Bonifica della blocklist | Domande frequenti

Trovate le risposte alle domande più frequenti sul processo di bonifica delle blocklist. Il modo migliore per prevenire futuri blocchi delle e-mail è seguire le best practice di deliverability delle e-mail.

Se avete un abbonamento a pagamento, il vostro contatto principale riceverà un'e-mail dal team HubSpot Deliverability se una delle vostre e-mail ha provocato un evento di blocco.

Generale

Come è stato creato questo segmento di rimedio?

Il segmento creato dal team Email Deliverability(Delivered blocklisted campaign. No recent opens.) contiene tutti i contatti che hanno ricevuto la campagna e-mail bloccata ma non hanno aperto alcuna e-mail nell'ultimo anno. Il segmento include anche i contatti che non hanno mai aperto una delle vostre e-mail di marketing, nonché la trappola spam che ha causato il blocco. L 'esclusione o la messa in quarantena di questo segmento aiuterà a prevenire futuri blocchi.

Come posso escludere questo segmento?

Per escludere tutti i contatti del segmento di rimedio(campagna consegnata in blocco. Nessuna apertura recente) nel proprio account, è necessario esportare il segmento da HubSpot e importare i contatti come esclusi. Se si esclude l'intero segmento, non è necessario completare una campagna permission pass.

Come posso mettere in quarantena questo segmento invece di escluderlo?

La messa in quarantena di un segmento di contatti esclude i contatti associati dalla ricezione di e-mail di marketing, ma questi rimangono idonei per l'uso negli strumenti e-mail di vendita, comprese le sequenze e le e-mail one-to-one. Per saperne di più su come mettere in quarantena il segmento di contatti, consultate questo articolo.

Nota bene: se avete acquistato l'Add-On Marchi, ci sono limitazioni nell'uso dei segmenti di opt-out con i vostri marchi, quindi dovete mettere in quarantena il segmento di bonifica invece di escluderlo.

Come può un contatto messo in quarantena diventare non messo in quarantena?

La quarantena viene automaticamente revocata se un contatto risponde a un'e-mail one-to-one tracciata o invia un modulo HubSpot. In caso contrario, la quarantena rimane in vigore per evitare futuri blocchi.

Nota bene: se si invia un'e-mail one-to-one a un contatto in quarantena, questo potrà essere messo in quarantena solo se è l'unico destinatario dell'e-mail.

Questo è legato ai recenti tassi di rimbalzo o di reclamo per spam?

Questo non è correlato ai rimbalzi, alle disiscrizioni o alle segnalazioni di spam. Queste sono tutte azioni intraprese da destinatari reali o da server di ricezione. Le trappole dello spam sono e-mail reali gestite da operatori di liste di blocco, quindi non rimbalzano. Inoltre, non si impegnano a cancellare l'iscrizione o a contrassegnare l'e-mail come spam.

Perché la mia campagna è stata bloccata anche se ho selezionato la casella "Non inviare a contatti con basso coinvolgimento" prima di pubblicarla?

La casella di controllo Non inviare a contatti con basso coinvolgimento non sopprime una trappola spam se si tratta di un nuovo contatto nel sistema. Questa funzione utilizza un segmento di soppressione chiamato Contatti con basso coinvolgimento, che comprende i contatti che non hanno fatto clic o aperto le ultime 10 e-mail (o più) che hanno ricevuto da voi.

Come può essere utile questo processo di correzione?

Il completamento del processo di correzione porterà anche a un migliore posizionamento nella posta in arrivo e a un minor numero di soft bounce. Il tasso di apertura del mittente è uno dei principali fattori che i provider di posta in arrivo come Gmail e Microsoft utilizzano per identificare lo SPAM. Dopo aver completato questo processo, la trappola dello spam e gli altri indirizzi e-mail inattivi saranno rimossi, e si vedranno meno rimbalzi morbidi per tutti i destinatari.

Sono preoccupato di perdere contatti e contatti preziosi.

Il segmento creato nel portale include solo contatti non impegnati. Questi contatti riducono il vostro tasso di apertura complessivo, che è il fattore numero uno che i provider di posta elettronica utilizzano per determinare se le e-mail in arrivo devono essere inviate alla cartella spam.

Posso ancora inviare e-mail di marketing durante il processo di bonifica?

Sì, ma è necessario sopprimere il segmento di bonifica da tutti gli invii di e-mail di marketing fino al completamento del processo di bonifica. La mancata soppressione del segmento di rimedio può portare a ulteriori blocchi e sarà necessario ripetere il processo.

Posso ancora inviare e-mail transazionali a questi contatti?

Sì. Le e-mail transazionali possono ancora essere inviate ai contatti che sono stati esclusi da tutte le e-mail di marketing.

Campagne permission pass

La mia campagna permission pass causerà un altro blocklisting?

No, gli operatori delle blocklist non cercano di penalizzare i mittenti che stanno risolvendo il problema. Finché si tratta di una campagna permission pass riconoscibile, questa e-mail non dovrebbe causare un altro blocco.

Devo includere nella mia campagna di permission pass i contatti che sono stati aggiunti di recente al mio database?

Sì, i contatti con una data di creazione recente sono inclusi perché è possibile che ciò sia causato da una trappola spam "riciclata". Per risolvere efficacemente questo problema, non possiamo utilizzare la data di creazione come criterio di esclusione dal segmento.

Devo includere i contatti convalidati attraverso una lista di terze parti nella mia campagna permission pass?

Sì, una trappola per spam appare valida a quasi tutti i servizi di convalida delle liste. I validatori di liste verificano se un indirizzo e-mail rimbalzerà o meno, mentre le spam trap sono indirizzi consegnabili che non rimbalzano.

Devo includere nella mia campagna permission pass i contatti con un basso numero di invii dall'ultimo coinvolgimento?

Sì, la proprietà del contatto "Invii dall'ultimo coinvolgimento" viene incrementata per ogni e-mail inviata senza essere aperta. Una trappola antispam non aprirà mai un'e-mail, ma se l'indirizzo è stato appena aggiunto al database avrà un valore pari a 0 per questa proprietà.

Potete fornire esempi di campagne permission pass?

Sì, ecco alcuni esempi di altri clienti HubSpot.

Spamcop

Che cos'è Spamcop?

Spamcop è un operatore di blocklist di terze parti utilizzato per la sicurezza delle e-mail. Raccoglie indirizzi IP e li pubblica pubblicamente sulla propria blocklist. Spamcop possiede e gestisce indirizzi di trappole antispam. Quando una delle loro trappole antispam attive viene inclusa in un'e-mail proveniente dai nostri server, l'indirizzo IP in questione viene bloccato per le 24 ore successive.

Come posso essere cancellato da Spamcop?

Le liste di blocco di Spamcop scadono automaticamente dopo 24 ore.