e-post. Finn ut mer om hvordan du setter kontaktlisten i karantene i denne artikkelen.
Merk: Hvis du har kjøpt tillegget for forretningsenheter, er det begrensninger knyttet til bruk av fravalgslister med forretningsenhetene dine, så du må sette utbedringslisten i karantene i stedet for å velge den bort.
Karantenen oppheves automatisk hvis en kontakt svarer på en en-til-en-e-post eller sender inn et HubSpot-skjema. Ellers forblir karantenen på plass for å forhindre fremtidige blokkeringer.
Væroppmerksom på at hvis du sender en én-til-én-e-post til en kontakt i karantene, vil kontakten bare kunne oppheves hvis vedkommende er den eneste mottakeren av e-posten.
Dette er ikke relatert til avvisninger, avmeldinger eller spam-rapporter. Dette er alle handlinger som utføres av ekte mottakere eller mottakende servere. Spam-feller er ekte e-poster som vedlikeholdes av blokkeringslisteoperatører, så de vil ikke sprette. De går heller ikke inn i e-posten for å avslutte abonnementet eller markere e-posten som søppelpost.
Avmerkingsboksen Ikke send til kontakter med lavt engasjement vil ikke undertrykke en søppelpostfelle hvis det er en ny kontakt i systemet ditt. Denne funksjonen bruker en undertrykkelsesliste kalt Kontakter med lavt engasjement, som inkluderer kontakter som ikke har klikket på eller åpnet de siste 10 e-postene (eller flere) de har mottatt fra deg.
Hvis dufullfører utbedringsprosessen, vil det også føre til bedre plassering i innboksen og færre "soft bounces". Avsenderens åpningsfrekvens er en av de viktigste faktorene som innboksleverandører som Gmail og Microsoft bruker for å identifisere SPAM. Når du har fullført denne prosessen, vil spamfellen og eventuelle andre inaktive e-postadresser bli fjernet, og du vil se færre "soft bounces" hos alle mottakerne dine.
Listen som er opprettet i portalen, inneholder bare uengasjerte kontakter. Disse kontaktene reduserer den totale åpningsfrekvensen, som er den viktigste faktoren innboksleverandørene bruker for å avgjøre om innkommende e-post skal sendes til søppelpostmappen.
Ja, men du må undertrykke saneringslisten fra alle markedsførings-e-poster som sendes til saneringsprosessen er fullført. Hvis du ikke undertrykker utbedringslisten, kan det føre til ytterligere blokkeringer, og du må gjenta prosessen.
Ja, du kan fortsatt sende transaksjonsrelaterte e-post er til kontakter som har reservert seg mot all e-postmarkedsføring.
Nei, operatører av blokkeringslister prøver ikke å straffe avsendere som er i ferd med å løse problemet. Så lenge det er en gjenkjennelig permission pass-kampanje, bør ikke denne e-posten føre til en ny blokkering.
Ja, kontakter som nylig er opprettet, må inkluderes fordi det er mulig at dette skyldes en "resirkulert" spamfelle. For å løse dette problemet på en effektiv måte kan vi ikke bruke opprettelsesdato som kriterium for ekskludering fra listen.
Ja, en spam-trap vil fremstå som gyldig for nesten alle listevalideringstjenester. Listevalideringstjenestene tester om en e-postadresse vil sprette eller ikke, mens spamtraps er adresser som kan leveres og som ikke spretter.
Ja, kontaktegenskapen "Sends Since Last Engagement" økes for hver e-post en kontakt sender uten å åpne den. En spamfelle vil aldri åpne en e-post, men hvis adressen nettopp ble lagt til i databasen, vil den ha verdien 0 for denne egenskapen.
Ja, her er noen eksempler fra andre HubSpot-kunder.
Spamcop er en tredjeparts blokklisteoperatør som brukes til e-postsikkerhet. De samler inn IP-adresser og publiserer dem offentlig på sin blokkeringsliste. Spamcop eier og driver spamfelleadresser. Når en av deres aktive søppelpostfeller inkluderes i en e-post fra serverne våre, fører det til at IP-adressen blir blokkert i de neste 24 timene.
Spamcops blokkeringslister utløper automatisk etter 24 timer.