Utbedring av blokkeringslister | Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på vanlige spørsmål om utbedringsprosessen for blokkeringslister. Den beste måten å forhindre fremtidige blokkeringslister på, er å følge beste praksis for e-postlevering.

Hvis du har et betalt abonnement, vil den primære kontokontakten din motta en e-post fra HubSpots team for leveringsevne hvis en av e-postene dine utløser en blokkering.

Nedenfor finner du mer informasjon om hvorfor kontoen din ble blokkert og mer informasjon om utbedringsprosessen.

Generelt

Hvordan ble denne utbedringslisten opprettet?

Listen som er opprettet av e-postleverbarhetsteamet(Delivered blocklisted campaign. No recent opens.) inneholder alle kontakter som har mottatt den blokkerte e-postkampanjen, men som ikke har åpnet noen e-poster det siste året. Listen inneholder også kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine, samt søppelpostfellen som forårsaket blokkeringen. Hvis du velger bort eller setter denne listen i karantene, kan du forhindre fremtidige blokkeringer.

Hvordan velger jeg bort denne listen?

Hvis du vil velge bort alle kontaktene på utbedringslisten(Leverte kampanje med blokkeringsliste. Ingen nylige åpninger.) i kontoen din, må du eksportere listen fra HubSpot og importere den som en bortvelgingsliste. Hvis du velger bort hele denne listen, trenger du ikke å gjennomføre en permission pass-kampanje.

Hvordan setter jeg denne listen i karantene i stedet for å velge den bort?

Hvis du setter en liste med kontakter i karantene, ekskluderes de tilknyttede kontaktene fra å motta markedsførings-e-post, men de kan fortsatt brukes i e-postverktøy for salg, inkludert sekvenser og én-til-én-e-post. Finn ut mer om hvordan du setter kontaktlisten i karantene i denne artikkelen.

Merk: Hvis du har kjøpt tillegget for forretningsenheter, er det begrensninger knyttet til bruk av fravalgslister med forretningsenhetene dine, så du må sette utbedringslisten i karantene i stedet for å velge den bort.

Hvordan kan en kontakt i karantene oppheves?

Karantenen oppheves automatisk hvis en kontakt svarer på en en-til-en-e-post eller sender inn et HubSpot-skjema. Ellers forblir karantenen på plass for å forhindre fremtidige blokkeringer.

Væroppmerksom på at hvis du sender en én-til-én-e-post til en kontakt i karantene, vil kontakten bare kunne oppheves hvis vedkommende er den eneste mottakeren av e-posten.

Har dette noe å gjøre med antallet avviste e-poster eller klager på søppelpost?

Dette er ikke relatert til avvisninger, avmeldinger eller spam-rapporter. Dette er alle handlinger som utføres av ekte mottakere eller mottakende servere. Spam-feller er ekte e-poster som vedlikeholdes av blokkeringslisteoperatører, så de vil ikke sprette. De går heller ikke inn i e-posten for å avslutte abonnementet eller markere e-posten som søppelpost.

Hvorfor ble kampanjen min blokkert selv om jeg krysset av i boksen "Ikke send til kontakter med lavt engasjement" før jeg publiserte den?

Avmerkingsboksen Ikke send til kontakter med lavt engasjement vil ikke undertrykke en søppelpostfelle hvis det er en ny kontakt i systemet ditt. Denne funksjonen bruker en undertrykkelsesliste kalt Kontakter med lavt engasjement, som inkluderer kontakter som ikke har klikket på eller åpnet de siste 10 e-postene (eller flere) de har mottatt fra deg.

Hvordan vil denne utbedringsprosessen hjelpe?

Hvis dufullfører utbedringsprosessen, vil det også føre til bedre plassering i innboksen og færre "soft bounces". Avsenderens åpningsfrekvens er en av de viktigste faktorene som innboksleverandører som Gmail og Microsoft bruker for å identifisere SPAM. Når du har fullført denne prosessen, vil spamfellen og eventuelle andre inaktive e-postadresser bli fjernet, og du vil se færre "soft bounces" hos alle mottakerne dine.

Jeg er bekymret for å miste verdifulle kontakter og leads.

Listen som er opprettet i portalen, inneholder bare uengasjerte kontakter. Disse kontaktene reduserer den totale åpningsfrekvensen, som er den viktigste faktoren innboksleverandørene bruker for å avgjøre om innkommende e-post skal sendes til søppelpostmappen.

Kan jeg fortsatt sende markedsførings-e-post under utbedringsprosessen?

Ja, men du må undertrykke saneringslisten fra alle markedsførings-e-poster som sendes til saneringsprosessen er fullført. Hvis du ikke undertrykker utbedringslisten, kan det føre til ytterligere blokkeringer, og du må gjenta prosessen.

Kan jeg fortsatt sende transaksjons-e-post til disse kontaktene?

Ja, du kan fortsatt sende transaksjonsrelaterte e-post er til kontakter som har reservert seg mot all e-postmarkedsføring.

Kampanjer med tillatelse

Vil permission pass-kampanjen min føre til en ny blokkering?

Nei, operatører av blokkeringslister prøver ikke å straffe avsendere som er i ferd med å løse problemet. Så lenge det er en gjenkjennelig permission pass-kampanje, bør ikke denne e-posten føre til en ny blokkering.

Må jeg inkludere kontakter som nylig ble lagt til i databasen min i permission pass-kampanjen?

Ja, kontakter som nylig er opprettet, må inkluderes fordi det er mulig at dette skyldes en "resirkulert" spamfelle. For å løse dette problemet på en effektiv måte kan vi ikke bruke opprettelsesdato som kriterium for ekskludering fra listen.

Må jeg inkludere kontakter som er validert via en tredjepartsliste i permission pass-kampanjen min?

Ja, en spam-trap vil fremstå som gyldig for nesten alle listevalideringstjenester. Listevalideringstjenestene tester om en e-postadresse vil sprette eller ikke, mens spamtraps er adresser som kan leveres og som ikke spretter.

Må jeg inkludere kontakter med få sendinger siden siste engasjement i permission pass-kampanjen?

Ja, kontaktegenskapen "Sends Since Last Engagement" økes for hver e-post en kontakt sender uten å åpne den. En spamfelle vil aldri åpne en e-post, men hvis adressen nettopp ble lagt til i databasen, vil den ha verdien 0 for denne egenskapen.

Kan du gi eksempler på permission pass-kampanjer?

Ja, her er noen eksempler fra andre HubSpot-kunder.

Spamcop

Hva er Spamcop?

Spamcop er en tredjeparts blokklisteoperatør som brukes til e-postsikkerhet. De samler inn IP-adresser og publiserer dem offentlig på sin blokkeringsliste. Spamcop eier og driver spamfelleadresser. Når en av deres aktive søppelpostfeller inkluderes i en e-post fra serverne våre, fører det til at IP-adressen blir blokkert i de neste 24 timene.

Hvordan blir jeg fjernet fra Spamcop?

Spamcops blokkeringslister utløper automatisk etter 24 timer.