Åtgärder vid blockering | Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om processen för att åtgärda blockeringar. Det bästa sättet att förhindra framtida blockeringar av e-post är att följa bästa praxis för e-postleverans.

Om du har ett betalt abonnemang kommer din primära kontaktperson för kontot att få ett e-postmeddelande från HubSpots leveransbarhetsteam om ett av dina e-postmeddelanden har utlöst en blockering.

Allmänt

Hur skapades detta åtgärdssegment?

Segmentet, som skapats av teamet för e-postleverans (Levererad kampanj på blockeringslistan. Inga öppningar nyligen.) innehåller alla kontakter som har tagit emot den blockerade e-postkampanjen men som inte har öppnat några e-postmeddelanden under det senaste året. Segmentet inkluderar även kontakter som aldrig har öppnat något av dina marknadsföringsmeddelanden, samt den spamfälla som orsakade blockeringen. Att avregistrera eller sätta detta segment i karantän hjälper till att förhindra framtida blockeringar.

Hur avregistrerar jag detta segment?

För att avregistrera alla kontakter i åtgärdssegmentet (Levererad kampanj på blockeringslistan. Inga öppningar på senare tid.) i ditt konto måste du exportera segmentet från HubSpot och importera kontakterna som avregistrerade. Om du avregistrerar hela detta segment behöver du inte genomföra en kampanj för att bekräfta tillstånd.

Hur sätter jag detta segment i karantän istället för att avregistrera det?

Om du sätter ett kontaktsegment i karantän kommer de tillhörande kontakterna inte att få marknadsföringsmejl, men de kan fortfarande användas i verktyg för försäljningsmejl, inklusive sekvenser och individuella mejl. Läs mer om hur du sätter ett kontaktsegment i karantän i den här artikeln.

Observera: om du har köpt tillägget Brands finns det begränsningar för användningen av avregistreringssegment med dina varumärken, så du måste sätta segmentet i karantän istället för att avregistrera det.

Hur kan en kontakt i karantän tas ur karantän?

Karantänen upphävs automatiskt om en kontakt svarar på ett spårat personligt e-postmeddelande eller skickar in ett HubSpot-formulär. I annat fall kvarstår karantänen för att förhindra framtida blockeringar.

Observera: om du skickar ett personligt e-postmeddelande till en kontakt i karantän kan karantänen endast upphävas om kontakten är den enda mottagaren av e-postmeddelandet.

Har detta något att göra med de senaste siffrorna för studsande e-post eller klagomål om skräppost?

Detta har inget samband med studsar, avregistreringar eller spamrapporter. Dessa är alla åtgärder som vidtas av riktiga mottagare eller mottagande servrar. Spamfällor är riktiga e-postadresser som underhålls av operatörer av blockeringslistor, så de studsar inte tillbaka. De kommer inte heller att interagera med e-postmeddelandet för att avregistrera sig eller markera det som skräppost.

Varför hamnade min kampanj på en blockeringslista trots att jag markerade rutan ”Skicka inte till kontakter med lågt engagemang” innan jag publicerade den?

Kryssrutan ”Skicka inte till kontakter med lågt engagemang” blockerar inte en spamfälla om det är en ny kontakt i ditt system. Denna funktion använder ett uteslutningssegment som kallas ”Kontakter med lågt engagemang”, vilket inkluderar kontakter som inte har klickat på eller öppnat de senaste 10 e-postmeddelandena (eller fler) som de har fått från dig.

Hur kommer denna åtgärdsprocess att hjälpa?

När du har slutfört åtgärdsprocessen kommer det också att leda till bättre placering i inkorgen och färre mjuka studsar. Öppningsfrekvensen för avsändaren är en av de viktigaste faktorerna som e-postleverantörer som Gmail och Microsoft använder för att identifiera skräppost. När du har slutfört denna process kommer skräppostfällan och eventuella andra inaktiva e-postadresser att tas bort, och du kommer att se färre mjuka studsar bland alla dina mottagare.

Jag är orolig för att förlora värdefulla kontakter och leads.

Det segment som skapats i din portal omfattar endast kontakter som inte visar något engagemang. Dessa kontakter sänker din totala öppningsfrekvens, vilket är den viktigaste faktorn som e-postleverantörer använder för att avgöra om inkommande e-post ska skickas till skräppostmappen.

Kan jag fortfarande skicka marknadsföringsmejl under åtgärdsprocessen?

Ja, men du måste utesluta åtgärdssegmentet från alla marknadsföringsutskick tills åtgärdsprocessen är avslutad. Om du inte utesluter åtgärdssegmentet kan det leda till ytterligare blockeringar och du kommer att behöva upprepa processen.

Kan jag fortfarande skicka transaktionsmejl till dessa kontakter?

Ja. Transaktionsmejl kan fortfarande skickas till kontakter som har valt bort alla marknadsföringsmejl.

Kampanjer med tillstånd

Kommer min ”Permission Pass”-kampanj att leda till att jag hamnar på en blockeringslista igen?

Nej, operatörer av blocklistor försöker inte straffa avsändare som är i färd med att lösa problemet. Så länge det är en tydlig kampanj för att återfå tillstånd bör detta e-postmeddelande inte leda till att jag hamnar på en blocklista igen.

Behöver jag inkludera kontakter som nyligen lagts till i min databas i min kampanj för att få tillbaka tillståndet?

Ja, kontakter med ett nytt skapandedatum inkluderas på grund av risken att detta orsakas av en ”återanvänd” spamfälla. För att effektivt lösa detta problem kan vi inte använda skapandedatum som ett kriterium för att utesluta dem från segmentet.

Måste jag inkludera kontakter som validerats via en tredjepartslista i min Permission Pass-kampanj?

Ja, en spamfälla skulle framstå som giltig för nästan alla listvalideringstjänster. Listvaliderare testar om en e-postadress kommer att studsa tillbaka eller inte, men spamfällor är leveransbara adresser som inte studsar tillbaka.

Måste jag inkludera kontakter med lågt värde för ”Sändningar sedan senaste interaktionen” i min Permission Pass-kampanj?

Ja, kontaktattributet ”Sändningar sedan senaste interaktionen” ökar för varje e-postmeddelande som skickas till en kontakt utan att den öppnas. En spamfälla öppnar aldrig ett e-postmeddelande, men om adressen just har lagts till i din databas kommer den att ha värdet 0 för detta attribut.

Kan ni ge några exempel på ”Permission Pass”-kampanjer?

Ja, här är några exempel från andra HubSpot-kunder.

Spamcop

Vad är Spamcop?

Spamcop är en tredjepartsoperatör av blockeringslistor som används för e-postsäkerhet. De samlar in IP-adresser och publicerar dem på sin blockeringslista. Spamcop äger och driver spamfällor. När en av deras aktiva spamfällor ingår i ett e-postmeddelande från våra servrar kommer den IP-adressen att blockeras under de kommande 24 timmarna.

Hur tar jag bort min adress från Spamcops blockeringslista?

Spamcop-blockeringar upphör automatiskt att gälla efter 24 timmar.