Rydding av blokkeringslisten | Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på vanlige spørsmål om prosessen for å bli fjernet fra blokkeringslisten. Den beste måten å forhindre fremtidige blokkeringer på er å følge beste praksis for e-postlevering.

Hvis du har et betalt abonnement, vil din primære kontaktperson for kontoen motta en e-post fra HubSpots leverbarhetsteam dersom en av e-postene dine har utløst en blokkering.

Generelt

Hvordan ble dette utbedringssegmentet opprettet?

Segmentet, som er opprettet av teamet for e-postleverbarhet (Levert kampanje på blokkeringslisten. Ingen åpninger nylig.) inneholder alle kontakter som mottok den blokkerte e-postkampanjen, men som ikke har åpnet noen e-poster det siste året. Segmentet inkluderer også kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine, samt spamfellen som førte til blokkeringen. Å melde deg ut av eller sette dette segmentet i karantene vil bidra til å forhindre fremtidige blokkeringer.

Hvordan melder jeg dette segmentet av?

For å melde ut alle kontaktene i utbedringssegmentet («Levert kampanje på blokkeringslisten. Ingen åpninger nylig.») i kontoen din, må du eksportere segmentet fra HubSpot og importere kontaktene som meldt ut. Hvis du melder ut hele dette segmentet, trenger du ikke å gjennomføre en «Permission Pass»-kampanje.

Hvordan setter jeg dette segmentet i karantene i stedet for å melde det ut?

Hvis du setter et kontaktsegment i karantene, vil de tilknyttede kontaktene ikke motta markedsførings-e-poster, men de vil fortsatt kunne brukes i salgs-e-postverktøy, inkludert sekvenser og én-til-én-e-poster. Les mer om hvordan du setter et kontaktsegment i karantene i denne artikkelen.

Merk: Hvis du har kjøpt tilleggsmodulen «Brands», gjelder det begrensninger for bruk av avmeldingssegmenter med merkene dine, så du må sette avhjelpingssegmentet i karantene i stedet for å melde det ut.

Hvordan kan en kontakt i karantene bli tatt ut av karantene?

Karantenen oppheves automatisk hvis en kontakt svarer på en sporet én-til-én-e-post eller sender inn et HubSpot-skjema. Ellers forblir karantenen aktiv for å forhindre fremtidige blokkeringer.

Merk: Hvis du sender en personlig e-post til en kontakt i karantene, vil vedkommende kun kunne bli løst fra karantene dersom vedkommende er den eneste mottakeren av e-posten.

Har dette noe å gjøre med nylige tall for returnerte e-poster eller klager på spam?

Dette har ikke noe å gjøre med returmeldinger, avmeldinger eller spam-rapporter. Dette er handlinger utført av ekte mottakere eller mottakende servere. Spamfeller er ekte e-postadresser som vedlikeholdes av operatører av blokkeringslister, så de vil ikke gi returmeldinger. De vil heller ikke reagere på e-posten ved å melde seg av eller merke den som spam.

Hvorfor ble kampanjen min satt på blokkeringslisten, selv om jeg krysset av for «Ikke send til kontakter med lavt engasjement» før jeg publiserte den?

Avkrysningsruten «Ikke send til kontakter med lavt engasjement» vil ikke utelukke en spamfelle hvis det er en ny kontakt i systemet ditt. Denne funksjonen bruker et utelukkelsessegment kalt «Kontakter med lavt engasjement», som inkluderer kontakter som ikke har klikket på eller åpnet de siste 10 e-postene (eller flere) de har mottatt fra deg.

Hvordan vil denne utbedringsprosessen hjelpe?

Å fullføre utbedringsprosessen vil også føre til bedre plassering i innboksen og færre myke avvisninger. Åpningsraten for avsenderen er en av de viktigste faktorene innboksleverandører som Gmail og Microsoft bruker for å identifisere spam. Etter at du har fullført denne prosessen, vil spamfellen og eventuelle andre inaktive e-postadresser bli fjernet, og du vil se færre myke avvisninger blant alle mottakerne dine.

Jeg er bekymret for å miste verdifulle kontakter og potensielle kunder.

Segmentet som er opprettet i portalen din, omfatter kun kontakter uten engasjement. Disse kontaktene trekker ned den samlede åpningsraten din, som er den viktigste faktoren innboksleverandører bruker for å avgjøre om innkommende e-post skal sendes til spam-mappen.

Kan jeg fortsatt sende markedsførings-e-poster under utbedringsprosessen?

Ja, men du må ekskludere utbedringssegmentet fra alle markedsførings-e-poster inntil utbedringsprosessen er fullført. Hvis du ikke ekskluderer utbedringssegmentet, kan det føre til ytterligere blokkeringer, og du må gjenta prosessen.

Kan jeg fortsatt sende transaksjons-e-post til disse kontaktene?

Ja. Transaksjons-e-poster kan fortsatt sendes til kontakter som har meldt seg av alle markedsførings-e-poster.

Kampanjer med tillatelsespass

Vil min «Permission Pass»-kampanje føre til at jeg havner på en blokkeringsliste igjen?

Nei, operatører av blokkeringslister prøver ikke å straffe avsendere som er i ferd med å løse problemet. Så lenge det er en gjenkjennelig «Permission Pass»-kampanje, bør denne e-posten ikke føre til at du havner på en blokkeringsliste igjen.

Må jeg inkludere kontakter som nylig er lagt til i databasen min i «Permission Pass»-kampanjen min?

Ja, kontakter med en nylig opprettelsesdato inkluderes på grunn av muligheten for at dette skyldes en «gjenbrukt» spamfelle. For å løse dette problemet effektivt kan vi ikke bruke opprettelsesdato som et kriterium for å ekskludere dem fra segmentet.

Må jeg inkludere kontakter som er validert gjennom en tredjepartsliste i min «Permission Pass»-kampanje?

Ja, en spamfelle vil fremstå som gyldig for nesten alle listevalideringstjenester. Listevaliderere tester om en e-postadresse vil bli returnert eller ikke, men spamfeller er adresser som kan leveres til, og som ikke vil bli returnert.

Må jeg inkludere kontakter med lavt antall «Sends Since Last Engagement» i min «Permission Pass»-kampanje?

Ja, kontaktattributtet «Sends Since Last Engagement» økes for hver e-post som sendes til en kontakt uten at den åpnes. En spamfelle vil aldri åpne en e-post, men hvis adressen nettopp er lagt til i databasen din, vil den ha verdien 0 for dette attributtet.

Kan du gi eksempler på «Permission Pass»-kampanjer?

Ja, her er noen eksempler fra andre HubSpot-kunder.

Spamcop

Hva er Spamcop?

Spamcop er en tredjepartsoperatør av blokkeringslister som brukes til e-post sikkerhet. De samler inn IP-adresser og publiserer dem offentlig på sin blokkeringsliste. Spamcop eier og driver spamfelleadresser. Når en av deres aktive spamfeller er inkludert i en e-post fra våre servere, vil det føre til at den aktuelle IP-adressen blir blokkert i de neste 24 timene.

Hvordan blir jeg fjernet fra Spamcops blokkeringsliste?

Spamcop-blokkeringer utløper automatisk etter 24 timer.