Blokklisteutbedring | Ofte stilte spørsmål

Finn svar på vanlige spørsmål om utbedringsprosessen for blokkeringslister. Den beste måten å forhindre fremtidige blokkeringer av e-postlister på, er å følge beste praksis for e-postleverbarhet.

Hvis du har et betalt abonnement, vil din primære kontokontakt motta en e-post fra HubSpot Deliverability Team hvis en av e-postene dine utløste en blokklistehendelse.

Generelt

Hvordan ble dette utbedringssegmentet opprettet?

Segmentet som er opprettet av Email Deliverability-teamet(Levert blokklistet kampanje. Ingen nylige åpninger.) inneholder alle kontakter som mottok den blokklistede e-postkampanjen, men som ikke har åpnet noen e-poster det siste året. Segmentet inkluderer også kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine, samt søppelpostfellen som forårsaket blokkeringen. Hvis du velger bort eller setter dette segmentet i karantene, kan du forhindre fremtidige blokkeringer.

Hvordan velger jeg bort dette segmentet?

For å velge bort alle kontaktene i utbedringssegmentet(Levert blokklistet kampanje. Ingen nylige åpninger.) i kontoen din, må du eksportere segmentet fra HubSpot og importere kontaktene som utvalgt. Hvis du velger bort hele dette segmentet, trenger du ikke å fullføre en kampanje med tillatelse.

Hvordan setter jeg dette segmentet i karantene i stedet for å velge det bort?

Når du setter et segment av kontakter i karantene, ekskluderes de tilknyttede kontaktene fra å motta markedsførings-e-post, men de vil fortsatt være kvalifisert for bruk i e-postverktøy for salg, inkludert sekvenser og én-til-én-e-post. Finn ut mer om hvordan du setter kontaktsegmentet i karantene i denne artikkelen.

Merk: Hvis du har kjøpt tillegget Brands Add-On, er det begrensninger knyttet til bruk av opt-out-segmenter med merkevarene dine, så du må sette utbedringssegmentet i karantene i stedet for å velge det bort.

Hvordan kan en kontakt som er satt i karantene, bli fjernet fra karantene?

Karantenen oppheves automatisk hvis en kontakt svarer på en sporet én-til-én-e-post eller sender inn et HubSpot-skjema. Ellers vil karantenen forbli på plass for å forhindre fremtidige blokkeringer.

Merk: Hvis du sender en én-til-én-e-post til en kontakt i karantene, vil vedkommende kun være kvalifisert for opphevelse av karantene hvis vedkommende er den eneste mottakeren av e-posten.

Er dette relatert til den siste tidens antall avvisninger eller klager på søppelpost?

Dette er ikke relatert til avvisninger, avmeldinger eller søppelpostrapporter. Dette er alle handlinger som utføres av ekte mottakere eller mottakere. Spam-feller er ekte e-poster som vedlikeholdes av blokkeringslisteoperatører, så de vil ikke sprette. De vil heller ikke engasjere seg i e-posten for å avslutte abonnementet eller markere e-posten som søppelpost.

Hvorfor ble kampanjen min blokkert selv om jeg krysset av i boksen "Ikke send til kontakter med lavt engasjement" før jeg publiserte den?

Avmerkingsboksen Ikke send til kontakter med lavt engasjement vil ikke undertrykke en søppelpostfelle hvis det er en ny kontakt i systemet ditt. Denne funksjonen bruker et undertrykkelsessegment som heter Kontakter med lavt engasjement, som inkluderer kontakter som ikke har klikket på eller åpnet de siste 10 e-postene (eller mer) de har mottatt fra deg.

Hvordan vil denne utbedringsprosessen hjelpe?

Å fullføre utbedringsprosessen vil også føre til bedre plassering i innboksen og færre soft bounces. Avsenderens åpningsfrekvens er en av de største faktorene innboksleverandører som Gmail og Microsoft bruker for å identifisere SPAM. Når du har fullført denne prosessen, vil spamfellen og eventuelle andre inaktive e-postadresser bli fjernet, og du vil se færre soft bounces på tvers av alle mottakerne dine.

Jeg er bekymret for å miste verdifulle kontakter og potensielle kunder.

Segmentet som er opprettet i portalen din, inneholder bare uengasjerte kontakter. Disse kontaktene reduserer den totale åpningsfrekvensen, som er den viktigste faktoren innboksleverandørene bruker for å avgjøre om innkommende e-post skal sendes til søppelpostmappen.

Kan jeg fortsatt sende markedsførings-e-post under utbedringsprosessen?

Ja, men du må undertrykke utbedringssegmentet fra alle markedsføringsutsendelser frem til utbedringsprosessen er fullført. Hvis du ikke undertrykker utbedringssegmentet, kan det føre til flere blokkeringer, og du må gjenta prosessen.

Kan jeg fortsatt sende transaksjons-e-post til disse kontaktene?

Ja, du kan fortsatt sende transaksjonsrelaterte e-poster til kontakter som har reservert seg mot all markedsførings-e-post.

Kampanjer med tillatelsespass

Vil kampanjen min føre til en ny blokkering?

Nei, blokklisteoperatører prøver ikke å straffe avsendere som er i ferd med å løse problemet. Så lenge det er en gjenkjennelig kampanje med tillatelse til å sende, bør ikke denne e-posten føre til en ny blokkering.

Må jeg inkludere kontakter som nylig er lagt til i databasen min, i kampanjen med tillatelse til å sende?

Ja, kontakter som nylig er opprettet i databasen, må inkluderes på grunn av muligheten for at dette skyldes en "resirkulert" søppelpostfelle. For å løse dette problemet på en effektiv måte kan vi ikke bruke opprettelsesdato som et kriterium for ekskludering fra segmentet.

Må jeg inkludere kontakter som er validert gjennom en tredjepartsliste i kampanjen med tillatelse til å sende ut?

Ja, en spamfelle vil fremstå som gyldig for nesten alle listevalideringstjenester. Listevalideringstjenestene tester om en e-postadresse vil sprette eller ikke, men spamfeller er adresser som kan leveres og som ikke vil sprette.

Må jeg inkludere kontakter med lavt antall sendinger siden sist i kampanjen med tillatelse til å sende?

Ja, kontaktegenskapen "Sends Since Last Engagement " økes for hver e-post en kontakt sendes uten at den åpnes. En spamfelle vil aldri åpne en e-post, men hvis adressen nettopp ble lagt til i databasen, vil den ha en verdi på 0 for denne egenskapen.

Kan du gi eksempler på kampanjer med tillatelse?

Ja, her er noen eksempler fra andre HubSpot-kunder.

Spamcop

Hva er Spamcop?

Spamcop er en tredjeparts blokkeringslisteoperatør som brukes til e-postsikkerhet. De samler inn IP-adresser og publiserer dem offentlig på blokklisten sin. Spamcop eier og driver spamfelleadresser. Når en av deres aktive spamfeller er inkludert i en e-post fra våre servere, vil det føre til at den IP-adressen blir blokkert i de neste 24 timene.

Hvordan blir jeg fjernet fra Spamcop?

Spamcop-blokkering utløper automatisk etter 24 timer.