Rettelse af blokeringslisten | Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål om processen til fjernelse fra blokeringslisten. Den bedste måde at undgå at blive blokeret i fremtiden er at følge de bedste fremgangsmåder for e-mail-leverbarhed.

Hvis du har et betalt abonnement, vil din primære kontaktperson for kontoen modtage en e-mail fra HubSpots leverbarhedsteam, hvis en af dine e-mails har udløst en blokering.

Generelt

Hvordan blev dette afhjælpningssegment oprettet?

Segmentet, der er oprettet af Email Deliverability-teamet (Leveret kampagne på blokeringslisten. Ingen åbninger for nylig.) indeholder alle kontakter, der har modtaget den blokerede e-mail-kampagne, men som ikke har åbnet nogen e-mails i det forløbne år. Segmentet omfatter også kontakter, der aldrig har åbnet en af dine marketing-e-mails, samt den spamfælde, der forårsagede blokeringen. Hvis du fravælger eller sætter dette segment i karantæne, kan du forhindre fremtidige blokeringer.

Hvordan fravælger jeg dette segment?

For at fravælge alle kontakterne i afhjælpningssegmentet (Leveret kampagne på blokeringslisten. Ingen åbninger for nylig.) i din konto skal du eksportere segmentet fra HubSpot og importere kontakterne som fravalgte. Hvis du fravælger hele dette segment, behøver du ikke gennemføre en tilladelseskampagne.

Hvordan sætter jeg dette segment i karantæne i stedet for at fravælge det?

Når du sætter et kontaktsegment i karantæne, vil de tilknyttede kontakter ikke længere modtage marketing-e-mails, men de vil fortsat kunne bruges i salgs-e-mail-værktøjer, herunder sekvenser og individuelle e-mails. Læs mere om, hvordan du sætter et kontaktsegment i karantæne, i denne artikel.

Bemærk: Hvis du har købt Brands-tilføjelsen, er der begrænsninger for brugen af fravalgssegmenter med dine brands, så du skal sætte afhjælpningssegmentet i karantæne i stedet for at fravælge det.

Hvordan kan en kontakt, der er sat i karantæne, fjernes fra karantænen?

Karantænen ophæves automatisk, hvis en kontakt svarer på en sporet én-til-én-e-mail eller indsender en HubSpot-formular. Ellers forbliver karantænen aktiv for at forhindre fremtidige blokeringer.

Bemærk: Hvis du sender en personlig e-mail til en kontakt i karantæne, kan vedkommende kun blive fjernet fra karantænen, hvis vedkommende er den eneste modtager af e-mailen.

Har dette noget at gøre med de seneste tal for afvisninger eller spamklager?

Dette har ikke noget at gøre med afvisninger, afmeldinger eller spam-anmeldelser. Disse handlinger udføres alle af rigtige modtagere eller modtagende servere. Spamfælder er ægte e-mailadresser, der vedligeholdes af operatører af blokeringslister, så de bliver ikke afvist. De vil heller ikke interagere med e-mailen for at afmelde sig eller markere den som spam.

Hvorfor blev min kampagne sat på bloklister, selvom jeg markerede afkrydsningsfeltet »Send ikke til kontakter med lavt engagement«, før jeg offentliggjorde den?

Afkrydsningsfeltet »Send ikke til kontakter med lavt engagement« vil ikke udelukke en spamfælde, hvis det er en ny kontakt i dit system. Denne funktion bruger et udelukkelsessegment kaldet »Kontakter med lavt engagement«, som omfatter kontakter, der ikke har klikket på eller åbnet de sidste 10 e-mails (eller flere), de har modtaget fra dig.

Hvordan vil denne afhjælpningsproces hjælpe?

Når du har gennemført afhjælpningsprocessen, vil det også føre til bedre placering i indbakken og færre soft bounces. Afsenderens åbningsrate er en af de vigtigste faktorer, som indbakkeudbydere som Gmail og Microsoft bruger til at identificere spam. Når du har gennemført denne proces, vil spamfælden og eventuelle andre inaktive e-mailadresser blive fjernet, og du vil se færre soft bounces blandt alle dine modtagere.

Jeg er bekymret for at miste værdifulde kontakter og kundeemner.

Det segment, der oprettes i din portal, omfatter kun kontakter uden engagement. Disse kontakter trækker din samlede åbningsrate ned, hvilket er den vigtigste faktor, som indbakkeudbydere bruger til at afgøre, om indgående e-mails skal sendes til spam-mappen.

Kan jeg stadig sende markedsførings-e-mails under afhjælpningsprocessen?

Ja, men du skal udelukke afhjælpningssegmentet fra alle markedsførings-e-mails, indtil afhjælpningsprocessen er afsluttet. Undlader du at udelukke afhjælpningssegmentet, kan det føre til yderligere blokeringer, og du bliver nødt til at gentage processen.

Kan jeg stadig sende transaktions-e-mails til disse kontakter?

Ja. Transaktions-e-mails kan stadig sendes til kontakter, der har fravalgt alle markedsførings-e-mails.

Kampagner med tilladelsesbaseret adgang

Vil min »Permission Pass«-kampagne medføre, at jeg igen bliver sat på en blokeringsliste?

Nej, operatører af blokeringslister forsøger ikke at straffe afsendere, der er i gang med at løse problemet. Så længe det er en genkendelig Permission Pass-kampagne, bør denne e-mail ikke medføre endnu en blokering.

Skal jeg medtage kontakter, der for nylig er blevet tilføjet til min database, i min tilladelseskampagne?

Ja, kontakter med en nylig oprettelsesdato medtages på grund af risikoen for, at problemet skyldes en »genbrugt« spamfælde. For effektivt at løse dette problem kan vi ikke bruge oprettelsesdatoen som kriterium for udelukkelse fra segmentet.

Skal jeg medtage kontakter, der er valideret via en tredjepartsliste, i min permission pass-kampagne?

Ja, en spamfælde vil fremstå som gyldig for næsten alle listvalideringstjenester. Listvalideringstjenester tester, om en e-mailadresse vil blive returneret, men spamfælder er adresser, der kan modtage e-mails, og som derfor ikke returneres.

Skal jeg medtage kontakter med et lavt antal udsendelser siden sidste interaktion i min Permission Pass-kampagne?

Ja, kontaktattributten »Sends Since Last Engagement« øges for hver e-mail, der sendes til en kontakt, uden at den åbnes. En spamfælde åbner aldrig en e-mail, men hvis adressen netop er blevet tilføjet til din database, vil den have værdien 0 for dette attribut.

Kan du give nogle eksempler på "Permission Pass"-kampagner?

Ja, her er et par eksempler fra andre HubSpot-kunder.

Spamcop

Hvad er Spamcop?

Spamcop er en tredjepartsudbyder af blokeringslister, der bruges til e-mailsikkerhed. De indsamler IP-adresser og offentliggør dem på deres blokeringsliste. Spamcop ejer og driver spamfældeadresser. Når en af deres aktive spamfælder er inkluderet i en e-mail fra vores servere, vil det medføre, at den pågældende IP-adresse bliver blokeret i de næste 24 timer.

Hvordan bliver jeg fjernet fra Spamcops blokeringsliste?

Blokeringer hos Spamcop udløber automatisk efter 24 timer.