Solución de listas de bloqueo | Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre el proceso de corrección de listas de bloqueo. La mejor manera de evitar futuros bloqueos de correo electrónico es seguir las mejores prácticas de entregabilidad de correo electrónico de .

Si tienes una suscripción de pago a , el Contacto principal de tu cuenta recibirá un correo electrónico del Equipo de entregabilidad de HubSpot si uno de tus correos electrónicos desencadena un evento de bloqueo.

General

¿Cómo se creó este segmento de corrección?

El segmento creado por el equipo de capacidad de entrega de correo (campaña de lista de bloqueados entregados. Sin aperturas recientes.) contiene todos los contactos que recibieron la campaña de correo electrónico bloqueada pero que no han abierto ningún correo electrónico en el último año. El segmento también incluye contactos que nunca han abierto uno de tus correos electrónicos de marketing, así como la trampa de spam que provocó la inclusión en la lista de bloqueados. Optar por no participar o poner en cuarentena este segmento ayudará a evitar futuras listas de bloqueo.

¿Cómo cancelo la suscripción de este segmento?

Para cancelar la suscripción de todos los contactos del segmento de correcciones (campañas de lista de bloqueados entregadas. No hay aperturas recientes.) en tu cuenta, deberás exportar el segmento desde HubSpot e importar los contactos como excluidos. Si cancelas la suscripción a todo este segmento, no necesitas completar una campaña de pase de permiso.

¿Cómo pongo este segmento en cuarentena en lugar de cancelarlo?

Poner en cuarentena a un segmento de contactos excluirá a los contactos asociados de recibir correos electrónicos de marketing, pero seguirán siendo elegibles para su uso en las herramientas de correo electrónico de ventas, incluidas las secuencias y los correos electrónicos individuales. Obtén más información sobre cómo poner en cuarentena el segmento de contactos en este artículo.

Nota: si has adquirido el complemento de marcas, existen limitaciones en torno al uso de segmentos de exclusión con tus marcas, por lo que debes poner en cuarentena el segmento de corrección en lugar de excluirlo.

¿Cómo puede un contacto en cuarentena dejar de estarlo?

La cuarentena se levanta automáticamente si un contacto responde a un correo electrónico de seguimiento individual o envía un formulario de HubSpot. De lo contrario, la cuarentena se mantendrá para evitar futuros bloqueos.

Ten en cuenta: si envías un correo electrónico individual a un contacto en cuarentena, sólo podrá ser desmarcado si es el único destinatario del correo electrónico.

¿Está relacionado con las recientes tasas de quejas de rebote o de spam?

Esto no está relacionado con los informes de rebotes, suscripciones canceladas o spam. Estas son todas acciones realizadas por destinatarios reales o servidores de recepción. Las trampas de spam son correos electrónicos reales mantenidos por operadores de listas de bloqueo, por lo que no rebote. Tampoco interactuarán con el correo electrónico para cancelar la suscripción o marcar el correo como spam.

¿Por qué colocaron mi campaña en la lista de bloqueo aun cuando marqué la casilla “No enviar a contactos con baja interacción” antes de publicarla?

La casilla de verificación No enviar a contactos con baja interacción no suprimiría una trampa de spam si se trata de un nuevo contacto en tu sistema. Esta característica utiliza un segmento de supresión llamado Contactos con baja interacción, que incluye contactos que no han hecho clic o abierto los últimos 10 correos electrónicos (o más) que han recibido de ti.

¿Cómo ayudará este proceso de corrección?

Completar el proceso de corrección también lead a una mejor ubicación bandeja de entrada y menos rebotes suaves. La tasa de apertura del remitente es uno de los principales factores que los proveedores de bandejas de entrada como Gmail y Microsoft utilizan para identificar el SPAM. Una vez finalizado este proceso, se eliminarán la trampa de spam y cualquier otra dirección de correo electrónico inactiva, y verás menos rebotes suaves en todos tus destinatarios.

Me preocupa perder contactos y oportunidades de venta valiosos.

El segmento creado en tu portal solo incluye contactos sin interacción. Estos contactos están reduciendo tu tasa de aperturas general, que es el factor principal que los proveedores de bandejas de entrada usarán para determinar si el correo entrante debe enviarse a la carpeta de spam.

¿Aún puedo enviar correos electrónicos de marketing durante el proceso de corrección?

Sí, pero debes suprimir el segmento de corrección de todos los envíos de correos electrónicos de marketing hasta que se complete el proceso de corrección. Si no se suprime el segmento de corrección, es posible que lead a listas de bloqueo adicionales y deberá repetir el proceso.

¿Aún puedo enviar correos transaccionales a estos contactos?

Sí. Los correos electrónicos transaccionales aún se pueden enviar a contactos que se hayan dado de baja de todos los correos electrónicos de marketing.

Campañas de pase de permiso

¿Causará mi campaña de pase de permiso otra lista de bloqueo?

No, los operadores de listas de bloqueos no tratan de sancionar a los remitentes que están en el proceso de resolver el problema. Siempre que sea una campaña de pase de permiso reconocible, este correo electrónico no debería causar otra lista de bloqueo.

¿Necesito incluir contactos que se agregaron recientemente a mi base de datos en mi campaña de pase de permiso?

Sí, se incluyen los contactos con una fecha de creación reciente debido a la posibilidad de que esto sea causado por una trampa de spam "Reciclado". Para resolver este problema eficazmente, no podemos utilizar la fecha de creación como criterio de exclusión del segmento. 

¿Necesito incluir contactos validados a través de una lista de terceros en mi campaña de pase de permiso?

Sí, una trampa de spam parecería válida para casi todos los servicios de validación de listas. Los validadores de listas comprueban si una dirección de correo electrónico rebote o no, pero las trampas de spam son direcciones de entrega que no rebote. 

¿Debo incluir contactos con los niveles bajos de Envíos desde la última interacción en mi campaña de pase de permiso?

Sí, la propiedad de contacto 'Sends Since Last Engagement' se incrementa por cada correo electrónico que un contacto se envía sin abrir. Una trampa de spam nunca abrirá un correo electrónico, pero si la dirección se acaba de agregar a tu base de datos tendrá un valor de 0 para esta propiedad.

¿Puedes ofrecer ejemplos de campañas de pase de permiso?

Sí, aquí tienes algunos ejemplos de otros clientes de HubSpot.

Spamcop

¿Qué es Spamcop?

Spamcop es un operador de listas de bloqueo de terceros utilizado para la seguridad del correo electrónico. Recopilan direcciones IP y las divulgan públicamente en su lista de bloqueo. Spamcop posee y opera direcciones trampa de spam. Cuando una de sus trampas de spam activas se incluye en un correo electrónico de nuestros servidores, esto hace que esa dirección IP sea agregue a la lista de bloqueo por las próximas 24 horas.

¿Cómo puedo eliminarme de la lista de Spamcop?

Las listas de Spamcop caducan automáticamente después de 24 horas.