Manuelle Quarantäne von Kontakten für den Erhalt von Marketing-E-Mails

Zur Behebung einer E-Mail-Aussetzung, eines Ausschlusslistenereignisses oder eines Verstoßes gegen das Vertrauen und die Sicherheit fordert HubSpot möglicherweise von Ihnen verlangt, dass Sie sich abmelden oder unter Quarantäne stellen. Wenn Sie einen Kontakt unter Quarantäne stellen, wird er vom Empfang von Marketing-E-Mails ausgeschlossen, kann aber weiterhin für die E-Mail-Tools des Vertriebs verwendet werden.

Um sicherzustellen, dass Sie diese Kontakte weiterhin in eine Sequenz aufnehmen, ihnen eine persönliche E-Mail senden oder sie in anderen Tools in HubSpot verwenden können, können Sie den Wert der Eigenschaft Quarantänegrund für die E-Mail-Adresse eines Kontakts in seinem Kontaktdatensatz bearbeiten oder ein Segment von Kontakten massenweise aktualisieren.

Wenn einer der Kontakte, die Sie manuell unter Quarantäne gestellt haben, auf eine Einzel-E-Mail oder eine Sequenz-E-Mail antwortet oder ein Formular ausfüllt, wird der Quarantänestatus aufgehoben und der Kontakt kann wieder Marketing-E-Mails erhalten.

Einen einzelnen Kontakt unter Quarantäne stellen

So stellen Sie einen einzelnen Kontakt manuell unter Quarantäne:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
2. Klicken Sie auf den Namen des Kontakts .
3. Klicken Sie im linken Bereich unter dem Abschnitt Über diesen Kontakt auf Alle Eigenschaften anzeigen.
4. Geben Sie unter Alle Eigenschaften, E-Mail-Adresse Quarantänegrund in das Suchfeld ein.
5. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Eigenschaft Email address quarantine reason, und klicken Sie dann auf das Bearbeitungssymbol.
6. Wählen Sie im Dropdown-Menü einen Grundaus.
7. Klicken Sie unten links auf Speichern.

Quarantänekontakte in großen Mengen

So stellen Sie mehrere Kontakte gleichzeitig unter Quarantäne:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Segments.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen  links neben der Spalte Name, um alle Kontakte auszuwählen.
4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
5. Klicken Sie in dem Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Eigenschaft zur Aktualisierung. Suchen Sie nach und wählen Sie Email address quarantine reason.
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Email address quarantine reason und wählen Sie einen Grund.
7. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Einen Kontakt über einen Workflow unter Quarantäne stellen

Benutzer in Professional oder Enterprise Accounts können den Eigenschaftswert für Email address quarantine reason mit einem Workflow festlegen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen Eigenschaftswert in einem Workflow festlegen.