Estoluettelon korjaaminen | Usein kysytyt kysymykset

Löydät vastauksia estoluettelon korjaamisprosessia koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin. Paras tapa estää sähköpostin estoluettelot tulevaisuudessa on noudattaa sähköpostin toimitettavuuden parhaita käytäntöjä.

Jos sinulla on maksullinen tilaus, ensisijainen tiliyhteyshenkilösi saa sähköpostiviestin HubSpotin toimitettavuusryhmältä, jos jokin sähköpostiviestisi on aiheuttanut estoluettelotapahtuman.

Yleistä

Miten tämä korjaussegmentti luotiin?

Sähköpostin toimitettavuusryhmän luoma segmentti(Delivered blocklisted campaign. No recent opens.) sisältää kaikki yhteystiedot, jotka saivat estetyn sähköpostikampanjan, mutta eivät ole avanneet yhtään sähköpostia viimeisen vuoden aikana. Segmentti sisältää myös yhteystietoja, jotka eivät ole koskaan avanneet yhtään markkinointisähköpostiviestiäsi, sekä roskapostiloukku, joka aiheutti estoluetteloon joutumisen. Tämän segmentin poistaminen tai karanteeniin asettaminen auttaa estämään tulevat estoluettelot.

Miten poistan tämän segmentin käytöstä?

Jos haluat poistaa kaikki korjaussegmentin(Toimitettu estolistalle joutunut kampanja. Ei viimeisimpiä avauksia.) yhteystiedot tililtäsi, sinun on vietävä segmentti HubSpotista ja tuotava yhteystiedot poistetuiksi. Jos poistat koko segmentin, sinun ei tarvitse suorittaa lupapassikampanjaa.

Miten asetan tämän segmentin karanteeniin sen sijaan, että poistaisin sen?

Yhteystietojen segmentin karanteeniin asettaminen estää siihen liittyviä yhteystietoja vastaanottamasta markkinointisähköposteja, mutta niitä voidaan edelleen käyttää myyntisähköpostityökaluissa, mukaan lukien sekvenssit ja henkilökohtaiset sähköpostit. Lue lisää yhteystietosegmentin karanteeniin asettamisesta tästä artikkelista.

Huomaa: jos olet ostanut Brands Add-Onin, opt-out-segmenttien käyttämiseen tuotemerkkien kanssa liittyy rajoituksia, joten sinun on eristettävä korjaussegmentti karanteeniin sen sijaan, että poistat sen käytöstä.

Miten karanteenissa oleva yhteyshenkilö voidaan poistaa karanteenista?

Karanteeni poistuu automaattisesti, jos yhteyshenkilö vastaa seurattuun one-to-one-sähköpostiviestiin tai lähettää HubSpot-lomakkeen. Muussa tapauksessa karanteeni pysyy voimassa estääkseen tulevat estoluetteloinnit.

Huomaa: jos lähetät karanteenissa olevalle yhteyshenkilölle sähköpostiviestin, karanteeni voidaan poistaa vain, jos hän on sähköpostiviestin ainoa vastaanottaja.

Liittyykö tämä viimeaikaisiin hylkäys- tai roskapostivalituslukuihin?

Tämä ei liity palautuksiin, tilausten peruuttamisiin tai roskaposti-ilmoituksiin. Nämä kaikki ovat todellisten vastaanottajien tai vastaanottavien palvelimien tekemiä toimenpiteitä. Roskapostiloukut ovat estolistojen ylläpitäjien ylläpitämiä todellisia sähköpostiviestejä, joten ne eivät pomppaa. Ne eivät myöskään puutu sähköpostiin peruuttaakseen tilauksen tai merkitäkseen sähköpostia roskapostiksi.

Miksi kampanjani joutui estolistalle, vaikka valitsin ennen julkaisemista kohdan "Älä lähetä yhteystietoja, joiden sitoutuminen on vähäistä"?

Älä lähetä yhteystiedoille, joiden sitoutuminen on vähäistä, valintaruutu ei tukahduttaisi roskapostilukkoa, jos kyseessä on uusi yhteystieto järjestelmässäsi. Tämä toiminto käyttää tukahdutussegmenttiä nimeltä Yhteyshenkilöt, joilla on alhainen sitoutuminen, joka sisältää yhteystietoja, jotka eivät ole napsauttaneet tai avanneet viimeistä kymmentä (tai useampaa) sinulta saamaansa sähköpostiviestiä.

Miten tämä korjausprosessi auttaa?

Korjausprosessin loppuunsaattaminen johtaa myös parempaan postilaatikkosijoitukseen ja harvempiin pehmeisiin palautuksiin. Lähettäjän avausprosentti on yksi suurimmista tekijöistä, joita postilaatikkopalveluntarjoajat, kuten Gmail ja Microsoft, käyttävät tunnistamaan roskapostin. Prosessin loppuunsaattamisen jälkeen roskapostiloukku ja kaikki muut toimimattomat sähköpostiosoitteet poistetaan, ja kaikkien vastaanottajien pehmeät palautukset vähenevät.

Olen huolissani arvokkaiden kontaktien ja liidien menettämisestä.

Portaalissa luotu segmentti sisältää vain sitoutumattomat yhteystiedot. Nämä kontaktit alentavat yleistä avausprosenttiasi, joka on tärkein tekijä, jota postilaatikkopalvelujen tarjoajat käyttävät päättäessään, pitäisikö saapuva sähköposti lähettää roskapostikansioon.

Voinko silti lähettää markkinointisähköposteja korjauksen aikana?

Kyllä, mutta sinun on poistettava korjaussegmentti kaikista markkinointisähköpostilähetyksistä, kunnes korjausprosessi on päättynyt. Jos korjaussegmenttiä ei tukahduteta, se voi johtaa uusiin estoluetteloihin, jolloin prosessi on toistettava.

Voinko silti lähettää transaktiosähköpostia näille yhteyshenkilöille?

Kyllä. Transaktiosähköposteja voidaan edelleen lähettää yhteystiedoille, jotka on poistettu markkinointisähköpostin käytöstä.

Lupakampanjat

Aiheuttaako lupakampanjani toisen estoluettelon?

Ei, estolistojen ylläpitäjät eivät yritä rangaista lähettäjiä, jotka ovat parhaillaan ratkaisemassa ongelmaa. Niin kauan kuin kyseessä on tunnistettava permission pass -kampanja, tämän sähköpostin ei pitäisi aiheuttaa uutta estoluettelointia.

Pitääkö lupapassikampanjaan sisällyttää tietokantaani hiljattain lisätyt yhteystiedot?

Kyllä, kontaktit, joiden luontipäivämäärä on hiljattain tapahtunut, sisällytetään mukaan, koska tämä voi johtua "kierrätetyn" roskapostin ansasta. Tämän ongelman ratkaisemiseksi tehokkaasti emme voi käyttää luontipäivämäärää segmentin ulkopuolelle jättämisen kriteerinä.

Pitääkö minun sisällyttää kolmannen osapuolen luettelon kautta validoidut yhteystiedot lupapassikampanjaani?

Kyllä, roskapostiloukku näyttäisi pätevältä lähes kaikissa luettelon validointipalveluissa. Luettelon validointipalvelut testaavat, palautuuko sähköpostiosoite, mutta roskapostiloukut ovat toimitettavia osoitteita, jotka eivät palautu.

Pitääkö Permission Pass -kampanjaan sisällyttää yhteystietoja, joiden viimeisimmän sitoutumisen jälkeen lähetetyt lähetykset ovat vähäisiä?

Kyllä, yhteystiedon ominaisuutta 'Sends Since Last Engagement' kasvatetaan jokaisesta sähköpostiviestistä, jonka yhteystieto on lähetetty avaamatta. Roskapostilukko ei koskaan avaa sähköpostia, mutta jos osoite on juuri lisätty tietokantaasi, tämän ominaisuuden arvoksi tulee 0.

Voitko antaa esimerkkejä lupapassi-kampanjoista?

Kyllä, tässä on muutamia esimerkkejä muilta HubSpotin asiakkailta.

Spamcop

Mikä on Spamcop?

Spamcop on kolmannen osapuolen estolistaoperaattori, jota käytetään sähköpostin turvallisuuteen. Se kerää IP-osoitteita ja julkaisee ne julkisesti estolistallaan. Spamcop omistaa ja ylläpitää roskapostilukko-osoitteita. Kun jokin heidän aktiivisista roskapostiloukuista sisältyy palvelimiltamme tulevaan sähköpostiviestiin, kyseinen IP-osoite joutuu estolistalle seuraavan 24 tunnin ajaksi.

Miten pääsen pois Spamcopin estolistalta?

Spamcopin estolistaus päättyy automaattisesti 24 tunnin kuluttua.