Pon en cuarentena manualmente a los contactos para que no reciban correos electrónicos de marketing

Para remediar una suspensión de correo electrónico, un evento de bloqueo o una violación de la confianza y la seguridad, HubSpot puede solicitarte que excluyas o pongas en cuarentena a determinados contactos. Poner un contacto en cuarentena lo excluirá de recibir correos electrónicos de marketing, pero no correos electrónicos de ventas.

Para asegurarte de que puedes inscribir a estos contactos en una secuencia, enviarles un correo electrónico individual o utilizarlos en otras herramientas de HubSpot, puedes editar el valor de la Propiedad de contacto de la razón de cuarentena de la dirección de correo electrónico en su registro de contacto o actualizar un segmento de contactos de forma masiva.

Si uno de los contactos que has puesto en cuarentena manualmente responde a un correo electrónico individual, a un correo electrónico de secuencia o envía un formulario, se eliminará su estado de cuarentena y podrá volver a recibir correos electrónicos de marketing.

Poner en cuarentena contactos individuales

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
2. Haz clic en el nombre del contacto.
3. En el registro de contacto, haz clic en el menú desplegable Acciones de la sección Acerca de este contacto de la columna de la izquierda y selecciona Ver todas las propiedades.

4. En el panel derecho, haz clic en el menú desplegable Razón de cuarentena de dirección de correo electrónico y selecciona la razón por la que estás poniendo este contacto en cuarentena.

Cuarentena masiva de contactos

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. Haga clic en el nombre de un segmento.
3. En el editor de segmentos, selecciona la casilla de verificación a la izquierda de la columna Nombre para seleccionar todos los contactos.
4. En la parte superior de la tabla, haz clic en Editar.
5. En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Propiedad para actualizar y selecciona Razón para poner dirección de correo en cuarentena.
6. Haz clic en el menú desplegable Motivo de cuarentena de la dirección de correo electrónico y selecciona un motivo .
7. Haga clic en Actualizar.

Poner en cuarentena un contacto usando un workflow

Los usuarios de las cuentas con acceso a los workflows pueden utilizar la acción Editar registros para establecer el propiedad motivo de la dirección de correo en cuarentena para todos los contactos inscritos. Más información sobre configuración de valores de propiedad en workflows.