Herstel van blokkadelijsten | Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over het herstelproces voor blokkadelijsten. De beste manier om toekomstige blokkeringen van e-mail te voorkomen, is door de best practices voor e-maildeliverability te volgen.

Als je een betaald abonnement hebt, ontvangt je primaire accountcontactpersoon een e-mail van het HubSpot deliverabilityteam als een van je e-mails een blocklisting-gebeurtenis heeft veroorzaakt.

Algemeen

Hoe is dit saneringssegment gemaakt?

Het segment dat is gemaakt door het Email Deliverability-team(Geblokkeerde campagne afgeleverd. Geen recente opens.) bevat alle contactpersonen die de geblokkeerde e-mailcampagne hebben ontvangen, maar het afgelopen jaar geen e-mails hebben geopend. Het segment bevat ook contactpersonen die nog nooit een van je marketinge-mails hebben geopend, evenals de spamval die de blokkering heeft veroorzaakt. Als u dit segment uitschakelt of in quarantaine plaatst, kunt u toekomstige blokweergaven voorkomen.

Hoe kan ik dit segment uitschakelen?

Als je alle contactpersonen in het herstelsegment(Geblokkeerde campagne afgeleverd. Geen recente opens.) in je account wilt uitschakelen, moet je het segment uit HubSpot exporteren en de contactpersonen importeren als uitgeschreven. Als je dit hele segment verwijdert, hoef je geen toestemmingspascampagne te voltooien.

Hoe kan ik dit segment in quarantaine plaatsen in plaats van het af te melden?

Door een segment van contactpersonen in quarantaine te plaatsen, worden de bijbehorende contactpersonen uitgesloten van het ontvangen van marketinge-mails, maar ze blijven wel geschikt voor gebruik in tools voor verkoop-e-mails, waaronder sequenties en één-op-één e-mails. Lees in dit artikel meer over het in quarantaine plaatsen van een segment contactpersonen.

Let op: als u de invoegtoepassing Merken hebt gekocht, zijn er beperkingen voor het gebruik van afmeldsegmenten met uw merken, dus u moet het segment voor herstel in quarantaine plaatsen in plaats van het af te melden.

Hoe kan een contactpersoon die in quarantaine is geplaatst weer uit quarantaine worden gehaald?

De quarantaine wordt automatisch opgeheven als een contact reageert op een gevolgde één-op-één e-mail of een HubSpot-formulier indient. Anders blijft de quarantaine van kracht om toekomstige blokkades te voorkomen.

Let op: als je een één-op-één e-mail naar een contactpersoon in quarantaine stuurt, komt deze alleen in aanmerking voor opheffing van de quarantaine als hij of zij de enige ontvanger van de e-mail is.

Heeft dit te maken met recente bounce- of spamklachten?

Dit is niet gerelateerd aan bounces, afmeldingen of spamrapporten. Dit zijn allemaal acties die worden uitgevoerd door echte ontvangers of ontvangende servers. Spamtraps zijn echte e-mails die worden onderhouden door beheerders van blokkadelijsten, dus ze zullen niet bouncen. Ze gaan ook niet aan de slag met de e-mail om zich af te melden of de e-mail als spam te markeren.

Waarom werd mijn campagne geblokkeerd hoewel ik het vakje "Niet verzenden naar contactpersonen met een lage betrokkenheid" had aangevinkt voordat ik de campagne publiceerde?

Het selectievakje Niet verzenden naar contactpersonen met een lage betrokkenheid onderdrukt een spamtrap niet als het om een nieuwe contactpersoon in uw systeem gaat. Deze functie maakt gebruik van een onderdrukkingssegment met de naam Contactpersonen met lage betrokkenheid, waarin contactpersonen zijn opgenomen die de laatste 10 e-mails (of meer) die ze van u hebben ontvangen niet hebben geklikt of geopend.

Hoe helpt dit herstelproces?

Het voltooien van het herstelproces zal ook leiden tot een betere plaatsing in de inbox en minder soft bounces. De open rate van de afzender is een van de grootste factoren die inboxproviders zoals Gmail en Microsoft gebruiken om SPAM te identificeren. Na het voltooien van dit proces worden de spamval en alle andere inactieve e-mailadressen verwijderd en zult u minder soft bounces zien bij al uw ontvangers.

Ik maak me zorgen over het verlies van waardevolle contacten en leads.

Het segment dat in uw portaal is gemaakt, bevat alleen niet-geëngageerde contactpersonen. Deze contacten verlagen uw totale openratio, wat de belangrijkste factor is die inboxproviders gebruiken om te bepalen of inkomende e-mail naar de spammap moet worden gestuurd.

Kan ik nog steeds marketinge-mails versturen tijdens het herstelproces?

Ja, maar u moet het saneringssegment in alle marketinge-mails onderdrukken totdat het saneringsproces is voltooid. Als u het saneringssegment niet onderdrukt, kan dit leiden tot extra blokkeringen en moet u het proces herhalen.

Kan ik nog steeds transactie-e-mails sturen naar deze contactpersonen?

Ja. Transactie-e-mails kunnen nog steeds worden verzonden naar contactpersonen die zijn afgemeld voor alle marketing-e-mails.

Campagnes met toestemming

Veroorzaakt mijn campagne met toestemming nog een blokkering?

Nee, blocklist operators proberen geen afzenders te straffen die bezig zijn met het oplossen van het probleem. Zolang het een herkenbare campagne is, zou deze e-mail geen nieuwe blokkering moeten veroorzaken.

Moet ik contactpersonen die onlangs aan mijn database zijn toegevoegd opnemen in mijn campagne voor het doorgeven van toestemmingen?

Ja, contactpersonen met een recente aanmaakdatum worden opgenomen vanwege de mogelijkheid dat dit wordt veroorzaakt door een 'Recycled'-spamval. Om dit probleem effectief op te lossen, kunnen we de aanmaakdatum niet gebruiken als een criterium voor uitsluiting van het segment.

Moet ik contactpersonen die zijn gevalideerd via een lijst van derden opnemen in mijn campagne met toestemming?

Ja, een spamval zou geldig lijken voor bijna alle lijstvalidatieservices. Lijstvalidators testen of een e-mailadres wel of niet zal bouncen, maar spamtraps zijn afleverbare adressen die niet zullen bouncen.

Moet ik contacten met een lage Sends Since Last Engagement (Verzonden sinds laatste engagement) opnemen in mijn toestemmingspas-campagne?

Ja, de contacteigenschap 'Sends Since Last Engagement' wordt verhoogd voor elke e-mail die een contact wordt verzonden zonder te worden geopend. Een spam-val zal nooit een e-mail openen, maar als het adres net is toegevoegd aan je database zal het een waarde van 0 hebben voor deze eigenschap.

Kun je voorbeelden geven van campagnes met toestemming?

Ja, hier zijn een paar voorbeelden van andere HubSpot klanten.

Spamcop

Wat is Spamcop?

Spamcop is een derde partij blocklist operator die gebruikt wordt voor e-mailbeveiliging. Ze verzamelen IP-adressen en publiceren deze openbaar op hun blocklist. Spamcop bezit en beheert spamtrapadressen. Als een van hun actieve spamtraps wordt opgenomen in een e-mail van onze servers, wordt dat IP-adres de komende 24 uur geblokkeerd.

Hoe kom ik van Spamcop af?

Blokkades van Spamcop verlopen automatisch na 24 uur.